Хочу поблагодарить сотрудника аптеки за внимательное, вежливое обслуживание при выдаче лекарств. Несмотря на то, что техника плохо работала, зависал компьютер, она смогла выдать лекарство. Было видно, что, несмотря на трудности, она старалась помочь. Прямо как в золотом правиле говорится: «Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами».
Большое вам спасибо!
Сегодня пришла в аптеку и попросила лекарство от кашля , сказала только без сахара, так как мама диабетик. Купила и пошла , пришла домой мама попробовала и там сахару просто свыше нормы. Как вернуть деньги за лекарство которое будет стоять просто на полке. Или отдать продавцу пусть его выкупает.
Зашел в Аптеку, и получил отказ, мне не продали лекарство, потому что я собакой. " Мопс" Дальше информация для владельцев аптеки. федеральный закон от 27.12.2018 N 498-ФЗ ,
разрешает мне посещать аптеку с собакой. В п. 3 ст. 426 ГК РФ конкретно указано, что публичный договор, заключаемый между торговым работником и потребителем в момент совершения покупки, предусматривает недопустимость отказа в обслуживании покупателя, если интересующий товар доступен для приобретения, а у покупателя достаточно денежных средств для оплаты.
Около 19.00 часов 19 июня 2023 года приехала в аптеку (адрес Тутаевское шоссе 64), чтобы приобрести лекарство. Прямо перед моим лицом 2 девушки стали запирать дверь в аптеку. Естественно, я задала вопрос: куда уходят, если у них график работы до 21.00 + без обеда и выходных. На свой вопрос я получила хамский ответ, цитирую:" Представьте себе, мы обедать пошли. 13 часов не ели... " На что я ответила, что у меня 3 детей в машине, попросила продать мне лекарство и более я их не задерживаю. Мне ответили: " Ничего страшного, подождете... " И сами демонстративно стали в сторону и приступили к курению....
Уважаемые руководители данной сети аптек, объясните мне пожалуйста, что за такие провизоры у Вас там трудятся и решают, что для меня страшно, а что нет?!
Насколько надо уверенными, чтобы так нахамить и не бояться быть за это наказанными работодателем.
Они являются представителями Вашего лица... Значит я делаю выводы, что Вы их так обучаете вести себя с клиентами. Сказать, что я удивлена - ничего не сказать. Прошу привлеч данных работников к ответственности.
Пришли в аптеку в 14:15, написано, что технический перерыв на 15 минут, сходили в магазин рядом, пришли в 14:35 и никого нет. Сейчас 14:40, тоже пусто. Стоит очередь из 3 человек, что за хамское отношение? Дома ребенок плохо себя чувствует, почему в аптеке у дома я должна стоять и ждать?
Если нужны срочно медикаменты по типу жаропонижающих или от головы - пойдет, но антибиотиков или противовирусных нужного бренда не найти, только аналоги (
1
Show business's response
Ольга Т.
Level 15 Local Expert
February 25, 2024
Пользуюсь сервисом Аптека ру заказы для мамы оформляю сюда, маме удобно отсюда забирать, близко от дома. А так ассортимент аптеки не плохой, но дороговато.
Очень плохое обслуживание. Персонал ужасный. Покупала у них карточку лояльности. Пришла без карты забыла дома, хорошо была в телефоне в кошельке. Скидку не сделали. Купила лекарство на 300 рублей дороже. А у меня пенсия у меня 12000. Зачем тогда было навяливать карту лояльности за которую я заплатила 1000
Ужасное обслуживание. Не обслужили сегодня с небольшой собакой, цвергпинчером, на поводке. Хотелось бы узнать, согласно какому закону, постановлению висит табличка, что с собаками нельзя? Поясните, пожалуйста. Но это не отменяет факта неприемлимого обслуживания. Поэтому лучше общаться с собаками, чем с такими людьми.
Хорошая аптека! Есть карта накопительная , продавцы- формацевты всегда подскажут и предложат препараты,объяснят их действие, что- то посоветуют. А если препарат отсутствует, то закажут. Я довольна этой аптекой.
Странная какая то "Апрелевская" аптека..акции сети здесь не работают..почему? Да кто ж знает, ответа нет...фармацевт стоит с пьянчужками на улице, потом идет продавать лекарства с недовольным лицом что ее оторвали от беседы...еще и выскажет словами свое недовольство..