Достаточно дорогой магазин, много товара. Консультанты к клиентам не пристают) занимаются своими делами, если что то спросить ответят. Есть кулер. Удобная парковка, достаточно большое здание
Запутаться можно в порядке оформления покупки....это схема известна только тем кто там работает. И если ты не понимаешь этой схемы на тебя смотрят как на дурака. А ассортимент хороший и цены впринципе нормальные.
Сам магазин нравится. НО кто придумал систему выдачи? Продавцов много, на выдаче тоже парни сидят. Самому с полки лучше ничего не брать - надо подойти к продавцу за компьютером, выписать, пойти на кассу оплатить и с бумажкой на выдачу. Когда на склад - это понятно. Но зачем банку с выбранной краской, или миску с полки выписывать? Безработицы в Воскресенске не будет с такой системой, это точно. Бегаешь по магазину, чтобы мелочь нужную купить с бумажками, ужас. Бесит этот магазин.
Это просто ужасссс!!!!
Сам магаз норм, выбор есть, тока цены чуть выше.
Но персонал нет слов .
Ни чего не знают про свой ассортимент, врут в глаза не краснея. На складе из 7 позиций в чеке 3 не доложили и смотрят как будто так и должно быть ., когда указал на то что недоложили, принесли с таким видом, как будто я им должен.Ужас. Просто ужас.
Крайне не советую
Купила краску за 7 тысяч , выбрали колер . Рабочие покрасили стены , меня не было дома . Когда приехала увидела совершенно другой цвет .... Вот так невнимательно работают продавцы данного магазина ..а мне теперь страдать ....краска не из дешёвых .
Покупал мягкую кровлю по цене лучше чем у конкурентов. Магазин понравился, выбор хороший народу мало. Сотрудники склада помогли загрузить покупки в машину
Немного не удобная система оплаты и выдачи. А в целом советую цены не сильно разняться. В наличии всего полно.
3
Посмотреть ответ организации
И
Ирина
Знаток города 8 уровня
26 октября 2022
Ужасное обслуживание в этом магазине!!! Никогда нет на месте консультантов, когда подходят, то с таким лицом, как будто я домой к ним пришла. В самый час пик работает одна касса. Мы с маленьким ребёнком ждали 30 минут чтобы купить вещь за 35р!!!! Выдача отдельный прикол, выносят по полчаса, так ещё и приносят не то что нужно. Несколько раз уже меняли! Ездим сюда только по причине отсутствия подобных магазинов в нашем городе.
Были в Апельсине с супругой первый раз. Общее впечатление хорошее. Стоянка более свободна, нежели у Каруселе. Продавцы консультанты стремятся работать и помогают в выборе товаров. Туалеты чистые и благоустроенные. Проводится регулярная дезинфекция. Огромный выбор товаров с широким диапазоном цен. Но есть и ляп: распределение специалистов по зонам обслуживания: где-то густо, а где-то пусто. В целом, молодцы, рекомендую!
В целом, магазином доволен, все что нужно есть, цены доступные, но как и везде, есть свои минусы. Например, меня очень удивило надменное отношение некоторых продавцов. Не всех, конечно, но... Возникло такое ощущение, что покупатели этим продавцам в тягость, один даже не удосужился оторваться от телефона, когда к нему обращались с вопросом. Ещё, не понравилось долгое ожидание на пункте выдачи товара - ожидал свой товар, ровно 24 минуты. Много это или мало, незнаю, но думаю, что одну гофротрубу и фурнитуру для кухни, можно было бы принести побыстрее, тем более, что передо мной очереди не было, стоял всего один покупатель. Так что, на быструю покупку в этом магазине, рассчитывать не приходится.
Ни от одного из манеджеров добиться информации не возможно.Всем наплевать."Это не в моем отделе"- один ответ.Сам магазин неплохой,но сотрудники,это отдельная песня.В Бронницах персонал очень приветливый,подскажут,если что не понятно или сложно найти.Вероятно нужно как-то мотивировать сотрудников, господа учредители,а то в разговорах их понятна лишь очередность отхода к трапезе.На складе и подавно,один-два работают,пятеро сидят -байки травят.Получение оплаченного товара заняло полчаса.
На первом этаже менеджеры ещё шевелятся, там покупать можно, долго, конечно, но легко найти, кому задать вопрос, многие сами спрашивают, чем пом очь покупателю. Но на втором этаже сонное царство. Хотели купить плитку на потолок над камином, никто не подошёл, не спросил, чем помочь, хотя зал пустой. Нашли девушку за компьютером, задали вопрос. Судя по взгляду, мы ей очень помешали работать. Но тут у неё зазвонил телефон, девушка ответила, и пошла куда-то, не удостоив нас ни словом. Поехали тратить деньги в другое место - в Апельсине нас не любят.
Некомпетентный персонал. Общаются грубо и незаинтересованно.
Набираю товар.. ..сотрудники выписывают чеки, а товар (который уже у меня в руках) забирают, с формулировкой " товар будет ожидать вас в зоне выдачи".
Оплачиваю товары и втыкаюсь в 15 минутную очередь в зоне выдачи. Подходит моя очередь и сборщик начинает бегать, собирая мой заказ по всему залу.
Сложилось впечатление, что работает в "Апельсине" только сборщик заказов. Кассиры и консультанты сидят в телефонах или мило общаются между собой.
По итогу, не товар ждет тебя в зоне выдачи, а ты ждешь его.
Если дорожите своим временем - езжайте на рынок.
5
1
Посмотреть ответ организации
КутуZ
Знаток города 6 уровня
22 сентября 2022
Не советую магазин!!!!
халатное отношение к покупателям В сентябре 2021 года приобрели насос в магазине в июле 2022 он сломался. Сдала в магазин где приобретали в городе Бронницы на ремонт 40 дней. 15.09.22 Узнала что магазин в Бронницах закрыт про мой товар мне никто ничего не сообщал хотя прошло больше обещанного срока. Позвонив по горячей линии мне менеджер прислал акт об отказе гарантийного ремонта после этого тишина жду уже неделю как мне сообщат как мне вернут насос. Повторно позвонив по горячей линии мне предложили забрать из города Воскресенска насос либо до платную доставку организовать. У меня вопрос почему я должна ехать в Воскресенск когда сдавал в городе Бронницы если у компании апельсин проблемы они закрыли магазин почему страдают клиенты
Конченый магазин. Или тот кто придумывал эту систему оформления покупки. Чтобы купить что-то, надо пройти 3 очереди: 1. найти консультанта, чтобы выписать товар (а этот человек может быть занят консультацией от 5 до 20 минут). 2. Очередь в кассу. (Разные товары могут идти разными чеками, я 3 чека оформлял. 5-20 минут). 3. Очередь на выдачу. 5-15 минут). Пункты 1 и 3 могут повторяться для товаров из разных отделов.
Говорят, есть лайфхак: хватаете все что вам нужно, на кассе ругаетесь со всеми, в итоге вам пробивают и вы экономите время.
Итого, кроме поиска товара вы тратите уйму времени (15-40 минут) на его оформление. Если вы его найдете.
Если рядом откроется Леруа (надеюсь на это), то у апельсина не будет никаких шансов. Звезду ставлю за то что нужные товары все таки бывают. А за сервис - единица. Для большого магазина совершенно непродуманная организация торговли. Проще на строительный рынок съездить
Мне магазин очень понравился, мы все купили там для ремонта, все в одном месте, очень располагающие к себе продавцы, и посоветуют что надо, и расскажут о товаре, да, были небольшие недочёты, в отгрузке, но это было все решаемо, и исправлено.
Нарушают закон о «Защите прав потребителя»! Отказываются принимать товар с браком,ссылая на то,что мы нанесли повреждение сами! Также отказывающим проводить экспертизу поврежденному товару! Отвратительное отношение к клиента! Отдел претензий вообще на телефон не отвечает! Ни в коем случае не покупайте тут какие-либо товары!
Мне нравится ваш магазин потому что :большой выбор, грамотные консультанты,умеренные цены +скидки, без проблем можно вернуть товар обратно+вежливый персонал+удобно что всё под одной крышей.
Получать 2 проушины и 2 дверные ручки минут 15 - это сильно. При этом насчитал 9 шатающизся без дела сотрудников. Пора оптимизировать бизнес-процессы. Клинтоориентированность, все дела...
Тут всё очень дорого! Плюс чтобы что то купить нужно выполнить целый квест найти товар потом получить чек , сходить его оплатить на кассу после чего тебе только выдадут товар, а если товары разной категории то это воообще ужас
Хороший магазин. Ассортимент не плохой. Одна беда. Сеть в магазине не ловит. Говорят, чтобы продавцы не отвлекались. Но клиенту от этого не слаще. Заходишь, и всё ты в бункере. Ни отправить, не получить, ни посмотреть в сети что-то. Просто беда. Как-то по другому надо решать это. А ещё выдача товара для погрузки не вполне удачная.
Летом покупаем садовые и строительные товары для дачи, растения. В магазине хороший ассортимент, но очень замороченная выдача товара: ввписка, касса, получение. Иногда несколько кругов наматываешь по магазину прежде чем получишь товар. Нигде нет такой чехарды, ни в одном магазине. Очень неудобно с этой точки зрения, а так все в порядке.
Асортимент в магазине хороший. А обслуживание бестолковое, нипродуманное. Продавцов нужно всегда искать по залу, чтобыполучить консультацию . Почемуто нипонятно почему, продавци консультанты выполняют нисвойственные им функции мирчиндайзеров, занимаются раскладкой товаров по полкам, нервничаюти поэтому мало уделяют внимания покупателям. Времяна поиск товаров и их покупку уходит много . Хорошобыесли продавци занимались бы только клиентами, аспециальный персонал освободил бы их от раскладки и учëта товаров. Ихорошобы еслибы ни мы покупатели искали продавцов по залу, анаоборот бы, как в других нормальных магазинах. Вдругих магазинах только зашëл и к тебе сразу продавец с вопросом чем помочь, инаправляет сразу к тем витринам с товарам который ищу. Короче нипродумано обслуживание. Аещë ощущения в магазине, будто продавци сами по себе между собой тусуются, апокупатель так погулять пришëл, мимоходом.