3 - только за консультанта в зале ЛКП, ему я ставлю 5, а в остальном - 1. На кассе только 1 кассир нормальный, остальные сидят с видом миллионеров, к которым я пришла взять в долг, карту всегда нужно брать с собой, считать с телефона не могут. Многие товары из ЛКП в единственном экземпляре.
Не рекомендую брать пиломатериалы через интернет магазин. В доставке процетов 20 - на дрова: сучки, вертолёты, кора. Единственный вариант, надо было во время доставки обратно отправлять, а я принял перемотанные скотчем бруски и доски - и теперь вот жалею.
Еще ужасная система выдачи товара внутри самого магазина - сидишь, ждёшь, по 15-20 минут, пока найдут нужное тебе сверло или ключ. Каменный век какой-то.
Магазин очень даже неплохой! Всегда скидки на определённые товары, также порадовала возможность оформления дисконтной карт по ней получить дополнительную скидочку. Понравилось, что большой ассортимент товаров. Приобритал тут садовую технику, вежливый персонал помогли с подбором и проверкой
Стоимость некоторых материалов выше, чем на местных рынках, а ожидание в очереди на складе...это пытка. Можно часами сидеть, чтобы забрать пару нехватающих досок ламината
Отличный магазин, но без машины до него добираться очень не удобно, дороги практически нет, в плохую погоду лучше даже не суваться. А так по выбору лучший строительный магазин в Коломне.
Решил купить в этом "чудо-магазине" скамейку для сада. Попросил менеджера-консультанта показать товар в разобранном состоянии, чтобы проверить на наличие дефектов и не купить "кота в мешке". Он с недоумением посмотрел на меня и спросил: "А зачем? Скамья такая же, как и демонстрационный вариант." Пришлось оправдываться перед продавцом, по какой причине я, покупатель, хочу посмотреть на товар перед его покупкой.
Далее, я проследовал на склад, где хлопцы-разгильдяи, имитируя бурную работу, ходили туда-сюда и заставляли терпеливых клиентов очень долго ожидать свой товар.
В итоге я осмотрел вместе с сотрудником-специалистом(!) упакованную скамью и забрал её. При сборке обнаружил, что не хватает одной доски. Тут меня начала брать злость. Почему специалист, который проверял со мной скамью не обнаружил, что нет доски?!
Позвонил в магазин, сообщил о таком "нелепом и, ну просто невероятном недоразумении", сказал, что в течении часа приеду забрать недостающую часть. Вернулся с надеждой, что мне сразу отдадут эту несчастную доску. Ждал около 40 минут. Совпадение? Не думаю... Извинений за данную ситуацию, к сожалению, не получил.
Товарищи администраторы, обратите внимание на организацию выдачи товара покупателю. И хорошенько проследите за работой кладовщиков. Ребята, по правде говоря, оборзели.
Спасибо.
Отвратительно. Делаешь заказ за несколько дней. День доставки тоже оговариваешь.
С машины разгрузку ни кто не осуществляет, якобы нет грузчиков. Ищешь грузчиков оплачиваешь на определенный день и вдруг поставка в день поставки переносится. Причем узнаешь об этом именно в день поставки позвонив сам в магазин.
Сталкиваемся с бардаком не первый раз. Операторы по телефону плевать хотели на твои проблемы, да и понятно. Персонал медленный, пока не пнешь видимо дел не будет.
Оооочень долгая выдача товара! Не редко бывает прождешь минут 20, а потом выясняется что товара просто нет. Цены норм, чтото дешевле чтото дороже.
Выдача товара конечно сильно напрягает! Месторасположение не очень, так как на выезде очень короткий светофор.
Нормальный магаз, все что там брал не сломалось пока и не разочаровал, продавцов много ,на кассе не как в дикси в час пик , в меру , правда на выдаче бывает нужно подождать и бывает даже дольше, а так хороший воскресный строительный шопинг скидка в вс 10%
много товаров! Но, выдача работает отвратительно. Можно пол часа ждать пока тебе товар вынесут. В магазине народа нет, но и персонал сложно бывает найти, особенно там где товар выдают. Испортился магазин!
Хороший магазин. сейчас идут перестановки, наполнение ассортимента и так не маленького. Можно сделать возврат даже заказной продукции чему я был сильно удивлен. Продавцы многие работают давно и всё знают, отдельный привет Пауку Алексею большой специалист
Зачем говорить.что доставка по городу на заказ от 30 000 бесплатно
А потом неожиданно нужно заплатить за доставку 500 р.
Вы уж определитесь.бесплатно доставка или нет.
Купил лопату проработала 3 дня отлетела клёпка хотел поменять говорят необходимо ждать 21 день для решения вопроса Это просто жесть не магазин а помойка персонал неграмотный не могут ответить на простые вопросы
В чем проблемма оплаченный онлайн заказ подготовить сразу, а не прийти и ждать пока его собирут еще на выдаче пол часа. Он для этого и онлайн заказ. Про сайт магазина молчу, он медленнее работников.
Всё вроде есть, но половину товара нужно выписывать у продавца и получать на складе. Особенно раздражает это при получении дешевой мелочи, вроде мотка изоленты, сверла и т.д.
2
Show business's response
Константин Каупуш
Level 17 Local Expert
November 12, 2021
"Всё в одном месте, удобно!" - подумал я. Никогда ещё я так не ошибался... Такое ощущение, что отлично у них работает только те отделы, которые отвечают за ассортимент и раскладку на витрины. Продавцы 50/50: кто-то спец, кто-то средний.
Но худшее, что есть в Апельсине и что перечеркивает почти все плюсы - логистика! Заказываешь одно - приходит другое. Или не всё. Или побитое, с дефектами... Ребята-продавцы только разводят руками: "Давайте переделаем заказ..."
Да я так вместо месяца год ремонт буду делать! Всё, на фиг Апельсин, туда больше не ходок.
Почему апельсин? Лимон! Персонал такой кислый и токсичный, что нужно подумать над названием. "Волшебных слов" сотрудники не знают, в армии коллектив приветливее!
В то же время, огромный выбор, цены чуть выше среднего, удобное расположение и большая парковка.