Был несколько раз , разочарован .....Места много , товару много ,но...При мне обрано принесли сдавать эл.плитку - не нагревается... Мне предложили светильник -один каркас в коробке, ни проводов ,ни лампы ,ни выключателя ,хотя на витрине все горит и включается -выключается...
17.06.2020 обратились к продавцу Марии в отделе Кухни, говорим нужна кухня, отлично все посчитала , озвучивает цену , мы поинтересовались правильно ли она посчитала так как сумма была маленькой 14000 рублей, говорит да, у нас хорошие цены, мы конечно же оформили договор и добааили раковину, столешницу и т.д. Через пару часов звонит Мария и говорит что забыла нам посчитать еще и фасады))) и с фасадами цена уже была конечно не конкурентна и не так интересна, но она обещала скидку 10%, и мы согласились . Приезжаем начинаем проверять, выясняется опять забыла посчитать один шкаф , дальше она проверять отказалась и посоветовала мне не переживать, все будет хорошо😂😂, и скидку сделала только 5 % плюс к договору не прилагается спецификация в виде приложения номер 1, на что она поясняет что они так всегда работают и опять сказала все будет хорошо🤣. Ни разу никто не признал ошибку оформления моего заказа, все (включая администрации магазина) меня убеждали что в первом заказе мне офлрмили только гарнитур и это нормально и спрашивали вы фасады оформлять будете🤦♂️?)) после объяснения мной моих претензий и двух потраченных на них дней, на меня все ОБИДЕЛИСЬ именно ОБИДЕЛИСЬ))) вообщем продавцы и весь персонал очень не проффесиональный с желанием вкс обмануть. Ну и цены космос. Будте внимательны.
5
1
Посмотреть ответ организации
Кирилл
Знаток города 7 уровня
26 февраля 2024
Отличный выбор, ответственный персонал.
2
Посмотреть ответ организации
Т
Тайный покупатель
Знаток города 11 уровня
20 октября 2021
Огромный выбор посуды, обоев, плитки и пр. Вот только чугунных ванн нет совсем, кроме одной! Кошмар конечно((
Система продажи конечно мегастранная!!! Нужно выбрать товар, найти какого-нибудь продавца - он выпишет на бумаге А4 этот товар, всё распечатает (совершенно бумагу не экономят) и уже только после этого можно идти на кассу.
Очень уж это всё долго и неудобно!
Есть бонусная пластиковая карточка.
Неудобно делать покупки. Выписали в рядах накладную, по ней на кассе в один чек пробили потом в другой чек то что взял на кассе, потом ждал проводок 15 минут на выдаче товара.
Пришли в магазин Апельсин.Хотели купить потолочный люстр в кредит.Требовали постоянный место работы.За 12000 рублей( стоимость люстра) от нас требовали справку о дохода зарплаты.Так как я работаю частном секторе так и нам не выдавали товар.Кредитном отделе девушка очень грубая даже не хотела нас до конца слушать.Ушли не довольно.Пришлось поехать Леруа Мерлин.
Всегда можно получить скидку на весь товар. Быстрая доставка. Невсегда качественный товар. Надо проверять самому. Есть разница в ценах по сравнению с ценами в других магазинах стройматериалов. Ассортимент товаров так себе: хиловат..
В один день мы сделали большой заказ и всё сразу оплатили: кафель в санузел, обои, заказали кухню и много чего по электрике.. Обещали привезти кафель через 3 дня, а в итоге мы прождали 17! Потом давай звонить и еле добились. А что ремонт стоит-это им по барабану.. Кухня приехала через 1,5мес. Должен был быть Нижний шкаф 45см под посудомойку, а пришёл только фасад для в стройки. Но заказывали именно шкаф, т.к кухня маленькая и мы в раздумьях были-оставить шкафом под кастрюли или потом пожертвовать его под посудомойку. Ещё шкаф над плитой под вытяжку должен быть коротким, а привезли 92см, как все верхние! Хотя в договоре заказа и на схеме всё как должно было быть.. Сервис при оформлении всего этого-избегаешься от кассы в клиентский отдел, потом на разные стороны - получать заказ Один товар в одном углу зала, а другой в противоположном! Ещё и ждать приходится. Но для набегавшихся есть куллер с водой, за это звезда. Уж лучше покупать в Леруа, там сразу купил и привёз и всё без муторных ожиданий. И совет покупателям в Апельсине- не оплачивайте 100% если вам говорят, что надо ждать покупку 3-4дня.Может быстрее шевелиться будут.
Ассортимент магазина неплохой. Система обслуживания - ужасна.
Покупал обои, выбрали, девочка менеджер выписала, попросили её выписать ещё клей к ним Келид (не Клео - был печальный опыт). На кассе оплатили, пошли на выдачу 2, где толпа народу ждёт, когда подойдёт хоть кто то из менеджеров. При этом на выдаче 1, несколько менеджеров "курят бамбук". Наконец то дождались, менеджер забрал чек и ушел, ждали ещё минут 15. Пришёл, сказал что одного рулона обоев не хватает, может заказать на другом складе из Рязани. На вопрос "как так?" ничего вразумительного, а когда он достал вместо Келида, Клео, это меня вообще добило. Девочка, которой я вдолбил, что нужен только Келид, сделала всё наоборот.
Пришлось делать возврат. Хотел заказать обои, но после 2-х !!!!!! потраченных часов на элементарную покупку, чего то уже не хочется. Представляю, как затянулся бы мой ремонт, еслы бы я всё покупал в Апельсине.
Совет владельцам, пока не поздно, т.к. скоро в Клину откроют Леруа Мерлен:
- сделайте нормальную систему обслуживания без кучи бумажек и брождений клиентов, зачем выписывать товар, если его можно взять с полки и пробить на кассе? Могу ещё понять про крупногабарит.
6
Посмотреть ответ организации
Lu
Знаток города 17 уровня
23 августа 2021
Широкий ассортимент; неплохая транспортная доступность; цены по ряду позиций ниже чем в Леруа, но а основном - магазин дорогой.
Персонал приветливый.
Новый очень большой магазин строительных товаров. Огромный ассортимент, система скидок. Можно найти товар на любой вкус. От газонокосилок, инструмента, разнообразного инструмента и крепежа, до обоев, ванн и садовой мебели.
Покупала в этом магазине ламинат и линолеум на доставку. Привезли самый плохой ламинат. Рабочие плевать весь день, замки не состыковываются ,кое как его постелили.. Линолеум не хватило 10 см пришлось из остатка с боков достилать. Цены выше чем везде а качество просто ужасное!!! Не рекомендую и больше не обращусь в этом магазине!
Их система выписки и выдачи просто кошмар. Раньше выбора не было, как открыли Леруа больше в апельсин не заезжаю, не смотря на то, что я района где апельсин находится.
Вроде бы не плохой магазин, но отвратительная система обслуживания. В начале надо с помощью консультанта выписать товар, а потом с чеком, после оплаты, тебе его приносят со склада. Ну ооочень долго!!!
Магазин сам по себе хороший, огромный выбор товаров, цены средние, но есть акции и скидки и воспользовавшись ими по цене выходит ниже среднего. Но есть один большой минус - это выдача товара, ждать будешь минимум пол часа в независимости что купил, 3 гвоздя или бетономешалку, все плюсы сводит на нет , поскольку хуже чем ждать ничего нет
Обслуживания никакого, сегодня были в апельсине,сотрудники работать не хотят,все делают вид,что чем то заняты,ждали долго в отделе сотрудника,но увидев нас он почему то убежал, очень странно,поймали стажёра он ушел нам искать товар,но мы его так и не дождались, отвратительный магазин
Ценники не соответствуют реальной стоимости товара: цена указана меньше, чем пробивают на кассе. На мой вопрос о несоответствии цен, продавцы молчат. Упаковывали бьющийся товар очень не аккуратно: керамическую посуду сначала хотели просто положить в пакет, после моего замечания девушка пыталась завернуть в тонкую плёнку, два раза чуть не разбила. После этого я попросила упаковать в воздушно-пузырчатую плёнку. И наконец у неё получилось!!! В магазине огромное разнообразие хорошего товара, но обслуживание оставляет желать лучшего.
Нужна была краска , нужной в продаже не оказалось. В магазине предложили оставить заказ на неё. Я согласилась и полностью оплатила товар.. Обещали подвезти дня через три. Меня это устраивало. На следующий после заказа мне позвонили и просили забрать товар. В этот день я не могла и сказала, что возьму завтра. Приезжаю,, завтра,, а мне говорят, что моего товара нет и не поступал. Позвонят позже. И что это было , непонятно. Вот такой мой опыт посещения магазина. И ещё не нравится, что набрав товар, надо искать сотрудника с компьютером, чтоб тот выписал чек, и с чеком идти на кассу. Магазину удобно, а покупателю нет