В каждом отделе свой чек, и в каждом отделе необходимо предъявлять картачку магазина что очень не удобно, сам магазин не плох, но эти не удобства вынуждают закупаться в других местах.
Администрация магазина, если возможно то сделайте, обьеденять все чеки на кассе и единоразово предъявить карточку магазина,это существенно повысит посещаемость и продажи магазина.
Магазин не понравился. Не правильная организация получения товара. Приходится долго ждать, когда тебе менеджер принёс товар то-ли со склада, то-ли с зала
По ценам очень адекватно, большой выбор товаров, есть всё что хочешь. Но выдача товара совершается после оплаты. Мы ждали пока нам выдадут товар 30 минут. Кроме того в чеке у нас было указано 30м трубы, которой на складе не оказалось. Пришлось оформлять возврат и оформлять другой товар. Также менеджер пробил нам не тот товар, который мы просили, а так как выдача после, узнали мы об этом после оплаты. Опять пришлось оформлять возврат. В общей сложности мы потратили 1,5 часа для того, чтобы получить наш товар, хотя выбрали мы всё и оплатили в течении 20 минут.
Магазин хороший по ассортименту, но очень раздражает неквалифицированность многих сотрудников и ненужные заморочки с мелким даже товаром, которые требуют дополнительной выписки, кучи бумаг для оформления этого и получения на пункте выдачи... Понятно, когда это касается крупного или дорогого товара но когда с этим заморачиваться за товар на сумму 40 руб... Пример во вложении, причём он пробился почему-то по отдельному чеку и только за нал. расчёт... На кассах очень много всегда недоразумений, скорее из-за некомпетенции сотрудников. Если так будет дальше, то придётся отказаться от услуг данного магазина
Цены высокие, консультанты недостаточно обученные, дурацкая система выдачи товара, даже перчатки нельзя просто взять со стеллажа. Все сначала нужно выписать у менеджера, взять бумажку, потом в другом отделе то же самое, и идешь на кассу с кучей бумаги, и получаешь в разных местах, порой ждешь по 15 минут. Неужели это фобия владельцев, что могут все украсть?! Или просто не московский менталитет...
Хороший магазин, широкий ассортимент, постоянные скидки, к сожалению о качестве товара не могу сказать "на отлично", такой же как и везде. Покупали полотенцесушитель в ванную, пролежал в квартире недолго, ждал своего часа установки и... начал ржаветь мелкими точками, ладно если бы он стоил мало, но мы отдали за него 10000 руб. Не соответствует соотношение цена-качество! Далее купили для ванны стеклянные шторы - купе, нет инструкции. При установке оказалось, что между ванной и шторами-купе зазор и может попадать вода на пол, получается нет смысла в установке, легче обычную штору повесить. Стоит эта конструкция около 10000 руб. Магазину стоит обратить внимание на поставщиков товара.
Магазин сам по себе очень хороший, большой выбор товара, но вот что касается продавцов и ценников на товар это просто катастрофа,продавцы не знают товар,а что касается выдачи товара просто ужас,покупали с дочерью фильтры для воды за 3т.р а нам вынесли самые дешёвые хорошо что сразу заметили,в другой раз покупали карнизы крепления и т.д дома обнаружили что крепления 1ком.не подходят по цвету и диаметру, приехали в магазин так мальчик который выдавал нам товар разговаривал с нами при администраторе так что я была просто в ужасе,продавцы и на выдаче ребята работают ужастно просто хамы,разговаривать вообще с клиентами не умеют.
Магазин большой и есть выбор. Но....... Продавцы и консультанты просто нулевые. Объяснить или показать где находится тот или иной товар не могут. Объяснить в чем различие между моделями не могут. Очень жаль.... Раньше было лучше
Большой магазин с большим ассортиментом. Цены в будни на некоторые товары, кусачые, а вот в воскресенье, 10 % скидка на весь товар, плюс бонусы на карту и уже гораздо приятнее, плюс акции. Что касается организации покупки, то она ужасная, посмотрел что хотел, потом идёшь к свободному менеджеру если найдешь, он выписывает товар, потом на кассу а потом в отдел выдачи, где можно долго проторчать. Все через одно место. Хотели как лучше, а получилось как всегда!
Хорошее качество обслуживания, но минус, что интернет - заказ все равно приходится ждать в общей очереди. А так хороший магазин. Все есть, да и цены демократичные
Мне нравится большой выбор,особенное обоев, хорошо разложены по цене и качеству ,но оплата и выдача товара это нечто! Просто квест какой-то!!! Так нельзя столько чеков выдавать,так заморачивать людей с оплатой товара
Выбор большой товаров, но после появления в городе Леруа Мерлен, там ( в Апельсине) делать нечего. Цены выше. Да и выбраться с Волоколамского шоссе в час пик трудно.
11 февраля приобрела утятницу. Взяла не осмотрев. Оплатила отдала на упаковку. Все стрейч-пленкой замотали и выдали. Дома примерила, оказалась большевата. 17 числа привезла чтобы вернуть. Но при приемке обнаружили скол на верхней чаше, который при закрытой крышке не был виден, а я ее даже не открывала, так как из того поколения, которое привыкло доверять людям. Я понимаю что в этом моя вина - не проверила. Продавцы, естественно стоят на своем. Пригласили старшего. Пришел какой-то молодой мужчина, без бейджика, сказал что он администратор. Написала претензию. Очень неприятный осадок остался от посещения магазина! Никому не порекомендую его посещать, а если уж соберутся, то чтобы все тщательно проверяли, потому что доверия к работникам нет!
Пока в Клину не открылся магазин Леруа Мерлен, Апельсин по сути был монополистом и возможность выбора у покупателя отсутствовала. Теперь же больше не нужно мириться с
хамством и тотальную некомпетентностю, низким качеством товара и неудобством его получения в Апельсине. Уверен магазин очень скоро закроется по причине его нерентабельности. Больше не осталось причин для его посещения.
Лично по мне так этот маркет на голову выше чем Леруа.Цена соответствует качеству.Всегда живые скидки по карте.Правда иногда долго приходится искать персонал отделов,но если найдешь все расскажут и покажут.Да и ещё минус ,долго ждать товара на выдаче.
Магазин не плох , ассортимент хороший, акции , но персонал не очень квалифицирован , напрягает выписывание товара в зале и выдача. Товары купленные другими покупателями онлайн находятся в общем зале , о чем становится известно лишь на кассе. Не все товары с ценами , не ясна акция 1+1
Строительные магазины подобного рода это моя отдушина. Выбор хороший и консультанты нам попались грамотные.
1
Посмотреть ответ организации
П
Пользователь И.
Знаток города 4 уровня
3 июля 2021
Заехал случайно, купить насос для скважины. Это не магазин, это какой-то ад. Рассказываю- нужен насос, трос для него, переходник с 32 пнд на 3/4 садовый шланг. Все эти три товара в разных частях магазина, выписываются тремя разными продавцами, не стесняющихся использовать свою бонусную карту (для начисления бонусов себе). Да фиг бы с ним, но на кассе, эти три накладных пробивают тремя разными чеками, получение этих товаров тоже в разных местах. Если в обычном магазине ты положил товар в тележку и спокойно уехал после оплаты, то тут теряешь час времени на то, чтобы выдавальщики заказов собрали тебе этот товар. Реально час я ждал насос, тросс и переходник.
Это не конец истории. Купленный насос, фирмы «Вихрь» ( к слову, никаких других насосов в отделе не представлено, они либо кончились, либо только что куплены в интернет магазине) со своими обязанностями не справляется. Заявленная производительность 1500 кубометров в час на длине трассы 90 метров, в итоге со скважины глубиной 30 метров выталкивает струйку воды, еле наполняющую ведро за полчаса. Да, и кабель у данного насоса всего 20 метров, господа производители- вы «очень неприятные мне люди». При звонке в магазин «Апельсин» и озвучивании проблемы был получен ответ- привозите насос, мы его отправим на диагностику, 15 дней он там пролежит, нам дадут ответ и возможно, если вы правы, то через 20 дней после этого мы вернём вам деньги.
Да в тиктоке я видел ваши одолжения, даже в бело-зелёном магазине таких проблем нет, все день в день. Судится с вами буду. Как итог - хотите Геморой с покупками- добро пожаловать в этот магазин. Мне хватило одного раза.
П.С. Продавец клятвенно утверждал, что данный насос лучший выбор и он справится с моей задачей.
Мне очень понравился магазин. Ездила туда чтобы выбрать обои. Ассортимент меня очень порадовал, обои на любой вкус и цвет. В отличии от леруа, где ассортимент конечно больше но как-то все однотипно. Цены на обои тоже приятно удивили, плюс акция 3+1.
Хорошая альтернатива другим строительным супермаркетам, но складская форма торговли очень обременительна для простого покупателя. Теряется много времени, очень.
И цены можно было бы немного поменьше. Бось, что когда в городе откроется зеленый магазин, то случится очень большой отток покупателей.
Был несколько раз , разочарован .....Места много , товару много ,но...При мне обрано принесли сдавать эл.плитку - не нагревается... Мне предложили светильник -один каркас в коробке, ни проводов ,ни лампы ,ни выключателя ,хотя на витрине все горит и включается -выключается...
17.06.2020 обратились к продавцу Марии в отделе Кухни, говорим нужна кухня, отлично все посчитала , озвучивает цену , мы поинтересовались правильно ли она посчитала так как сумма была маленькой 14000 рублей, говорит да, у нас хорошие цены, мы конечно же оформили договор и добааили раковину, столешницу и т.д. Через пару часов звонит Мария и говорит что забыла нам посчитать еще и фасады))) и с фасадами цена уже была конечно не конкурентна и не так интересна, но она обещала скидку 10%, и мы согласились . Приезжаем начинаем проверять, выясняется опять забыла посчитать один шкаф , дальше она проверять отказалась и посоветовала мне не переживать, все будет хорошо😂😂, и скидку сделала только 5 % плюс к договору не прилагается спецификация в виде приложения номер 1, на что она поясняет что они так всегда работают и опять сказала все будет хорошо🤣. Ни разу никто не признал ошибку оформления моего заказа, все (включая администрации магазина) меня убеждали что в первом заказе мне офлрмили только гарнитур и это нормально и спрашивали вы фасады оформлять будете🤦♂️?)) после объяснения мной моих претензий и двух потраченных на них дней, на меня все ОБИДЕЛИСЬ именно ОБИДЕЛИСЬ))) вообщем продавцы и весь персонал очень не проффесиональный с желанием вкс обмануть. Ну и цены космос. Будте внимательны.
Неудобно делать покупки. Выписали в рядах накладную, по ней на кассе в один чек пробили потом в другой чек то что взял на кассе, потом ждал проводок 15 минут на выдаче товара.