Сеть магазинов не плохая, но организация оформления покупки процедура длительная, нет организации персонала, по несколько раз бегают, сравнивают, мало активный продавцов кто может рассказать по скидкам и акциям...
3
1
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Корнаков
Знаток города 7 уровня
19 августа 2022
Большой выбор, приветливый персонал, новый комфортный магазин
Большой выбор. Но плохо что нельзя подобрать себе товар, например взять из садового инвентаря и пройти в сантехнику и проверить, подойдёт или нет. Нужно купить, не подошло, делать возврат. Как будто береш не в разных отделах одного магазинах, а в разных магазинах на большом расстоянии. БЕДА.
Кто придумал им такую схему обслуживания? Как будто примеров хороших нет. Сейчас не начало 2000-х. Получается как магазин с прилавком. Согласен полностью, очень не удобный магазин. Хотел купить обычную биту, нужно выписать, оплатить, потом манагер пойдет к витрине её оттуда забирать. В итоге 30 минут ждал. Вычеркну из списка строительных магазинов.
Очень понравилось обслуживание,продавец сам подошел, предложил помощь,консультировал по всему выброному мной товару,предложил сначала оформить дисконтную карту,чтоб товар прошел со скидкой
Персонал на выдаче товара просто отвратительный молодой не воспитанный контингент просто ужас на клиентов им по фик курят в лицо на замечания просто молчат.
Хочу лично поблагодарить продавца магазина Сысоева Владимира , отдел /сухие смеси /.Продавец всё обьяснил,расказал про бонусы и проводил с чеком до кассы , помог оформить бесплатную доставку и урегулировать все вопросы.
Не рекомендую никому! Сказать что я недовольна - ничего не сказать! Я в шоке от работы сотрудников магазина, отдел плитки и камня. 3 косяка по одному только заказу. Причём и руководству звонили, слово не держат. Был заказан камень, пришёл не тот цвет, сотрудник отдела обвинил самого покупателя, потом общались с руководством, которое оказалось также некомпетентно, не выдержал сроки, не решило вопрос. Сотрудник в итоге перезаказали, но не поставил на резерв, в итоге мы ждём до конца сентября, а сроки ремонта встали! Уважаемые руководство, вы открываете красивые большие магазины, потрудитесь и набрать комнетентных сотрудников и руководителей на местах.
ИСТОРИЯ ПРОДОЛЖАЕТСЯ. Привезли плитку только сейчас 19, а обещали 14! Привезли не тот цвет!!!!! НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ НИКОГДА ДРУЗЬЯ! Менеджеры тупы как пробки и руководство такое же. Мне попались 4 человека и все как один! Никто не держит слова, не обязательные, не понимают что делать. Не умеют работать с клинтами. Быстрее бы открылось в Тамбове Леруа. Вот где все супер. Ждём.
Ходила много раз, терпела, не хотела писать плохой отзыв. Сегодня терпение лопнуло из-за полной несогласованности работы менеджеров и кассиров. Клиенту приходиться бегать несколько раз с первого на второй этаж, чтобы совершить покупку (при чем эскалатор не работает). Полное издевательство!
Купил в сентябре 2020 двери, наличники цветом отличаются, полотна кривые, каждые 3 месяца приходится регулировать, а ценник далеко не 5 тыс, короче ужас а не товар!
Заказал товар в интернет магазине. Пришла смска о том что товар готов к выдаче. Приехал в магазин и 35 минут оформлялпокупку и ждал когда же его мне отдадут.
На мой товар предложили самую низкую цену по Тамбову. Еще подартли дисконтную карту и начислили бонусы. Буду советовать этот магазин своим друзьям и знакомым.
2
6
Посмотреть ответ организации
Роман К.
Знаток города 4 уровня
18 августа 2020
Потеряно очень много времени впустую. При заказе кухни по нашим размерам менеджер Максимова Елена 40 минут убеждала нас , что это нам не подойдёт :) .Потом , через несколько недель , позвонила : " кухня пришла , приезжайте забирать " - приехали и ... бинго ... не хватает 5-ти единиц комплекта . Ответ - виноват поставщик ( интересно как это принимали в магазине , проверяли и пересчитывали ). Также её слова "нам хранить негде , ну мы , конечно укроем ".
То есть заказ будет валяться на УЛИЦЕ . А менеджер ни за что не отвечает:)(проверить комплектность, отсутствие повреждений,места временного хранения...).
Пришлось снова ждать и снова туда ехать.
Люди не хотят нормально работать ,а отдувается покупатель.
Для полноты картины в магазине реально завышен ценник , почти на всё.
Отвратное отношение к клиентам, хамский "управляющий". Поставить печать на товарном чеке для них нонсенс, на вопрос "почему" ответ "патамушта". Свое чувство собственной важности чешите в другом месте, ога
Второй раз ждал покупку почти полчаса, персоналу магазина на выдаче покупок абсолютно безразлично. Проще в другом месте купить. С нормальной системой выдачи товаров.
04.09.2020 был оплачен и куплен товар на ул. Мичуринской, где автовокзал. Поехал забирать товар на Шлихтера, так как на Мичуринской не было. Не могли пробить чек, просидел два часа. Только потом отдали товар. Очень плохо работает персонал. Плюс чистый магазин.