Всё отлично! Готвальда 24/4. Жили практически месяц, влажная уборка была раз в неделю. В остальном нормально, всё что нужно для проживания было в квартире 👍🏻
Сконнектиться с вами - это просто ад. Мало того, что каждый звонок - это новый оператор, которому приходится объяснять одно и то же, дак еще и возврат средств сделать просто невозможно. Если у вас произошел овербукинг, это не проблема гостя. Верните оплаченные деньги и всё.
Одно да потому: обещают перезвонить и тишина. Отвратительное отношение! Ваши соседи работают намного клиентоориентированнее.
Мы снимали 2-х комнатную квартиру на ул. Соболева 21/6. Квартира чистая, уютная. Как пожелание - нужен коврик у ванной. Огромное спасибо администраторам за оперативную работу.
Всё было чисто, аккуратно. Встретили, проводили. Всё что было в рекламе соответствует действительности. В следующий приезд обязательно снова воспользуюсь
Бронировала через "Островок" - "Apart House (Апарт Хаус) на улице Малышева". Полностью оплаченная бронь, без информации о залоге. На месте выяснилось, что залог нужен. Хотя при администраторе на громкой связи звонила в "Островок", где подтвердили отсутствие залога, владельцев апартаментов это не убедило. Я сказала, что готова оставить залог, если получу официальное подтверждение от "Островка", либо расписку от апартаментов. Заселиться мне позволили, но это подтверждение потом выбивала сама - два часа. (В итоге получила уведомление от "Островка" с формулировкой "произошла ошибка, отель может отказать в заселении, если залога не будет" - это при полностью оплаченной брони, когда я уже приехала из другого города). Со стороны представителей апартаментов только удивление, что не готова отдать 2000 залога просто так, без каких-либо подтверждений. Извинений за ситуацию ни от кого не получила. Хорошо, что были свободные деньги, а то осталась бы вечером на улице, с полностью оплаченной бронью за отель.
По номеру:
+ Достаточно просторная и в целом чистая и симпатичная студия, есть все необходимое для комфортной жизни, в том числе полнофункциональная кухня (разве что без духовки, но без нее в отпуске вполне норм, микроволновка есть)
+ Стабильный wifi (не качала, но серфинг - ок)
+ Нет проблем с напором и температурой воды
+ Большая кровать с удобным, мягким, но не промятым матрасом.
+ Вид шикарный.
+ Центр города. Все рядом, но ночью не шумно.
- В ванной временами небольшой запах канализации, а освежителя воздуха нет. Еще нет полотенцесушителя.
- В душевой кабине черная плесень!!! см. фото
- Залог требуют, но опись косяков в номере не составляют. При том тв-приставка болтается на проводах (телевизор периодически тупит и слабо реагирует на пульт), спинка кровати с трещиной, и есть еще пара мелочей (жить не мешает, но доверия в контексте залога не добавляет).
- Мини-холодильник забит платными снеками, цены на которые нигде не указаны. Чтобы воспользоваться холодильником, приходится это куда-то сгружать.
- Мусоропровода в здании нет, при этом избавление от мусора - обязанность постояльцев. При заселении нам про мусорные контейнеры ничего не сообщили, пришлось через три дня выселяться с мусорными пакетами в руках. Контейнеры недалеко от здания, но не на его территории.
- В здании заблокированы выходы на лестницу! Если пожар, будет плохо... А еще лифт глючит. На пути вниз он может остановиться на рандомном этаже и подобрать уборщицу, которая со своей тележкой едет вверх, и вас слушать не будет - приходится с ней кататься.
- Администратор пробовала прийти на 15 минут раньше оговоренного срока выселения. При этом залог она не отдала, его перевили на карту минут через 5. Быстро, конечно, но если вы не готовы "на доверии", придется сидеть и ждать в номере, при администраторе.
- Рядом со зданием храм, который врубает колокола рано утром. Если у вас чуткий сон - будет неудобно.
- Одно одеяло на двоих.
В целом, номер понравился. Если бы не неприятная ситуация с залогом и то, что ее пришлось решать мне, потратив на это два часа, хотя с моей стороны косяков при бронировании и оплате не было, была бы довольна. Из прям адских минусов: плесень в душевой кабине и заблокированные выходы на лестницу (останавливались на 13-м этаже, в номере 1314).
Заселились в одну квартиру прожили больше 10 дней нас выгнали ,правда при этом предложили другую с условием оплатить за больший срок мы оплатили и переехали прошло 5 дней и опять выгоняют причем в ту квартиру где жили до этого. Вопрос совсем не цените жильцов живущих по факту. Что за отношение. Рекомендую не связывался с этой " конторой" по другому не назову. Нет уверенности что вы будете жить даже при предоплате за время. При всем берут залог. Неизвестно на сегодня вернут или нет.
3
1
Show business's response
Соня Третьякова
Level 4 Local Expert
September 2, 2023
Это самый ужасный отель на свете, такого хамства и глупости я давно не встречала. ИП Хусаинова Любовь Борисовна нарушает закон, не советую никому связываться, будет тыкать офертой на сайте, составленной «юристом», которая противоречит закону
Заехали в «отель» если этот ужас можно так назвать. В номере прям на проходе чужая сушилка стоит и администратор говорит «ну она же вам не помешает», состояние комнаты отвратительное, постельное не заправлено, оплаты по карте нет, но самое интересное! Что когда мы отказались от этого номера - предоплату в размере 2600 возвращать нам не захотели ссылаясь на оферту
Уважаемая Любовь Борисовна! Вы поступаете очень некрасиво, по хамски и как минимум незаконно! Удачной проверки от Роспотребнадзора! Надеюсь, 2600 вам помогут)
Нам повезло, сумма небольшая, но нашла отзывы, где людей обманывали и на сумму залога, и на предоплату и на всё, что только можно
2
Show business's response
A
Anonymous review
January 8, 2023
Останавливались на пару дней и остались очень довольны.
Студия на Малышева 42 просто супер, все очень удобно, современно и чисто. Нас приветливо встретили, все рассказали и постоянно были на связи. За время проживания никаких проблем не возникло. Мини бар оказался приятным дополнением в этих апартаментах. Рекомендую)
Отличная квартира, есть абсолютно всё (посуда, постельное белье, wi-fi, посудомойка, стир.машина), магазины рядом.Приветливые администраторы. Рекомендуем.
Все на высшем уровне сотрудники все квалифицированные,короче все просто оганес. Слов просто не могу подобрать на сколько все просто суперски.Так что следующий раз сто процентов уже знаю куда обращаться. Все всем огромное спасибо. До свидания.
Всё понравилось. Удобно, чисто. Магазины в шаговой доступности
Show business's response
Юля Репникова
Level 12 Local Expert
May 14, 2023
Искали место рядом с бизнес центром Суворов. Рассматривали именно апартаменты, поэтому долго искать не пришлось. После обзвона нескольких компаний попала на ApartHause, здесь быстро и без лишних разговоров забронировали. Апартаменты полностью укомплектованы, по сути всё как в квартире. На 1 этаже в холле можно купить различные снеки, попить кофе. Но и в самом апартоменте был представлен снек-набор. Вообщем место приятное, цены адекватные. Рекомендую!
Не первый раз заселяемся, всегда чисто, уютно и комфортный сервис
Show business's response
Анастасия
Level 4 Local Expert
February 8, 2023
Приезжала на пару дней по работе. Все было отлично: чисто, уютно, профессионально. Прекрасное расположение рядом с Пассажем, все необходимое под рукой. Благодарю за сервис, всем рекомендую и вернусь сюда снова)
Заселялись с сыном на двое суток по адресу Малышева 104. В квартире чисто, техника работает. Описание и фотографии на сайте соответствуют действительности.