ApartHause
Этот отель со скидкой до 20% на Яндекс Путешествиях по промокоду MAP20
Learn more
Services
Выгода до 20%
Более 1 млн номеров
Гарантия заселения
Цены напрямую от отелей
Поддержка 24/7
Directions
Mashinostroiteley
1.35 km
Техучилище
430 m
Information verified by owner
1 review
August 8, 2024
03.08 оплатил пребывание +залог в квартире на Полимерном через Apart House. Приехали поздно, в 12-м часу ночи, уставшие после 7 часов дороги в ожидании, что заселимся и отдохнем. Приехали по адресу- а квартира занята. Дозвонились до менеджера, которая утверждала, что такого просто не может быть!! Мы же не в состоянии отличить занятую квартиру от свободной. Она вызвала администратора для выяснения ситуации.
Через 20 мин пришел чел, не очень хорошо говорящий по-русски, и начал по-хамски разговаривать с парнями, которые заняли квартиру. Так прошло полчаса. Ситуация с нами не решалась. После долгих разбирательств, нам предложили другую квартиру в этом ЖК. Когда мы подошли к соседнему дому, оказалось, что и эта квартира занята. Перспектива поиска ночью новой квартиры- становилась все более реальной. Забыл сказать, мы приехали всей семьей- я, жена и 6-летняя дочь. Сотрудникам данного агентства было плевать, что из-за их косяков мы остались без ПРОПЛАЧЕНОЙ квартиры в незнакомом городе ночью с маленьким ребёнком. Решалась проблема очень вяло, неспешно. Менеджера, которого прислали для решения ситуации, волновало не то, что люди не могут заселиться в проплаченую ими квартиру, а то, что туда уже заселены люди без оплаты и надо бы с них денег стрясти. А куда пойдут те, кто уже за эту квартиру заплатил- вообще пофиг. Ему позвонила видимо его коллега, сказала, что у них свободных квартир нет, но позвонят сейчас в другое агентство и подберут нам квартиру. После этого менеджер сказал, что он тут не при чем, и просто выдает ключи от квартир и ушел. Деньги вернули. Правда на заблокированную карту, потому что читать сообщения с указанием банка, видимо в этом агентстве тоже не умеют. Спустя 3 часа с начала приключений, нас заселили в квартиру, с несвежим ремонтом, явно не стоящей этой цены. Но выбора уже не было. Никто даже не подумал извиниться перед нами за эту ситуацию, как-то сгладить вообще эту проблему. Делать выводы вам. И решать, обращаться ли в такое агентство- тоже
1