Ужасное место с отсутствием минимального сервиса. Я забыла в шкафу дорогую джинсовую куртку. Через несколько часов спохватившись, я позвонила в отель, вот ответы:
- нормальные гости вещей не забывают
- мы все выбрасываем после уборки
- с уборщицей связи нет, может будет послезавтра
- мы не несем ответственности за ваши вещи (и тут я напряглась)
Полное отсутствие минимальной клиентоориентированности и сервиса.
3
4
Посмотреть ответ организации
Иванов Г.
Знаток города 22 уровня
1 мая 2023
Все понравилось были уже несколько раз , очень демократичная цена, удобное расположение. Из минусов отмечу в последний раз номер был убран плохо, грязные фужеры, сломанная ложка для обуви, нет соли сахара в номере, но это легко исправить.
Забронировала номер через островок с диваном и кроватью, двумя окнами. Заселили в крошечный номер с одним окном, без дивана, сказав что номеров как на фото в объявлении у них нет. После долгого выяснения отношений оказалось что он есть, но занят другим постояльцем. Вернуть деньги или предоставить скидку они не могут, могут в качестве извинения дать скидку в ресторан крокодил 🤯 на 500 или 1000 рублей. Не рекомендую останавливаться в месте с таким безответственным персоналом.
Останавливалась на пару дней, осталась в восторге.
Заселилась сама, по инструкции. Все супер просто и надежно )
Администрация предоставила всю необходимую информацию в день заселения.
Администраторы вежливые, номера новые, все необходимо есть.
Советую!
1
Посмотреть ответ организации
А
Алексей Демченко
Знаток города 13 уровня
14 сентября 2022
Минусы: немного прохладно пока нет отопления, спасают тапочки в номере
Можно добавить пару пакетиков гостевого чая при заселениии. В остальном все в номере есть, светло, уютно, а главное тихо. Идеальное место чтобы выспаться и резко ворваться в кипящую жизнь Петроградки)