Слышно даже что смотрят другие жильцы, в соседнем номере. Консьерж сервис приносит доставку после того, как еда остынет. Ожидание доходило до 40 минут!! И это после неоднократных звонках на ресепшен. За 5 дней проживания, ни разу оперативно не принесли доставку.
Чтобы осуществить мечту ребенка, а он "бредит" башнями Москва-Сити, решили остановится в "Даймонде". И не пожалели ни разу.
Если даже не брать в расчет умопомрачительный вид из окна (фото просто шикарные), то все поосто супер. Приветливый пнрсонал, который встречает Тебя уже на вьезде на территоррию сити, сопровождает в течении всего времени проживания, решая и отвечая на все вопросы. За их улвбки, которые заряжали позитивом, отдельное спасибо.
Номер просто шикарен. Илеальный порядок и чистота. Эргономика продумана до мелочей. Несмотря на то, что мы были вчетвером... Разместились все, не доставляя друг другу неудобства ..
Еще раз спасибо Всему персоналу "Даймонда".
Мы надеемся вернуться на новогодние каникулы)))
Эффект обманутого клиента останется на долго ... все перечисленные услуги платные хотя нету об этом никакого предупреждения 10тыс депозит непонятный перед фактом ставят , на день снял для пробы и пожалел хорошо что не на месяц пересилился в другой отель. Плюс только то что номер чистный за такие деньги хотя-бы это получили .
Гостиница, одна из самых лучших в Москве, советую брать на более высоком этаже, вид идеальный на Москву сити, недалеко от центра, близко метро, деловой центр. Персонал идеальный, останавливаемся не первый раз )
Если можно было бы поставить 10 звёзд я бы поставил. Шикарный вид, идеальны чистота в номерах, стиралка с сушкой, ежедневная уборка, отзывчивые и приветливые администраторы. Теперь в Москве буду останавливаться только и толкомздесь!
Самый любимый отель ❤️ Есть все, как дома, очень удобные кровати, кухня, стиральная машина. Вид на Москва-Сити. Обслуживание идеальное, спасибо отдельное администратору Андрею.
Посмотреть ответ организации
M
Marchella
Знаток города 6 уровня
20 ноября 2022
Очень внимательный персонал, вкусные завтраки,удобная кровать, а самое главное это великолепный вид из окон. Удобное расположение рядом с Афимолом,в этом районе лучший шопинг .Мне очень нравится, однозначно рекомендую.Твердая пятёрка отелю
Никогда не думал, что за такие деньги такой унылый сервис будет, заселение в 15 00,приехали в 16.00 номер ещё не убрали. Думаю ладно, бывает, на 3 день сняли другой номер, его только к 5 убрали, да и то посредственно. Просто псевдопаыосное место, с ужасным клиненгом
Апарт-отель высшего класса. Работа его сотрудников достойна своей высокой и, при этом, разумной цены. Я брал апартаменты Superior Apartment. Прекрасный дизайн, замечательная мебель, отличный вид на Москва-Сити. Есть всё для комфортного проживания людей, привыкших к высокому классу обстановки. Техническая составляющая также на высшем уровне: Вай-Фай, телефонная линия, ТВ-панель, кондиционер и многое другое. Я могу смело рекомендовать этот апарт-отель.
Обслуживание—медленное, долгое. Персонала не хватает? Номер хороший. Чистота—не домывают. Оставили тряпки после уборки. Не салфетки из микрофибры профильные, а тряпки из старых полотенец. Не обновляют сахар, чай, таблетки для стирки. Завтраки хорошие, но тоже долго. Если больше 2 столов, забывают детали заказов. Бассейн без детей, обалдеть! Привязать их? Расположение отличное, и панорамные окна хороши. В следующий раз 35000 за сутки в другом месте с бОльшим удовольствием оставим.
Цена на этот отель явно завышена. Забыла в номере предмет одежды, позвонила на следующий день в гостиницу, сказали, что уже утилизировали. Номер телефона я оставляла, могли бы позвонить и спросить, буду забирать или нет. Очень жаль было, потому что любимая и удобная вещь. Для такого дорогого отеля считаю, что это неприемлемо. И вообще, не каждый готов к депозиту в размере 10 000 при заезде. Пришлось менять экскурсионные планы.
В спальне дуло. было холодон. климат контроль не работает. в 5* отеле мне приносят обогреватель. весело. В душе нет напора. Нормально не помыться. Биде нет. Влажной бумаги нет. на главном телеке в спальне нет интернета. нет аудиосистемы для подключения к телефону.
вообщем обычная 3* помойка по завышенным ценам из за того что решили снимать здание в москва сити
Сегодня выехали из этого отеля , с нас взяли штраф 14000 рублей за то что разлили немного вина на пододеяльник(12000р) и наволочка подушки(2000р).имейте в виду , они не вернут вам депозит 10000 (который вы оставляете при заезде ) при малейшем поводе как в нашем случае и попросят ещё доплатить при необходимости.
Я не первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией , например дети разливали напиток и всегда другие гостиницы относились к этому лояльно.
Также учитывайте , что апартаменты находятся на низких этажах башни око, поэтому не рассчитывайте на красивый вид из окна .
Прекрасные апартаменты для проживания, но хромает организация, очень подвели нас с комнатой в ресторане. Бронировали ради видео фона, который могли поставить через проектор, но человека, который может все это включить не оказалось. Про залог сказать забыли, узнала при оплате.
В Даймонд проживал неделю, апартаменты премиум класса и обслуживание впечатлили. Дизайнерское оформление и эстетика на уровне, из окон открывается панорамный вид на Москву. Сервис с точки зрения проживания оптимальный во всех отношениях, на шестом этаже ресторан с отличной и разнообразной кухней. Отдохнуть по полной программе можно и с удовольствием. Качественная инфраструктура и логистика, настрой самый приятный.
Берите номера от 86 метров площадью и будет вам счастья. Пока лучше в Москве не нашел за такие деньги. Правда своего бассейна у них не обнаружил —но это не точно ))
Посмотреть ответ организации
Иван
Знаток города 17 уровня
5 декабря 2023
Нет нормальной навигации, Не понятно куда идти, с улицы, 2 входа слева вход на стойки информации сидит неадекватная мадам и смотрит на тебя как будто ты ей не меньше миллиарда должен. Справа по адекватнее сидят. В номере чисто, удобно. Не скажу, что прям супер пупер дизайн но по модному. В мини баре минералка по 700 рублей.
Оставались в "Даймонде" не несколько дней, остались очень довольны самими апартаментами и уровнем обслуживания. Мало того, что из окон открывается потрясающий вид на город, так ещё и внутри помещения интерьер очень уютный и современный. Кухня также приятно удивила своим разнообразием.Порадовало то, что есть спортзал и спа, куда мы так хотели. Цена за такую услугу более чем приемлемая, отдыхом довольны, обязательно закажем тут апартаменты ещё раз.
Апартаменты не первой свежести, ванная комната вся в желтом налете, полы особенно. Вода еле течет, мыться некомфортно. После вопроса почему так, посмеялись и обещали прислать техника, но ничего не поменялось. Второй туалет, при заселении унитаз был плохо помыт, это просто отвратительно. Сами комнаты на 4 не более, да и вообще фото номеров на сайте, явно отличаются от реальности, крохотная гостиная, вид на соседнее здание, так себе удовольствие. Девушки на ресепшене уж с явным нежеланием выдавливали из себя улыбку. Еда в номер… уровень кафешка не более, все холодное, подача никакая. Завтраки по заказу, определенный ассортимент, если жить 3 дня и более, надоест, но достаточно вкусно.
Плюс само расположение. Благо много времени были вне номера. Ходить, делать замечания и что то доказывать на ресепшене нет ни какого желания, раз уж заявились на 5 ку, так будьте ей во всех смыслах.
☀️ Спасибо большое за апартаменты!) Заселили даже в лучше по ремонту, чем я ходила смотреть тогда свободные номера. Очень классный номер попался с большими зеркалами, которые визуально увеличивали пространство 😊 Нам принесли и чашки, и бокалы, и тапочки мы докупили 😀 моим гостям все понравилось 🥰 Мне принесли пирожное со свечкой, очень приятно) и сопровождали гостей в номер, чтобы мне не надо было постоянно спускаться вниз. Завтраки очень хорошие 🥞😻 Выехали в позднее время в 16 часов, депозит отдали обратно без проблем. В общем, все на лучшем уровне , спасибо большое за комфорт, вдохновение и праздник 😀 Благодарю ❤️
Цена завышена, неоправданно причём, за 16 800 нет элементарных сливок в кофе, ощущение, что надо доплачивать за каждый чих . Плюс депозит 10000 в каком крутом отеле это ещё допустимо? Вай фай чз регистрацию, как на вокзале. Крч ощущения кайфа не случилось
Отель с уровнем сервиса «Бог». Ловят каждое движение. Особенно впечатлило, что я лишь вскользь в каком-то разговоре спросила, нельзя ли отпарить свадебное платье в отеле, и даже успела забыть про этот разговор, а в номере нас ждало шампанское, украшения из шариков и записка с пожеланиями счастливой совместной жизни. Было очень приятно! Спасибо огромное!
Номер красивый, очень чистый, всё необходимое есть, можно заказать в номер покушать из ресторана. Еда очень вкусная, порции большие.
Мы очень довольны, что провели здесь свой предсвадебный вечер!
Самый ужасный отель, вообде не стоит туда ехать. Сняли номер за 18000, и за что отдали такие деньги не понятно. Ужасно все начиная от ресепшена, заканчивая рестораном и караоке, очень холодно, на просьбы сделать теплее 0 реакции. Утром уехали в другой отель, тула больше ни ногой
1
1
Посмотреть ответ организации
Yulianna
Знаток города 28 уровня
25 ноября 2022
Очень понравилось в номере. Есть бар и кофемашина. Ванная комната очень комфортная. В квартире очень чисто, комфортно, тихо и спокойно.