В красивой упаковке оказалось .... Хотел поменять тормозные колодки на Джип Чероки. Удачное расположение СТО (рядом с работой) и уровень Хонда (официальный дилер) привлёк моё внимание! Началось всё как обычно - позвонил, узнал возможность, обозначил объём работ (замена колодок на ВСЕ колёса, цену озвучили 3 500р., записался! А дальше, как обычно ))) Менеджер на приёмке после полного оформления озвучивает масштаб: в 2 раза выше цена (7 500р.)!!! И со слов менеджера мне ещё повезло, если бы у меня была ХОНДА, то это цена только за 1 ось! Ладно, согласился, но попросил очень внимательно и профессионально отнестись к работе! особенно к обслуживанию суппортов, которые они тоже включили в ремонт! А далее всё по старой схеме развода... Через 1,5 часа мне звонит менеджер и сообщает, чо передний суппорт сломан и ВСЕ остальные тоже! ВСЕ ЗАКЛИНИЛО! И предлагает менять все суппорта, жидкость, направляющие и тд. Я отказался и попросил поменять ТОЛЬКО тормозные колодки (уже без работ по суппортам). менеджер пересылает мне фото переднего суппорта (поршень) на котором видно, что поршень с большим сколом и ремонту не подлежит, только замена! На мой вопрос: откуда такой скол и как он вообще мог произойти? получил ответ: поршень старый и после того, как он заклинил - он сломался! )))) Ладно, не нужен мне ремонт этого поршня и остальных суппортов, я же приехал к вам и тормозил! и диски у меня не грелись, я проверял! замените колодки и я заберу машину! на это предложение мне было отказано вообще в замене колодок! В итоге - ничего не сделано! Поршень мне в суппорте сломали, (видимо когда пытались снять суппорт давили монтировкой), авто забрал и спокойно доехал до другого СТО (25 км).
Да, мне ещё пришлось оплатить диагностику тормозной системы в размере 2 000р., по договору есть пункт такой хитрый: "Владелец при отказе от дополнительных работ/услуг СТО, выявленных в процессе проведения работ ОБЯЗАН оплатить часть уже проведённых работ"
Развод полный! Вспомнились 90-е года)))
Профессионалы, большое спасибо! Обратилась по мелочи, обычно езжу на домостроительную, но не пожалела, Аояма как всегда сервис и скорость на уровне! Большое спасибо Александру из сервисного отдела
Удобно расположен, большая парковка, внутри чисто. Купили мотоцикл, воспользовались доставкой. Единственный минус это менеджер который оформлял нам покупку. По телефону общались с другим менеджером, все рассказал, объяснил, но в день покупки у него был выходной. И нас встретил менеджер Андрей.... На вопрос по мото который мы покупали он заявил , что сам передвигается на мощном мото, а что где находится в этой модели даже не представляет. Но правда быстро со всем разобрался и завел мото. Но отношение к покупателям мягко говоря удивило....или покупатели это только те кто покупает мото где ценник 700+. Но все покупают технику под определенные задачи, гаммы
У меня машина старенькая, но любимая. Чиню ее только здесь. Всегда помогут. С запчастями проблем нет. Находятся вблизи с метро Марксистская. Время всегда находится.
Приобрел здесь Kawasaki Ninja 650. Ребята огонь. Спасибо Вадиму и Станиславу. Обслуживание и консультация на высшем уровне. Страховка и постановка на учет, через салон.
Если вы обращаетесь в этот сервис с ошибкой 1659 на Хонда Н- ВГН,у вас крадут 2 часа вашего времени,моют за 2934₽ и с улыбкой на ресепшене отправляют ремонтироваться во Владивосток .
Понравилось отношение к клиентам в отделе продаж. Общался с менеджером Рязанцевым Андреем- благожелательное отношение к клиенту, профессиональный подход. Заинтересовала новая Голда, Андрей ответил на все вопросы, подробно объяснил, причём так, что уже без покупки и уезжать не хочется. Не всегда такое встречаешь в салонах. Да ещё в итоге оказалось, что он прекрасно разбирается не только в мотоциклах Хонда, но и в технике других производителей, про мой мот FJR1300 знает больше, чем я :)
Меняли ступицу через 2 т. км в дороге загудела. Запресовали криво, да так что выбивали час. Посадочное место кулака даже не почистили забили просто.
Я не знаю что за механики там работают!
Попасть на трассе за тысячу км от дома то ещё удовольствие.
Больше точно туда не поеду.
Отличная организация! Обслуживаю там авто супруги. Качество гарантируют. Ценник для официалов вполне приемлемый. Отличный коллектив от приёмки до мастеров ремонта
Отличные ребята консультанты. Иван и Станислав. После одного моего звонка, сами предложили помощь в выбореб съездил, посмотрел в живую интересующий меня мотоцикл. Очень доходчиво и дружелюбно все объяснили. Сервис на уровне. Большое спасибо.
Все хорошо. Но приемщики! Где вы их берете? Они же вам весь бизнес завалят. Клиентов для таких приемщиков, которым всё равно, что там с машиной и которые ничего не спрашивают, их же мало. Да и людей которые могут несколько часов прождать пока машину возьмут в работу и потом выдадут, а сама работа занимает 10..20% этого времени, таких людей тоже мало. У меня брали оплату за не сделанную работу. Ну напишите в накладной, что попробовали сделать, не смогли и заплатите за то что попробовали. Нет. Пишут название работы и сумму как за сделанную работу. Это мягко говоря не по человечески.
Купил Каву 1000sx хотя просто приехал посмотреть сибиху 650. Все четко. Особенно спасибо Андрею за теплый прием, консультацию и полное оформление! Есть постановка на учёт и хранение в межсезонье. Теперь осталось дождаться весны :). Рекомендую. Проверено на себе.
Хонда ушла из России вместе с приемлемым уровнем сервиса. Из приятных моментов, скидки на обслуживание и запчасти для автомобилей в возрасте. В зависимости от смены могут попасться и не самые вежливые мастера приемщики.
Приехал на диагностику ничего не нашли, хотя приехал с неисправностью, но говорят так бывает. Но больше удивило отношение к клиенту, поэтому самая низкая оценка
Огромное спасибо менеджеру Максиму!!!! В дороге случилась поломка кнопки на АКПП, позвонили проконсультироваться, как доехать. Максим предложил приехать на Волгоградский проспект, в течение 10 минут проблема была устранена. Вот это сервис, если бы везде так было, наша страна бы процветала!!!!
В этой жизни очень хочется верить людям. И Аояма - место где я могу себе это позволить - рассказываю что меня с автомобилем беспокоит - отдаю ключи и знаю, что мастера проверят всё и сделают всё, что я попросил. Ничего лишнего, ненужного, всё ровно так, как надо. Запчасти оригинал в наличии и под заказ. Но можно приехать и со своими. Всем добра и здоровья. И честных людей вокруг!
Крутые профи!!!
Нет слов,одни эмоции!
Хоть и приговорили движок, но "разложили всё по полочкам".
Рекомендую однозначно!!!
Show business's response
M
MrGru
Level 14 Local Expert
May 12, 2022
Приезжал на отзывную с Хондой Пилот в 2021 году зимой. Приемщик Савельев Максим не любезный лицемер. Линия приемки была ограждена допонительными столами из-за ковида и мне было предложено кидать документы для оформления ему на стол. Т.е. я стою в 2метрах, а его Сиятельство приемщик сидят за столом. Я был вежлив, не знаю почему такой подход, наверное, потому что отзывная и денег я не платил )) Также мне не был выдан Акт о замене по отзывной. Приемщик сказал, если надо позже приезжайте, когда Хонда его оплатит. Пока ждал, наблюдал как приехал мужчина с денежкой на обслуживание такой же машины и этот приемщик был весьма с ним любезен ))
Оценка основана на шоу выставке.
На аппаратах таблички "не садиться" ! А как ? Это же не презерватив, я не могу померить не опираясь на тактильные ощущения .
Охранник доходчиво объяснил , что на подиумы не становиться, иначе можно стать малом обильным и мотик тебе ни к чему будет, спасибо что без мата.
Продавец был явно не рад общению на тему новой Голды и вообще не приветливый чел без уважения к суммам, которые я потратил у паралельного дилера в другом южном городе
Автосервис очень плохой! В зону ремонта не зайти, и камер видеонаблюдения нет. То что делают с машиной непонятно. Приезжал с одной проблемой, а мне при выдаче машины заявили, что масляный щуп сухой!! Хотя стабильно проверяю масло. В общем хотели развести на дорогой ремонт!!! Будьте аккуратны!
Купила хонду срв 2019 в июле 2020. Очень довольна покупкой и тем как со мной работал менеджер Александр. Во первых ничего не навязывал, во вторых я получила хорошую скидку. В третьих даже после покупки отвечал на мои постоянные звонки и вопросы. С удовольствием пришла на ТО.
В начале весны этого года заехал посмотреть мотоциклы. Узнал, есть ли тестовые. На начало мая менеджер пообещал сообщить о наличии. До конца мая тишина. Сам позвонил, нету говорят. Звоните в июне. Позвонил, очередь на тест на две недели вперед. Записался. Прошёл месяц почти, мест нет. Хотел купить технику хонды, но с таким отношением к покупателям, пусть сами на ней ездят. Видимо как написал один человек в своём отзыве, дают тест драйв без записи. А все кто записан подождёт. Действительность.
5
Евгений Терешонков
Level 14 Local Expert
July 21, 2022
Одна из компаний, где можно было отрегулировать зазоры клапанов на Хонде CR-V 1998 г., поскольку выдавливало масло под клапанную крышку.
Созвонился, узнал стоимость услуг, приехал.
Оформили заказ-наряд.
Хотел ещё правильно отрегулировать момент зажигания, но машина старая, прибор давно не использовали, нужно зарядить аккумуляторы..
В общем, не получилось.
Работы сделали в полном объёме, масло, вроде, не давит.
Ставлю 4 за регулировку зажигания, т.е. её отсутствие.
По сути это СТО, а не дилер, тем белее офмц. Никакой разницы между сервисом в гараже и ими нет. Никаких связей с представительством Honda, никаких гарантий
На Волгоградке профессиональный на уровне эксперта продавец-консультант, хороший выбор техники. Скудноват выбор экипировки, но это непрофильное для компании направление.
Аояма лучший официальный дилер Хонды, техобслуживание машин на высоте, делают быстро и качественно, к тому же предоставляют скидки на машины старше трёх лет, если мне не изменяет память. Если у вас Хонда рекомендую обслуживать свой авто только в Аояме.
Возможно для более свежих Хонд и более толстых кошельков этот сервис и неплохой вариант, но для моего 7-го аккорда каждый визит оборачивался заносом в кассу 30-40К вне зависимости от сложности ремонта. Последней каплей послужила неоднократная неспособность выяснить причину загорающихся значков vsa и abs, а также моргающего D на приборной панели.
Мастера приемщики разводили руками и разводили на деньги, якобы будучи не в силах установить причину поломки.
Вдумайтесь, официальный сервис (или позиционирующий себя таковым), не в состоянии точно разобраться в не самой сложной поломке. Или ложно не в состоянии разобраться, что еще хуже и свидетельствует о недобросовестности.
Резюмируя: Увы, сервис заточен на завышение стоимости работ на порядок от их реальной цены. Подумайте лишний раз, идти ли сюда, имеет ли смысл платить за работу в 5-7 раз дороже ее реальной стоимости и , к тому же, с негарантированным результатом качественного ремонта.
Достаточно удобное расположение (в пределах третьего транспортного). Очень большой выбор мотоциклов!!! Достаточно отзывчивый персонал. Автомобили в шоуруме тоже есть но представлено всего 2 модели. Спокойно можно посмотреть, посидеть в автомобиле, в общем в целом приятное впечатление (но цена на автомобили вымоковата).