АО Почта России
133 reviews
September 11
Пора бы уже преобразить помещения в более современный вид. Не надо дорогих материалов, сделайте современно, чисто, комфортно. Из 80 -х так и не вылезли, это касается практически всех точек.
September 25
Отвратительная просто служба доставки. Вернее, доставки нет. Уже 2 (!)недели ежедневно приходят уведомления о переносе доставки. Три раза мы пытались оформлять доставку в почтовое отделение по нашему адресу, чтобы уже самостоятельно забрать, но даже это не делают. Вынуждают самим ехать за посылкой 15кг на другой конец Москвы. Уверена, делают это специально.
Ранее тоже не хотели курьером доставлять, хотя доставка оплачена, но хотя бы пришедшие отправления отвозили до нашего почтового отделения. В этот раз просто игнорируют.
2
June 17
Ужасно работают, посылка с другого конца нашей страны дошла до Москвы за 2 дня, а с этого прекрасного отделения до соседнего района не может дойти неделю, все кормят завтраками в смсках что курьер вот вот приедет. Пришлось самому ехать.
6
1
August 11
Необычная почта. Тут было очень тихо, а вернее никого. Возможно мне улыбнулась удача.
На обычных почтах товар, лотереи и всякие штуки. На этой вообще не было.
Девушки обслужили быстро.
July 7
К сожалению этот пункт выдачи не оказал оплаченную услугу и не доставил мне посылку. Пришлось самому ехать, забирать, потом возвращать деньги, чем доставили массу неудобства. Без извинений - норма для почты России
May 26, 2023
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, грамотные и приятные специалисты центра самовывоза почтовых отправлений EMS. Ждала отправление ЕMS, но его задержали. Позвонила на горячую линию и мне объяснили, как я могу ускорить получение - приехать самой. Я не готова была ждать. Попросила организовать мне мою посылку в пункте выдачи через час. Все было выполнено. Никаких очередей, уютный район и помещение. Кофе-машина) Быстрая выдача посылки. Ранее работали круглосуточно, но теперь уже должны перейти на график два через два. Опять же не ясно, означает ли это, что пункт выдачи будет работать также или это касается только трудовых смен работников.
1
1
September 11
Раньше была круглосуточная работа было просто супер.
В целом и до сюда дойдет цивилизация.
March 2
Самый лучший участок Курьерской доставки 1, очень исполнительные курьеры и вежливые сотрудники Клиентского зала.
Достойные 5 звезд оставляю за данную организацию
1
2
June 25, 2023
Три звезды ставлю только за клиентоориентированных и стальные нервы сотрудников. Мне поступила посылка, я позвонила на горячую линию (дозвониться туда целый квест, абсолютно бестолковый автоответчик, который не понимает ни слова человеческой речи. Почта России, уж сделайте что-то. Или вложите денег в доработку этого автоответчика, либо посадите операторов), дозвонилась, ок. Оформила заявку на самовывоз, оператор сказал что уже через час можно забрать. Приезжаю, мне сообщают о том, что у меня стоит доставка на следующий день, поэтому я не могу забрать посылку. Объясняю, что 2 часа назад мне оформили самовывоз. Бесполезно. При этом мне каждые пол часа третий день звонит автоответчик и сообщает о том, что мне доставят посылку. Номер пришлось заблокировать. Общими усилиями сотрудников я все-таки получила посылку. Только потому что сотрудники пошли навстречу и сделали то, что не входит в их обязанности. За это им большое спасибо. Очень жаль, что у Почты России такое наплевательское отношение к клиентам, сотрудникам. Удивительно, что сотрудники такое терпят по вине руководства, которое на всех положила то, что все понимают.
3
June 18
Несколько дней курьер не мог доставить заказ. Пришлось самому забирать. Почта россии в своём репертуаре
2
June 19, 2023
Посылку из данного пункта не могут доставить в область уже более 2-ух недель. Отвратительно. Посылка из Челябинска до Москвы дошла за 4 дня. Но из Москвы до Дубны (120 км) сделать доставку уже 2 недели по непонятным причинам не получается. Даже не позвонили, не объяснили что происходит. Несколько звонков и жалоб на горячую линию ничего не дало. Два раза пообещали доставку на следующий день после обращения. Последнее обращение было 16 июня. Посылка с 14 числа не поменяла свой статус. Уже и жалобу второй раз составили. Тишина. Если у вас есть сложности, позвоните клиенту или пришлите смс, объясните что доставка задерживается. Груз оплачен, доставка оплачена. Как так?? Не берите денег за доставку пока не доставите! А если все сроки вышли, доставка должна быть за шаг счёт!
4
June 23
Специально оплачивали курьера от двери до двери, так как отправляли в прямом смысле жизненно важный документ для онкологического больного. Неделю дата доставки переносилась. Я приехала сюда уже сама, заранее сделав заявку по телефону! И что?) ее уже отправили из этого недоотделения в другое и будет оно через два дня!! На расстоянии друг от друга в две станции метро. Когда уже эта «организация» научится работать?
1
July 14
Ааааа …. помогите отсюда выбраться !!!! Два часа в очереди. Одного человека обслуживали час !!!
1
September 16, 2023
Заказываем забрать посылку, обещают забрать второй половине дня, ждём доканса рабочего дня, и звонит водитель скажут что у него полная машина , что он не сможет приехать , и других машин нет что бы забрать ,и так каждый раз !!! Решили сами привезли ,в отдел на Вернадскому проспекте , а там Машин служебный стояли 4 штуки , вот так! Мы оплачиваем услугу от двери до двери!!!
May 10, 2023
Срок доставки перенесли. Второй раз позвонил и уже поехал забирать сам. На месте объяснили, что курьеров не хватает поэтому с доставкой беда. В офисе сидит одна сотрудница, которая принимает сразу все заказы и обрабатывает их скорее хаотически и не совсем в порядке очереди. Посылки выносят раз в час с громкими жалобами на тяжесть. Просят платить наличкой при этом на сдачу денег нет. Ушел с осадком на душе. Буду просить что бы больше ЕМС не отправляли.
2
January 25, 2023
Худшее отделение, ни доставить ни найти посылку не могут и не хотят! В приложении все есть, у них всегда ничего нет. Автоматизации 0, все руками и без каких-либо компетенций! Не дай бог попасть вашей посылке туда! Все пропадет, как в бездонном колодце! Сотрудники хамят, ссылаясь на низкую ЗП! С полным отсутствием компетенции! Если бы можно было поставить минус 100 звезд, это было бы ярким отражением работы отделения!!!!!! Грязь, все поломано, очередь, как в Совке, у сотрудников одежда грязная и рванная, подъехать сложно, парковаться негде, время ожидания 1 час….
5
May 13, 2023
Люди в этом отделении всё дело в руководителе Носкова Гульнара Ильдусовна (с хуято заслуженный сотрудник почты)она разваливает ототделения,увольняет сотрудников а их работу скидывает на остальных,поэтому и качество и количество обработанной почты ниже плинтуса,ей бы сорокой почтовой работать на окраине Кирова где-нибудь,не однакратно слышал как она переходила на мат в отношении подчинённых и их семей.атмосфера нездоровая там где она.
4
2
November 30, 2023
Люблю нашу районную почту. Особенно нравится её персонал. Очень приветливый. Работают быстро . Без очередей.
November 20, 2022
Посылку, которую я должна была получать, потеряли, потом прислали смс, что посылка поступила в отделение. Я пришла - а это запоздалое сообщение вообще о том, что посылка когда-то поступала.
Я написала заявление о пропаже посылки. Мне сказали, что на мою почту пришлют уведомление, когда посылку найдут. Через недели две пришло уведомление. Я снова еду в это отделение, а мне говорят, что посылку уже отправили обратно отправителю.
Никогда в жизни больше не буду пользоваться услугами почты России. Никому не посоветую. Трата времени и нервов! Три раза впустую смотлась на другой конец Москвы.
Все очень медленно, неоперативно, безответственно. Сервис на дне
5
June 7, 2023
Не скажу за все отделение, но один сотрудник точно очень порадовал - помог получить посылку в постамате, несмотря на то, что уже было не его рабочее время. Спасибо вам, добрый человек в очках!
3
August 31, 2022
Круглые сутки, удобно. Всегда есть упаковочные материалы. Постоянные сотрудники в клиентском зале, имеют многолетний опыт, а значит они решают все задачи и многое знают.
Мне всегда подсказывают, как выгодней и лучше отправить груз.
Спасибо Вам, Вы лучше.
2
November 24, 2023
Помогли получить EMS посылку несмотря на то что отправитель ошибся адресом. Большое спасибо, доброжелательные и компетентные сотрудники.
2
January 24, 2023
Заказала доставку в почтомат, 2 дня лежала на этом пункте, потом позвонили, сказали не работает почтомат по техническим причинам, и предложили отправить на почту. После просьбы отправить когда почтомат заработает, отказали. В итоге я согласилась, и в конце разговора сказали, что через дня 3 дойдет. Я в шоке, пешком идти 10 минут от распределительного пункта до почту.
3
January 10, 2023
Ждала доставку по почте России. 28 декабря посылка была в Москве. Оформлена доставка на дом. Тишина. 30 декабря, провисев на телефоне 20 минут, узнала, что до курьера посылка так и не дошла. Сказала, что 31 заберу сама. Сказали, что все отметили. 31 декабря утром звонок курьера, когда готовы принять??? Бардак полный. Слов нет. Деньги за доставку никто не вернул и не предложил. Даже не извинился.
1
October 27
Установите вывестки еле нашла ваше отделение !
February 14
Очень понимающий рукаводитель этой организации, быстро решает возникшие проблемы.
1
December 14, 2022
ПОСЫЛКА ЛЕЖАЛА 4 ДНЯ В ОТДЕЛЕНИИ
Это треш, посылка со скоропортом была намеренно отправлена службой EMS с Сахалина - если что до Москвы оттуда она шла меньше 2-х суток, и должна была быть доставлена курьером на домашний адрес, а в итоге пролежала в отделении в Москве пролежала 4 дня)))))
Пришлось самой ехать забирать, а если что отделение EMS не в каждом дворе как обычная почта
Почта как и всегда ДОСТОЯНИЕ РЕСПУБЛИКИ —100000 из 10
3
December 19, 2022
Прекрасное месте, лучше отделение на юго-западе, круглосуточное очень большой плюс и есть постомат Халвы куда могут положить вашу посылку другие курьерские службы!
January 3, 2023
Плохо. Ждали одну бумажку 51ну минуту. Пока заведующего отделением не вызвали, нам её вообще не несли. Сотрудники отделения курят прямо на лестнице у центрального входа, в 6/7 метрах от двери, ржут как гиены и матерятся. Внутри был неприятный запах, обшорпанный интерьер, неудобные(особенно для 50ти минутного ожидания) омерзительно синие, железные стулья.
May 29, 2023
Это что за помойка? Упрощенное получение я зачем оформлял? Чтоб хамская баба тут мне сунула бумажку заполнять со словами «у нас нет упрощенки».
Что за 93й год в отделении. Мне совсем непонятно
1
January 8, 2022
Руководство Почты России прошу объявить благодарность работникам клиентского зала на проспекте Вернадского 18: они профессионалы своего дела! Им приходится выслушивать в свой адрес за всю почту (не только России) претензии и недовольство клиентов, но они очень доброжелательно и стойко выносят весь негатив! Они всячески стараются помочь каждому найти свою посылку, если человек торопится или не располагает временем для ожидания поиска посылки на складе, они предлагают оставить телефон, и как только отправление найдется, они звонят и просят подойти в течение дня, дальше всё происходит за 5 минут. Спасибо им большое за их терпение и доброе отношение! Особенную благодарность хочу выразить Гиляне Ходжгоровой за ее отзывчивость и неравнодушие. Желаю Почте России побольше таких замечательных работников!
3
1
January 28, 2023
Если ваша посылка пришла в это отделение, можете о ней забыть. Не почта, а мусор. Отдали мою посылку другому человеку, как я поняла, и без паспорта, и без трек-номера. А мне сказали: "ну, решайте сами как-то с отправителем". :))))
2
October 9, 2021
Приехала в 22ч, как в самое ближайшее /заявленное на сайте и в приложении/ работающее 24/7 Отделение. Отправить посылку не смогла. 2 оператора ответили-приём только ЕМС отправлений. Но, Сориентировали , куда ехать. Оказалось очень далеко, до Мясницкой. Развернулась и ушла обратно с коробкой, ведь в приложении в разделе «Обратная Связь» нет информации о том, что я не смогу отправить простую посылку , а не курьерскую/ ЕМС доставку. Ни телефона отделения: ответ на просьбу , чтобы уточнить информацию именно в нужном отделении , раз не знают и написать не могут -«наши сотрудники заняты обслуживанием клиентов, им некогда отвечать на ваши звонки» , хотя в 22ч я зашла в пустое Отделение без посетителей ; ни информации на сайте , ни в приложении , ни на Гор.Линии 8(800)... не было. При этом телефонный оператор старался помочь, но , видимо, инструкция не предоставлять телефонные номера отделений и это понятно. Вроде бы и ничего критичного-через несколько дней нашла время и отправила в ближайшем отделении, работающем до 20ч, но и неприятно скататься в обе стороны на неблизкое расстояние с коробкой, при этом любая попытка уточнить нужную информацию, чтоб не ездить зря-воспринималась как писанина назойливого и неадекватного клиента: « телефона для клиентов нет » и сразу включается автомат в переписку-нажмите 1, нажмите 2, нажмите 7)))) буду рада ответу Оф.представителя, для чего же тогда , кроме сортировочного центра и Отправки ЕМС/курьерской почты такое огромное Отделение работает 24/7. Было бы здорово, если бы оно принимало все виды отправлений. Либо что ещё поблизости, а не в 13 км езды на общественном Траспорте, несёт эту функцию в таком режиме работы. С уважением, ваш постоянный клиент.
March 10, 2023
Персонал приветливый. Быстро выдали посылку, разобрались с возникшей несостыковкой. Очень приятно было иметь дело
March 22
Курьеры не звонят, статусы не меняются. У меня тут постоянно висят отправления. Поддержка молчит, решить ни кто ничего не хочет. Я абсолютно больше никогда не буду пользоваться данным заведением!
2
August 28, 2022
Кхм... Не очень понятно предназначение почтового терминала именно в здании технического почтамта. Куда удобнее идти в своё отделение связи, чем сюда. Если только для расширения кругозора и обзорной экскурсии по району. Как-то так.
March 28, 2023
Несмотря на оплаченную курьерскую доставку, курьер заказное письмо не доставил. Отправление перевели на временное хранение. Пришлось ехать и забирать срочное письмо самим. Отпюаратительные услуги
3
August 30
Ужасный и грубый персонал !!!
2
June 1, 2023
Деньги за доставку берут , в итоге через две недели сам приехал и забрал посылку, все машины не находу, и ответ доставки в область мы не делаем .
4
October 13, 2021
Стало значительно лучше, чем было 4-5 лет назад (да,именно столько лет - я не была на почте). Меньше очередей (не исключаю,что мне везёт); вежливый персонал (мне и старые не хамили + есть "старички",приятно видеть), нет ощущения что щаз "получишь"; места стало больше.
А вот,что грустно: что появился магазин на почте. Неудобно. Не развернуться толком с коляской и ребёнком в ней. Того и дело боишься уронить,задеть что-то.
На мой взгляд: не место магазину на почте.
1
1
January 8, 2022
Отношение к посетителям адекватное, доброжелательное.
Но вот организация работы особенно в пиковый пусть и посленовогодний период не самая адекватная. Вроде бы работают и доставляют, но "большая часть курьеров выйдет после праздников 10-го". По словам сотрудников помещения завалены, шансов, что доставят в обозначенную желаемую половину дня мало, а чтобы получить самовывозом пришлось ждать два с лишним часа.
1
January 6, 2022
Конечно это позор для Почты имеет центральное отделение в таком плохом состоянии. Потолок дырявый, на полу грязь, все пошарпонное. Бедные сотрудники, на них все срываются, а они-то не причём вообще, наоборот сотрудники стараются всех успокоить, спокойные и вежливые насколько это можно.
В праздничные дни лучше не приходить т.к. людей такое пол-во , что не помещаются в маленьком помещении.
Совет: зайти, заполнить форму/бланк, оставьте номер телефона и уходите. Как посылка найдётся, вам позвонят и вы влюблены время сможете забрать без очереди. Чем больше размером Посылка, тем быстрее находят на практике.
January 6, 2022
Это самое поганое место !!!!
Посылки у ЕМС пропадали неделями. Найти там ничего не могут. Курьеры просто говно!!! Просто звонят за полтора часа до конца доставки и говорят, что не успевают и место того, что бы привезти вам посылку на следующий день сдают её на склад приехал на самозабор( с учётом оплаченной доставки)Два часа отстоял в ожидании , так и не нашли.
Пока в поддержку 10 писем не написал, только потом нашли.
А люди рядом стояли, которые за доставку платили и 7000 руб и искали свои посылки и стояли ждали. В общем, если хотите спокойной доставки, лучше пользуйтесь чем-то другим.
Даже просто почта-россии работает в что раз лучше.!!!
Обходите стороной!!!
7
1
October 31, 2021
Хорошее впечатление. Курьера не чтал ждать, забрал сам. Вск 16.00 все работает, не смотря на ограничения COVI19, персонал вежливый. посылку нашли и принесли за 1-2мин. Оформили и выдали еще за 5мин, тут же оплатил таможенный сбор ФТС (его правда только наличными принимают). Так что негатив написать не могу, если б приехал курьер в течении 5 суток с момента прибыття в отделение, поставил бы 5 звезд.
2
1
December 9, 2023
Работают медленно. Курьерская служба ни разу не привезла посылку до места назначения
January 27, 2022
Самое лучшее, что здесь есть - Это круглосуточная работа данного терминала! Места в нём мало. Ночью нормально. Редко когда бывает, что много посетителей. Работают достаточно быстро. Максимум два сотрудника на приёмке.
3
January 2, 2022
Если посылка попадает на доставку в ems, то значит проблемы с получением будут с большой вероятностью. Моя посылка лежала без движения неделю, дозвониться тяжело (ждал по часу), дважды обещали доставить на следующий день дважды, но не доставляли. С трудом дозвонился и оставил заявку на самовывоз из отделения, меня заверили, что уже через час будет доступна выдача. В итоге, когда пришёл на следующий день, выяснилось, что посылку всё же передали курьеру вот только что, куда-то позвонили, минут через 15 её всё-таки принесли. В наше время такой сервис недопустим.
3
January 13, 2023
Супер! Получал посылку из Южной Кореи. Шла неделю, получил быстро, без очереди, расположение удобное. Есть где машину поставить! График работы что надо, работают круглосуточно.
August 7, 2022
Лучшее обслуживание из всех отделений. Пришёл -> Назвал номер -> Заполнил распечатанное извещение -> Подождал 2 минуты -> Профит
Главное заранее предупредить курьера, о том, что заберёте в ближайшее время самостоятельно
1
December 30, 2021
Они зачем то на себе замыкают доставку из других городов с курьерской доставкой, с 27.12.21 к ним поступила посылка и тишина, только 2-3 раза дату меняют,не найдешь короче посылки,- курьеры очень заняты😄, поехала туда сама, винтовая очередь, развернулась уехала, звонок- эту посылку привез курьер, стоит у под'езда,- это не работа, а говно. Открою тайну другие соседние отделения работают без проблем..зачем на Вернадского 18 все замкнули?
1