Когда только открылись отлично было всё, и обслуживание (сложно было уйти без полного пакета пирожных), и качество, вкус, свежесть.
Сейчас ничего из этого не осталось.
1. Обслуживание - продавщицу больше заботит бариста из соседнего кофейного островка. Тут не поспоришь, ее личная жизнь действительно важнее покупателей, хороший вечер сам себя не образует.
2. Качество/вкус - о меренговом рулете раньше слагали легенды. Сейчас ничего хорошего сказать не могу.
Чизкейк "Сан-Себастьян", в котором ломается пластиковая ложка из за его твердости - это уже на уровне анекдота. Для справки продавцам и управленцам - Сан-Себастьян должен быть очень нежным, намного нежнее привычного вам Нью-Йорка. У моей тещи котлеты нежнее, чем тут Сан Себастьян.
3. Свежесть - теперь вы не увидите тут маркировок по свежести. Продадут ли вам свежий торт нельзя предугадать, истины не знают даже продавцы.
Хотите поесть самые вкусные меренговые рулеты?
Хотите насладиться свежими кусочками пирожных?
Тогда вам точно не сюда.
Купил мереренговый рулет - внутри начинки плесень и явно плесень образовалась за гедели 2-3. Так как у них кремовая продукция хранится без холодильников.
Зайдите лучше в перекресток или доедте до бухты и купите вкусные сладости.
Не стоит тратить свое здоровье на халатное отношение данной фирмы. Крайне не реокмендую даже рассматривать продукцию которая без маркировки и без подобающих условий хранений.
А соответствующие органы были направлены жалобы на данную точку.
Берегите себя и свои желудки.
Прочитала внизу негативные отзывы и удивилась. Сколько же недовольства и негатива в людях, прям кайфуют судя по всему. Мы постоянно покупаем здесь меренговые рулеты - это просто нечто! Весь район сюда приезжает за ними и многими другими десертами. Возможно где то и были косяки у продавца, возможно сами сотрудницы не очень - сейчас с кадрами вооьще большая проблема, но то, что десерты премиум качества, особенно рулеты меренговые - это знает весь район и даже окраины приезжают сюда специально. Удачи вам, развивайресь и совершенствуйте бизнес процессы, чтоб было меньше негатива тут
"Я приобрела конфеты в вашем магазине в качестве подарка, но, к сожалению, обнаружила на них ПЛЕСЕНЬ. Я решила оставить отзыв, так как не получила никакой реакции от вас. Что за отношение к покупателям?
Когда я пришла для возврата товара, мне хотелось посмотреть документы на продукт, включая состав и сроки годности, но их не оказалось. Продавец, вместо того чтобы помочь решить ситуацию, общался со мной с явной злостью и стремился скорее избавиться от меня. По моей просьбе коробки с витрины продавец убрала и вернула деньги.
Получается, что продавец не следит за сроками годности( так как нет документов) и покупатели не могут проверить состав кондитерских изделий. Это очень опасно, так как просроченные товары могут продаваться систематически. На видео видно, что плесени было очень много, что свидетельствует о том, что продукт довольно долго находился на полке. Я переживаю о последствиях, особенно если бы это съел ребенок или человек с аллергией.
Я считаю, что для потребителей крайне важно иметь доступ к элементарной информации о составе и сертификатах на продукты. Ранее я часто покупала у вас торты, но теперь меня это очень разочаровывает, и вряд ли я повторю свою покупку."
Вчера брали шоколадный торт с голубикой, корзинка с фисташкой, шоколадный куб с малиной(точно не помню как называется этот штучный десерт). Торт - редкий шлак, коржи вообще ничем не пропитаны, вкус отвратительный, корзинка с фисташкой тоже отвратительно, но куб шоколада с малиной, это просто провал, кусаешь как будто кусок сладкого сала, жир остается на нёбах. В общем не рекомендую даже смотреть в сторону этих горе кондитеров. Единственный плюс это внешний вид, но на этом всё.
Торт отвал башки ❤️. Я сластена но в магазинах я не беру торты вообще , для меня это как поесть масла жирного . А торты где делают либо под заказ или такие кондитерские только беру . Да , дороже но это очень вкусно . Спасибо большое ! Все очень круто и вкусно !
Брали кекс (или не помню точное название) с сухофруктами и пироженое с кремом - вкус и запах десертов оставляет желать лучшего. Не знаю как остальная продукция по качеству, но на вид все очень красиво.
Давно брала меренговый рулет вот он был вкусный.
Упаковка просто ужас, когда только открылись было лучше… хотела купить вкусняшек в гости, но из-за упаковки постеснялись отнести это людям в дом…
И продавец, которая стояла рядом с соседним островком, очень долго к нам не подходила…
Я люблю вашу сеть, но этот отзыв на 1 звезду ставлю «замечательному» продавцу. Мы когда её видим, вообще не хотим что-то покупать, потому-что такое презрение и хамство я не хочу видеть и слышать каждый раз. 24.08.2024, чья эта смена? Во-первых, говорить каждые 30 секунд что цена за 100гр, мы поняли, и говорим что нам еще положить. Во-вторых, мы говорим меренговый с лимоном, она нам положила с манго. Я ненавижу манго, спасибо огромное. В-третьих, мы говорим, нам еще три разных вида пирожных, кладет одно и быстрее забивает стоимость и говорит сколько с нас. Мы назвали три десерта, она положила один, видимо решив что нам хватит или мы не потянем такую стоимость. ТАКОЕ ХАМСТВО С ЭТОЙ ПРОДАВЩИЦЕЙ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ. После такого, заходить больше к Вам не хочется. Но побудило меня написать этот негативный отзыв именно меренговый торт, который я хотела и просила с лимоном, а мне дали с манго. В прошлый раз вообще ягодный меренговый был с пропавшими ягодами. Захочу ли я еще раз что-то купить у вас? Вряд ли, даже если будет другой продавец
Хотела купить кекс, сказали что продают только нарезанные уже, в пленке.
Хорошо, спрашиваю когда он был нарезан и какая дата производства - продавец начинает весь дергаться, говорит, что вчера привезла. Отлично. А маркировка где? Маркировки нет.
Как мне убедиться, что он был нарезан вчера, а произведен позавчера, а не год назад?
И как вы сами контролируете свою продукцию - вы же точно не можете запомнить когда какой кусок отрезан, когда что произведено, у вас куча позиций.
Роспотребнадзор и санпин по вам плачет.
Сама ничего брать у них не стала и никому не рекомендую с таким отношением к продукту.
Очень вкусные куличи! Даже вернулись и купили еще. Но, к большому сожалению, не прочитала отзывы ранее о том, что эта кондитерская не сильна (мягко говоря) в безе. Взяла за 250 р Павлову. Безе было безе только сверху коркой, безе как безе, хотя можно было бы поменьше сахара. А вот внутри какой-то лимонный крем, а всё что вокруг крема не разживать (!), а должно быть безе, понимаю, что может быть немного жевательным, но не до такой степени - ни вилкой, ни ножом не разрезать! Сверху совсем немного сырного крема, три ягодки. Цена-то в принципе норм для такого размера Павловой, даже дешевле, чем в кафе, но такого качества, что жалко и 100 р.
Вот кулич был вкусный!
Захотелось порадовать маму сладким, купила на пробу 2 куска торта - фисташка с малиной, голубика с лавандой. Стоимость больше 800руб. Больше никогда не куплю эти десерты):
1. Необоснованная цена (1850руб за кг)
2. Фисташка с малиной - бисквит сухой, крошится ...ну, нет там натуральных яиц, как заявленно производителем. Давилась, не получая удовольствия)
3. Ничего оригинального в десертах..
4. Бисквит не пропитан, крем один и тот же
Вывод - лучше самим торт испечь или сделать частный заказ у домашних мастеров. Будет намного вкуснее и дешевле).
Заказала торт на 1 годик ребенку. Сделали очень некрасивого шоколадного мишку, который вообще не подходил к дизайну торта. ну думали хоть торт будет вкусныы, а он оказался соленый с сухими коржами. Было очень неприятно, так как торт вышел в 6 тыс. Праздник был испорчен, больше никогда тут заказывать не буду
Лучший торт в моей жизни
Раньше была точка тц Фили град и я брала на прошлый Новый год ежевичный торт
Я очень рада что вы не закрылись и я смогу купить этот торт и на этот Новый год
Просто лучшие
Торты вкусные, но… продавец работает с распущенными волосами и без перчаток! Брали целый торт, он был сделан во всю тарелку и продавец пока упаковывал трогал руками! А еще для целого торта коробки платные😂😂😂 вы как его предлагаете нести?? У вас люди берут торт, больше чем за 3000, а вы еще и добавляете 70 рублей за коробку?! Серьезно?! И да, коробку даже веревкой не перевязали🤦🏻♀️
Десерты не вкусные, я брала торт и рахат лукум, отдала 700 рублей и когда это попробовала ужасно расстроилась что за такие деньги даже не насладилась десертом. Расстройство! Не рекомендую!
Я даже не доела
Только на вид все очень вкусно! Свежее -не поспорю. Брала графские развалины- безе не прогрызть ( даже ребёнку было жестко и есть не стал), сливки взбитые сверху или крем, не очень поняла что. Как маргарин! Вкусно было только внутри творожный крем с черносливом и грецкими орехами. Цена необоснованно высокая!!! Вышло почти 500 руб.
На вид аппетитно, но к огромному сожалению не вкусно.. брали кусочек торта как радуга разноцветный, вкуса никакого.. и не обоснованно дорого( за кусочек торта 540р и корзинку за 300р)) да корзинка, как корзинка песочное тесто и крем, но не за 300р)
Два раза заказывал торт и оба раза подвели. Первый раз перепродали мой заказанный торт, второй раз приехал за тортом, а кондитерская была закрыта, хотя оба раза обговаривали дату и время заказа. При чем ни разу не позвонили, хотя берут номер телефона всегда. Не советую заказывать там торты!
Продавца ждали 25 минут, очень нужен был торт. Черничный торт- на вкус не плохой. Но! Продавец был без перчаток, посчитала на 818 гр., дома оказалось 768 гр... "очень приятно" при недешевой стоимости.
Сырники отвратительные, неоднородная масса, творог какими-то комками попадается. Меренговый рулет или с крахмалом или каким-то стабилизатором ощутимый на вкус, бонусом огромный кусок яичной скорлупы. Очень разочарованы вкусом, красиво и аппетитно на вид, что и вводит в заблуждение
Ruslana Nazarova
Level 7 Local Expert
December 12, 2023
Очень разочарована, взяли 3 куска разных тортов и все на вкус будто не свежие, мало то каждый кусок вышел по 500₽ хотели взять целый хорошо что не взяли. Один из тортов был с кислинкой хотя не должен быть очень не приятно за 3 куска отдать почти 3 тыс и нормально не поесть все ушло в мусор.
Плюс только за внешний вид,в остальном гадость редкостная!Брала фисташка малина,вкуса фисташки нет совсем,жуёшь не торт,а как будто пенопласт,вообще безвкусный и один крем внутри,не советую на это тратить деньги!Тем более что кусочек будет стоить почти 400 р
1
Ребекка эйнфельд
Level 9 Local Expert
November 6, 2022
Брала много разных десертов. Каждый раз забываю, что не стоит повторять ошибок. Внешний вид все же привлекает, нооооо невкусно. Три шоколада твёрдый какой-то, на вкус как бумага. … тирамису… это тирамису??? Савоярди не пропитаны вовсе, сухие, крем на крем не похож, это даже не маскарпоне, к сожалению, а какой-то заменитель недорогой. вкус короче отсутствует. Да и запах тоже. Кто любит хорошие и качественные десерты - выбирайте другое место. Я разочарована. И цена за 2 куска -700 р. Неслабо так. Я поем в ресторане лучше… невкусно - и точка.
Очень вкусно, все свежее. Если хочется чего-то реально вкусного, идём именно сюда. Плюс живём рядом, вообще красота!
1
1
yulka
Level 8 Local Expert
November 10, 2022
Взяли наполеон и кусок торта фисташка-малина. Это НЕ НАПОЛЕОН!!! зачем вы людей обманываете, крем не заварной, а что-то похожее на взбитые сливки, который расслаивается во рту и остаётся какой-то порошок на языке. В торте крем также невкусный, коржи сухие. И цена за такое нереально огромная, это того не стоит точно. За эти 2 куска 700 рублей.
Кошке понравилось. Мне нет. Обслуживание как в совдеповские времена. Безразличие и никакой клиентоориентированности. Вывозят визуалом и местом у входа.
3
Ульяна Ч
Level 6 Local Expert
November 27, 2022
Очень понравилось 🥰 буду пробовать остальную продукцию кондитерской))