AntPlanet
229 reviews
February 4
Мне как ребёнку все нравится. Старая модель муравьиной фермы, класс! Но хочу заметить, что новая модель недоработанная...В новой ферме моя колония приподняла (под гипсом был проход в остальные отсеки [не наружнии]гипс и все муравьи убежали под ферму, а так как новая ферма состоит почти из одного куска пластика из от туда не как нельзя было вытряхнуть (матка залезла туда же) и пришлось ломать ферму и освобождать всех муравьёв. В итоге:-ферма, но спасённая колонья. (Это были красноголовые Жнецы). Так что сказал не про место, но надеюсь это была полезная информация.
2
April 16
Я вынуждена оставить негативный отзыв о качестве ваших услуг в связи с крайне неудовлетворительным опытом взаимодействия.
1. Отсутствие прозрачности в сроках доставки. При оформлении заказа невозможно указать временной интервал доставки, что неприемлемо для любого работающего человека, который не имеет возможности ожидать доставку с утра до вечера.
2. Некорректная организация самовывоза. После согласования места и времени получения заказа сотрудник компании не вышел на связь в назначенный момент. Указанный адрес (территория с множеством гаражей) не содержал никаких ориентиров, что затруднило поиск.
3. Отсутствие координации между сотрудниками. При попытке уточнить детали через офис компании выяснилось, что представители не владеют информацией о местонахождении менеджера, отвечающего за заказ, и не могут оперативно связаться с ним. Единственные предоставленные контакты — электронная почта, что неприемлемо для оперативного решения вопросов.
С глубоким разочарованием и искренним недоумением вынуждена констатировать, что ваш «сервис» демонстрирует вопиющую профессиональную несостоятельность. Складывается впечатление, что ваша компания организована не для работы с клиентами, а для проверки их терпения на прочность.
Благодарю за испорченное настроение и категорически не буду никому рекомендовать сотрудничество с вашей компанией
7
February 20
Отвратительный сервис. Отправили не ту модель фермы, которую заказывали. Менеджеры по телефону не владеют информацией вообще, посылают откровенно со своей проблемой куда подальше. В чате тишина, ответа нет. Уважаемые antplanet, ваши клиенты- это дети и вместо того, чтобы приносить радость, ваш сервис заставляет смотреть на слезы ребенка. Я уже не говорю о том, что в посылке живые насекомые и решение проблемы должно быть максимально оперативным.
February 7
Отвратительная поддержка покупателей. На вотцап отвечают через 2 дня. Дают какие то краткие ответы, ничего подробно не объясняют. Ребенок переживает за своих муравьишек. Никак их не можем переселить. На звонки не отвечают. Специально выбрала фирму, которая специализируется на фермах и очень разочарована. Поддержки ноль. Купите и разбирайтесь сами.
March 17
Прислали не то, что было заказано. Ответ магазина по электронной почте?
"К сожалению, того товара больше нет, остался только этот."
При оформлении покупки с представителем магазина телефонный разговор был. Об отсутствии товара не сообщили.
Жидкенькие извинения принесли. А толку?
April 30
лучший сервис по прордажи муравьев все качествено гарантии почта по всей росси просто бомба часто в наличии эзотик мурахи
April 17
Заказывал муравьев-жнецов, делал всё по инструкции и очень успешное переселение произошло в течение всего лишь часа. Очень доволен сервисом, спасибо!
November 28, 2024
Ужасный менеджерский состав, никто толком ничего не может ответить, на сайте указана доставка, по факту получается доставка дороже самих муравье. Никто не перезванивает, трубку не берут. Не рекомендую с ними вообще связываться
1
November 12, 2023
Поссылка приехала целая. Внутри всë чисто и в хорошем качестве. Но есть небольшой недостаток. В инструкции не хватает дополнительное информации по поводу: срок годности, где хранить, что лучше подойдёт, как вести себя в случае смерти муравьёв или самой королевы и др.
Из плюсов хочу отметить персонал, у которых можно узнать ответы на свои вопросы.
5
September 4, 2023
Купил ребенку ферму с муравьями- выбрал самую дорогую плюс термоковрик. С этим пока все нормально. Теперь о минусе. При продаже было заявлено что можно звонить консультироваться по возникающим проблемам. Но по факту я два дня пытался дозвонится и по всем телефонам информация только одна -что я первый на очереди и мой звонок очень важен для них. Через 10 минут включается автоответчик. Один раз случилось чудо- трубку взяла девушка выслушала меня и попросила выслать фото.взяла мой номер телефона чтобы связаться со мной по ватапу и сказала что свяжется через 5 минут и....ВСЕ! НИКТО СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛСЯ И 2 ДНЯ ДОЗВОНИТСЯ НЕ МОГУ. Ребята, ч5го дурите народ- нет консультаций так и скажите. Продали ферму, деньги получили а дальше уже не ваша забота. Короче за этот сервис 2 звезды.
5
17
December 30, 2024
Очень оперативно работают, качество товара хорошее, советую!
October 5, 2024
если делаешь любой заказ через интернет магазин надо созваниваться по телефону и все подтверждать
При этом все параметры заказа отправляют во вконтакте по номеру что супер не удобно
1
1
September 28, 2024
Звоню весь день, трубку не берут, включают автоответчик. Приехала по адресу - это просто небезопасно. Вместо магазина развалившееся заброшенное здание, находиться там просто невозможно. Разумеется, ни магазина, ни ответа. Не рекомендую никому!
1
4
October 10, 2024
Заказал Sand Pro стандарт, всё супер. Доставили через 5post, муравьи живы - здоровы, доп. информацию нашли в "Блоге". Минусов нет совсем.
February 13, 2023
Хороший магазин, есть все необходимое для содержания муравьев. Здесь мы покупали первую ферму и колонию муравьев, у этих же ребят берем корм и разные аассесуары для фермы. Качество хорошее, если что непонятно, всегда помогут советом.
P.s. в магазине стоит несколько огромных ферм и арен с мурашами разных видов, это выставочные образцы и понаблюдать очень интересно ( особенно новичкам)))))
5
October 3, 2023
Большое спасибо вашему сервису за ткой интересный и развивающий опыт для ребенка и всей нашей семьи!
Качество фермы отличное, сервис также зачеательный))
3
September 12, 2023
Здание, где находятся ребята, спрятано в глубине двора и, на первый взгляд, кажется заброшенным, но это не так. На месте может посмотреть несколько населенных формикариев от маленьких до огромного с разного вида муравьев. Правда, некоторым из них не помешал бы уход. В целом, все понравилось. Пришли, сделали заказ на месте, оплатили по карте и получили муравьиную ферму, которую так требовала душа ребенка.
4
1
May 19, 2024
Мне 8 лет я заказал тут феру очень качественно и по этому мне очень понравилось короче говоря здорово! Берегите муравьёв
3
May 15, 2024
Деньги взяли и пропали - трубки не берут, вотсап не отвечают
Звонил все утро по всем телефонам информация только одна -что я первый на очереди и мой звонок очень важен для них. Через 10 минут включается автоответчик.
4
December 6, 2023
Это точка выдачи заказов. На сайте заказываете, приезжаете и забираете. Как зайдёте, увидите табличку магазина. Там кнопка. ЖМИТЕ и к вам выйдет менеджер. Мне все понравилось. Буду пользоваться услугами данного магазина.
1
1
November 29, 2022
Формикарии неплохие, но лично мой опыт оказался не очень удачным в плане покупок в Вашем магазине. Расскажу вкратце.
1. Первую покупку в Anplanet делал через интернет магазин с доставкой на дом, это был
КОМПЛЕКТ С ФЕРМОЙ МИНИ, и это единственная покупка, которая прошла без приключений.
2. Вторая покупка была где-то через 3 недели. Приезжал лично в магазин. Купил МУРАВЬИНАЯ ФЕРМА ANTPLANET КОВЧЕГ и несколько принадлежностей. Я оплатил заказ и мне его собрали и упаковали на складе. И открыв дома покупку, я увидел, что в пакет забыли положить usb пылесос. К счастью, это признали виной магазина, и курьер мне привёз его. Но потом оказалось, что конструкцию фермы упростили. Перегородка для открытия второй половины фермы не отодвигается, а стоит обычная пластиковая вставка, наподобие той, которую используют для как батареек в заводских упаковках. И на витрине и в обзорах старая модель.
3. Третья покупка была через полгода через интернет магазин с доставкой МУРАВЬИНАЯ ФЕРМА ANTPLANET JUNIOR 2, когда привезли товар, оказалось, забыли положить заглушку с отверстием между ареной и формикарием. Благо через два дня привезли.
4. И четвертая покупка через 3 недели, когда я снова заказал МУРАВЬИНАЯ ФЕРМА ANTPLANET JUNIOR 2. Мне всё привезли без проблем. Но не было декоративных накладок на крышку арены. Были только прозрачные. В поддержке мне сказали они не идут в комплекте. Но три недели назад они были . Покупая повторно в падарок я рассчитывал на этот комплект, а его упростили.
Из всего этого я сделал вывод для себя: сами фермы неплохие, но реализация продаж явно хромает. Неужели нельзя, например, при изменение конструкции писать в название версию исполнения?
Надеюсь, отзыв пойдёт на пользу, и ребята исправятся.
16
3
August 3, 2023
Магазин очень понравился, всегда на связи, оказывают помощь в любое время. Отдельная благодарность Максиму, который нам оказал помощь! Спасибо Максим!!!
5
October 30, 2023
Я не знаю, откуда столько отзывов вау,соответсвенно,прочитав всё,
решили ,что самый лучший вариант и магазин, и направились лично с ребёнком туда,чтобы приобрести муравьиную ферму на день рождения ребёнку. Проехав всю Москву, нашли этот магазин, если его можно так назвать, в какой то подворотне, зашли, вышел парень на стойке, сразу нам, номер заказа скажите? Мы соответственно сказали, что хотели бы лично купить и чтобы нам помогли как новичкам подобрать ферму. На что, нам ответили, никаких консультаций не даём есть инструкции, заказывайте на сайте и я вам сейчас вынесу всё 🤦♀️шок и разочарование было, сказать нечего. Если вы зоомагазин, как себя зарекомендовали,соответственно должны быть консультации и помощь покупателем. Оказывается, это тупо интернет магазин, который рубит, немалые деньги за эти фермы и досвидули, как и что читайте инструкции 🤦♀️и это Москва, вроде бы да, должен быть сервис и т.п но нет. С полным разочарованием ушли без фермы и ужасным настроением. Ребёнку, конечно же пообещали найти хороший магазин и купить в достойно месте эту ферму. А вам, господа, кто вы там, менеджер по выдачи заказов, научитесь работать с клиентами и выявлять их потребности. Ни в одном магазине, ни в одном регионе такого хамства не встречали ,что касается живого мира☹
5
4
May 17, 2023
Персонал отличный . Выбор товаров хороший. Доставка отличная. Очень чисто.
7
June 30, 2023
Отвратительный сервис в плане доставки. Ждал заказ 4 дня. После того как позвонил в поддержку, мне там сказали, что якобы до меня не дозвонился курьер, от курьера был 1 звонок единственный, я не смог ответить, но второго шанса курьерская служба не даёт. Курьер даже не попытался перезвонить. Заказ сразу отменили и отправили обратно в магазин. Второй раз я, естественно, заказывать не буду. Печально, что служба доставки может так испортить впечатление от магазина.
4
8
October 10, 2023
Что понравилось в этом месте, так это оперативность: заказ сделал в 5 утра, в 9 подтвердили, в тот же день за три минуты получил. Очень оперативно. И прикольные большие формикарии стоят👍🏻 Но мне такой не собрать, увы, руки не оттуда🤪
1
November 4, 2023
купил муравьиную ферму ещё год назад. С тех пор была пара проблем, написал на их эмэйл. Ребята всё вежливо объяснили и рассказали как всё исправить.
2
April 18
Лучший магазин муравьёв в мире
November 17, 2024
Заказали тут муравьиную ферму для ребёнка. ребёнок счастлив, теперь познает мир через непосредственное участие в жизни насекомых)
October 3, 2023
Наверное, это единственное место в Москве, где продают муравьев и всё для их кормления и ухода. Поэтому, даже сравнивать не с чем. Заказал, приехал, забрал. Все четко.
2
May 3, 2023
Самый душевный интернет-магазин, везде бы так. Настоящие эксперты, любящие своё дело. Спасибо за отличный сервис и человечное отношение!
5
November 24, 2022
Оочень, вежливые, все рассказали, всё, отлично упаковано, сама заезжала и забирала муравьёв, подъезд хороший есть небольшая парковочка, советую, вам всё рассскажут
5
September 6, 2024
При заказе оператор не реагировал весь день,трубку не берут. В итоге договорились на определённое число,время с 15-19. Итог: утром в 11 без звонка приехали,дома естественно никого не было. На другой день договорились в тот же интервал 15-19, но доставка приехала в 10 утра! ПРОСТО ДНО А НЕ МАГАЗИН.
1
January 18, 2023
Идеальный магазин для муравьиных ферм очень вежливый персонал
Всё рассказали как надо высокое качество продукции купил муравьи всё ещё живы.
5
July 11, 2022
Хотелось бы рассказать о этом замечательном месте !
Ровно 5 лет назад я заказал тут ферму.
Угробил ее сам же,потерял все болты и забыл о ней.
Спустя 5 лет!5 ЛЕТ !!!
Сотрудники AntPlanet отправили мне болты и клей для фермы бесплатно!!
Самое главное мне помогли крайне быстро и уважительно!
Я очень советую покупать тут ферму.
Взамен вы получаете гарантию ещё на долго!
Самое главное спасибо сотруднику который помог мне с проблемой.
11.07.2022
Прошу администрацию наградить его хоть чем-то!Это просто отличный человек.
15
August 23, 2023
Отличный магазин, всë очень качественное, персонал компетентный и после покупки по любым вопросам сразу служба поддержки помогает. Спасибо за мурваьишек))
1
August 21, 2023
Интернет-магазин просто ужасен.
Статус меняется с большой задержкой.
В почту вообще ничего не приходит, кроме первичного е-мейл об оформлении заказа я так ничего и не увидел.
Ссылку на онлайн-оплату сформировать так и не смогли, я прождал сутки. Или не захотели.
В личку на вотсап без приглашения приходит комплектовщик заказа, начинает мне писать, я буду оплачивать или нет? А я вас туда звал? Если я не общаюсь голосом, значит на это есть причины, не надо удивляться этому. Из-за подобных магазинчиков мой номер итак уже минимум в двадцати утечках.
Доставку назначили только на ближайшую дату через два дня. И это по Москве!
Выбрал оплату наличными, другого способа не предложили.
По личным причинам заказ отменил за сутки!!!, поскольку изменились планы. Мне подтвердили, что заказ отменён. В личном кабинете статус изменился на "отменён".
Но курьер все равно оборвал мне автоответчик и скорее всего приезжал домой.
С официального контакта на сайте мне никто так не ответил, пишут только с вотсапа комплектовщика заказа.
В общем, интернет магазин крайне не рекомендую, такой разрухи в головах и в процессах я ещё не видел.
Сложилось впечатление, что они всеми правдами и неправдами уводят на оплату налом без фискального чека.
В физическом магазине не был, его мой отзыв не касается. Боюсь, что уже я там и не появлюсь.
6
May 31, 2024
Заказывали грубо говорят полный фарш. ну вообщем всё что надо в северный Норильск... к сожалению в -30 не доехали. Но ребята молодцы. как потеплело отправили нам новую колонию без всяких проблем. Заселение в процессе. Уровень сервиса соответствует оценке.
August 21, 2021
Осуществил детскую мечту: приобрёл муравьиную ферму. Остановился на данном магазине, выбрал стартовый набор и остался очень доволен: сама ферма очень качественная, в наборе идут пипетка, пинцет, подробная наглядная брошюра, запас корма, жидкость антипобег и запасные детали. Муравьи прекрасно упакованы для поездки. Я приезжал в пункт самовывоза и там выставленны самые разные заселённые фермы, в том числе на несколько тысяч особей! Очень впечатляет, есть куда стремиться.
4
April 22, 2023
Заказал тут ферму, жду когда приедет посылка уже второй день(по отзывам сказано, что посылки идут в среднем 3-4 дня) я ожидаю от фермы лучшее, поэтому ставлю 5 звезд, но даже если будут проблемы, все равно 5 звезд
3
1
August 25, 2022
Место прикольное, выбираешь магазин и приходит человек который отдаёт заказ, ездил за новой фермой для моих муравьёв, попался приятный молодой человек, который рассказал про муравьёв, каких легко выращивать, и как, всё круто
4
December 24, 2023
Фермы делают лучшие, качество бомба, все дошло в целости сохранности
1
December 20, 2022
Вообще отличный магазин,кстати совет:если вы собрались заселять новую колонию муравьев в флрмикарий то лучше сначало оставить арену пустой,а потом через 2-5 дней уже можно что-то добавить(если сразу то мурашики будут исследовать арену а не заселятся)
5
December 21, 2023
Очень хороший магазин покупал. Дочка в восторге. Хорошо
June 26, 2023
Заказал дочке, ферму с муравьями. Доставка БЦ "Ком сити" Метро Румянцево, но так как это за МКАДОМ доставка 480 рублей, на вопрос какая разница между Тропарево и Румянцуво мне сказали это за мкад и платите больше. Заказ отменил, заказал в другом месте. Клиенториентированность на уровне!
8
September 24, 2023
Вежливый, доброжелательный сотрудник магазина дал подробную инструкцию по содержанию муравьёв.
October 17, 2023
Очень отзывчивый персонал. Спасибо что пересилили моих мурашей в новый фурмикарий🙏.
April 6, 2024
Ужасная доставка.Жду полдня ни ответа ни привета!Дозвониться невозможно!!!!!!!! Так вы относитесь к клиентам?
1
November 21, 2023
Отличный магазин с заинтересованными продавцами: наборы в красивой упаковке, все продумано до мелочей. Рекомендую
1
October 22, 2022
Заказ делала по телефону, очень отзывчивый персонал, всё объяснили, рассказали. Заказ пришёл быстро. Ребёнок в восторге
4