Услуги как и у всех компаний +/-. ТВ, интернет, пакеты(ТВ+интернет) ничего выдающегося. Выдающееся только качество этих услуг и наплевательское отношение к своим абонентам, как в части технической поддержки, так и в качестве монтажа своего оборудования в общедомовом имуществе. Выламывают замки на дверцах электросчётчиков, пихают не пойми как свои провода(коробки), не думая о том, что есть оборудование других провайдеров, к которым так же подключены люди, то есть им откровенно наплевать на всех, лишь бы что-то запихать, а там трава не расти. В нашем доме специально были проведены кабельканалы к каждой квартире, они не заморачивались, тупо поверху пустили пучки проводов, зачем заморачиваться?! Кстати качество связи и скорость устранения поломки(от части конечно), но зависит от качества изначального монтажа оборудования, а страдает конечный потребитель! В соцсетях закрыты все возможности, кроме комментария поста, чтобы до людей донести эту информацию при выборе провайдера! А про качество связи, дважды(два месяца подряд) писал заявления на перерасчёт, в месяц выходило, что двое суток не было интернета вообще! И это в новом доме, с новым оборудованием и сетями! Задумайтесь....
Подписываюсь под отрицательными отзывами об услугах, оказываемых этой компанией. С периодичностью раз в неделю ведут какие-то ремонтно-восстановительные работы, в результате чего кабельное телевидение регулярно не работает. По телефону дозвониться не возможно, надо ждать ответа оператора по 15 минут, чтобы услышать, что авария устраняется.
Не пора ли им уже обновить свое оборудование на более качественное, чтобы обеспечить качественное оказание услуг? Иначе всех клиентов так растеряют.
К сожалению использую их интернет. Сегодня исчез - звоните в техподдержку - отвечает автомат.
Нажимаешь что уже являешся абонентом - сбрасывает звонок, ждешь ответа - повтор и сброс звонка. С третьего раза: - Ваша заявка принята в обработку, о результатах можете узнать с 9 до 20 часов.
Какая заявка?!
Уже два дня в новой резиденции отсутствует интернет, люди не имеют возможности дома получать своевременную информацию, случись чего или режим чс, или мобилизация, или куда дозвониться-связи нет компания работает отвратительно, дозвониться не возможно, может руководителю пора менять штат?
Постоянно какие-то проблемы на линии...а дозвониться до оператора - это целый квест на 3 часа
4
1
N
Not user
Знаток города 4 уровня
26 августа 2020
Несколько месяцев назад, после того, как в АСП начали активно «хозяйствовать», а по факту вредительствовать, диалоговцы, с сайта оператора пропала система эквайринга. Через ЛК оплатить также не представляется возможность. При попытке пообщаться с ТП, получаю бредовую информацию о том, что все жалобы и предложения оформляются письменно на e-mail или топать ножками в офис (бредовее темы ещё не слышал за 16 с гаком лет в ИТ и связи). На вопрос «когда восстановят» - ответ окончательно убил... «...через пару месяцев» (аууу, люююдииии... жквайринговый готовый скрипт прикрутить на сайт можно под кофе/чай/кто_что_употребляет за час с перекурами!). Оплату же предлагают или через «инфокиоски» (а комиссию заплатит клиент, замучившими их искать) или зелёный банк (вот мне заняться нечем, как ради них заводить счёт ещё и там).
И да, если ваши бесполезные операторы (а они именно бесполезные, т.к. только и могут послать в терминал/зелёный банк/офис/электронную почту) не могут моментально обработать вызов и держат клиента на линии в очереди, то будьте любезны, подключите услугу 8-800 и не заставляйте своих действующих и потенциальных клиентов нести потери уже на этом этапе.
Когда уже этот совок закончится?! Когда будет уважение к клиентам?!
Не обеспечивается бесперебойная работа интернета и TV, квартира в ЖК "Атлант". Дозвониться до оператора не удается- сбрасывается вызов. Терпение закончилось, поэтому 11.02.20г. мы расторгли договор. Возврат оставшихся денег за оплату до июля 2020г. до сих пор не вернули, мы приезжали в офис на Московском пр, бесполезно- сотрудницы офиса не несут ответственности ни за что-либо, а на просьбы дать № тел. руководства или бухгалтерии-отказ. Они приветливы только когда мы заключали договор. Некрасиво и жаль, что пришлось покинуть Ант.- плюс.
Это просто ужас, если раньше всё было ещё ничего, то как только компанию выкупили, стал ад, интернет еле работает, постоянно вылетает, до оператора не дозвониться, ждёшь по 20 минут на линии, "бла бла бла, ваш звонок очень важен для нас", как только становишься первым в очереди, тебя скидывают, весь день звонили, ни разу не дозвонились!
Самый отвратительный провайдер что встречался! Постоянные обрывы соединения, дозвониться в поддержку невозможно, приходится по полчаса слушать ужасную музыку на линии, однажды сотрудник техподдержки вообще нахамил и положил трубку! Просто 0 звёзд, не вздумайте обращаться за их услугами!
Как ни вводной-то авария на линии,адекватного ответа менеджеры call- центра дать могут..зато платежки присылают на месяц вперёд ,оплатите им,ни одного перерасчета за аварии и не работающий телевизор нет!!!!Роспотребнадзор,наверно,придется к ним обращаться!!
Компания "веселая"... По скорости подключения интернета стабильности ни какой нет. Постоянно где то в состоянии "еле живом состоянии". тех.подержка не работает. Два дня пытаюсь дозвониться, только музыку на ожидании слушаю. По одному из четырёх номеров получилось дозвониться, а в ответ мы не знаем рочему у нас что у нас происходит.несколько лет назад была достойная компания, в начале своего развития, а сейчас полный отстой!
Ужасное телевиденье! Мало того что качество полный отстой, так еще и в базовом пакете 80 каналов из них 20 бесплатного тв РФ и 60 полного редкого г. магазины, новостные пару каналов с фильмами которые то работают то нет! что касается интернета то работает крайне не стабильно! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ, к этой отстойной службе! Проще поставить антену с приставкой и смотреть теже 20 каналов которые вы будете смотреть в базовом пакете!
В последнее время ужасная работа сервиса.Каналы,захотели включили,захотели отключили.А впрочем,расписывать не буду,со всеми ниже коментариями полностью согласен,не хочу повторяться.
Написали заявление на отключение ТВ, отправили по эл.почте, так его потеряли!!! Выяснили это, когда через 2 недели пришла квитанция на оплату. Стали звонить, абонентском отделе, ответила какая-то хамка, разговаривала так, как будто мы ей домой позвонили в 3 ночи, даже не извинились. Сказали, что нужно оплатить за месяц, за те дни, что мы пользовались ТВ, на вопрос вышлют ли нам квитанцию с суммой, чуть не послали и сказали, что уведомляют нас на словах!!!!!!!!!!!!! Занавес! В общем, что попало, а не организация!!! Люди, не связывайтесь!!!!!!!!!!!
Насколько я терпеливый человек, но эта компания сделала все чтобы оно закончилось. Тех.поддежка отстойная. Звонишь заводишь заявку, в назначенный день не приходят, опять пытаешься дозвониться... говорят что не было заявки...ужасное отношение. Вечно какие-то обрывы сбои на линии. Буду расторгать договор. Не дорожат клиентами.
Уже кончилось терпение, овор до компании нету возможности. Телевизор показывает через раз. Мы будем расторгать договор с нами согласен весь наш дом, думаю и многие согласятся со мной. Компании много,думаю хуже чем есть уже не будет, но и халатного отношения к себе не позволительно.
Кабельное ТВ просто неуд. Ряд каналов пикселят, мастер приходит и начинает разговор о замене штеккеров и все, с пульта подкачает и все. На другой день все также. Лучшие каналы убирают и что тогда смотреть? Говорят покупайте приставку и карту- 2600 р. Вот и вся работа
Самое отвратительное обслуживание!!!Подала заявку на подключение интернета,прождала весь день,в результате мне сказали,что мастер не успевает выполнить заявку,попросили перенести на другой день.Может быть мне надо уволиться,чтобы подключили интернет.Все,что ни делается,все к лучшему.Оцениваю вашу работу на единицу.Как можно быстрее откажусь от вашего телевидения
Постоянные аварии, обрывы связи, после которых ты как папуас скачешь вокруг роутера, а техническая поддержка говорит, что у тебя все работает, либо кабель ты перебил и вызывай мастера за 600р.
Отвратительно.
8
Ксюша
Знаток города 8 уровня
7 мая 2020
Отвратительная связь. Я с 13-00 жду,когда устранят аварию. Время 22-00. Тех поддержка 1.40 назад сказал,что через час. Сейчас уже ждите утра. В смысле ждите? Вы в курсе,что сейчас 60% людей работаю удалённо в связи с пандемией!! Кто мне возмести рабочее потерянное время из-за вашей нестабильной (хочу сказать другое слово) интернет связи? Как заключить договор,так весь декабрь мне телефон обрывали -через день звонили. Сейчас что за отношение к абонентам? В лс жду шаблон - заявление отказ от Ваших услуг.
Дозвониться операторам не возможно, пробовал дождаться очереди, когда подошла сбросили вызов. Работу считаю не удовлетворительно, думаю уже обращаться к другому провайдеру.
6
Дмитрий
Знаток города 9 уровня
22 декабря 2021
Провайдером ТИС диалог лично я не пользуюсь, однако неск. раз обращался по интересующим меня вопросам. Соирулники всегда помогали.
Куклачи, с началом эпидемии и следствием изоляции людей дома, отключили почти все киношные телеканалы, оставив одну ерунду. Такие действия о многом говорят. Крайне не советую эту бич контору.
никогда не пользовался услугами данной компании, но с недавнего времени ребенку на телефон стали поступать сообщения о мифической задолженности. неоднократные звонки и заявления в данную контору ситуацию не исправили, что является показателем эффективности этой организации.