Обратились в данный салон для изготовления стелек по рекомендации массажиста. Записали бабушку в ВК на 11:40 (есть подтверждающая переписка с Натальей Ортопедией). Но когда она пришла в назначенное время, ей сказали, что она не записана. Администратор даже не попытался выслушать и разобраться в ситуации, почему нет записи. Пожилого человека, который добирался через весь город просто выпроводили, потому что она мешает (громко разговаривает). И ещё хватило наглости мне написать, что 85-летняя бабушка громко говорит и напугала посетителей. И такую переписку ведёт директор салона! А когда все-таки увидела переписку и поняла, что это их ошибка, просто сказала «извините, не знаем, как так вышло». Сегодня, естественно стельки уже не сделать, нам отказали, времени нет, а ближайшее время предложили на пятницу!!! Очень надеюсь, что Наталья Енькова будет сталкиваться с таким же обслуживанием и клиентоориентированностью на своём пути, особенно в столь почтенном возрасте!
Наталья Енькова - директор салона, удаляет отрицательные отзывы и свои нелепые ответы в группе в ВК. Ставя тем самым под сомнения и положительные отзывы о своей работе. Руководитель не способный решить банальную ситуацию. Не нашедший 20 минут для выполнения заказа. Попросила уйти из салона клиента, который пришел ПО ЗАПИСИ в назначенное время! И ее ответ был "я берегу свою психику и энергетику". Наталья, научитесь решать подобные ситуации, а не позориться, удаляя отзывы!