Просто подъезд в элитном ЖК Коперник) там, конечно, очень красиво и уютно, позвонила, вышла любезная женщина, принесла мой заказ, я расплатилась, и ушла. Так, что в самом офисе я не была. А так - секьюрити, мрамор, цветы... Все не из этого мира как будто. А косметика классная.
сделала заказ 18.12.2023.
Заказ так и не пришел, сумма заказа почти 9 тыс. рублей. Служба поддержки не отвечает, гарантированных сроков доставки нет.
Заказ на 22.12 не получила. Компания не предупреждает о задержке заказа.
L V
Level 11 Local Expert
January 21
За товары поставила бы 5, заказываю патчи регулярно и на большие суммы. Но работа с клиентами у компании ужасная. Не исполняют собственные же правила лояльности: при достижении платинового статуса (максимальный) перестали класть пробники в заказ; за заказа частично оплаченные бонусами не начисляют бонусы, хотя в правилах такого ограничения нет, наоборот написано, что бонусы начисляются за любые покупки. На попытки обсудить это по телефону, менеджер просто бросает трубку, в телеграм-канале пишут «есть такое в правилах» и больше не отвечают. Привожу ниже фото правил лояльности в подтверждение того, что менеджеры просто врут. Клиентский сервис нужно подтягивать! Продукция хорошая, но отношение к клиенту так себе
Я полюбила эту косметику) уже 2 года как с ней и перешла полностью на всю продукцию ❤️читала, что кому-то не отвечают на звонки и тд,но когда у меня случались с их стороны маленькие прокольчики, то быстро всё решалось без проблем! Спасибо большое всей команде 🫶р.с отзыв не проплачен и не по знакомству, а от души😄
Место конечно интересное, точка выдачи в элитном ЖК) хотя учитывая масштаб личности основателя марки соответствует ему! Оперативно отдали заказ, все рассказали, супруга подарком довольна😊
Ужасная компания. Дали промокод на крем для глаз, в корзине промокод применился, всё хорошо, а вот в банк отправился уже запрос на полную стоимость. При этом письмо прислали про меньшую сумму и в заказе нет этого крема. То есть промокод на бесплатный крем работает так - вы платите деньги, вам не предоставляют якобы бесплатный продукт. На звонки и сообщения компания не отвечает.
Косметику заказала впервые, долго смотрела и решила попробовать. Заказ был оформлен быстро. За онлайн оплату был приятный бонус - патчи. Качество очень достойное.
Ваще огонь, здание как дворец, когда забираешь товар, чувствуется прикосновение к баблу, я как нищий инженер был рад прикоснуться к богатству и роскоши, а затем снова окунувшись в свою реальность обернулся и слеза аж навернулась но сразу втянулась назад потомучто воду надо экономить.
Я пользуюсь скрабом и средством после скраба , все отлично , лицо сияет , мне не очень нравятся флаконы , быстро дозатор сломался . Прошу поменять флакон на баночку или доработать !!!!
Соотношение цена /качество нравится. Всё красиво упаковано, вкусно пахнет. По качеству хорошая уходовая косметика. Постепенно докупаю всю линейку, как заканчиваются пузырьки других брендов)
Заказывала пилинги и патчи. Абсолютно бесполезные средства в дешевой упаковке. После того, как сделала заказ мне каждые 2 дня сыпятся смски с предложениями. И уже примерно год я не могу добиться удаления моих персональных данных. Звонила и писала на сайт. Ответа нет, смски сыпятся.
Заказала 16.12, сегодня уже 23.12…. Заказ ко мне так и не приехал. Никто не звонит и не сообщает о задержке, очень интересная ситуация…. Никакой видимо клиентоориентированности нет у команды
сделала заказ 21.12.2021, во вторник. На сайте доставка указана 1-3 дней. Доставка по Москве. Заказывала заранее на праздник подарок. Сегодня 26.12.2021, доставки до сих пор нет и не предвидится. Спасибо за испорченное настроение!
Косметика никакая! Покупала, дарили - эффекта нет никакого!
1
Show business's response
Victorianii
Level 6 Local Expert
April 20, 2021
Я не знаю почему так все восторгаются. Купила патчи на курс. Потому что появился отёк. Делала каждый день - отёк никуда не делся и не стал меньше. Качаемо тёмных кругов я тоже не отметила прям чего -то невероятного. Да, кожа стала увлажнённее . Дали пробники коемов. Ну тут атас. Как только я намазала кремом для глаз , минут 30 и появились сосудистые звёздочки. Как я испугалась. Благо есть лазер, чтобы это убрать. Но!! Хотя не могу прям утверждать, что это от крема. Может совпадение. Но это произошло на моих глазах. Крем дневной вообще не понра. Увлажнения не получила. Если пример взять с кремом uriage, например.
Вывод: как баловство можно с патчами походить. Они красивые. Но и то не по 390 р, а со скидкой 30% (как я покупала). А так ... реклама. Тина молодец )
По поводу косметики пока сказать не могу, тестирую, по поводу обслуживания меня все устроило, процесс налажен хорошо. Единственное пожелание уже сейчас - смените материал, из которого изготавливаются баночки для дневного и ночного кремов - тактильно и на вид очень дешевый материал и не работает дозатор. Для косметики, претендующей на высокий уровень, это не комильфо)
Я в восторге от их косметики, жалко, что выбор небольшой, хотелось бы ещё скрабов или например декоративной косметики этого бренда. Очень понравилось качество кремов! Ждём расширения линейки!
Пришел преобрести косметику .Встретил абсолитно не приветливый администратор .На вопрос о косметике отвечала только словом «да «нет».Нет тесторов ,где можно было бы ознакомится о косметике ,если есть индивидуальная непереносимость продукта .Остался разочарован .Ничего не купил .Сервис нулевой!
Уже несколько лет использую патчи во всех перелетах. Как известно, самолет особо сушит кожу. Узнала об этом магазине из соцсетей и сразу решила протестировать патчи этой фирмы. Меня конечно поразило, что они реально высыхабт через два часа, сохраняя увлажнение под глазами. После полета как после СПА
6
1
Show business's response
Ольга К.
Level 4 Local Expert
May 30, 2019
Если говорить о самом магазине, то здесь есть всё для защиты и ухода для кожи лица и тела. Привлёк этот магазин, даже не магазин а бренд о нём все мои подружки говорят и отзываются положительно. Хороший магазин с адекватными ценами хорошим ассортиментом. Заказывала крема для лица и рук и уже через неделю результат превзошёл все ожидания. Я осталась довольна своим выбором.
7
5
Show business's response
Светлана Бажутина
Level 4 Local Expert
June 15, 2019
Отличная косметика по уходу за лицом и телом. Решила попробовать и не прогадала, Заказывала крем для контура глаз, и результат превзошёл все ожидания. Отлично подтягивает кожу и разглаживает морщины.
4
Show business's response
И
Ирина
Level 12 Local Expert
June 19, 2023
Звоню уже недели, никто не берет трубку
Мария Вершинина
Level 5 Local Expert
June 14, 2019
Отличные патчи для глаз, которые стоит попробовать. Давно хотела попробовать патчи для глаз и выбрала с гранулами янтаря. Сокращает мешки под глазами и увлажняют кожу,патчи реально классные и полностью оправдывают свою стоимость, рекомендую к покупке)
Заказывал мужские патчи, качество высокое, черный стильный цвет, не стыдно и по дому походить, вполне себе брутально
5
3
Show business's response
Светлана Новикова
Level 4 Local Expert
June 14, 2019
Заказала большую корзину в начале месяца. Оплатила сразу. Оператор перезвонил и сказал, что в наличии нет увлажняющего лосьона и предложила матирующий на замену. Согласилась, чтобы не мучиться с возвратом. Что оплаченного продукта не оказалось - неприятно. Но предложили альтернативную замену, и еще через 2 недели оператор связался и сообщил о появлении лосьона в продаже. Сам лосьон и кремы с легкой текстурой и крайне приятные для ежедневного применения. Совокупно твердая четвёрка.
6
1
Show business's response
Ирина Сидельникова
Level 6 Local Expert
June 4, 2019
Сравнивала цены и условия доставки на разных ресурсах, но остановилась именно на этом и ни разу не пожалела. Всем довольна! Спасибо магазину за работу, обязательно воспользуюсь ещё.
Очень понравились патчи с лимоном, может ещё закажу
3
1
Show business's response
В
Виктор Л.
Level 10 Local Expert
June 10, 2019
спасибо за мужские патчи - мы тоже хотим выглядеть отдохнувшими и свежими после бурных выходных, например))) а черные патчи сами по себе выглядят достаточно брутально, чтобы их не стесняться)))