Являюсь постоянным клиентом, за прошлое наращивание обещали начислить кэш бэк, 20% около 800-900 руб. ничего не начислили, сказали, что у меня наверно был другой номер...Хотя сами звонят зазывают и прекрасно знают , что это неправда. номер не менялся. Администратор, проблему не решила, и в последующий раз я не смогла воспользоваться скидкой. А цены у них там не маленькие. Ушла расстроенная, очень было неприятно. У вас нет баллов... сказала администратор. Ничего предложить в замен не смогли. Сейчас уже так не работают. Вобщем клиентов не ценят, зажрались видимо!!!! многие мастера относятся к делу формально... никто ничего не посоветует, как заявлено... Вам помогут подобрать, к вашему лицу... такого нет. ((
Топ-мастер очень разочаровала своим общением и отношением. Все время психовала.
Единственный плюс: наращивание продержалось долго
Приятный админ
1
Show business's response
Екатерина Селивёрстова
Level 7 Local Expert
May 14, 2022
Не скупитесь на объяснения мастеру по 3 раза, как ИМЕННО вы хотите брови/ресницы.
Пришла "чуть-чуть убрать лишнее" без радикальной коррекции формы, мастер убрала "всё лишнее", сделав брови тонкими нитями.
Скидку за не приход мастера сделали 60 рублей, что не покрыло расходы на дорогу туда и обратно.
Буду искать альтернативы этому месту.
Раньше там было лучше.
Посетила данное заведение после пандемии. Была в числе первых клиентов, кто после долгого затворничества побежал наводить красоту. Итог- ХИМИЧЕСКИЙ ОЖОГ ВЕК И РОГОВИЦЫ!!
Подробнее: во время процедуры, мастер упомянула, что они заменили материалы (в частности обезжириватель). Через 10—15 минут после начала наращивания, я почувствовала жжение в уголках глаз, попросила остановиться, протерла глаза дисками с чистой водой. Решили, из-за долгого перерыва, глаза просто отвыкли. Процедуру продолжили.
Сразу после окончания наращивания мои глаза были слегка припухшие и красные, жжение не прекращалось, а напротив, становилось сильнее.
Испугавшись симптомов аллергии (которой у меня никогда не было), я помчалась за противоаллергенными средствами, выпила необходимое кол-во и легла спать. Ночью я проснулась от страшной боли и нестерпимого жжения, глаза мои, однако, открываться не хотели на протяжении какого-то времени. Фото закрепляю.Левый глаз мало того, что опух, еще и перестал видеть, зрение почти пропало, все превратилось в 1 размытое пятно.
Утром к врачу, официальное заключение: химический ожог обоих глаз с поражением века и роговицы, волдыри, недельное лечение.
Мне пришлось пропустить несколько дней на работе, сорвалась важная сделка, день рождения любимого человека я провела в темных очках.
Сейчас зрение вернулось, глаза зажили. А студия Анны Ключко на Петроградке получила официальную претензию от моего адвоката, которую они, кстати, даже не потрудились забрать с почты. Как только претензия вернется отправителю, мы подаем иск в суд, поскольку я искренне уверена, что финансовый кризис в организации- НЕ ПОВОД РИСКОВАТЬ ЗДОРОВЬЕМ И ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДОВЕРИЕМ КЛИЕНТОВ, путем использования дешевых аналогов.
Еще одно замечание: через пару дней после происшествия, мне поступил издевательский звонок с просьбой оценить работу мастера. Я оценила. Реакция компании — звонок из контроля качества с принесением извинений, после которого в течение месяца мне звонили и неестественно приторным голосом предлагали записаться на очередное наращивание.
ВНИМАНИЕ! Люди не ходите туда! Пострадаете! Дорого и травмируют глаза!! Будете писать такие же отзывы!! Берегите себя!
ВСЕ кто собирается посетить кто место! Прочитайте!
Являлась клиентом студии Анны Ключко на Петрогралке 1 год. В целом все нравилось, были косяки с нарашиванием 2 раза за этот год, но все исправляли. Наращиваю ресницы уже много лет, так что могу отличить плохую работу мастера от таких историй как "обновление ресниц" и тд.
17.10.2019 пришла на наращивание и попала в неприятную ситуацию, операторы при записи что то перпутали и выделили очень мало времени на мою процедуру + мастер была неопытная ( хоть и сама по себе человек приятный). В итоге, мастер торопилась, нервничала, путалась, забывала сушить и делать остальные детали. Из за сбоя в расписании пришла следующая клиентка и сидела минут 40-50 ждала, администратор бегала туда сюда торопила мастера, нервная и неприемлемая ситуация! В которой алминистраторы мне лично обещали разобраться- и забили на это. В итоге закончили кое как. Через несколько дней у меня посыпали ресницы, в это время я планово запускала большой проект по работе, времени не было совсем, разьезды, рабочие вопросы, перелеты- когда смогла урвать момент, сразу позвонила в студию и сообшила что ресниц на моих глазах УЖЕ нет и попросила все срочно переделать. Я была очень расстроена по большей части из за того, что не обладаю временным ресурсом переделывать косяки мастеров, я посещаю студию Анны Ключко, потому что эта студия заявляет о себе как ПРЕМИУМ- это подразумевает качество и высокую лояльность к постоянным клиентам!
Оператор на мой звонок попыталась мне ответить ,что гарантия на ресницы 10 дней, а у меня видишь ли 11 или 12 день( я звонила 28-29 октября), я ответила, чтобы перестали ради бога нести этот бред по скрипту, я была в перелетах и в делах, я про еду не вспоминала, не то что про ресницы, поэтому пусть рассмотрят мою ситуацию индивидуально.Оператор пообещала, что мне в течении часа перезвонит отдел качества. Отдел качества не перезвонил ни в этот день, ни на следуюший и в последующие дни тоже.
Я звонила 4 раза, мне деаушки -роботы операторы по скрипту как глухие твердили одно и тоже с клятвенными обещаниями перезвонить. Меня буквально довели до белого каления ! Мне нужно было снова улетать, а я часы трачу на эти безрезультатные выяснения! И вот этого я как раз простить больше всего не могу!
Сегодня я вернулась в Питер и заехала в 18 00 в студию на Петроградке, чтобы лично разобраться, а там.... закрыто. Неожиданно. Позвонив, мне сказали, что теперь студия работает по предварительной записи, видимо клиентов стало так мало, что студия не каждый день открыта. Что ж, не удивительно. Отношение в высшей степени отвратительное и наплевательское! Слащавые голоса оператор пусть вас не вводят в заблуждение, место испортилось на глазах!! Вам наростят за дорого низкокачественную работу, а потом поставят вас в игнор! Хорошо, если глаза не повредят!
Не ходите в это место! Оно больше этого не стоит! Я чрезвычайно разочарована и огорчена!
Редко пишу отзывы и начинаю конфликты, но тут меня довели! Скорее всего напишу в Роспотребнадзор, раз уже так много ушло времени и негатива на это, пойду на принцип.
Ps. Только сейчас обратила внимание сколько негативных отзывов об этой студии! Людям глаза сжигают и ставят в такой же игнор! Ничего не возмещают и не идут на контакт! Мне оказывается еще повезло!!
Делала реснички в студии на Петроградской, но полностью разочарована, так как реснички с одного глаза осыпались почти все очень быстро, на втором их оставалось гораздо больше, хотя обычно я ношу ресницы 3 недели и они выпадают равномерно.. Мастер тоже так себе, не доброжелательный, с недовольным видом делала, студия позиционирует себя как лучшие из лучших, а на деле вот так, может конечно с мастером не повезло.. но с другой стороны, если эта лучшая студия, то и мастера все должны соответствовать. Не порекомендую никому.
Спасибо большое за реснички, хожу полтора месяца спокойно. Не мешают, не колит, не болит и тд.. как со своими. Быстрота наращивания тоже удивляет))
Невероятно милый персонал и приятная атмосфера! СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!
15.07.2018 в 18ч. в студии на Кронверкской ул., 29 "старшим топ-мастером" Ольгой Лебедевой мой дочке была произведена процедура ламинирования ресниц , которую она делала впервые и в результате которой она получила ХИМИЧЕСКИЙ ОЖОГ глаз!!! Данный диагноз был поставлен глазной неотложкой на Литейном, 25, аллергию сразу исключили. Отёк век, красные глаза, гной из глаз, боль, ощущение "песка в глазах" и т.д. Дочь сейчас должна учиться (учёба заранее была оплачена), а она даже не может читать!!! Про НЕдостигнутый результат - красивые реснички, которые не надо красить, можно и не говорить, т.к. его НЕТ, на улицу не выйти.... Что там "топ-мастер" Ольга Лебедева намешала в состав и в краску - неизвестно. 17.07.2018 администратор приняла претензию, руководителя интересовал только 1 вопрос: "сколько денег хотят?"(да-да, слишком громко говорите по тел., а мы рядом в этот момент стояли, но мне услышанного было достаточно, чтобы понять, что моя дочь - НЕ ПЕРВАЯ ПОТЕРПЕВШАЯ!).. все возможные номера телефонов и эл.почты были указаны, НO до сих пор ДАЖЕ НЕ ПРИНЕСЛИ ИЗВИНЕНИЙ!!!! Девушки-сотрудники данной "студии", если бы всё это ограничилось покраснением глаз, я бы не стала зверствовать, но поскольку ситуация значительно серьёзнее, я не могу это так оставить. Мой ребенок никогда ничем не болел сильнее насморка, то, что сейчас происходит - это шок для неё. Ольге Лебедевой желаю сделать себе самой то же самое, что она сделала с моей дочерью.