Я регулярно обслуживаю свой VW T4 в автотехцентре "Анкар" на Попова 7а. Запчасти в основном приобретаю сам и привожу с собой. Никаких нареканий на работу специалистов у меня не возникало. Один раз возле ТЦ "Галактика" в вечернее время у меня лопнул патрубок антифриза где-то внизу. Я обзванивал смоленские СТО, везде запись на несколько дней вперёд. Только в расположенном неподалёку автотехцентре "Анкар" на Московском шоссе несмотря на 25 минут до закрытия меня согласились принять. Проблему установили быстро, на внутреннем складе у слесаря-ремонтника нашёлся похожий патрубок, который мне поставили взамен лопнувшего. Благодарю руководство компании за таких сознательных и участливых сотрудников🤝🏻 Номер автомобиля 4365 IT-2
Дополню отзыв к отношению, А так как я девушка привезла авто конечно же я не понимаю ничего, попросила диагностику и замену колодок, по диагностике выявили замену рулевого наконечника, звоню мужу говорю так и так по факту, он поговорил с механиком, механик очень слишком крутой и дерзкий мужу сказал грубо делайте что хотите это ваша жизнь. Муж спрашивал можно ли как то временно сделать что бы передвигаться пока идёт запчасти. Тот сказал нет и все, просил ещё раз дать трубку механику тот же отказался сказал решайте, но я машину все же увезла муж решил ещё раз сам проверить. Заказал запчасть, пытался заменить но закрутил так что пришлось ехать в ближайший сервис, откручивали горелкой, в другом сервисе спросили в чем дело? Вроде все ок. Ну все же заменили нам на новый . В общем грубость механика и не досказаность привела нам к дополнительным тратам. Не знаю от куда там 5 звезд, сами сотрудники наверное накручивают. Механики не компитентны со слов мужа)
Сделали и ладно. НО,
1. Накрутили в стоимость допрасходники ( все время ремонта находился в ремзоне с мастером, не заметил чтобы он что-либо дополнительно расходовал. Да и нечего было. Разве что воздух в компрессоре и электричество в мастерской).
2. Цены на работы значительно отличаются от заявленных в прайсе ( но тут они хитрецы: внутри помещения возле столика приёмника есть небольшая вывеска В СВЯЗИ С какой-то х..й ЦЕНЫ МОГУТ ОТЛИЧАТЬСЯ).
3. Привозите запчасти сами, не покупайте у них даже масляного фильтра! (Цены завышены в 2 раза. И это не оригиналзапчасти).
4. Да, действительно, очень много у них машин. И приходится ждать хз сколько времени.
5. И очень странно, даже мерзко мягко говоря, когда мастер- приёмщик шепчется с ремонтником НУ ЧЁ, СКОЛЬКО ЗА РАБОТУУКАЗЫВАТЬ?).
08.09 сестра обратилась с ремонтом а/м ОКА. Насчитали очень приличную сумму: там и замена пыльников, шрусов, ступичных подшипников. Итого 45650 руб. за ОКУ (заказ-наряд ПО00026813 от 08.09). ЗЧ стоимость космос. Но да ладно, сами согласились. 22.09 забираем машину, расплачиваемся. Посмотреть все ли поменяли как заявлено нет возможности. Выдают заказ-наряд и берут, как потом выяснилось не всю сумму. Видимо, кассир ошиблась. Пробила только ЗЧ без работы. Позвонили нам, мы вернулись, доплатили. 24.09 при первой же эксплуатации отремонтированной машины заклинивает заднее колесо на дороге. Хорошо без происшествий. Пришлось вызывать эвакуатор (оплата за наш счет) и везти на сервис. А там нам говорят, что это подшипник ступичный (так и прохожие сказали, которые помогали оттаскивать машину с проезжей части. Говорят перетянули). На вопрос, вы же его только поменяли, как так, получен ответ, что не было замены, наша вина и т.д. Хотя в заказ-наряде и работы и ЗЧ указаны. В итоге, машину оставили. Ждем. Прошу руководство разобраться в данной ситуации. Уверена, исправление косяков мастера или кого-то другого будет за счет сервиса, а не за счет матери с ребенком.
Хотела бы добавить по итогу:пришлось выходить на управляющего, т.к. мастер Горлачев Андрей был весьма груб и категорически отказывался от гарантийного ремонта. Требывал 4000 руб. за уже замену (очередную) ступичного подшипника.
Крайне не рекомендую данного мастера, да и сервис.
Не любитель писать негативные отзывы,но тут придется. Заехал с проблемой,надо было заменить топливный фильтр на Шкода Фабия. "автослесарь" по началу сказал,что не смогу заменить,потому как неудобно на яме,нужен подъемник. Ок. Перекатили машину на подъемник, он же сказал,что не откручивается винт и не снимаются быстросьемы, пришел мастер и сказал,что готовьтесь к сьему бака и замене трубок топливопровода. Зная масштаб действительной проблемы, попросил выкатить мою машину на улицу.
На следующий день заехал в другой сервис,где за 30 минут все сняли,все поменяли и я поехал далее по своим делам. Ничего не могу сказать про автосервис в целом,но персонал надо как-то проверять на профессионализм.
Подскажу одно, если топливные быстросьемы снимать съёмником,а не ковырять отвёрткой,то все снимается быстро и без последствий
Первые впечатления оказались обманчивы... Записался заранее, приехал к назначенному времени, свободных подъемников не оказалось (зачем тогда назначать время???). Мэнеджеру, забиравшему ключи от авто, ремонт моей машины был также важен, как грузчику в пятерочке мятый помидор в коробке. Абсолютно не заинтересованный в марке компании слишком на мой взгляд молодой человек... Оставляя ключи задал вопрос, могут ли возникнуть вопросы... Позвоним, ответили мне. Позвонили, был занят, перезвонил и в течении двух часов пытался узнать, какой был вопрос. Итог: машина пять часов простояла просто так, из трех независимых ремонтов не слелан не один по причине несоответствия детали для одного из ремонтов...
Стоит отметить, что забирая машину, руль и водительское сиденье были защищены пленкой с целью недопущения загрязнения, но при этом трижды на коврик стряхнули сигарету и в салоне остался устойчивый запах табака... Это перебор... Спецы есть достойные, но системы управления нет, ставлю крепкую двойку, рассказываю друзьям и забываю дорогу!!!
Прогорела гофра на Весте Св Кросс, купил новый комплект для замены. Был в первый и последний раз. Встретил мужчина, внёс в базу . Загнали машину в бокс и через 10 минут мастером было объявлено, что 3 знаменитые гайки на выхлопе открутить невозможно...а, нет вот так " ихихи да на вашей волшебной машине ихихих" вообщем ценник на замену гофры 7500 рублей, так как надо снимать подрамник, при стоимости полного комплекта выхлопа 4-5 т.р. Вообщем психанул, переоделся, приехал в гараж, 5 -10 минут китайским набором ключей, через удлинитель и головкой торкс, после сервисных "ихихихов", которые слизали все грани, открутил зловещие гайки без всяких нагревов , только wdшкой пролил. Вообщем завтра в гаражах мужики обещали за 500 гофру приварить, ставить уже сам буду раз уж разобрал. Вообщем обёртка сервиса хорошая , внутри очень все печально. Квалификация рабочих очень низкая, работают топором, молотком и зубилом. Руководству сервиса рекомендую собрать своих "волшебных ихихихов" и хоть на ютубе показать ролики по ремонту того или иного модуля в авто. А то ради 3х гаек подрамник снимать за 7500р это вверх профессионализма!!! Бегите от этого сервиса как можно дальше, тут максимум только расходники поменяют, на большее не способны!!!
Хороший авто сервис. Работают грамотные и адекватные люди, дружный коллектив. Возможность заказать запчасти. Быстрая запись на сервис. Спокойная дружелюбная обстановка.
Делали машину дизель хендай старекс 1 поколения мастер Титов Максим, очень грамотный, приятный и знающий свою работу-Мастер мучались с проблемой дня 3 он выполнил работу за 15-20 минут очень быстро и самое главное эффективно. Сервис отличный всем советуем именного этот сервис и именно МАСТЕРА Титова
Добрый день всем владельцам авто. Хочу поделиться историей ремонта в данном сервисе. Сказать что это ***, ничего не сказать 🤣, отдал авто в ремонт, устраняли течь масла двигателя. Сделали как попало, не поменяли ни одного резинового шланга, крышки клапанов не затянули, короче просто трешь!!!! Поехал в командировку масло по трассе ручьём, всю дорогу доливал. До ремонта когда были подтёки лил 150 грамм на 1000 а после ремонта 2 литра на 1000. *** сделали машину!!! Счёт выставили за ремонт косметический а по факту стало ещё хуже 🤷. Никогда, слышите Никогда не отдавайте в ремонт свои авто в данную контору, там у всех кривые руки. Буду делать у частников, там хоть делают качественно 👍
Первый раз обратились в этот автосервис и последний. Сделали диагностику, сказали рулевой наконечник к замене, из за того, что была расслаблена гайка рулевой тяги и в наконечнике нет резьбы. Ее там же затянули крепко (это говорит о том, что резьба там присутствует) Но все равно не выяснив до конца причины приговорили к замене и стали предлагать свои запчасти за 2100 кода я купил в другом месте за 1000 . При замене в другом автосервисе, рулевой наконечник оказался в хорошем состоянии. Поменяли хороший на новый. Теперь затраты еще и на сходразвал. При обращении к администрации принимать свои ошибки не стали. Не рекомендую этот автосервис.
Поломался по пути в Беларусь. Ребята единственные во всем городе согласились принять. Помогли чем смогли, очень благодарен. Чувствуется человеческий подход и профессионализм. Желаю успехов и развития!
Обращалась для замены масла в ДВС, всё выполнили на высшем уровне! Справились за 15 минут! Отлично !Рекомендую
Обратилась за ремонтом трапеции дворников стеклоочистителя, мастера нашли причину и быстро отремонтировали, рекомендую данный сервис!
Пришло время скорректировать отзыв. Звонишь, не берут трубку. Потом перезванивают, мол, от вас есть пропущенный звонок. Записывают на ремонт, а когда приезжаешь, тебе мастер-приёмщик заявляет, что у них нет моей записи и никто не знает, что делать. Эта ситуация повторилась дважды в течении одной недели с разными операторами колл-центра и разными мастерами-приемщиками. В итоге, потерянное время и упущенная возможность отремонтировать машину. Боюсь рекомендовать.
Отвратительное отношения к клиентам! Хотели заменить масло, приехали к ним, сделали заказ масла, фильтров, спустя несколько дней записали нас на 30.08.24 года на замену на 17:30, приехав в автосервис оказалось не запчастей, ни масла, для чего записывали непонятно. Найти кто бы ответил на вопрос никого нет, спихивают друг на друга, а в итоге отправили домой, сидят два человека и ничего не знают. Не советую данный автоцентр
Были в Смоленске проездом, мы из Ржева, автомобил cherry заглох у дома. В сервисе приняли сразу, провели диагностику, установили причину поломки, заказали все необходимые детали. Все сделали быстро и качественно. Персонал грамотный, ответственный, вежливый. Всем рекомендую этот тех центр.
Сто у меня и моих знакомых на хорошем счету. Обращался не только по записи, а приходилось и без записи экстенно заезжать.приняли, помогли, спасибо огромное! Бополню, спасибо большое электрикам, выручили здорово!
Отдал машину в серви. Никому не рекомендую этот автосервис если можно его так назвать семнадцатого июля 16:00. Сказали забрать завтра 18 июля в 12:00. Машина ночевала с 17 на 18 на улице рядом с автоцентром. 18 числа я её забрал завелась поехал доехал до колхозной площади и она у меня заглохла. Вот такое отношение к работе даже в сервис не загоняли
Испортились после ребрендинга. Невозможно дозвонится для записи или для выяснения статуса работ. Очень долго делают даже простые манипуляции, мастер может заниматься одновременно с несколькими авто. Не соблюдают обещанный тайминг - стандартная ситуация, что ремонт заявлен на 2 часа, а машина может быть не готова и через 5 часов.
Отличный сервис , обращаюсь не первый раз всегда помогают в любой поломки моего автомобиля , советую всем данный сервис Анкар , все хорошие специалисты на 5
Добрый день, никому не советую данный сервис....
1. Сход-развал сделали так, что я могла попасть в аварию( так как сорвали гайку ) 2. Электрик одно название(не смог установить ручки управления отопителя с подсветкой, сказали я не то купила.. По итогу дома сама всё поставила и подключила)
3. Диагностика вообще не о чём
Автомобиль не ремонтируют а доламывают!
Такого отстойного автосервиса еще не встречала. Во первых плохое отношение к клиентам во вторых пытаются обмануть когда я попросила на кассе список работ и запчастей которые были сделаны в списке оказались запчасти даже те которые не меняли вообще и работа которую не выполнили. Хотели обмануть на 5 тыс рублей . не советую это автосервис
Сервис в целом хороший, много толковых специалистов. К электрику и на замену тех.жидкостей теперь постоянно заезжаю сюда. Цены, возможно, не самые низкие в городе. Рекомендую.
Впечатления очень смешанные. Не дозвониться в принципе, оставляешь машину и не знаешь когда ее заберут, заказываешь детали, а они не приходят. Сервис очень хромает, мастера в целом неплохие, но не факт что до них дойдешь после выдачи машины
Все отлично! Вежливый персонал, быстро и оперативно помогли, вошли в положение. Помогли с запчастями, на протяжении всего ремонта консультировали. Отдельное спасибо слесарю-мотористу Михаилу и мастеру Валерию! Профессионалы своего дела. Лучший сервис в Смоленске. Всем советую!
Приехала вслепую по отзывам в яндексе на контроль после 2х годичного простоя в гараже. Понравилась организация и вообще осталась всем довольна. До этого обслуживалась у официалов в Москве. Спасибо вам, ребят , желаю успехов и роста !
Здравствуйте. Сегодня приехали в гости к свекрови на завале и машина начала пинаться, сегодня праздник 9 мая и были удивлена, что они работают и занялись машиной всего за час. Спасибо большое. Буду советовать
По-моему, я наконец-то нашла мастеров, у которых буду наблюдать свой автомобиль. Выбор был рандомный, экстренно искала автоэлектрика. Ремонт сделали быстро, качественно, недорого. Обратили мое внимание на проблемы, которые обнаружили параллельно с ремонтом. Записалась на дальнейшее обслуживание. Пока довольна. Автосервис рекомендую.
Постоянно произвожу ремонт своей машины только здесь .Мастера толковые,грамотные. Систематически диагностируют..потом ремонт. Всё делают качественно.Рекомендую сервис.
Купили подшипник, сказали не подошёл, но отказались сказать какой точно нужен "конфиденциальная информация". Но у нас его можно купить сейчас за 3500 рублей. Купили в магазине за 1070 рублей. Короче разводят как хотят.
Полное несоблюдение времени записи. Прождать клиенту час или два для них в порядке вещей. Если Вы записались в данный автосервис с большой вероятностью, что больше никуда не успеете. А так сервис как сервис.
Если вы хотите почувствовать себя владельцем Бентли, катаясь на Ладе Гранта - прошу вас сюда.
Ведь окончательный ценник приведёт вас в шок, так же мастера могут сломать некоторые детали и скажут что так было)))
Хочу поделиться впечатлениями о посещении данного сервиса. Перевозили мы родственника из Твери в Смоленск на операцию. Так получилось, что у машины сломался топливный насос при въезде в город. Мы стали обзванивать все сервисы, чтобы сделать диагностику, где-то из 20 автосервисов откликнулся один Анкар! Персонал приятный в общении, профессиональный, квалифицированный. Диагностику сделали в течении 30 минут. Остальное в течении недели, по приходу деталей. Спасибо Вам большое, что не бросили в беде!!! Долгих лет существования вашему сервису!!!
Отличный сервис! Быстро, четко, очень вежливо и аккуратно! МОЛОДЦЫ!!! Руль -обвернули, сиденья- застелили, поломку - устранили!!! Напомнили- позвонили! Все моменты оговорили! Лишнего ничего не насчитали!
сервис никому не советую , приехал чтобы сделали ближний и дальний свет фар . По итогу вырезали блок света фар , по чеку "поменяли " лампочки все . При проверке оказалось что свет как был так и остался еле светит , приёмщик мне пытался доказать что лампы заменили так как они вписаны в чек , но факт есть фактом и света не было . Ещё удивил один из мастеров которому я показывал что света нет , на что он ответил ( ну лампы сам поменяешь ) это как так??
За их ничего не сделаную работу отдал 4000 рублей на воздух , очень ужасный сервис никому советовать его не буду и сам туда ни ногой.
Отличный сервис. Быстро и качественно. Делали замену масел в роботе на Санта фе. Остались довольны!
О
Ольга
Level 7 Local Expert
July 20
Очень хорошее СТО, лучшие мастера. Быстро и качественно отремонтировали наш автомобиль. Так же менеджер по запчастям Виталий быстро нашёл нам всё запчасти. Спасибо за обслуживание. Теперь только к Вам.
Лучший сервис города Смоленска,приезжаю не первый раз все нравиться , грамотные ребята все быстро а главное качественно ,поэтому 5и много плюсов Рекомендую всем сто Анкар.
Напишу и я свой отзыв об данном автосервисе. Обслуживался в нём в течение около 7 лет, когда он был ещё "Виражом". До последнего времени меня всё устраивало, своевременное обслуживание, покупка запчастей. Последнее же посещение было шедевральным.
Приехал поменять цепь с башмаков между валами в двигателе. При осмотре мои предварительные опасения подтвердили и!!! был поставлен диагноз, что надо поменять грм. На моё недоумение по этому поводу, ввиду того, что я у них же два месяца назад менял грм, о чём я сказал, было сказано, что там предельный износ, что определили при осмотре. Ладно, надо менять, раз надо, но сомнения есть. После замены, взял старый грм, так как надо было понимание, подсунули мне бракованную запчасть или сервис падает по качеству обслуживания и решил зарабатывать на том, что ставит несуществующие диагнозы. Отнёс этот ремень на экспертизу, так как моё мнение субъективное, а экспертиза всё таки ручается за мнение. Экспертиза показала, что у ремня состояние нового, внешних признаков износа нет, на разрыв соответствует показателям данными производителем.
Исходя из вышеизложенного, связываться с этим сервисом не рекомендую, любое свое слово готов подкрепить документами, клиента, который был с ними длительное время они потеряли, в полемику с представителями пускаться не собираюсь. Во время последнего ремонта, кстати были ещё нехорошие моменты, но документально подтвердить свой негатив не могу, поэтому писать о нём считаю неуместны.
Кстати о положительных отзывах, имейте ввиду, что о положительном отзыве, этот сервис дарит баклажку омывающей жидкости, поэтому как минимум к половине из них можно относиться критически. С уважением прочитавшим.
Хочу поблагодарить мастера диагностики Юшкевич Павла ,за огромную работу проведенную с моим автомобилем ,который и устранили проблему,когда никто и нигде не мог помочь.Спасибо огромное он мастер своего дела ,всем советую его ,а так же огромное спасибо всем работникам этого сервиса ,очень приветливый и отзывчивый персонал, здесь действительно работают профессионалы
Больше года вопросы с облуживанием и ремонтом автомобиля решаем в техцентре Анкар, по адресу: Московское шоссе, дом 1А.Грамотные и толковые работники, всегда принимают в строго оговоренное время, по запасным частям и комплектующим дадут консультацию, при необходимости сами заказывают. Спасибо.