Angstrem

2.6

15 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Мебель выглядит неплохо. Но покупать я её больше не стану. Причина - уровень клиентоориентированности ниже плинтуса. Я заказала прикроватная тумбу для дачи за 10000 в Румянцево. Живу рядом, в километре. Мне предложили великолепные опции доставки: доставку на дачу за 2500 р, до дома в Москве за 1800 р или переться самой в Курьяново, где у них расположен единственный в Москве склад. Платить за доставку 18%-25% стоимости я не готова, мне религия не позволяет. На склад могла бы съездить, но он работает только в будни с 9 до 17, и надо же, сюрприз, я в это время работаю тоже! В Румянцево они доставить не могут, склада нет. Оставить на пару часов небольшую коробку в торговой точке не могут, не знаю почему. Я предложила заказать доставку на такси - это примерно 900-1000 р. Это они могут, но нужна доверенность. И доверенность непременно бумажная. В век гена космоса и атома они желают видеть бумажку. Фотка с телефона таксиста не подойдёт. И нет , они не оставляют доверенность себе для архива, они просто в неё смотрят. Но смотреть надо обязательно в бумажку, иначе никак. Значит, таксист должен ехать ко мне домой за доверенностью, потом в Курьяново, получать тумбу и ехать обратно ко мне. В два конца это опять превращается в 2000 р. Других вариантов нет. Положить в доставку другой машине не могут. Сами с таксистом отправить не могут. Ничего не могут. На все вопросы ответ один: "У нас такие правила". Гибкость, как у стального лома. Будь проклят тот день, когда я купила эту чертову тумбу.

наталья новицкая

Level 5 Local Expert

Сожалею, что заказала здесь мебель. Миллион менеджеров, а как оплата прошла - тишина. Уже месяц не могу выяснить когда вообще будет готов мой заказ. Не рекомендую! Ответ один - информации нет. За свои же деньги, я должна нервничать, переживать и выяснять информацию, которую просто никто не предоставляет!

Рехтина Татьяна Николаевна

Level 2 Local Expert

Срывают сроки поставки, причем вообще нет никакой обратной связи. На звонки либо не отвечают, либо выдают ложную информацию. Менеджер в салоне только продает - доставка это отдельная служба (нет услуги "одно окно"). Кроме срыва сроков (причем, тотального: письменный стол, диван, шкаф) - отвратительная практика неполной доставки (привезли шкаф без колонн - собрать не смогли и ждали доставки почти месяц; то есть фабрика устроила у нас в квартире склад). Кроме срывов сроков и неполной поставки - ещё и брак (шкаф привезли со срывом срока, неполной комплектации - при сборке ещё и был обнаружен брак)!... Сами решайте - нужен вам такой производитель мебели (заказали в августе - до сих пор мебели нет; что самое отвратительное - нет информации когда мебель будет). Бардак и полное пренебрежение к клиенту - видимо, это новый девиз Ангстрем

Marina

Level 9 Local Expert

Оценку ставлю не складу, а службе горячей линии, на которой на указали адрес склада: Батюнинский проезд, д. 6 стр. 1. Такого адреса в картах нет!!! Звонили на горячую линию 4(!!!) раза, просили уточнить адрес. Нет. Попугаи-попки отвечали-адрес верный. В итоге у сторонней организации выяснили: д. 6 переименовали в 9. Т. е. фактический адрес Батюнинский проезд д. 9! И он ЕСТЬ на картах. Но искали мы его, звонили и просили уточнить целый час! Абсолютная некомпетентность и нежелание помочь!

Павел Клименко

Level 30 Local Expert

Складской комплекс, адекватная охрана.демонтируют в связи со стройкой.

Katenka495

Level 12 Local Expert

Ужасный персонал, грубияны. Обманули со сроками поставки, отказываются делать возврат средств. Менеджер не берет трубки.

Show business's response

Angstrem

6 reviews