Когда ожидание вообще не совпало с реальностью.
Мы сейчас в отеле, заселились вчера в номер с видом на Исаакиевский собор за 25 тысяч в сутки, у нас свадебное путешествие. К виду вопросов нет - роскошно!
А вот остальное - это провал.
Начиная с бутылки воды в номере, которая при заезде была уже выпита на половину (фото нет, мы ее выкинули, так как в целом это не важно и мы не конфликтные), заканчивая черным волосом на халате, одинарными одеялами для каждого (а мы приехали за максимальной романтикой).
Подходили ли к сотрудникам отеля?
Да! Вчера подошли на ресепшен к менеджеру Елизавете, попросить другой номер. Она даже не подняла головы от компьютера. Дело в том, что бронировали отель не мы и вместо Астории нас забронировали в Англетере. Ок, тут наша вина, что мы не разобрались. Но Елизавета на ресепшен просто буркнула, глядя в компьютер: вы показываете Асторию, а вы в Англетере. И разговор на этом закончился.
Сервис в общем на нуле.
Мы абсолютно простые ребята, без завышенных ожиданий.
Но, простите, в номере за 25 тысяч положить 2 пакетика растворимого нескафе - это супер гостеприимство, конечно🙈
Во время свадьбы мы останавливались в Новотеле в Москва-Сити, тоже 4 звезды и там совершенно другой подход: бесплатный мини-бар, капсульная кофе машина и супер дружелюбные сотрудники. И нет, мы не халявщики: за 3 дня проживания выпили 1 чашку кофе и 1 бутылку воды.
Но писать на каждом углу: как мы вам рады и везде развешивать ценники - это не супер гостеприимно.
‘Если вы хотите новый халат, то заплатите 6к, а не новый - пожалуйста, но с длинным черным волосом 🙈’
А и еще. У кровати интересный выключатель, который вырубает весь свет в номере минуты на 2. Это норма как выяснилось при звонке на ресепшен, ‘просто подождите’.
Короче, не рекомендую к сожалению 😔
Номер прекрасный с видом на Собор. В номере чисто и присутствуют все необходимые принадлежности. По запросу принесли одноразовый бритвенный станок. Сложности возникли с зарядным устройством для телефона (свой забыли дома), но потом где-то раздобыли и дали нам зарядить телефон. Завтрак шведский стол с наличием Шампанского. Еды было достаточно и все очень вкусно!
Отличная гостиница. Сервис на высоте. Месторасположение просто супер, рядом с собором. С парковкой тоже нет проблем. Очень рекомендую к проживанию. Берите номера с видом на собор
Show business's response
Julia Lyak
Level 10 Local Expert
May 27
Брали два номера стандарт. Сами по себе номера обычные с точки зрения размера и обстановки. Но сама гостиница ну очень атмосферная. Кроме того отмечу, что и в гостинице в целом, и в номерах очень чисто, комфортно: белоснежное белье, халаты, есть тапочки, зубные принадлежности, кондиционер и лосьон, приятные ароматы в холле. В общем, очень понравилось. Брали с завтраком в Астории. Ну тут нет слов какой завтрак! С шампанским и красной икрой форели! Вкусная шакшука. Не к чему придраться. Ну и из минусов: маленький бассейн с холодной водой:)
Гостиница для тех, кто прежде всего ценит место расположения и историю. Потрясающий вид из окна - Исаакиевский собор во всей красе! Неплохой завтрак. Чисто, аккуратно, хорошее обслуживание, вежливый и предупредительный персонал. Но номер небольшой и скромный. Это четверка. Но ехать сюда надо именно из-за места и вида из окна. Это по пятибальной шкале «шесть»
Прекрасная гостинница. Вежливый и доброжелательный персонал. В номерах чистота, комфорт и ничего лишнего. Завтраки вкусные, разнообразные и питательные.
Прекрасный отель с роскошным видом на Исаакий, комфортный, уютный и вкусный. Идеальная чистота и расположение. Насладиться роскошным видом на храм можно на завтраке или обеде в ресторане отеля и не бронировать судорожно соседнее Счастье. Но если захотите и туда - это дверь по соседству!
Если хочется мистики, то определённо сюда. Если хочется сибаритства, то только сюда. Но на завтрак идите в счастье. И жаль, что закрыли кинотеатр. Был как портал со своими интересными фильмами
Шикарный отель, находится напротив Исаакиевского собора, подойдет тому, кто не экономит на комфорте и любит высокий уровень обслуживания, консьержам браво, решают любые вопросы, есть бассейн, переговорные, ресторан Барсолино выше всяких похвал!
Очень любим этот отель, вид на Исаакиевский собор лучший. Нравится нетипичный дизайн интерьеров под начало 20 века, паркет в номере. Сервис на высоте, заказываем всегда ужин в номер, все очень вкусно. Завтраки тоже приличные. Отличные банные принадлежности.
Останавливались в этом отеле в январе 2023 года. Брали номер с видом на внутренний дворик. Не смотря на большой мороз, в номерах тепло. Уборка в номере ежедневная. Также каждый день кладут новые флаконы со средствами гигиены. Кстати, гель для душа имеет очень приятный запах. В номере также есть тапочки, полотенца и халаты. Полотенца тоже меняют каждый день. У нас завтраков не было, но в номере есть чайник, пакетированный чай и кофе. Так же ставят бутылочки воды 0.5 без газа каждый день. Блокнот, ручка, вода с логотипом Англетер. Этот приятно. Есть мини бар за дополнительную плату. Тут же имеется прейскурант на услуги. Номер сам небольшой, но очень уютный и стильный. Балкона в нашем номере не было, но он зимой и не нужен. В отеле есть бассейн, сауна и тренажёрный зал, но мы этими услугами не пользовались. На первом этаже расположен ресторан с видом на Исаакиевский собор. Кухня европейская. Много чего можно выбрать для ребёнка. Есть отдельные завтраки. Дверь открывает швейцар, есть также носильщик. Рекомендую этот отель. Очень достойный.
Кажется это единственный отель (люксы в Астории не считаем) с прямым видом на Исаакиевский собор и проходом в кафе «Счастье».
Главное достоинство:
Вид из номера на Исаакиевский собор.
И подоконники с мягкими матрасиками, вечером так приятно любоваться на собор.
Минусы:
Завтраки ну очень слабые, но голодным не остаться. Очень ненавязчивое обслуживание. Делают вид, что тебя просто не существует )
*Вид на завтраке перекрывает главный минус )
Но спасибо менеджменту, который быстро реагирует на трудности.
К сожалению, ресепшен этим похвастаться не может. Заселили с маленьким ребенком в номер, который выходил во двор, где идут ремонтные работы с 10 до 19:00.
Обратите внимание, ремонтные работы в отеле во внутреннем дворике. Шумовые работы с утра до вечера. Для пар с детьми, которые спят в дневное время нужно выбирать номера с видом на собор.
Гостиница расположена не далеко от Исакиевского собора, прям видно из окна, чисто , все выдержанно в белых тонах, на первом этаде рамположен ресторан Борсалино, немного дороже, чем , напиимер, в ресторанах на километр в округе.
Часто останавливаюсь именно в этом отеле из-за этого прекрасного вида,вкусных завтраков,приветливого персонала. Отель не новый,но очень уютный. Прекрасная локация. Все достопримечательности рядом.
Для желающих проникнуться историческим Петербургом- прямая дорога в Англетер. Восхитительный вид из окна номера на Исаакиевский собор, удобство расположения отеля, сам отель- всё на высшем уровне! Вам понравится ☺️
Прекрасный отель! Расположение отличное! Завтраки прелесть! Номера чистые, убираются каждый день! Очень удобная кровать! Все очень хорошо! Обязательно вернемся в этот отель!
Отличный отель с историей. Приятный персонал, удобные номера. Удачное расположение рядом с Исаакиевским собором. Очень достойные завтраки, качественная уборка.
Провели выходные в "Англетере". Номер 246 с балконом . С видом на Исаакиевский Собор. Безусловно всё можно простить за этот вид и колокола утром) А так номер небольшой,но уютный,всё необходимое есть,очень удобные кровати и подушки. Если важна тишина,то дорога очень слышна. Всё чисто. Полный минибар. Завтраки не заказывали так как не впечатлило меню и пошли в ресторан в Асторию,но можно заказать в номер на удобное вам время,отметив в меню и вывесив на дверь номера до 3х часов ночи. И о депозите в 10000 не предупредили заранее. Для нас это было не принципиально,но для кого-то может оказаться важным. Бассейн и сауна понравились. Спасибо.
Останавливалась на 3 ночи. Командировка.
На что обратила бы внимание:
- удобное расположение относительно основных достопримечательностей;
- вежливый, предупредительный персонал;
- в день выезда бесплатно продлили пребывание на 2 часа;
- в номере идеально чисто;
- качественные туалетные принадлежности;
- одеяло "душное" и тяжёлое - под ним жарко, без него холодно;
- завтрак 1800 рублей с человека, не брала.
В целом достойно, но по соотношению цена/качество в городе есть более приемлемые варианты.
Сама атмосфера отеля говорит за себя. Номера не шикарные, но от паркета хочется плакать, в хорошем смысле, просто произведение искусства. Кто ждал что-то шикарное, не ждите. Отель в стиле советских годов, добротное и вечное! Сырники на завтрак и вид на Исаакиевский собор -это отдельное удовольствие
Show business's response
Михаил
Level 8 Local Expert
December 17, 2024
Превосходный отель. Уютная домашняя атмосфера. Чистые номера. Своя кондитерская. Хорошие завтраки. Прямой выход в кафе счастье. Отдельное спасибо персоналу, Анне Крюковой и Франсуа!!!
Все очень понравилось. Вид очень красивый на Исаакиевский собор. Мягкие подушки в номере, все натуральное, чистое. Сауна,бассейн - все очень чистое, так же выдают полотенца и халаты. Завтрак в номер с утра, если закажете, очень вкусный. Это все конечно стоит своей цены, не пожалеете, обслуживание на высоте.
Небольшие минусы: кондиционер работает очень плохо, еле еле, хотя на улице было примерно +20 градусов - кондиционер не было заметно. Если бы было жарче , даже не знаю. Нет освежителя воздуха в туалете, ну и вытяжки нет, ну либо она так себе работает, не заметил
1
Show business's response
Arkady M.
Level 3 Local Expert
April 25
Отель произвел приятное впечатление своим расположением в непосредственной близости от главных достопримечательностей города. Мы остановились в номере с включенным завтраком, который подавался в соседнем отеле Астория. Чтобы попасть на завтрак, нужно было делать внутренний переход в ресторан. Единственным недостатком были низкие столы в ресторане, что немного затрудняло прием пищи :) В остальном, впечатления от проживания остались положительными.
Мой любимый отель в СПБ по совокупности факторов: локация, атмосфера, комфорт комнат.
Комнаты с видом на Исакий идеальны, но и недорогие комнаты с видом во внутренний двор тоже хороший вариант - там всегда тишина и хорошо спится.
Удобные матрасы и подушки, хорошие завтраки.
Стараюсь всегда останавливаться именно в этом отеле.
Красивая жизнь?
Да, вам в эту красивую дверь)
Прекрасный исторический отель с поразительным интерьером.
Услуги персонала на высшем уровне, удобное расположение ко многим историческим и культурным объектам, прекрасный ресторан, кинотеатр, спа-зона и многое другое.
Впечатления самые приятные!
Потрясающий отель в самом центре города с великолепным видом на Исаакиевский собор!
Работают настоящие профессионалы, отличное обслуживание!
Особенно хочу выделить девушку на ресепшене Марию, она большая молодец! Всегда с большим вниманием и заботой готова решить любые вопросы!
Рекомендую на 100%. С удовольствием приеду к вам снова!
Потрясающее место! Влюбляешься с первой секунды, волшебная атмосфера, приветливый персонал, несмотря на старинный и аутентичный вид много современных «фичей» (лифты, двери). Номера очень уютные и комфортные, мини-бар опять же упакован как нужно 👍🏻.
Всем рекомендую
Хорошая гостиница, прекрасный номер с видом на Исаакиевский собор! Нам очень тут понравилось... Но ресторан Борсалино как-то выбивается из концепции одного из лучших отделей Санкт-Петербурга... Персонал (официанты) не знает элементарных правил подачи вина, к пасте не подали ложку, все блюда пересоленые, а десерт, который нам расхваливала администратор - отсутствовал... Ресторан на троечку из десяти баллов... Даже вид не спасает...
Это та самая знаменитая гостиница из произведений советских классиков!
Ходили сюда в кино.
Интерьер роскошный. Убранство пышное. Цены космические.
Камерный кинотеатр с удобными креслами.
Хорошая добротная гостиница, историческое место. Расположение - 🔥
Все работает, обслуживание хорошее.
Стандартный номер ветховат и тесноват, но что-то в этом есть.
Любителям модерна наверное не понравится, а в целом все не плохо)
Отличный отель, прекрасное местоположения, великолепный вид из окна. Отзывчивый персонал, достаточно хорошие номера. Есть интересная особенность в ресторане- всё время что-нибудь забывают. То корицу в кофе, то лосось в блюдо с лососем ))), но впечатление отличное! Уникальный по расположению отель с интересной историей и цены относительно хорошие для центра. Рядом в пешей доступности много исторических достопримечательностей.
Не первый раз останавливаемся в Англетере. Гостеприимно, комфортно, ооочень клиентоориентировано. Помогут по всем.
В этот раз, один из нас заболел и мы решили сократить своё оплаченное проживание на сутки. Бронирование было не прямое , а через Яндекс. Путешествие. На ресепшене нам сказали, что бы мы не волновались, что всё ок, чтобы связались с поддержкой Яндекса, а отель дальше всё решит. Нам всё пересчитали. Произвели возврат.
Пы.сы. Но ваш итальянский ресторан не нравится)) вкусные только завтраки
И отвратительные подушки!
Скорее, приятное место, чем нет. Историческое название, безусловно, привлекает. Но само здание было пеоестроено и вряд ли по коридорам бродит призрак Есенина. Я, по крайней мере, не заметила)
Сотрудники любезны, завтраки с просекко и вполне вкусны. Наличие ванны даже в простом номере меня покорило, сами номера притворяются историческими, но кажутся, скорее уставшими.
В то же время хочется отметить зеркальные поверхности, мастерки копирующие постаревшие зеркала. То есть, ребята однозначно старались, но лично я полутемным историческим корридорам (!) предпочту стерильные современные скандинавские интерьеры