26 марта посетила салон для процедуры сложного окрашивания AirTouch у мастера Ксении. Процедура была длительной, и из-за яркого освещения в салоне и фотографий под кольцевой лампой казалось, что результат соответствует ожиданиям (что я сильно светлее). Однако спустя месяц, при естественном освещении, стало очевидно, что осветление минимальное и практически незаметное. Обратилась в салон с просьбой о корректировке, но получила предложение дополнительной процедуры с 20% скидкой, сказав, что я обратилась спустя большой промежуток времени после процедуры. Учитывая, что изначально заплатила 20 000 рублей за услугу, результат которой не оправдал ожиданий, такое предложение кажется не совсем справедливым. Первое фото до, второе после.

Екатерина Дряницына

Level 4 Local Expert

Студия замечательная! Окрашивание всегда на высшем уровне,блонд получается роскошный. Но последний раз была ,делала окрашивание и стрижку у другого мастера. Стрижку сделали не ту,что я хотела (получилось отвратительно),пришлось перестригаться в другом месте. Может мне просто не повезло. В добавок, приняли на пол часа позже. Конкретно в моём случае время имеет значение,посмотрели на меня так,будто "Ну как хотите,можете уходить ,можете остаться". Уже неприятно (((

Евгения С.

Level 6 Local Expert

Феноменальная клиентоориентированность . Была тут год назад по рекомендации Марри Нестеровой.Тогда был Мастер Александр,я была довольна работой мастера,что хотела то он и сделал . На этот раз спустя год я его выбрать не могла,так как мастер уже не в штате .Довольная результатом в прошлый раз,возвращаюсь с тем же запросом к другому мастеру. Приняли вовремя ,посмотрела пример,запрос был понятен ,предупредила что не крашу чтоб не портить волосы только тонирование. Приступили в работе. Час спустя снимает полотенце и я по корням вижу тёплый оттенок. Мастер убеждает меня что сейчас высушит прядь и я увижу результат.Высушили и я вижу тёплый оттенок.Мастер убеждает что это холодный и если мне не нравится она может меня ещё протонировать. Я показываю ей ещё раз то что мне нужно прикладывая к голове,объясняя что это не тот холодный оттенок что мне нужен,и в прошлый раз тут без проблем его сделали. Мастер удивлённо мне повторно отвечает да это холодный,вы же понимаете что я не тот мастер и я Вам не могу обещать такого оттенка. Меня убила фраза спустя час «я не могу вам обещать такого оттенка» По моему такие моменты проговариваются СРАЗУ клиенту ,когда он показывает за чем к Вам пришёл. Хотела я сидеть ещё и ждать получится у неё с 2 раза не обещая .Нет. Сказала бы она сразу я бы не рисковала,эксперименты переношу плохо. Я прошу высушить мне волосы,подстричь кончики и отпустить.Сижу стараясь дышать ровно и не заплакать.Мастер видит мои эмоции . Закончив мастер не провожала. Добил администратор! Девушка видит и слышит по голосу что я говорю с комом в горле и далеко не довольный клиент ,на вопрос «вы довольны?» получает «не то за чем я пришла» отвечает мне ,цитирую : «Ну смотрите ,я вас рассчитаю по полной стоимости ,9,000 тонирование и 2,000 стрижка кончиков,и давайте я вам сделаю пометочку тут чтоб в следующий раз вы выделили 1,5ч и приехали к нам,вас другой мастер перетонирует как Вам надо бесплатно» Я вышла из салона гармонично с дождливой погодой и от восторга от всего проплакалась.Браво. Прикладываю Фото: Фото из машины делала подъезжая к салону ,смазанное ,но виден оттенок мой ,отправляла подруге. Фотографии на улице это я вышла из салона . Так же 2 фото/скрины это в прошлом году в кресле у Александра с тем же запросом ,так же с своим родным цветом вы видите До и После как должно быть. Объясните мастерам ,если вы НЕ можете гарантировать то за чем пришёл клиент ,это ОБЯЗАТЕЛЬНО говорят перед работой ,но никак не через час в процессе. Администратор ,хорошо посетить курс по работе с клиентами. Не рекомендую и не советую экспериментировать с мастерами в данном салоне.Самая настоящая рулетка от входа до выхода.

Angelova studio

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

199 reviews