Хочу выразить признательность сотрудникам кафе! Отметила свой день рождения! Прекрасная кухня, красивая подача блюд, великолепная работа аниматора в детской комнате, чудесное поздравление и исполнение песни happy Birthday от сотрудников кафе, забота и корректность официанта, в целом очень дружелюбная и приятная атмосфера.
Добрый день.
Совокупная оценка — 1 звезда.
Были 16.05.2024, 19:00 — 19:30
Брали: персиковый чай, боул, цезарь, гратен, фокача с розмарином.
1. Обслуживание на троечку – ребята вежливые, всё супер, но их двое и на веранду+зал они просто физически не успевают оперативно всё приносить. Вопрос к менеджерам.
2. Вопросы по меню — само оно довольно информативное, хорошие иллюстрации, всё понятно, но. Почему нельзя было рядом с ценой написать вес блюда? Очень просто. Я уверен, что для многих это важно. Лично мне этого не хватает, так как я не знаю — мне брать 2 блюда или 4? Какая граммовка?
3. Еда вкусная, нам все понравилось. Ничего испорченного по-вкусу не было, всё ок.
4. Но самое печальное в другом – через примерно полчаса нам с супругой резко стало плохо, заболел живот и резко захотелось в туалет. Обычно у нас такого никогда не бывает. До этого несколько часов ничего особо не употребляли, всё было ок. И тут так резко после еды... Скажем так, "несформированный стул", мягко говоря))
Как доказать, что это из-за еды в этом ресторане – я не знаю. Но есть сюда мы, конечно, больше не придём. И вам настоятельно не рекомендуем.
Мне нравятся все рестораны сети Андерсон.
Стабильно вкусная еда, вежливый и позитивный персонал, в большинстве случаев удачное расположение.
В туалетах чисто и рассказывают сказки ))
Лучший Андерсон из всех! Начиная с чистоты , заканчивая сотрудниками. Все душевные, улыбаются. Всегда приятно заходить, неважно один ты или с ребенком. Спасибо большое команде Андерсон Фили за создание такой атмосферы! Вы лучшие!
Посещали ещё летом, летняя веранда была прекрасной :) По еде вышло более сомнительно. Салат с ростбифом в целом вкусный, но почти весь ростбиф был жёстким и трудно жевался. Паста с лососем в принципе была безвкусной, ни соли, ни перца. Понимаю, что заведение семейное, но официанты же знают, кому блюдо подаётся. Плюс не припомню, чтобы это раньше влияло на отсутствие вкуса у блюд, так что дело явно не в "детях" :)
Вы хотите отлично провести время со своей большой семьей это место вам подойдет, большой выбор блюд, напитков, работает аниматор и детская комната если ваши дети заскучали и им захотелось побегать и поиграть без вашего внимания. Комуникабельные, отзывчивые и внимательные офицанты которые помогут и расскажут вам о блюде и его составе. Есть возможность заказа блюд и приготовление к вашему приходу блюда подадут по времени и в последовательности как вам нравится. Из минусов для большой семьи на 10 человек места мало и место не ограждается, стол будет находиться в общей зоне, не отдельно.
Много фишек, которые радуют ребенка, подарки, детская комната, но ужасная еда (раньше было намного вкуснее).
Холодные макароны в пасте (как это вообще возможно?! После этого вопроса официант пошел к поварам, но так и не вернулся с ответом, зато свой телефон для чаевых написал на счете), «техническая материя» в наггетсе (извинились за поставщика, сказали, что будут его менять, но из счета не убрали), «бургер с рубленой говядиной» оказался бургером с фаршем, в котором больше моркови, чем мяса.
Отличное кафе ! Дети были в восторге ! Очень теплая и дружелюбная атмосфера , отзывчивый персонал . По кухне , никаких вопросов . Подача блюд вовремя , официант всегда был очень внимателен и вежлив . Детская анимация очень хорошая , даже сам принял участие в одном из конкурсов )) Очень рекомендую данное кафе ! Точно не разочаруетесь !))
Очень плохо. Вышла пообедать с работы, сидела 15мин на веранде в ожидании официанта (просто чтоб получить меню) при том, что я зашла внутрь и попросила обслужить. После чего официант удалился и я снова долго ждала. Пересела внутрь в надежде ускорить процесс, в итоге заказала блюдо, оказалось, что готовить его будет 20-25 мин-загруженность в этот момент была никакая, 3 стола, два из которых просто пили чай. В итоге ушла. Официант на весь ресторан был один, явно не успевал и был очень недоволен.
Интерьер очень поживший, ощущение неопрятности и вызывает чувства недоверия к чистоте в том числе на кухне. Непонятно на чем держится заведение, учитывая, что цены не ниже среднего уровня.
я вообще не пишу отзывы, но качество еды которое я получила, придя в заведение, которое рассчитано на детей и где взрослые порции стоят как поход в очень приличное заведение - вызвали у меня бурю негодования.
Еду принесли размороженно разогретое, ничего не было приготовлено «с плиты», часть продуктов была холодная. Но основная проблема не в температуре, а именно в том что это разогретая еда непонятно когда приготовленная и выглядящая совершенно соответствующе. Оладушки из кабачков было просто невозможно есть, после того, как я попросила заменить блюдо на салат - мне принесли несколько заветренных листьев 4 дольки авокадо и безвкусную буррату за 750 рублей.
Морс тоже принесли замороженно разогретой о чем официант любезно сообщил.
Это первый Андерсон который оставил совершенно жуткое впечатление, поесть не удалось по итогу ничего.
Вкусное кафе😊
Всегда очень дружелюбный и позитивный персонал.
Ребенку нравится игровая. Очень любит аниматоров, которые находят детям различные занятия😊
В общем если вы не знаете куда сходить вкусно покушать и развлечь ребенка - идите в Андерсон😊
Детей как водой смыло (у нас их четверо). Здесь их развлекают без остановки. Вроде пришли всей семьей, а в итоге наконец спокойно посидели вдвоем с супругой))
Очень советую многодетным семьям, они точно оценят спокойствие родителей, которое дарит ресторан.
По еде все ок. Дети довольны. Для взрослых есть места и вкуснее, но когда дети полностью заняты своими делами и не трогают взрослых, это перекрывает любые притязания по еде))
В общем придем еще и не раз!
На протяжении 2 лет ходим в этот ресторан, всегда все было супер( правда однажды пропал мой любимый салат, ну бывает меню меняется, других нареканий вообще не было), но некоторое время назад появился один весьма спорный аниматор, сейчас все посетители поймут о ком речь)) во-первых очень активно, даже нарочито предлагает свои мастер-классы, делая это специально при детях, чтобы те конечно же начали ныть и давить на родителей, во-вторых очень активно пытается взаимодействовать со всеми детьми, но дети разные, мой младший сын из-за него не мог пойти в игровую, он ему просто мешал. я иду в кафе с детьми, чтобы они провели время в игровой, а я отдохнула, я не хочу подвергаться постоянным вопросам «а вы не хотите?», «а вы не надумали?», из-за этого агрессивного маркетинга я теперь редко туда иду, и я думаю нас таких много (((
Все вывозит официант Зорик, очень нам нравиться дети его любят большой молодец !!! Только из-за него туда идем
Спасибо большое всей команде кафе Андерсон! За замечательный праздник моей дочери! Все было отлично! Дети счастливы! Отдельное спасибо официанту Мухамеду! И самому позитивному аниматору Денису!
Единственный плюс заведения - веранда.
Официанты явно не справляются. И пофиг им на гостей. Почитала негативные отзывы за последний год - всё в одном ключе - официантов мало, а те что есть, не очень то рады гостям. Абсолютно соответствует сегодняшнему дню. Руководство видимо только и копипастит свои ответы на негативные отзывы "мы стремимся и т.д.", но по факту ничего не меняется. Пару лет назад тут было приятнее посидеть, конечно... Люди видимо из-за игровой продолжают ходить, но всё катится в яму...
Андерсон не большой, но уютный!
Но самая главная жемчужина это Аниматор, он просто замечательный актёр, отлично ладит с детьми, очень креативный.
Надеюсь у него ЗП как у директора. Держитесь ща него оботми руками!
В общем не сомневайтесь и идите в это заведение.
Здорово, весело, вкусно, персонал очень доброжелательный! Дети в восторге от детской зоны отдыха, а взрослые в восторге, что дети всë время были заняты в детской зоне 😁 мегавкусные драники!
Потрясающее кафе! Прихожу сюда уже не в первый раз и всегда остаюсь под приятным впечатлением:)
Очень вкусная еда, замечательный персонал, который учтёт все ваши пожелания и предпочтения, всегда подскажет с выбором блюда и с составом.
Сегодня в очередной раз была приглашена сюда гостьей на праздник, всё прошло на высшем уровне, отдельное спасибо официанту Исламу, который обслуживал наш банкет в праздничном зале, безупречная подача блюд и знание сервиса. Давно не встречала таких официантов, которые знают и выполняют свою работу на все 1000%.
Также хочу сказать спасибо аниматорам, которые занимали и развлекали детишек. Еле смогли их вытащить из игровой) Благодаря им мы смогли полноценно отдохнуть нашей компанией и насладиться атмосферой в кафе))
Приду сюда ещё много много много раз:)))
супер кафе ! Вкусно ! Красиво ! Приятная музыка ! Есть детская комната с анимацией !
Мне очень нравиться! Это моё любимое кафе ! Еду готовят быстро ! Есть отдельный зал для дней рождений !
Возмущения пост.
#Вкусвилл ,
Что ты делаешь с #Андерсон ?!
Месяца около назад в Филиграде принесли чаю с выразительным запахом хлорки. И вкусом, что храктерно ( я по рассеянности хлебнула). Говорю: "понюхайте" менеджеру зала. Она отвечает: "Эм, хлорка прям". Морщится и уходит . Приносят другой, молча. Я ей: "вы мне хоть скажите, что это было, может мне скорую вызывать уже" - и она совершенно невозимутимо, как будто самое обычное дело хлорочкой посетителя взбодрить, отвечает: "а, да это посудомойка не прополоскала, наверное". Я, офигемши, решаю сюда белее не ходить. Ну и сё.
Но! Детских комнат в округе не так много, и вот приносит меня нелегкая сюда же, с семейством.
Заказали малышу ( из детского меню!) Пюрешку с лососем. Позже всех, минут через 40 несут блюдо. Картошка выглядит счищенной с чужих тарелок, заветрившаяся, комком лежалым, ложкой не разворотить. Лосось по виду - шкварки со сковородки. Выдохнула, отношу тарелку менеджеру, вкрадчиво интересуюсь: " Не находите ли вы, что блюдо выглядит несколько несвежим?". Она молча все уносит. Приходит официантка и объясняет: "ну, у нас нет свежей, картошки, а эту, испорченную сейчас сняли с заказов, она вся там такая, сейчас не будет блюд с пюре никаких. Давайте другое чего нибудь закажите, только без картошки". И все это словно о погоде говорим, а не о попытке отравления. А вы когда накладывали или несли не видели, что несете?
Ладно, не жалая порчи настроения семейству и тренируя невозмутимость по одной там книжке, заказваю наггетсы с огурцами. Из того же детского меню. Что тут, - думаю, - можно испортить?
И они приносят
Вот это, с фото
Друзья мои, это пятна гнили на фото, я не шучу. Сами смотрите.
И снова как под копирку - менеджер невозмутимо объясняет, что именно происходит: "А, так это они в холодильнике близко к стенке лежали". И этого для #Андерсона достаточно, чтобы считать, что все в полном порядке. Я спрашиваю: " вы действительно считаете, что мне интересно, где лежали и почему сгнили огурцы, которые аы принесли испорченными моему ребенку?" . Вижу, не понимает. Она же все объяснила.
Вот что с ними не так?
Об одном жалею, что картошку не сфотала, там то совсем было с чего офигеть...
Ушли, конечно, навсегда. Но каковы? А главное, эта манера объяснять со спокойной уверенностью свои преступно-халатные действия.
Да вы ж общепит, барышня! Вы ж опасны! Вы в любом месте опасны с таким подходом к работе.
#Роспотребнадзор , проверьте их уже пока все живы, ей-богу.
Да, и в любой компании крупнее ИП Бубенчиков сейчас есть люди , которые тем и занимаются что читают, пишут и "отрабатыаают" (забивая градом отличных) нехвплебные отзывы. У Андерсона с этим все в порядке - ребят, займитесь уже своей кухней и персоналом?! Маркетинг норм
1
Show business's response
Никита Бекетов
Level 15 Local Expert
May 31
Отличное семейное кафе. Иногда бывает не быстрое обслуживание, но в остальном все отлично. Все блюда которые покупали были хорошими. Порции нормальные, цена умеренная. Отличные детские супчики, для маленьких преверед самое оно. Рекомендую с к посещению с детьми:)
Были в данном заведении около недели назад, может чуть больше. Заказала себе картофельный гратен. Когда начала его есть, то он показался мне очень горьким. Официант забрала его и потом подошла менеджер заведения и спокойно мне сказала:-«вы не переживайте, с вами ничего не будет, но он пропавший, видимо из за жары сбились сроки годности». Спасибо за честность) Блюдо вычли из общего чека. Мнение очень испортилось. Но небольшое расстройство в животе было.
Посещаем это кафе с детьми. Хорошая детская анимация, игровая комната, детское меню, хорошая кухня и прекрасные официанты. Дети играют, родители пьют травяной чай, уютно, спокойно пообщаться, а детям простор и не надо все время сидеть за столом. Дети играли с Исламом, очень внимательный, находит подход к детям, организовывает любые группы детей. Недавний визит обслуживала Полина, замечательная, приветливая, отлично разбирается в меню, всегда готова помочь.
Оценка за еду - худший бургер, что я ела, булка на техническом масле с неприятным привкусом жира, что хочется выплюнуть (осилила четверть булки), бумажная котлета, посредственный кетчуп, какие-то кружочки соленых огурчиков, не удалось понять их вкус за всем этим, ни листа салата, ни помидора. От менеджера ни скидки, ни презента за дурновкусие, как это бывает в норме при некачественной еде. Бонусом - двойной американо с молоком в счете, молоко не приносили и заказывала просто американо. Официантка ок. И то не совсем, салфеток на столе не было и не принесли.
Всё очень плохо.
Игровая из 90х, зачем ставить эти бассейны с шариками? Купите классные игрушки. Сходите, посмотрите как у ваших конкурентов обставлены игровые.
Не справляющиеся с обязанностями официанты.
Не вкусно, повидавшая жизнь мебель. Причем так плохо не только тут, в хамовниках и крылатском тоже очень грустно.
Пришли на летнюю веранду, все готовили очень долго
Попросили снять кожуру с сосисок, в итоге принесли с кожурой и все холодное
Чай принесли только после того как завтрак уже съеден, хотя как чай может готовиться так долго?!
Утро походу задалось не у всех
Я там выполнял заказ по доставке, еще не ел. Но обязательно приду с друзьями, интерьер красивый, персонал приятный, блюда выглядят интересно нужно обязательно попробовать, в целом советую для посещения и для настроения
Я очень люблю сеть кафе "АндерСон". Приятная обстановка,тихая музыка. Посетителям всегда рады. Хорошая кухня и не плохой выбор для детей. Это кафе для семьи с детьми, пообщаться и хорошо провести время. Заходите,надеюсь вся семья останется довольна.
Частый гость в кафе на Береговом проезде. Ребенку нравится там играть . Аниматоры всегда очень профессионально ведут и очень приятные. В последний наш визит 21 ноября , очень непрофессионально и некомпетентно повел себя аниматор. Не разобравшись в истинной ситуации, аниматор попросил Ребенка выйти из игровой комнаты. ( у ребенка была аллергия ню) . Замечу, что в игровой был еще один ребенок и больше никого. Администрация в курсе всех деталей, если вам действительно интересно , что именно произошло . Хотелось бы, чтобы проинструктировали, как вести себя с детьми. И если аниматор считает нужным не впускать ребенка в комнату, сначала позвать родителя и у него выяснять, в чем дело. Ничего не было сделано, чтобы после как -то сгладить ситуацию. Ребенка не впустили в комнату , так игнорировали дальше. В этот момент в кафе почти все столы были пустые. И единственный ребенок, которого обидели и который не решался зайти в игральную комнату на все кафе. Так как боялся , что его поругают…. Ребенок - это главный клиент вашего кафе. Он инициатор быть вашим гостем. Мне очень жаль, что вышла такая неприятность. И такое отношение к постоянным клиентам.
Замечательно провели время с дочкой 🤗атмосфера просто супер, еду принесли быстро и всё вкусно особенно десерт с черникой . Хочу отметить позитивного и внимательного официанта по имени Рустам ,спасибо за Ваш профессионализм и трудолюбие 🙏
Живем в ФГ, часто бывает тут, есть игровая комната, детское меню, взрослым вкусно покушать, хорошая атмосфера. Ценник чуть выше среднего. Есть веранда для любителей покушать на улице. Алкоголя минимум - это семейное кафе для отдыха с детьми. Десерты вкусные.
Аниматоры разочаровали, более апатичнцх нигде не видел (раньше было лучше 200%)
Вопрос вкусности еды - случаен, то одно пересолено, то другое недосолено, то просто не вкусно
Кондей не справляется
Кафе с лучшими завтраками, большие порции и вкусная еда.
Из минусов очень долго приносят основные блюда, утиные ножки пришлось ждать больше 50 минут
1
Show business's response
Е
Елена Елена
Level 6 Local Expert
April 21
Отличное кафе, атмосферу которого создают на 90% аниматоры, в частности аниматор Денис , один из немногих людей в этой сфере, кто с большим вниманием относится к детям, придумывает игры и всячески их увлекает, причем всех возрастов. С уверенностью могу сказать, что почти все моим подруги проходят сюда именно потому, что с этим аниматором детям интересно и в это время нам самим реально отдохнуть. Прошу обратить внимание на работу этого молодого человека, поощрить его и сделать все, что он как можно дольше радовал нас своей работай и у нас был повод возвращаться в кафе Андерсон снова и снова.
Все идеально, если бы не запах из подсобного помещения. Запах неприятный в заведениях где люди кушают недопустим. Запах не постоянный, но 2 раза прилично так завоняло, что аппетит несколько испортило.
В этом замечательном кафе праздновали дочери 5 лет!
Со стороны заведения всё было сделано на высшем уровне: гости и ребёнок остались очень довольны!
Особенная благодарность организатору праздника - Алёне, которая была профессионалом и очень лояльным к нам менеджером на всех этапах организации и проведения мероприятия.
Спасибо большое!
Ещё не раз вернёмся к вам!
Спасибо, что учитываете замечания и приносите блюда горячими. Так они гораздо вкуснее! Люблю завтракать у вас. Жаль, что сегодня не было моей любимой вафли с тунцом😊
Были с дочкой в первые в этом кафе 🤗Очень обрадовала атмосфера этого заведения, еду принесли быстро , вкусно ! Особенно хотелось бы отметить замечательного официанта Рустама от которого веет позитивом и чувствуется профессионализм! Спасибо большое Вам!🤗
Навестим Вас ещё .
Грустно видеть что происходит с кафе, атмосфера неуютная, интерьер «уставший» и принесли холодный бифстроганов , на вкус съедобно , но не вкусно. Раньше все было гораздо приятнее и вкуснее.
24 марта отмечали день рождение дочки, 4 года.
Хочу выразить благодарность Алене за организацию нашего праздника. Нам очень всё понравилось.
Отдельное спасибо официанту Исламу - чудо-сотрудник и человек! Очень внимательный, доброжелательный и отзывчивый к взрослым и детям. Под конец вечера даже детей занимал.
Аниматор тоже превзошёл ожидания: интересные занимательные игры, дети в восторге, да и взрослые потанцевали)) К сожалению, не знаю имя девушки. Заказывали программу «Монстрик».
Гости также все отметили как всё было вкусно и какое прекрасное обслуживание.
В общем мы всем довольны без нареканий ❤️ нам есть с чем сравнить.
Посесщаем сеть давно, еда сильно испортилась, оставили бедного одного официанта на все заведение 10-11 столов полной посадки, по человечки его жалко. Сервис его силами еле еле жив, жаловаться хочется на собственников, что такое допускаете. Позор. Заведение держится благодаря аниматору и Зорику. Им спасибо!
Только что побывала в этом кафе кондитерской, готовят быстро и вкусно. Правда создалась спорная ситуация, но менеджер Руслан всё разрешил наилучшим образом. Хочу особенно отметить молодой доброжелательный коллектив этого кафе. Будьте внимательны меню на Яндекс картах не всегда актуально, у них всегда что-то новенькое интересное и вкусное.
Вполне обычно.
Сеть старается привлечь к себе внимание, но ни качества блюд, ни обслуживания, ни атмосферы это не коснулось. Все очень обычно, без ярких особенностей.
Особенно неприятно, что дует от окон
Зашли пообедать, минут 10 сидели на веранде, никто не подходил. Зашел внутрь, попросил меню - принесли. Дальше еще 10 мин сидим, никто не подходит. При этом официант к другим столам подходит. Зашел внутрь, попросил позвать администратора. Оказалось, его нет на месте. Бардак какой-то.
Пришли сегодня позавтракать, в заведении сидело 3 стола. Не нужно быть экспертом, чтобы понимать, что это не полная посадка. С учётом ценового образования меню заведения, обслуживание могло бы быть получше. Официантка недовольна, что я спросил сколько мне ещё ждать моё блюдо. Я конечно извиняюсь, но шакшука не готовится 40 минут, а дранники подали абсолютно холодные, это просто нонсенс. Я знаю много других ресторанов этой сети, где обслуживание в сотни раз лучше. И никто ничего с этим делать не хотел.
Овсяная каша с голубикой и бананом. Я конечно, все понимаю- экономия, оптимизация затрат. Но ребята, две голубичины, разрезанные пополам для создания объема, это какая-то насмешка над клиентами. Лушче тогда уберите слово «с голубикой» из названия.
А персонал дружелюбный и всегда отзывчивый.