Americar
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
831 review
May 31, 2022
Обратился первый раз. Приняли в тот же день. При всех работах присутствовал. Очень доволен результатом. Автомеханик Дмитрий профессионал. Все проблемы комментировал. Работы выполнялись грамотно и оперативно. Администратор, тоже Дмитрий, все четко объяснял, комментировал что нужно сделать срочно, а что можно позже. Довольно большой объем работ был выполнен за 3,5 часа. Следующее ТО намерен проходить здесь.
3
1
March 15, 2023
Отличный салон при первых обслуживаниях, а потом начинается не ладное. Мастера которые принимают автомобиль начинают «быдлить» и дерзить при приеме и сдаче автомобиля. Когда им рассказываешь о проблемах с автомобилем они не просто не слушают и не вникают в проблему, а ещё и язвят о проведении дополнительной диагностики, которая в конечном итоге кроме того что у вас неисправно (с чем вы и обратились) ничего и не скажет, просто подтверждает ваши слова. Они же предпочитают общение с девушкой за сигареткой или кружкой кофе, чем общение с клиентом, который рядом стоит и ждёт, когда они нафлиртуются. Кстати вопрос про эту девушку - какой ее функционал? После проведения работ она на второй или третий день перезванивает и спрашивает всё ли понравилось, а когда ей начинаешь говорить о возникших вопросах, после проведения обслуживания, она технично сливается. Бывает что при записи вместо мастеров отвечает она, но не записать на приём не проконсультировать не может, говорит что мастера перезвонят, но по ходу дым от сигарет ей туманит разум и самому через час приходиться перезванивать. Вернёмся к мастерам, которые не только с клиентами общаться не хотят, но и со своими же механиками и диагностами, приехал однажды на диагностику, которую за 15 мин провели, а ждал по факту два с половиной часа, не просто ждал, а периодически спрашивал что там с автомобилем, на что только получал резкие ответы и вид занятого мастера. По факту получил что-то в виде извинений и автомобиль с распечаткой ошибок. Есть у них «уникальная» возможность посмотреть как работы с автомобилем вашим проводятся, но не по камерам а личным посещением боксов, так вот наблюдал пару раз как автомобиль просто простаивает у них по 40 мин, а на вопрос мастеру что с автомобилем, он отвечает что работы проводятся, а когда ему по факту говоришь что общался с мастером и работы уже давно завершены, этот «человек» начинает закипать и переходит в контрнаступление, ищет отмазки, что якобы в системе у него отчета нет, хотя это не так и дерзит. (Не скромный вопрос: кто кому деньги платит? почему нужно унижаться клиенту? Вы кем там себя возомнили?). Супруга один раз колёса переобувала более четырёх часов, хотя записываешься заблаговременно ко времени, (хотя в моем присутствии они за час эти работы выполняют, но надо стоят у них в боксе, а бывает говорят что мастеров не хватает и машина простаивает).
-Уважаемый генеральный директор! Анонимом хочется остаться потому что хотелось бы чтобы отношение поменяли не только ко мне, но и ко всем клиентам вашего салона. Так как не один час мною проведён в вашем салоне при обслуживании моего автомобиля и отношение к клиентам практически одинаковое ко всем. Отличаются случаи обращения автовладельцев. Когда приезжает клиент по графику и с проблемой типа «там что то поломалось, разберитесь и устраните…» тогда начинаются в его сторону «поклоны», а когда у клиента попутно проведено какое либо техническое обслуживание или даны рекомендации другими специалистами, то отношение меняется на противоположное. С видом «куда ты лезешь, у тебя что соответствующее образование есть мне указывать, что надо делать с твоей машиной?!» и предлагают сделать дополнительные платные диагностики, которые подтверждают сказанное клиентом и берут за это деньги. При чем ответ на данные проблемы уже у них есть, люди у вас достаточно грамотные, но с «умняшками» разговаривать не хотят, предпочитают их проучить финансово. Вы не поймите, что я какой то подставной и пытаюсь от вас клиентов в другой салон переманить, ваши коллеги с «Шеви+» вас в общении с клиентами переплюнули в разы, у них что не замечание, то критическое, и мастера в боксах так же появляются только для постановки автомобиля на обслуживание и возвращения клиенту.
Спасибо за понимание, надеюсь что Вы выборочные внеплановые проверки, проводимых вашим салоном работ, лично будите проводить и не дожидаться негативных отзывов клиентов. Я понимаю что у всех ситуации жизненные разные, и ни кто в душу не лезет вашим сотрудникам, почему они такие. Но когда отношение к клиенту повторяется на протяжении нескольких посещений, остаётся осадочек на душе.
6
2
April 12, 2023
Хороший сервис.
Все объяснили, что надо и не надо, выписали заказ-наряд. Комната ожидания, кофе, чай все нормально. Работы выполнены качественно и в по времени как и обещали, меня все устроило.
Рекомендую !
1
March 20, 2023
12-го декабря 2022 года заехали по пути сделать диагностику авто и только, однако (когда приехали домой) обнаружили, что мелким шрифтом, без нашего согласия, фирма америкар украла наши персональные данные, причем никто даже не просил подписать согласие. В соответствии с мелким шрифтом в заказ-наряде фирма америкар имеет право: наши ФИО, паспортные данные, адрес проживания, номера тел, адрес эл почты, дата рождения и всЁ что угодно передавать всем кому захочет. Ужас и беззаконие. Не ходите в эту фирму, за 500 руб.рф проблем наживете на всю жизнь. Делали диагностику в трех сервисах - результат совершенно разный, вот вам и америкар. 14-го марта съездил в четвертый сервис ФТ-сервис, который подтвердил 4 неисправности ходовой обозначенные в автосалоне (первый сервис) и все работы выполнил качественно по цене ниже чем америкар. Америкар нашел только одну (шаровая левая) из 4 неисправностей. Вот вам и америкар. Что касается Перс. данных = то никто никогда никакая рф, не имеют никаких прав обязать Меня передать перс.данные. Я против. В америкар подписывая "Ознакомлен" Гражданин якобы этим дает право америкар украть все перс. данные, даже не спрашивая Меня. Ужас и только. Зачем вообще сервису Наши перс.данные!!
5
3
August 18, 2022
Хочу выразить благодарность отделу сервиса мастеру Вячеславу, в частности мойке данного предприятия и лично сотруднику Константину за качественную химчистку торпедо моего автомобиля (KIA SOUL). Ребята сделали то, что не могли оттереть на двух других мойках куда я обращался. Оттерли липкий налет на пластике, который не оттирался годами. Теперь моя торпедо выглядит лучше, чем новая. И не смотря на титанический труд, за свою работу попросили очень демократичную стоимость. Спасибо, ребята!!! Так держать!!!
2
1
March 15, 2023
Оперативно решили проблему с ШРУСом. Приехал на эвакуаторе - уехал своим ходом. Сделали на столько качественно, что даже официальный диллер похвалил за смекалку и качество. Красавчики!
2
November 30, 2023
Привозила свой форд на консультацию) и мне, и ему понравилось, особенно, что за осмотр даже не взяли денег) весной обязательно приеду снова на осмотр.
1
1
July 25, 2022
Отличный сервис , быстро и хорошо делают ремонт , вежливые и внимательные сотрудники , цены для моего автомобиля оптимальные , всем довольна , спасибо вам большое 👌
2
1
February 5, 2023
Выражаю благодарность мастеру Дмитрию и его команде за оказанные услуги по части сервисного обслуживания моего авто.Весь перечень работ выполнен,все работает,сервисом доволен!Спасибо!
1
1
May 31, 2023
Рекомендую.
Обслуживание очень хорошими специалистами. Зал ожидания супер. Мойка автомобилей на высшем уровне.
August 17
Профессионально и качественно.
October 29, 2022
Обращаюсь только в эту организацию
Очень удобно организация
Для записи позвонила, уточнили цену работ
За день напомнили о записи
Приехав, первым делом смотрят само состояние машины и определяют что же нужно сделать
Для ожидания есть комната с приставкой, диванчиком и журналы, так же можно сделать кофе или чай
Делают все быстро, качественно отличное,есть гарантия, так же можно пройти ТО
На сайте предлагаются акции
1
1
July 29, 2022
Все отлично.
Просторный бокс. Обращайтесь к механику Сергею. Комната отдыха с ps и большими диванами и кофе. Персонал адекватный.
Пока нареканий нет.
1
1
February 17
В целом хороший автосервис, плохо что на сайте указана не тот номер, не могли сначала дозвониться, но по приезду нам помогли
January 11, 2022
Отличный сервис! Порекомендовал коллега. Давно хотел найти сервис с приемлемыми ценами, без развода на деньги и грамотными специалистами. Ну что сказать? - нашёл. Буду обслуживать машину здесь. Уже рекомендую знакомым. Меняли шестерню фазорегулятора, порадовало то, что запчасти есть в наличии без огромных наценок с гарантией, попутно обнаружилась течь прокладки маслонасоса - тоже заменили. Также понравилось отношение к клиентам - без высокомерия, всё объяснят, можно пройти в ремзону. Плюс ещё и бонусы начислили, которые можно потратить при следующем обращении.
3
2
March 28, 2023
Впечатления хорошие,парковка есть ,есть комната отдыха,можно присутствовать во время ремонта,для меня расположение хорошее, качество ремонта оценить не могу , персонал вежливый, цены конечно кусаются но бывают акции - регулярно.
August 10, 2022
Длительное время приезжаю на ремонт и обслуживание авто Opel Astra. Сотрудники грамотные, доброжелательные, мастер всегда согласовывает стоимость запчастей, не отказывается давать рекомендации по телефону (один раз была неприятность, а я далеко от города). Нравится, что можно авто оставить с вечера, на следующий день оно готово, звонок мастера - можно забирать. Качество работ - высокое. Если кто-то сомневается, читая этот отзыв, то я рекомендую этот сервис. Останутся только приятные воспоминания об этом сервисе и желание приехать туда вновь.
2
1
July 15, 2023
Замена ремня ГРМ на фф 3 , выполнено качественно и точно в срок , без навязывания лишних работ и деталей .вежливость персонала и только и хорошие воспоминания до сих пор!
July 14, 2022
Отличный сервис, работают грамотные специалисты разбирающихся в своём деле. Стоимость работ и цены зап. частей приемлемые . Хороший офис и место ожидания. Проходил ТО на джипе. Всё сделали быстро и качественно.
3
2
February 21, 2023
Сервис понравился, адекватные цены, чистая ремзона, понимание американских автомобилей, удобная зона ожидания с кофемашиной.
March 21, 2022
Приобрел додж, так как американцев до этого не было промониторил рынок и остановился на АМЕРИКАР. Приехал на СТО попросил посмотреть все, что требует замены или вызывает вопросы, в итоге перетряхнули всю ходовую и замену всех жидкостей ( машина пригнана из Канады), сделали все о чем договаривались, по окончании работ пригласили в ремзону на приемку, все посмотрел, все устроило. Сумма за работу с материалом получилась приличная, сделали скидку. Приезжал еще два раза - по мелочевке - все сделали . Мастерам на приемке респект! Общался с товарищем, уже после известных событий на Украине, спросил где я свой авто обслуживаю - рассказал, итог беседы - записался к ним на ТО - у него ФОРД. После возникшего ажиотажа на авторынке не подняли цены на работы - тормозные диски с колодками поменяли за очень гуманную сумму , получилось дешевле, чем у конкурентов - я мониторил цены, может у меня со скидкой получилось. Из плюсов - комната отдыха с кофейным аппаратом, мягкие кожаные диваны, один из ожидающих заснул - тоже плюс ( шутка). Одним словом - рекомендую.
3
1
December 26, 2022
24.12.22 провдили замену пердних тормозных колодок, обслуживание задних колодок. Замену косточек задней подвески.
Все работы проведены четко в облзначенный срок, оговоренная сумма небизмеилась. Цена более чем адекватная. Внутри очень приятная зрна ожидания.
Бесплатный чай, кофе. Рекомендую.
Обслуживал личный форд фокус 3 рестайлинг )
1
1
July 30, 2023
Хороший сервис. Нашли и исправили проблему которую полгода немогли исправить другие сервисы. Молодцы ребята. Рекомендую.
1
1
May 17, 2023
Дорогие запчасти если брать через них, дорогие цены за работы за снятие головы -20000*2(все кому говорят+они с ума сошли?)
мало аналогов предлагают,
Исправили свой косяк бесплатно.за это плюс
Не помогли в решении проблемы, озвучив предварительную причину(т.е не факт,что оно) и дорогой ценник.
Забрал машину дергающуюся ,хуже чем когда сдавал.
Общались уже неохотно, когда указал это по обратной связи.
Я понимаю что машина старая,но до сервиса была более менее
Не увидел заинтересованности в помощи,
Мой первый опыт с сервисом по американцам ,искал по отзывам и не могу сказать что он положительный
Не уверен что вернусь а жаль думал нашел свой сервис.
Хотя хотел ехать к ним дальше делать,даже не смотря на задраный цегник на запчасти
Подкупило ,что исправили свой косяк
Но после обратной связи и нестабильности рабоы моторп после посещения -теперь в сомнениях
Обновление:снова потек антфриз,на обратнуб связь не ответили
1
1
December 11, 2022
Отличный сервис. Быстро, качественно, без накруток и проволочек. Удобное фойе для ожидания. кофе и все такое...! спасибо!
2
1
February 17
Вежливое общение! Вникают в суть проблемы и действительно пытаются помочь, а не отговорки "мы этим не занимаеися". Спасибо!
April 11, 2023
Сегодня был записан на диагностику гранд чероки. После сделанной диагностики честно сказали что все нормально, заехал проверить после зимы. Ребята работают честно, и без развода, обычно в других автосервисы что-то да придумывают, либо содрать денег, а тут, все ок.Честно и порядочно. Однозначно рекомендую!
1
July 6, 2023
Хотя, вряд ли посоветую. При полном осмотре Mustang 6 сказали, что по передней подвеске проблем ни каких, при этом я приехал и уехал после осмотра с диким хрустом передней подвески. Специально не обращал на это внимание при сдаче - хотел проверить качество осмотра. Просто не может быть что там все нормально.
3
July 12, 2023
Хорошии сервис, комфортная зона ожидания, прошёл ТО на Тойоте, всё понравилось.
Буду дальше сдесь обслуживаться, рекомендую.
September 18, 2023
Оперативно , профессионально (замена масла вАКПП,раздатке,заднем мосту,электрика)Джип Ренегат.Рекомендую.
1
1
March 16
Спасибо за быструю и качественную работу! Пока первый раз только попал к ним на ТО, плюс подвеска! Авто Dodge Charger. Очень хороший сервис! К ребятам вопросов никаких!
March 28, 2023
Рекомендую данный сервис. Обращаюсь на постоянной основе по текущему обслуживанию. Качество работ и цены приятно удивляют. Буду рекомендовать своим друзьям.
1
November 28, 2022
Записалась в сервис на замену тормозных колодок по рекомендации знакомого. Почитала отзывы и посмотрела рейтинг 4,9, такое редко встречается! В итоге решила еще и техническое обслуживание машины сделать!
Работают четко, качественно! Не навязывают ничего лишнего, всё только в рамках оговоренного. Дают подробный прайс по стоимости работ и расходников (все оригинальное заказывают прямо под машину). У автосервиса есть бонусная программа, оплата картой, есть два зала ожидания, детский уголок. Мне всё понравилось!
3
1
April 10
Несколько лет обслуживаю машину в этом сервисе. Без нареканий. Качество на высоте
October 5
Не первый раз обращаюсь. Мастера своего дела!
January 19, 2023
Прекрасное обслуживание. Замечательный офис. Хорошее качество работ. Я нашел местечко для своей машины когда она будет хворать! Очень рекомендую!
1
2
October 15, 2021
Отличный автосервис. Демократичные цены. Ремонт выполняется качественно и в кротчайшие срок. Большое спасибо мастерам- приемщикам и всем, кто принимал участие в ремонте автомобиля. В ремонте был Крайслер 300С. Америкар однозначно рекомендую.
1
June 3, 2023
Не помню имя мастера, (не высокий) очень внимательный и старательный. После осмотра машины записался на ремонт именно к нему. Ремонт сделал. Вроде все ОК. Сложилось двоякое впечатление, что сотрудника на приемке машины клиенты от чего-то супер важного отвлекают. Сначала хотел "послать" и уехать в другой сервис. Было впечатление, что как будто напрашиваешься на блины и тебе здесь не рады... когда машину забирал, мастер приемщик был более отзывчив. Поэтому оценка четыре балла, а не пять. Сотрудники влияют как положительно, так и отрицательно на общую оценку. Оценка мастеру -пять, приемщику - слабая троечка. Главное, ремонт машины сделан, наверное качественно. Время покажет
February 8
Первое посещение оставило приятное впечатление. Неисправность устранили. Дополнительных услуг не навязывали.
August 13, 2022
Сервис работает несколько лет, поэтому есть своя база клиентов. Профессиональный коллектив, обьективная оценка работ. Чистота и порядок. Комфортная зона ожидания. Ценники на расходные материалы несколько выше.
1
1
June 5
Отличный сервис, компетентный подход, к клиенту с уважением.
1
February 27
Мало компетентный сервис. Не погружаются в проблемы глубоко. Правда я там давно не был. Может исправились.
March 19, 2023
Работают профессионалы,многоуровневая диагностика.Выявили поичину загорания сигнальной лампы подушки безопасности,поменяли деталь,теперь нет такой проблемы.Спасибо.Делала диагностику в ноябре 2022г.в другом СТО "Данила Мастер"на ул.Салова,70-не выявили причину,только зря потратила деньги и время,тут сказали:"ездите пока".Ответ сам за себя говорит о неудовлетворительном отношении к клиентам!!
July 21, 2022
Обращался за проведением диагностики подвески. Все посмотрели, подробно рассказали и показали. На месте устранили несколько замечаний. Быстро и за разумные деньги. Понравился подход: не продать запчасть или навязать услугу, а понаблюдать и принять обоснованное решение.
1
2
June 28, 2023
Вежливые менеджеры, профессиональный ремонт. Уютная зона ожидания. Являемся их клиентами с 2018 года. Все всегда было в порядке.
3
February 17, 2023
Пока все ок, по качеству и ценам, вроде все норм, ну а дальше посмотрим. Приемщикам большой респект. Зона ожидания можно смело говорить очень неплохо.
October 28, 2022
Был сегодня. Приёмщик смотрел с высока. Отношение пренебрежительное. Разговор в контексте что можем определить причину лишь разобрав двигатель(причина смерти - умер от вскрытия) Максимум что предложил опрессовку системы охлаждения и газовый анализ ( что там анализировать!? Визуально виден белый дым из трубы т.е. в камеру сгорания попадает антифриз). Головки я возил на опрессовку, прокладки ГБЦ менял. И что дальше? Разобрали бы двигатель и сказали что трещина в блоке и необходима замена блока или двигателя? А мне была просто нужна консультация грамотного моториста в плане вариантов возможных причин неисправности с этими симптомами(все описывать не буду) и возможными способами проверки! даже в бокс заезжать не было необходимости. Одну звезду поставил только из-за отношения конкретного менеджера.
5
1
November 18, 2021
Хороший, качественный сервис,обслуживаюсь здесь уже не в первый раз. Доброжелательный,приветливый персонал,уютная зона ожидания. Ремонт всегда вовремя, запчасти в наличии, гарантия на них,и бонусная система скидок.
Сервисом пока доволен)))
1
1
September 20, 2023
Внимательный и грамотный персонал, быстрое и качественное устранение неисправностей.
1
1
December 23, 2023
Отлично ребята моют.Качественно.Давно сюда приезжаю.Рекомендую.
1