Ранее путешествовали с этим туроператором на Мальдивы. В целом все было приемлемо, если не придираться. По поводу щипцами информацию тянуть - согласна. Тоже столкнулась. Клиентоориентированности ноль, такое ощущение, что они вообще в клиентах не заинтересованы. Хотели снова с ними полететь в отпуск, но оттолкнуло отношение. Перестали принимать наличку, оплата только безналичный расчёт, а это в любом случае нехилая комиссия. Считаю это нарушением прав потребителя. В переписке никак не отреагировали на мою просьбу пойти навстречу и даже не предприняли попытку удержать клиента. Максимально странное поведение. Ну может и к лучшему, ушли к другому туроператору.
У меня огромный опыт заграничных поездок,я знаю,как и что должно быть .Я знаю,как должен работать туроператор!Была в турах от многих туроператоров,с Амботис столкнулась впервые.Такого непрофессионализма я никогда не встречала!Тур на Мальдивы с 23.12.2023 по 02.01.2024 ,самый ожидаемый,стал самым провальным!Встречу туристов в аэропорту нормально организовать не смогли,трансферы от аэропорта до острова и обратно -это кошмар!4 часа ждать трансфера на остров-это слишком(я видела, в другие дни лодки,привозящие в наш отель туристов,ходили намного чаще,чем раз в 4 и более часов.Как-то у других туроператоров группы привозить чаще получалось)!С острова везли с большим опозданием по их вине,что я чуть на самолёт не опоздала!Кстати,списков при посадке в лодку нет.Сели вы-не сели по каким-то причинам,никто о вас не вспомнит!Сотрудники,встречающие в аэропорту, неопрятные, в грязной одежде(в Анекс туре,например,всегда встречающие и обслуживающие представители компании (гиды и сопровождающие) в белых рубашках(блузках)и выглаженных брюках(юбках)).Почему-то там за внешний вид своих сотрудников отвечают!Всю необходимую информацию приходилось просто вытягивать щипцами из них.Хорошо,что я знала про необходимость этой информации,а то бы много раз в дураках осталась.Да,мне вежливо отвечали на мои вопросы по Вотсапп,номер которого был указан на ваучере.Обращалась два раза.Первый ответ был,что гидов,обслуживающих отели,нет,вся информация на рецепшн,разбирайтесь сами.Второй раз ответ на вопрос об отъезде был такой же:обращайтесь на рецепшн,у нас информации нет(до выезда из отеля оставалось меньше 1 дня).Кстати,никто так и не поинтересовался,получила ли я информацию об отъезде в итоге.У других туроператоров за сутки приходило сообщение на телефон,или распечатка в номер,или распечатка на видном месте на рецепшн со всей информацией и тд. и тп.Туроператор самостоятельно доносил необходимую информацию до туриста.Тут-тишина!Не позвоните-никто о вас не вспомнит!Смысла,кстати от звонков представителям данного туроператора совсем нет.Зачем нужен такой туроператор,ни за что не отвечающий,а скидывающий ответственность на отель или самих туристов?Очень,кстати,удобная позиция-не отвечать ни за что! С таким же успехом,я могла бы забронировать отель и купить билеты на самолёт сама,без туроператора. Кстати,к отелю претензий нет,проживание в нём меня устроило полностью,хоть он и бюджетный.Претензии только к организационным вопросам и сервису по работе с клиентами.Туроператор Амботис-непрофессионализм и ненадёжность!
Такого еще никогда не видела, оператор получил деньги от нас за забронированную заявку, мы агенты данного оператора, турист не смог улетеь на отдых и подал в суд на возврат денежных средств, так Амботис в суд написпл, что договор с нами не заключал и денег никаких не получал. В нашем он- лайн кабинете заявка была удалена. Вот так. И это юристы у туроператора так работают и точно с согласия руководства фирмы. Коллеги турагенты, не слветую вам работать с ними, и туристы очень внимательно к ним относитесь.
Большое спасибо всему коллективу туроператора Ambotis Holidays!!! Еще 27 декабря 2019 года нами был забронирован тур в Грецию на Крит в отель Iberostar Creta Marine .Наконец 15 июля 2021 г. состоялась наша долгожданная поездка! Все это время нас поддерживала менеджер Люсинэ ! В течение не большего времени были вовремя оформлены все документы. Прекрасный отель , замечательный отдых .Обратно был индивидуальный трансфер, , чудесный водитель Манолис ,провожала Джулиана! Мы очень доволны работой всего коллектива !!! Хорошая компания!!!
Хорошая, надёжная фирма. Несколько раз ездила от них в Грецию. Всё чётко, самолёт вовремя (всегда греческие авиалинии) , трансфер тоже без опозданий. В Греции гиды всегда внимательные и не назойливые. В этом году майский тур не состоялся. Без проблем перенесли на следующий год. Всё через электронную почту. Ездить не пришлось.
И впредь буду пользоваться их услугами.
Очень волновались и переживали перед поездкой в Грецию. Очень много лет не пользуемся вообще услугами каких- либо туроператоров - путешествуем сами. Но тут так сложились обстоятельства,что пришлось. Амботис невероятно удивил и порадовал. Оперативно встретили в аэропорту и поселили в весьма приличный отель для отдыха после полета( мы взяли экскурсионку"Греция-классика".) Прекрасно то,что в прцессе развоза по гостиницам,фирма думает о своих туристах и пересаживает из большого автобуса в маленькие,чтобы не таскать всех по всем отелям,а отправить группы туристов по их направлениям. Просто замечательно! Сэкономили время для нашего отдыха. Потом началась экскурсионка. Нам несказанно повезло. Нас было 12 человек! И нам был предоставлен маленький автобус!!! Замечательно! Мы в сто раз мобильнее прошли всю нашу программу. Отдельное спасибо экскурсоводу Ирине и водителю Леониду! Ирина очень знающий и опытный специалист! Она очень быстро решала проблемы прямо на месте,если они возникали. Очень много полезной и увлекательнейшей информации по Греции. Вообще,программа экскурсионки составлена грамотно очень. Мы успели очень много увидеть и составили полное впечатление о культуре и истории. Кормили на убой..) т.е. при насыщенности переездов,всегда останавливались на покушать и попить кофейку. С нами был сын 12 лет,так он прекрасно перенес всю нагрузку по программе,тк продумали все организаторы хорошо. Транспорт удобный и кондиционеры хорошо работают. Сами понимаете,что жарковато в Греции,а мы в автобусе горя не знали... Спасибо огром6ое чудесному водителю Леониду! Он так заботливо и по- дружески к нам отнесся... Всегда был рядом,если нужна была помощь. Да и с чувством юмора у них с Ириной все отлично! Прохохотали всю поездку.))) Гостиница,точнее в нашем случае апартпменты,которые предлагал Амботис- выше всех похвал! Все удобно! Все честно и об'ективно! Экскурсии предлагают хорошие и по цене адекватные. В аэропорт отвезли вовремя. Не рано,не поздно... Словом,совершенно мы не разочаровались. Спасибо! 6-24 июля 2019г. Анастасия,Евгений и сын Иван. С-Петербург.
В 2018 году ездили с семьей через Амботис в Грецию. Жили в Халкидиках в отеле Аполамаре. СУПЕР! Рядышком все что надо, есть куда выйти, питание отличное, номер просторный, мы остались очень довольны. И у нас с мужем и у детей были очень хорошие номера. Съездили на Метеоры, никаких денег за такую экскурсию не жалко! Место потрясающее, все пронизано святостью! вот думает через пару лет повторить, тянет снова туда съездить
Отличный туроператор. Незабываемый отдых в Греции в 2018 году. Менеджер внимательна и доброжелательна. Объяснила все нюансы поездки.
Егор М.
Level 17 Local Expert
July 25, 2017
Подбирали с семьей тур в Грецию. Прошлись по нескольким тур-операторам, в итоге остановились на Амботисе т.к. они специализируются на этом направлении. Помогли подобрать тур соответствующий нашим потребностям на 99% - Касандра (Халкидики)! Остались довольны качеством работы сотрудников компании, работой гидов в Греции, персоналом отеля, самим отелем, местом расположения отеля. Молодцы!!!