Отвратительный туроператор, купили билеты на Шри-Ланку, за два месяца до поездки, узнали, что минздрав Шри-Ланки и вирусологи зафиксировали наиболее активную вспышку лихорадки чикунгунья за последние 20 лет, а также российское посольство в этой стране предупредило своих граждан об опасности данного вируса
По договору мы имеем право запросить полный возврат средств, в ответ получаем только возможность сменить тур с учетом 50% внесенных средств, таким образом теряем другие 50%
Будем решать вопрос в суде, если представители компании не решат ситуацию
Прекрасная компания, квалифицированные сотрудники, всегда готовы помочь, грамотно и оперативно помогут в любой ситуации, подскажут альтернативные варианты решения сложных вопросов, желаю дальнейшего развития компании, очень рекомендую, как надёжного партнёра:)
Хочу выразить благодарность за успешное сотрудничество туроператору Ambotis Holidays, в данном случае московскому филиалу компании, в частности сотруднику Фёдору Лучапаеву. ОГОНЬ!!!! Была индивидуальная заявка на тур в Индию с массой пожеланий и оговорок от туристов, сложностей с авиастыковками, и т.д Рыла варианты и созванивалась со всеми ТО, кто работает с этим направлением, бесполезно. И вот, о ЧУДО!!! Последней попыткой был мой звонок в филиал Ambotis Holidays в Москве. Не прошло и двух часов, как Федор накидал мне варианты, задал кучу вопросов, выяснил нюансы тура и пожелания туристов! Хотела бы отметить, что в данной ситуации ни у меня , как у турагента, ни у Федора, как представителя ТО, особой материальной заинтересованности в данном туре не было, только одни "головняки". НО! нужно любить свою работу и уважать желания туристов , чтобы из ничего сделать"конфету". Так и получилось! Результат: туристы довольные! Взахлеб рассказывали, как четко сработала принимающая компания в Дели, без ожиданий , задержек, форс-мажоров! А это главная награда для турагента и туроператора: счастливый турист -возвратный турист! Хочется пожелать Фёдору дальнейшего роста по карьерной лестнице, отзывчивых партнеров и довольных туристов! Также хочу поблагодарить визовика Ольгу! Всё быстро , четко , эл.визу открыла за 1 сутки. И стоимость эл.визы у ТО Ambotis Holidays дешевле, чем у других! Спасибо, коллеги, за Вашу ДУШЕВНУЮ работу!
Индия. Золотой Треугольник+Кхаджурахо. Вопрос, наверное, не к самому Амботис, а к выбору ими принимающей стороны. Гид, который практически не говорит по русски? Это гид или сопровождающий? Или когда приезжаешь в отель и тебя встречает представитель компании вообще не говорящий по русски и 1,5 часа на пальцах ( а wi-fi для переводчика в отеле не работает) пытаешься понять свое расписание на ближайшие 2 дня. Тычешь в программу, в которой у тебя сегодня вечером красочное шоу, которое... уже 1,5 года как не работает оказывается..... На ГОА брали самостоятельно тур и русская гид за пол дня рассказала в 3 раза больше, чем мы узнали из недельной поездки. Есть большие вопросы и по логистике....Пересмотрите выбор принимающей стороны. По общению с другими русскими туристами - есть более достойные компании.
• Хочу поблагодарить Ambotis Holidays который подготовил это увлекательное и незабываемое путешествие на великолепный о. Занзибар и на Сафари в национальном парке Селус. Я получил от туроператора массу полезных советов и рекомендаций по поводу мест, которые стоит посетить. С радостью воспользовался советами, и остался крайне доволен тем, как прошел мой рабочий отпуск. Я чувствовал себя очень уютно и комфортно во время моей поездки, а все благодаря тому, что мне организовали идеальный тур. Если хотите также провести каникулы, обращайтесь именно сюда. Я остался очень доволен качеством обслуживания во всех отелях, где мы останавливались и не что не могло омрачить наше великолепное настроение, потому что с нами были профессионалы представитель туроператора Лиана и принимающей стороны MSG Надежда. Все рекомендации пригодились. Благодарю за профессионализм.
Не смотрите на хорошие отзывы Ambotis Holidays. Если что-то произойдет вас данный туроператор кинет одних в чужой стране. В данный момент 09/09/2024 девушка с ребенком находятся на Хайнане от данного туроператора. Авиакомпания, у которой туроператор купил билеты - отменила рейс , туристов выставили из отеля. Туроператор девушке с ребенком сказал что это форс-мажер и не его проблема. Остальные туроператоры продлили проживание в отеле своим туристам, а данный туроператор оставил девушку с ребенком на улице. Узнав, что у девушки нет денег с боем предложил заселится в свинарнике. Только турагенты оказали помощь, данная компания самоустранилась.
Незабываемое путешествие с Ambotis Holidays: яркие эмоции, высокий уровень профессионализма и компетенций, оперативное реагирование на любые запросы, насыщенная программа и захватывающие активности. С Ambotis Holidays можно попробовать то, что вы ещё не пробовали, с комфортом и удовольствием. Путешествие начинается с Ambotis ✈️
Давно и плодотворно сотрудничаю с компанией Ambotis Holidays. Спасибо, за поддержку 24/7 и профессионализм всего коллектива. Желаю и дальше держать такой высокий уровень!Процветания и всех благ!
Самый лучший и отзывчивый оператор. Организация отдыха выше всяких похвал. Если нужна забота и качество, то заказывать путешествия только в Ambotis Holidays. Огромное спасибо за вашу работу. 😘🤩
Ужасно. Туроператор, который не несет ответственность ни за что. К туроператору я обращаюсь, когда хочу уверенности за свой отдых в незнакомой мне стране. Купить билеты и арендовать отель я и сам могу.
Сотрудничаем с компанией Ambotis уже много лет. Такого индивидуального подхода и поддержки 24\7 нет ни у одного туроператора! Решают даже очень сложные вопросы в пользу туристов и агентов. Спасибо за такое отношение! Процветания и открытия границ!!!
Выражаю огромную признательность и благодарность ТО Амботис за организацию и проведение инфотура на Занзибар в июне 2023!Как человек, отдавший службе на турполе более 35 лет, могу с уверенностью утверждать, что Амботис продумал каждую мелочь инфотура, шикарную программу, надёжную принимайка, не оставив агентам ни шанса для недовольства! Снимаю шляпу!! Личная благодарность несравненной Лиане Акуловой и мой респект Виталию Стаматову! АМБОТИС, я Вас люблю!!! 💯👌😎
Впервые летали этим туроператором впервые на пхукет, волновались, но зря. Никаких проблем не было, совершенно адекватный гид по приезду, разговаривать с которым было одно удовольствие, индивидуальный трансфер выше всяких похвал
Всем добый день! Собрались мы в тусовочный отель Meraki.... начитались отзывов: дискотеки, тусовки, все дела, все как мы любим. И шикарное море. Но началась наша поездка очень весело. Накануне вылета назначенного на 3 ночи, его перенесли на 8 утра. Мы таки расстроились, так как выбирали дату вылета с ранним заездом и поздним отъездом. Но даже не представляли, сколько сюрпризов нас ждет впереди.
Ближе к ночи началось: и в 8 вы не летите, а летите может на 2 дня позже? А у нас позже работа... нас начали кидать туда-сюда, в результате летим вместо 3 ночи - прямым рейсом, в 17 дня с пересадкой в Каире 1 час.... правда биснесом, в качестве компенсации за неудобства. И я так понимаю бизнес выбила нам турагент. Вариант успеть на пересадку равен нулю. Ладно, почти заказываем такси в аэропорт, а тут новость: в отеле овербукинг, меняют отель. .... других слов нет. А мы хотели именно в этот отель....Билеты выписали за 1.5 часа до вылета, сидели час в аэропорту у стойки, ждали. На наше счастье рейс из Каира в Хургаду задержали и мы успели на пересадку. В результате нас селят в Pickalbatros Blue Spa. Нууу..сам отель хорошего уровня, но заселен немецкими пенсионерами, а они те ще тусовщики... короче весело, как на кладбище))) и море... ну лужица, отгороженная и заставленная яхтами. Мы слезно просим нашего турагента поменять отель и просимся в вожделенный Мераки... с нами типа обещают связаться из Амботиса, но так никто и не связался. Ну так себе отдых и сервис Амботиса, если честно...
Мой отзыв будет связан с поездкой в Грецию и разводиловом на деньги отельным гидом Людмилой. Каждый год даю себе зарок не заказывать экскурсии у отельных гидов и каждый раз обжигаюсь. В общем, пригласили нас в отеле на встречу с гидом. Ничего важного про отель она вообще нам не рассказала, ни про бесплатный единовременный массаж, ни про то как меняют полотенца, ни про локации внутри отеля! Но главное, она разрекламировала кучу прекрасных экскурсий, откровенно соврав,что общественный транспорт наРодосе ходит плохо, а если арендовать машину, то парковку не найти.Это все вранье! Убедила она нас нас поехать на экскурсию, да не простую, а двойную! Это обзорка и линдос. Цена 80€ на одного, нас пятеро. Это еще плюс 12€ вход на развалины. Утром заехал микроавтобус за нами и водитель грек сразу обозначил, что в 16 мы будем уже в отеле.Мы удивились,ведь нам обещали до 17.30.Но, он сказал,что у него свой график рабочий и т.д.Ох,уж эти ленивые греки.Мало того,что экскурсии были никакие, у него не заряжен был микрофон и половину мы не слышали, так еще и в часть мест он просто нас не повез. Зато к своему другу виноделу затарить туристов вином и маслом он не забыл заскочить. В общем пишу больше для тех, кто планирует тур на Родос. С отельными гидами Амботис не связывайтесь.
Кстати, выезжали мы тоже без ее ведома.Она даже не вывесила когда самолет,мы все узнавали сами на ресепшн.
Амботис, за что выплатите деньги этим сотрудникам?
Я с большим опозданием , но с огромной благодарностью к сотрудникам компании, которые 23.09.2021 года фактически спасли мой маленький и столь долгожданный отпуск.
История сначала была очень грустная, с подругами решили отдохнуть, купили тур на Кипр, но увы..на границе меня развернули..с запретом на вылет.
Техническая ошибка по неуплате налогов.
Тур был всего неделя, ПЦР тест действовал до 13часов 24.09..
Казалось бы ..все.
Отпуску моему не случиться.
Если бы не девушки из этой компании..которые весь вечер по телефону все оформили за меня, нашли единственный билет на ночной чартерный рейс, и так как я была вся в слезах и мало , что понимала..
Вообщем я за свою длинную жизнь крайне редко встречала таких отзывчивых людей.
Моя благодарность за их работу и заботу.
Они волшебницы.
Мои подруги прибыли в отель в 19.30 23.09, а я ..утром в 7.30.
К сожалению, после стресса я не очень запомнила имена..
Мне кажется девушек звали Анна, Ольга.
Очень надеюсь что они вспомнят про меня и извинят за столь запоздалую благодарность.
Но эта волшебная история навсегда останется в моей памяти, как и бесконечная благодарность.
С огромным уважением.
Алла.
Все отлично: летала 4 раза от амботис, 3 раза в Грецию до пандемии и после пандемии в Египет в хилтон, все понравилось, передали про годовщину нашей свадьбы, отель поздравил тортиком, сейчас рассматриваю Мальдивы через амботис, в процессе выбора отеля
Вот уже прошло почти 2.5 года как мы купили тур в Грецию у Амботиса. Сначала отложили на год, пандемия все таки. В июне 21года сделали визу , доплатили жадным грекам за перенос тура на неделю и в итоге никуда не полетели. Страна вроде как открылась, но чартеров нет. Амботис в этом не виню. А вот дальше началось.... Чтоб подать заявление на возврат денег , девочки из нашего тур агентства прошли 7 кругов ада. Очно они не общаются, только по эл. почте. Список нужных документов присылали 2 месяца. То одно надо, то другое, то форма не та. То уговаривали перенести тур. И все это по почте , вообщем затягивали процесс как могли. В итоге в сентябре получили ответ, что заявка на возврат получена и деньги будут перечислены до 31.12 2021. Сейчас конец марта 2022. Денег нет!!! На наши претензии прислали отписки, что страна не была открыта в полном смысле этого слова и выполнение своих обязательств по очередному постановлению они откладывают до 31.12.2022. И вот теперь чего нам ждать???!!! Дарить кровно заработанные не собираемся. Нас 8 человек. И сумма вырисовывается солидная. Без суда, похоже, не обойтись.
Всем добрый день! Надеюсь, моя информация убережет новых клиентов от работы с этим тур оператором. Работают как в 90-х годах, просто не возвращают деньги по туру без всяких объяснений и предложений, ни замены, ни штрафа, просто присвоили себе и всё. Тур был оплачен 100%. Когда закрыли вылеты в связи с пандемией, турки вернули деньги за билеты, а Амботис- присвоил. Полгода переписывалась с представителем, который и завтраками кормил, и заявление принял на возврат, но в итоге... остались "у разбитого корыта". Недобросовестная компания. Мой первый и последний визит в эту фирму. Никому не посоветую.
Больше года жду предоплату за несостоявшийся из-за коронавируса тур в Грецию. Сначала меня долго уговаривали подождать, перебронировать и прочее... дальше заставляли написать, что они мне предложили равнозначный тур, а я отказываюсь (в закрытую Грецию))), далее отказывались принять заявление без фразы, что я не имею к ним претензий... в итоге в начале апреля мои документы все-таки приняли в том виде, в котором я их написала.
Да, я читала постановление и знаю про срок 31 декабря 2021 года, но подумываю подать в суд и получить хоть какую-то компенсацию за то, что моими деньгами пользовались и продолжают пользоваться более года. Потому что претензии я все-таки имею.
Отличный оператор 👍 с ними очень приятно работать. Большие профессионалы в своем деле. Отлично знают направления , по которым работают и все нюансы по ним, что в последнее время большая редкость.
Испорченный новый год, некомпетентные сотрудники, обман. Дешевые цены на несуществующие туры.
Забронировали тур на новый год в Хургаду, отель CASA COOK EL GOUNA (все включено). Согласились на данную поездку исключительно из-за выбранного отеля. Подтвердили бронирование. Внесли оплату за тур. Далее по истечению 2 недель, туроператор прислал сообщение, что данный отель закрывается на карантин и не работает на наши даты. Связались с отелем - подтвердили обратное. Попросили разобраться компанию с данной ситуацией. Ambotis Holidays предоставили информацию, что перепродали наше предложение ДОРОЖЕ. Далее туроператор как решение проблемы предложил другие варианты по заселению в 5 раз хуже. После длительных разговоров с туроператором, предложили встретить Новый год в другом отеле и далее переехать в CASA COOK EL GOUNA. Подтвердили данный вариант от безысходности, т. к. отдельно были куплены авиабилеты. Далее после подтверждения, Ambotis Holidays переиграл ситуацию, сказав что данный отель работает только на пакете завтраки/ужины. Отказались от тура, ждем возврат денежных средств. Крайне некомпетентная компания по отношению к туристам.
Вывод: туроператор продает туры по несуществующим ценам, далее после того как внесены деньги, предлагает вариант проживания на порядок ниже, не равносильный стоимости и качества жилья.
Крайне не рекомендую данную компанию: потратите нервы и испортите отдых. Большинство положительных отзывов о компании написано ботами.
Ннсколько лет пользовались услугими Амботис турс сервис в Москве. К принимающей стороне претензий никогда не было. Но возникла необходимость расторгнуть договор раннего бронирования. Хорошее отношение к заказчику вмиг изменилось на диаметрально противоположное. Заявление в офисе принимать отказались. Директор и менежджер отнеслись с пренебрежением и прекратили всякое общение. Директор ООО ТК Амботис Турс сервис вообще заявил :,, Кто Вы такой? Ведите себя как мужчина". Видимо имел ввиду, что денег они невернут. Расторжение планировалось тоже очень раннее, в середине марта. Вот так все лицемерно и полу—хамски.
Как туристическое агентство работаем с AMBOTIS не первый год, по итогу столкнулись с непорядочностью оператора. В связи с закрытием авиасообщения с Турецкой республикой 15.04.2021, наша туристка не смогла воспользоваться проживаем в отеле, которое приобрели через AMBOTIS. Оператор предложил воспользоваться проживанием после 01.06.2021 без ограничений, мы договорились, что сообщим, как туристу предоставят очередной отпуск. А вчера оказалось, что и бронь в отеле не существует, штраф 100%!!!! и привет!
Спасибо большое "коллеги" за чуткое отношение!!!!
Отвратительный и не порядочный ТО! До сих пор не вернули деньги за тур в Греции, тур оплачен в январе 2020 года, не состоялся из-за пандемии. Документы на возврат поданы еще год назад (исходно был перенос тура на год без доплаты). Зимой после череды моих писем им ответили через агента, что формируют реестр туристов, по которому будут выплачивать деньги с 29 июня в течение месяца! Месяц истек, денег нет!
Не бронируйте туры в этой не порядочной конторе! Всем моим знакомым другие ТО либо вернули деньги либо предложили равнозначные туры. Амботис единственные кто не рассчитался!
Позор!
Это тот поставщик услуг которого нужно поставить во все существующие чёрные списки...купили тур в Египет на 15 апреля с перелётом через Турцию. Как известно, в этот день полетку закрыли. Турки за билеты деньги вернули, а вот Амботис перенесенные 11 дней отеля превратили в 8, со словами "границы открыли, ценник повышаем,не согласны, штраф 100% и как хотите...." Отвратительное отношение.
В апреле 2021 года была запланирована поездка в Египет через данного тур. оператора. Заранее оплатили 100% за проживание и билеты. В связи с неожиданным закрытием авиасообщения с Турцией с 15.04.2021 по 01.06.2021 из-за пандемии, поездка сорвалась.
Ростуризм на своем сайте в новости от 24.01.2020 рекомендовал турфирмам возвращать денежные средства туристам в полном объеме, без применения штрафов. Авиакомпания сразу же вернула деньги. С тур. оператором же договорились перенести поездку, хотя нам было бы проще получить полный возврат и в дальнейшем купить новый тур.
Спустя некоторое время, Ambotis согласился на возврат денежных средств с удержанием 20 тыс., на что мы согласились. Но денег мы так и не получили. Примерно через месяц пришел новый ответ, где они оставляют за нами только возможность перебронирования с применением того же штрафа. На что мы тоже в итоге согласились, так как не хотели лишних споров и понимали не самую простую финансовую ситуацию у туристических компаний.
Но и этого мы не получили. При дальнейшем перебронировании сумма штрафа выросла до 100% без объяснения причины. С тех пор оператор прекратил общение с нами, обоснование штрафа так и не предоставил. На свою репутацию очевидно им наплевать. Пользуйтесь услугами компании на свой страх и риск.
Ну что вчера спустя 2,5 года получила компенсацию по суду. Вывод не бойтесь идти в суд. Я как безработная получила не только полностью деньги за мою Грецию, в которую не улетела из-за короны. Но и ещё моралку.Туроператор ненадёжный, в суд приезжал от конторы адвокат, который запугивал меня, что я проиграю и с меня ещё денег поимеют. Приятно было иметь с вами дело. Справедливость восторжествовала. Спасибо мне и моему адвокату.
Некомпентность, вранье постоянное. С 2020 года не отдают деньги. Единственный туроператор, который ведёт себя подобным образом, всем давно все вернули. Больше никогда связываться не буду. Постоянные обещания. Один сотрудник говорит одно, второй с точностью до наоборот! Обещали вернуть до конца 2021 года, по постановлению. Не вернули, весной 2022 г прислали новое, и опять нет денег. Собирают с людей деньги, обманывают. Ни тура, ни денег.
Отвратительна конторка. До сих пор не ПРИНЯЛИ документы на возврат денег за тур, который был отменен из-за ковида. Документы были отправлены в апреле 2020 а в июле 2021 нам говорят, что документов от нас нет и не было. Мало того хотят удержать сумму за фактически понесенные расходы за отель, а Бали как было закрыто так и не принимает туристов по сей день.
А руководитель по имени Черепова Анна просто ужасный и бессовестный сотрудник!
Пожалуй один из лучших туроператоров с греческими корнями. Были от них в Узбекистане и Турции, да пусть вас не смущает профиль. Всё чётко. Менеджеры направлений работают как часы. Все проблемы решают быстро. Рекомендую как коллегам, так и туристам.
Всем добрый день!
Да, тур оператор действительно на 2-2.5 звёзды, более оценить сложно.
Ориентир на заработок денег, главное чтобы купил тур хотя бы один раз.
Советовать их не могу. Внимательно выбирайте тур оператора.
Всем удачных путешествий
Более 2 лет Туроператор не возвращает ден. средства за несостоявшийся тур. Ссылаясь на различные несуществующие постановления. Клиентоориентированность равна 0. Доверия к Вам нет никакого, антиположительую репутацию вы заработали, молодцы!
Возврат за ковидный тур оплаченный в январе 2020, ждём уже практически 3 года!!!! На мои письма не собираются отвечать. Говорят решать через агента. .
Агента так же игнорируют! Отвратительная компания.
Будем решать через суд с компенсацией.
Планировался тур в Грецию, тур не состоялся, деньги отказались возвращать. Переносить на след год не хочу, т.к. неизвестно что будет с туроператором. Разговаривают по телефону так, будто я им денег должна. Буду подавать в суд
До сих пор не вернули деньги за ковидный тур, забронированный вначале 2020 года((( Могу с уверенностью утверждать, что туроператор Амботис в данной ситуации показал себя как один из самых НЕБЛАГОНАДЕЖНЫХ!
Приняли документы к возврату денежных средств за тур, но в срок указанный самим туроператором возврат не исполнили. Вы просите дать совет руководителям туроператора: БУДЬТЕ ПОРЯДОЧНЫМИ.
Ничего там не покупайте !!!! Разговаривают по хамски, возврат денег не делают , пришлось обратиться к юристу, что подать документы в суд !!! И вообще, какая-то сомнительная организация
Хороший туроператор. Но не дешовый. Работают на рынке давно, качественно. Советую.
1
7
Show business's response
A
Anonymous review
September 9, 2021
Работаем иногда с Амботис. Печалит порой их заторможенность с ответами на вопросы в заявках и легкое безразличие в центральном офисе, но клиенты довольны отдыхом, а это самое главное.
У родителей в июле была рубиновая свадьба. И я решил сделать им незабываемый подарок - поездку в Грецию на 10 дней. Сам летаю пакетными турами часто и прекрасно знаю, сколько разнообразных проблем бывает с тур.операторами, перелетами, отелями. И если даже для опытных туристов это неприятно, то для моих родителей, которым уже за 60, это и вовсе будет шок. Поэтому приоритетом при выборе тура были: максимально простой и быстрый перелет, трансфер с аэропорта, приличный отель. Подобрали приятный бутик-отель на полуострове Кассандра на 1 линии, с идеальным заходом в море и хорошим питанием. Визы делали с помощью тур.оператора. Добавили в тур индивидуальный трансфер от аэропорта в отель и обратно. Принимающая сторона отработала тоже на отлично. От экскурсии в пещеру Петралона родители остались в восторге. И плавать на яхте, где только они двое и капитан, тоже понравилось. Поездка удалась на все 100! Получился практически медовый месяц для мамы с папой.