Заказал ролставни на окна и ворота. За 5 лет использования, непомню чтобы с ними всё было впорядке. Пульты невозможно настроить. Ворота износились и были заменены. Сервис отвратительный. Не рекомендую никому!
Не рекомендую
Установили рол ставни нормально, выдали пульт
Пульт сбросил настройки через год
Приехать настроить не могут уже полтора месяца, в итоге сравни не работают
Бесконечные обещания и враньё, что приедут.
Не советую приобретать продукцию данного производителя так как за красивой офишей и громкими слоганами нет ничего реального...Через пол года ворота перестали открываться, вызвал установщиков они сделали положение по договору чё Не пол года сервисное обслуживание и сказали что ролики поржавели!!! хотя покупал специально самую дорогую версию Престиж с нержавеющей фурнитурой так как ворота стоят под навесом.
Обратился к дилеру они ответили мы лиж установщики , переправим вашу претензию на завод. Завод отписался что это не гарантийный случай так как ворота стоят не в сухом помещении. А почему тогда об этом не предупреждают ваши дилеры ?!?! Короче ка только дело касается гарантии то крайний всегда покупатель!
10
1
Show business's response
Е
Елена Фомина
Level 7 Local Expert
May 8
Не советую обращаться в компанию, через горячую линию, менеджер
Юлия бросит трубку при первом неудобном вопросе, скорее всего компания не заинтересована в продажах…
Первые ворота Алютех проработали 10 лет, частенько ломались, меняли ролики, петли, пружины, по итогу было решено более их не ремонтировать, а Поменять!!!
Пришел толковый замерщик, обьяснил что ворота были не корректно установлены (попросту криво!!!) и на самом деле они практически вечные в таком как у нас режиме эксплуатации.... И убедил ещё раз довериться качеству Alutech,
По итогу первого года (типа гарантийного) эксплуатации лопнула правая пружина привода, ремонт за наш естественно счёт, выставили счет, оплатили ждём изготовление пружины на заводе и месяц живём с открытыми воротами, кроме как в Белоруссии изготовить её нигде нельзя, можно поставить пружину Дорхан, но она дороже и универсальная, не оригинальная
В 21 ВЕКЕ, нельзы заказать деталь быстро и напрямую и отправить её транспортной компанией, только через дилерскую сеть которая будучи посредником отмораживается и ссылается на производителя....
Отвратительное отношение к клиентам.
Приехал получить заказ. Менеджер разговаривает по телефону, по личным делам, сунула бумажку, даже не объяснила где получать, пока сам не спросил. На складе на меня посмотрели и прошли мимо, не обратив внимание. Пока сам не спросил. Спросил где отметить пропуск не знают! Пришлось идти к охране, они сказали что должны были отметить в офисе менеджер. Менеджер продолжала разговаривать по телефону, по личным делам. И почему-то обращалась ко мне на ТЫ.
Я считаю что для серьёзной организации не допустимо такое поведение персонала!