Очень красивое место, достаточно приветливый персонал.
Еда в ресторане оставляет желать лучшего (имитированная икра в тарталетках на банкетах, которую выдают за лососевую, горелый омлет и размороженная уха тоже не порадовали).
В номерах грязновато: отдыхала на базе дважды, первый раз пол в номере был весь в песке, второй - санузел как будто мылся раз в неделю, с учетом, что гостей много). Стоимость номера от 3 т.р. Это не так уж мало, тем более для Новгородской области, поэтому хотелось бы, чтобы было почище.
Но все вокруг, конечно, очень красиво и природа, и рестораны, и постройки. И ради этого хочется вернуться.
Отдыхали семьей на базе Аленушка всего 4 дня!Все понравилось!Номер в основном корпусе,уютный со всеми удобствами.Кухня отличная,разнообразная.Озеро,лес,свежий воздух! С погодой не очень повезло,но в озере искупались,а потом погрелись в баньке!Отдельное спасибо персоналу Аленушки Марине,Анастасии,Павлу Михаилу,Оксане ,Виктору за доброжелательность к отдыхающим!Да.еще порыбачили в пруду,в котором водятся разные виды рыб -карп зеркальный.сом,белый амур и даже стерлядь!К сожалению рыбу не поймали,но зато зарядились положительными эмоциями,ведь там есть еще контактный зоопарк!Покормили кроликов,козлят,северных оленей!Уезжать не хотелось!мы обязательно еще сюда приедем!
4
1
Show business's response
Елена Сухарева
Level 15 Local Expert
March 10
В домике было грязно на лестнице, пыльно на розетках, не работали замки в туалете, в предбаннике, не закрывалась даже сама дверь в домик. По домику были раскиданы одноразовые тапки от предыдущих постояльцев (один на полке над вешалкой, один у дивана...) Ночью мышь бегала по домику. Пришлось ловить её в мусорном ведре.
Красивая территория. Помещения норм. Сервис конечно хромает. Но в целом компашкой можно отметить праздник. Особо не рассчитывайте что вам там всё по щелчку сделают. Если не придираться, то вполне классно проведете время, как мы и сделали.
Хорошо место, красивый вид, уютные номера. Единственное очень дорогой ресторан. Неплохая банька, сделана на манер деревенской. Есть банька побольше, но я там не был.
Место красивое, на этом все.
Сервиса нет от слова совсем!
Бронировали один дом, в итоге заселили в другой. Дом был холодной, грязный (убирали при нас уже после заселения).
Очень много мух в доме(
Отличная база. Всем рекомендую. Красивое место. Отмечали там венчание. Все понравилось. Гости довольны. Снимали вип дом. Все супер. Номера над рестораном хорошие. Кухня готовит хорошо. Отличный кондитер имеется. Рекомендую. Торт вышел на ура. Сам даже не попробовал. Все сьели! Удачи и процветания.
Местность - красота! А вот сервис подкачал - работники никак не могли друг с другом договориться, приходилось долго вызванивание и выяснять что к чему. Ресторан на территории очень так себе
Природа замечательная, озеро, лес, чистые домики. Теперь минусы: 1. Детская площадка. На ней детям находиться небезопасно, там лежат кирпичи, доски и видимо все, что забыли там когда-то строители. Так же площадку было бы неплохо покрасить. 2. Ценовая политика. Бронировали 2 суток в будние дни (6-местный домик) на сайте и в группе вк указана цена -6000руб/сутки. В итоге нам озвучили цену в 7 тыс/сут. Ну да ладно, разница небольшая. Так же в диалоге с о стоимости домика с работником базы мы выяснили, что 6 тыс. - это цена при бронировании домика на более, чем 5 суток(эта информация нигде не указана, просьба ее разместить в информационных источниках). А при бронированнии данного домика на 1 сутки цена -12 тыс.!!! 12 тыс!! Это как может быть такая разница?! И как выяснилось, некоторым такие же домики были сданы по 8 тыс. в те же дни, что и у нас. Хотелось бы какой-то ясности с ценами, иначе кажется,что их придумывают просто на ходу.. 3. Отвратительный персонал, хамское отношение.
Был не забронирован тот дом за который была внесена предоплата.
Разместили в номере гостиницы.Хамки на ресепшен, администрации вообще все равно за получившийся инцидент , не извинились .
Номер без фена, бачок унитаза не работает , это ещё ничего, но то что течёт из крана только горячая вода - это просто ужас, обожгла себе руку .Позвонив на ресепшен женщина грубо ответила « а у вас и не люкс , а номер за 3000р» вы серьезно? вот это сервис , проблему так и не решили .В номере было грязно. Первый раз встречаем такое халатное отношение и хамство , стыдно за вас.
Дочь решила сделать подарок семье на своё День рождения , за два месяца забронировала домик на шесть человек. Несколько лет назад мы с мужем уже отдыхали на этой базе и нам всё очень понравилось , поэтому все ждали этот отдых с нетерпением ... за месяц до отдыха дочь решила проверить свою бронь (интуиция подсказывала , что что-то не так ) , долго не могли найти наш заказ , была внесена предоплата пять тысяч ... после долгих разбирательств - нашли ... И вот наступил долгожданный день - , все собрались , закупились шашлыками , ПРИЕХАЛИ ПОЛНЫЕ ПРЕДВКУШЕНИЕМ ХОРОШЕГО ОТДЫХА . Нас встретили сотрудники базы , оформили договор , мы произвели оплату и одна сотрудница пошла провожать нас до домика . Приехали мы в шестером на двух машинах , нам сказали что на базу можно только один автомобиль , второй на платную стоянку ... На этой базе кроме деревянных двухэтажных домов есть ещё плавучие домики . Мне они ещё в первый приезд не приглянулись : веранды нет , мангала нет , солнцепёк днём ( мы приехали в жару 30-ть градусов , два входа в домик , оба открыты - жара ( кондиционера нет ) куча слепней , домик прямо на воде - т.е. куча комаров вечером ... Если захотите сделать шашлыки , то идти далековато к общим беседкам и если они не арендованы , то занимайте ... А самое главное , нам нужен был домик на шестерых , а этот плавучий домик рассчитан на 4 человека , нам предложили одну раскладушку и одного на диване разместить . Настроение испорчено на нет ... нас ещё обвинили , что сами виноваты , нужно было уточнять какой домик забронировали , хотя в заказе слово " плавучий дом на четверых - не было .... В итоге мы позвонили в ближайшую базу " " Чародейка " , узнали , что домики свободные есть , собрались и уехали туда . По дороге нам начала названивать администратор , что они нашли для нас деревянный домик , ждут нас ... Мы прекрасно отдохнули три дня в " Чародейке " , остались отличные воспоминания . Про базу " Алёнушка " даже слышать больше не хочется ...
Проводили банкет на 10 человек в ресторане 21 августа. Цены высокие, а сервис отвратительный. Заплатили по 3,5 тыс с человека за меню без алкоголя, алкоголь привозили свой.
С порога у нас настойчиво предложили забрать алкоголь на кухню, мы согласились, так как подумали, что официанты будут выносить и разливать сами. В итоге официантка к бутылкам не притронулась на разу, самим приходилось бегать на кухню и разливать самостоятельно. Насколько мы поняли, забрали у нас все в надежде на то, что мы потом забудем остатки и персонал заберёт их себе)
Музыка отвратительная, свою поставить нет возможности, если только не привезли предварительно записанную на флешку.
Еда средняя, но своих денег не стоит. За официанткой приходилось бегать по всему ресторану и все наши просьбы выполнялись медленно, либо просто игнорировались.
Когда собирались уезжать, за час до вызова такси попросили упаковать с собой оставшуюся рыбу и мясо, в итоге полчаса ждали пока официантка подойдёт к нам с контейнерами, после она забрала еду для упаковки на кухню и дальше просто неспешно ходила по своим делам.
В итоге такси приехало, еда все так и не была вынесена. Пришлось ловить официантку и уже ругаться с ней.
Терминала для оплаты картой почему то нет, предложили оплатить переводом по номеру телефона. Интернет там не ловит практически, перевести не удавалось, пришлось искать наличку. За оплатой официантка так и не подошла, отдали деньги менеджеру.
В итоге, заплатили почти 40 тысяч рублей (включая 10% от счета за "сервис") за посредственную еду и испорченное настроение.
Очень разочарованы. В прошлом году проводили банкет в плавучем ресторане, но в этом году он подорожал аж на 15 тысяч и мы выбрали основной ресторан, тогда впечатления были намного лучше. Думали там и дальше проводить семейные праздники, но после такого конечно не вернёмся и никому не посоветуем.
Позвонили за 2,5 недели. Хотели снять домик. Сказали, что все занято, но возможен вариант. Обещали перезвонить, но не перезвонили. Возможно на вашу базу приехать и отдохнуть? За сколько дней надо заказывать? Мы хотели заказать на 6 человек. Как минимум на сутки, или вам надо на месяц?
Прекрасное место. Отличный сервис. На берегу большого озера. Различные развлечения от катамаранов до зоопарка контактного. На территории есть отличный ресторан. Номере чисто и уютно .Обязательно вернёмся. Всем советуем .
Хорошее место.
Но проживать лучше в домиках. Несмотря на то, что есть новый корпус. Вентиляция в нем очень плохая. От этого Присутствует посторонний запах.
В старом корпусе, если будет теплая погода, то будет жара и спать будет невозмонжо.
Природа в Новгородской шикарная!
А Чай в ресторане ужасный
Всем привет! Хочу поблагодарить персонал базы отдыха Алёнушка за хорошую работу, внимательность, организованность, желание понять и помочь клиентам в организации мероприятия. Отдельное спасибо Михаилу и Оксане. Мы празновали юбилей на 53 человека, мероприятие прошло отлично, зал светлый, места много, еда отличная. В качестве пожелания хотелось бы увеличить освещенность фото зоны, организовать гардероб (актуально осенью и зимой), убрать колонны в зале. Также арендовали дом с видом на озеро. Дом прекрасный, видовой, теплый и уютный. Хорошие кровати, большая зона для совместно отдыха, всё необходимое в доме имеестся. База отличная, есть и площадка и зоопарк для детей. Обязательно вернёмся! Смело буду рекомендовать друзьям и знакомым.
Отличное место для семейного отдыха. Есть бюджетные варианты ,есть подороже. Есть вариант съема дома стоящего на водной поверхности.(рекомендую хотя бы пару дней). Отличные места водных прогулок, Мини зоопарк, ресторан, бани, аренда лодок. Рыбалка слабая, но есть платный пруд для рыбалки. Удобный подъезд к базе. Цены средние. 5 из 5.
Я просто переночевал, неожидан в глуши и лесу увидеть такой комплекс, с рыбалкой, охотой, баней по чёрному и главное со своей церковью. Огромный банкетный зал с верандой.