очень понравился парень бариста, отличное обслуживание и очень дружелюбный работник. заказала кофе и пирожное, а в подарок дали конфетку, было очень приятно, большое спасибо за такого отличного человека
Цены выше средних на кофе и тд.
Латте на кокосовом 400р.
При этом получила обслуживание на двоечку
Сделала заказ не с собой, а на месте.
Присела за столик, спиной к кассе.Жду жду жду... прошло довольно много времени, думая, что очередь (хотя обернувшись увидела, что никого нет из клиентов), продолжаю ждать.
После того, как обернулась и увидев троих! Продавцов стоящими и мирно разговаривающими друг с другом, напомнила о себе.
Замечу, что сижу я на расстоянии вытянутой руки практичеки от них...
В общем, оказалось, что кофе давно готов и я просто не слышала, как продавец об этом сказал... и продолжил дальше стоять, видимо, если клиент не услышал, это никого не волнует.
Они стоят, ничего не делают и просто наблюдают, как кофе остывает, а клиент сидит за столиком... и ждёт...
Считаю это огромный минус в обслуживании и отношении к клиенту.
Часто сюда хожу, очень нравится работа баристы Дарьи. Делает очень вкусный кофе! Хожу сюда только за ним) Обязательно заходите!
а еще приятно, что в подарок кладут конфету)
приехали с Твери, чтобы попробовать авторский наивкуснейший кофе, ехали большой компанией специально в Аленку
приходим в кафе-Аленку, называем мужчине за кассой, что хотим купить попить
на что его ответ нам:
-бариста нет, не смогу вам сделать авторский кофе, только классику
расстроились очень :(
почему так? кофе может сделать, а авторский нет
минус вайб
Кафе с очень интересными напитками.. так хотелось попробовать. Но, была табличка: «не уходите, мы рядом». Подождали ~ мин 5 , вышел продавец и сказал - Обед… в 15:10 по Москве))
Удачно, кофе не выпили
Плюсы: большой ассортимент свежих конфет, есть небольшое кафе
Минусы: очень неприятные надменные продавцы, даже сложно себе представить, что такой совок имеет место быть в современном ТЦ.
Постоянно пробивают больше, чем купил по факту!!!
Сначала думала, что правда ошибаются…
Но теперь очевидно что это у них такая вполне продуманная и привычная схема!
Предъявляешь тут же им чек и показываешь покупки - извиняются.
А через неделю снова тоже самое!
Бессовестные воровки.
Аленка (магазин) - ценники на сладости не соответствуют тому, что пробивают на кассе. Про публичный договор оферты старшему кассиру наплевать. «Пробивать я ничего не буду, просто уходите». В книге жалоб полно похожих отзывов. Не советую ни магазин, ни кафе. Просто ужас.
Конфеты только хорошие)
Брала конфеты Аленка на подарок взяла отдельно коробку сборную. Дома заметила что коробка порвана была. Поменять на следущий день не получилось так как муж выезжал в аэропорт в этот день(
Очень расстроилась. После пошла в магазин подошла к другому продавцу и объяснила ситуацию. Показала фото. На что ответила… И что теперь я должна сделать?! Я конечно в шоке от ответа сотрудницы. Просто уровень!!
Я ответила… что бы получше смотрели товар что продают! Что бы других покупателей не расстроило как меня!
Там некому было объяснять(
Просто неприятная ситуация. Подвели!
25.03 зашла в первый раз в этот магазин и видимо последний! Изначально кроме как здравствуйте ничего не поступало. Мы сами набрали 5 позиций, подошли на кассу и два стоящих сотрудника болтающих на свои личные темы нам говорят - вы сначала взвесьте ! После того как мы попросили все таки сотрудника, а не сами искать что и как, Ольга старший продавец с очень недовольным лицом обслужила.
Я думаю у вас очень вкусные конфеты и хорошо продаются, раз ваши сотрудники не хотят продавать. Я думаю каждый покупатель которого обслуживает сам продавец купит намного больше! Разговаривайте не о погоде, а с покупателями о новинках и скидках !!!!!!
Даже на трассе лучше обслуживание : поднос - нет, отойти с чашкой в зал - нет. Выпечка засохшая. Больше 1000 за то, что сама бегала искала поднос и грызла сухую пироженку 😳
Взяли немного конфет, ассортимент очень широкий. Есть конфеты на любой вкус. Набираете сами сколько требуется, затем взвешивают на кассе. Я к продавцу не обращалась, в принципе там и так все понятно. Конфеты оказались вкусные, свежие.
Сервис на уровне позднего СССР.
Официантка отвечает на просьбу словами"не мои проблемы". Чашки не дают, поднос не допросишься. Поразительное местечко, но делать здесь нечего))
2
2
Дмитрий
Level 14 Local Expert
May 4, 2023
Большой выбор конфет и всяких сладостей, выбирал в подарок для иностранного гостя. Удалось даже купить Песни Кольцова и много Аленки. Продавцы посоветовали что именно купить, помогли с выбором и упаковкой. Отличный магазин и персонал.
Продавцы в магазине Аленка Мега- Химки безразличные , безучастные, наличие карт не спрашивают , баллы, соответственно, не начисляют ,за свои промахи не извиняются . Кто - нибудь в этой компании работает с персоналом ?
Плюсы: продукция отличного качества, в магазине чисто
Минусы: все конфеты упакованы в индивидуальные пакеты БЕЗ ЦЕННИКОВ!!! На кассе не взвешивают. В магазине ни одного объявления, что нужно взвесить и потом идти на кассу оплачивать. Персонал некоммуникабельный, занимается мерчом, с клиентами неприветливы, любое возражение воспринимают в штыки.
Вопрос к администрации: что вам мешает все пакеты взвесить и сразу прикрепить ценники? Ваш персонал все равно тратит время упаковку. Плюс 30 секунд на печать ценника принципиально ничего не поменяет, а клиентам будет удобнее
К сожалению оказалось что торгуют старыми конфетами, весь мой восторг от этого магазина улетучился. Очень жаль. Кстати рядом кафе , десерты тоже не первой свежести. Сотрудники с надменными лицами, что в магазине дама намалеванная с губищами , что бармен парень в кафе , очень невежливые.
Старший продавец Екатерина ведет себя по хамски, не адекватно реагирует на вопросы, ведет себя отстраннено, помощь в консультаций не оказывает.Отвратительно.
Самый бестолковый магазин-кафе, который только можно придумать. Качество продукции на марианской впадине. Лучше все эти конфеты и шоколад купить в том же Ашане, будет без диких наценок хотя бы
Безразличие клиентам ! 7 минут простояла и ждала какого парня который сможет продать воду ! В зале с конфетами 2 человека! Девушка стоит без дела и мужчина в конфетах ! Я так и не дождалась парня и не смогла купить воду
Молодая продавец- консультант обескуражила хамством наповал. Я в этом магазине конфет с моей любимой АЛЕНКОЙ и КОРОВКОЙ первый раз. Девушке не понравилось, что я ее аж два раза спросила, как и где я сама (как оказалось) должна взвесить себе конфеты!!! Вместо извинений на мое замечание о непрофессиональном поведении я выслушивала от нее, как " столько всяких людей через нее проходят". То есть она устала всем отвечать. Очуметь! Мне, врачу, сложно до сих пор понять: ЧТО ЭТО БЫЛО в магазине конфет в МЕГЕ в Химках???!!!.....)))))
Сотрудника кофейни пришлось ждать. Обещанную рекламой конфету к горячему напитку молодой человек не дал (другим посетителям тоже) Наверное, мало платят-сам ест))
11.12.2021 год Не адыкватный продовец Елена ! ценник потрогал сказал ,что не вижу информацию в итоге чуть на три весёлых не послала Видите ли с её слов Я должен туда устроиться , что-бы всё понять , что ей приходиться терпеть! И из за Этого ей приходиться Хамить клиентам !
В отделе конфет на развес работает крайне неприятная девица(волосы,ресницы,губищи),которую,вероятно,списали в запас из какого-то другого заведения для взрослых.
Обслуживание, просто отвратительное!!! Просто ужас. Попросил, горячий шоколад, который знаю, что у них есть и они мне в глазах врут, что у них нет. Елена и Марина продавцы. Есть молодая девушка, кроме неё не кто не хочет делать. Я у них трачу деньги, каждый месяц по 7500 на конфеты, может это не так много но... Я советую провести беседу с продавцами. И менеджер пусть проводит трейнинги как обслуживать клиентов.
Отвратный магазин ,хамство ,нарушение закона в сфере защиты права потребителя.Отказ продать товар по ценнику.Цена была не правильная на
ценнике.
4
1
Александра Сергеева
Level 9 Local Expert
June 27, 2021
Хорошее место! Спасло, когда закрыли фудкорт! Удобные кресла, хорошпя выпечка и сладости! Персонал вежливый и мне ничем не мешал, не хамил, все было тихо и без пыли! Я рада что есть подобные кафе!
Замечательный магазин с самыми вкусными в мире конфетами! Никакие другие не сравнятся с ними! Всегда всё свежее, выбор большой. А какой запах, когда заходишь туда...готова скупить всё!
Купила сегодня карамель Раковые шейки около 150 гр. Почти все карамельки как будто слеплены из остатков! Решили развернуть оставшиеся, просто ужаснулись! Практически все такие! Господа кондитеры! Где ваше проставленное качество?? Мега Химки.
честно не пойму из каких соображений покупатель должен сам взвешивать конфеты в магазине с фиксированным ассортиментом, тем паче что магазин взывает к ощущениям давно минувших дней, вот там в детстве все тетя взвешивала как раз