Добрый вечер,
Сегодня была в магазине на Белорусском вокзале и наблюдала неприятную ситуацию. Неадекватная женщина чуть ли не довела продавца до слез своим хамским поведением. Покупатель не смог объяснить, какое количество батончиков ему нужно, и начал устраивать скандал на пустом месте, угрожая жалобой с целью увольнения сотрудника. Хотя сотрудник был очень вежлив и не грубил.
Я часто хожу в этот магазин, и мне стало очень жаль эту сотрудницу. На бейдже было написано "Комарькова Елена". Она действительно хороший и ценный сотрудник, всегда подскажет, расскажет и обслужит на высшем уровне. Поэтому я хочу оставить этот отзыв в поддержку продавца.
Если у вас, женщина, хватит совести еще позвонить на горячую линию и пожаловаться на такого сотрудника, вам должно быть очень стыдно.
Самый отвратительный магазин который я видела " Аленка"
Продавцы видимо не знают что такое чувства такта
, а про воспитание и говорить нечего . Не первый раз сталкиваюсь с хамством. Люди всегда ждут кассира или др сотрудника магазина, на полках есть товар, но они его не продают из за неведомых причин. Руководству стоит обратить внимание. Да, понятно, проходимое место, но право так себя вести с покупателями никто не давал!!
Прекрасный ассортимент. Все свежее на этом плюсы закончились. Хамство со стороны сотрудников магазина и обман. Сталкиваюсь не первый раз. Сегодня мне собрали все в большой пакет в магазине. Уже в поезде обнаружила, что один пакет с конфетами оставили себе.
Н
Наталия Тихонова
Level 13 Local Expert
June 9
Посещаю с некоторой периодичностью этот магазин с 2012 года. Здесь я всегда покупала любимые конфеты своей бабушке, которые было сложно найти в других магазинах.
Зашла сюда сегодня, как обычно купить конфет и столкнулась с грубостью и недоброжелательностью продавца. Сначала она отказала в помощи мужчине, который попросил ему помочь, так как он плохо видит, затем нагрубила на кассе мне. Руководству магазина должно быть стыдно за таких продавцов, тем более в исторических местах Белорусского вокзала.
Отвратительное отношение к покупателям, сегодня 13.02.2024 года пришла купить глазированные конфеты"Коровка", акция 2 покупаешь одна в подарок, на кассе говорю мне 10шт., продавец начал включать высшую математику,посчитала в подарок 2 шт, я опять ей говорю мне 10шт. за деньги, математика не сложная....плюс 5 в подарок,итого 15 штук по цене за 10.....но продавец спорит,хамит, не понимает что от неё хотят, не компететен вообще. Ужасное отношение к покупателям, не советую.....туда ходить, у них своя математика....сколько народа получается обманула. Имя её не знаю.
Был в данном магазине.Спасибо продавцам Елене и Ольге,очень отзывчивые девченки,помогли с выбором конфет,рекомендовали новые вкусы,все очень понравилось.По приезду только в ваш магазинчик за сладостями👍👍👍
Добрый день, хочу выразить благодарность Комарьковой Елене. Покупала конфеты ручной работы. Все рассказала описала их так вкусно, что-то меня не было раздумий ее купить. Продавец своего дела, по больше таких грамотных продавцов.
Всегда отличный ассортимент, вкусные сладости, аромат шоколада. Но не в этот раз- посетила магазин на Белорусском вокзале, продавец откровенная хамка! Из разряда, "что сама не видишь, лезешь ко мне"!( Задать вопрос невозможно- просто опускает словесным вулканом хамства! Остался крайне неприятный осадок! Администрации стоит задуматься об имидже магазина! Очень обидно!
Добрый вечер!
Частенько езжу через Белорусский вокзал и периодически пытаюсь зайти там в магазин "Алёнка", причём именно пытаюсь, поскольку сделать это особенно вечером практически невозможно, официально магазин работает до 21:00, о чем гласит табличка у входа, однако уже в 20:30 вы навряд ли туда попадёте, ведь там то учёт, то технический перерыв с 20:30 до 21:00... Остаётся только взглянуть на лакомства сквозь стеклянную дверь магазина.Но и это ещё не все, персонал не отличается вежливость, что хотя и неудивительно. Хотя и странно, я бываю в разных магазинах этой сети и самые полюбившиеся на Третьяковке и основной при концерн, но ехать туда специально не всегда удобно.
А сегодня стало даже грустно, в магазине проходила акция 2+1 на тульские пряники, я с полной уверенностью взяла три, кассир Сусликлва О. Д. ничего не спросила и не сказала, а вот уже дома я обнаружила, что никакой акции и не прошло по чеку, не то чтобы я прям жаждила её, но как-то неприлично даже. Вот и вроде по дороге удобен магазин, но с каждым разом все меньше желания его посещать, конечно понимаю, что от моего отсутствия магазин ничего не потеряет, но репутацию сети подобные моменты портят.
Большой асартимент, конфеты свежие. Обслуживание вежливое
НН
Level 6 Local Expert
June 19
Маленький магазин, удобное расположение, НО с ценниками беда, ценники не соответствуют стоимости товара, на ценнике стоимость всегда меньше. Как обычно все выясняется на кассе и ценник сразу снимают. Видимо рассчитывают на людей которые торопятся на поезд.
Продавщица жуткая хамка, накричала на туристов из Минска, и судя по отзывам, мы не одни такие. . Были здесь в начале августа, пришли вечером с 1000 рублей. При этом хотели купить сладостей в дорогу. Только зайдя в магазин, продавщица начала кричать, что у неё нету сдачи с 1000 и даже не показывайте свои "бумажки", и прогнала. В итоге, нам не дали даже посмотреть на продукцию, а прогнали, как только зашли.
Отвратительная грубая продавщица работала вечером 11.07.23, с разными покупателями разговаривала очень по-разному: с мужчиной перед нами очень сладко и нежно, предлагала попробовать разные конфеты, всячески задерживала его, а с нами, девушками, сразу изменила выражение лица, взвесила в 2 раза больше, чем мы просили, а после вежливой просьбы убрать лишнее, стала грубо торопить "быстрее, у меня тут очередь, прикладывайте карту, быстрее!". Из-за этого инцидента мы забыли применить свою скидочную карту постоянного покупателя и не купили остальные конфеты, которые хотели. Уважаемый владелец, как в таком магазине может работать такой неадекватный и непрофессиональный сотрудник и позорить ваше имя, хамить постоянным клиентам и даже снижать продажи и при этом получать зарплату?
Выбор хороший, цены конкурентные, но не действуют карты лояльности. Пробраться к магазину необходимо через охрану вокзала, а это заморочка. Конечно, магазин очень удобен для пассажиров РЖД.
Лиза Егужинская
Level 20 Local Expert
December 20, 2023
Очень большой ассортимент конфет, нравится что можно купить разных (небольшое количество) и устроить себе дегустацию конфет
Большое спасибо компании Алёнка!
Видимо в компании был юбилей... Взвесили килограмм трюфелей, сказали спасибо и, счастливого пути! Денег не взяли!
Ещё зайду.
Обманули! В магазине на Белорусской, Тверская Застава.
На ценнике на конфеты в коробке цена со скидкой 50% заплатила полную стоимость. Так как покупала еще разный ассортимент , то сразу не проверила чек. Возвратиться в магазин в этот день не было возможности.
Неприятный осадок остался.
Бываем не часто. Очень нравится обслуживание. Сотрудники магазина вежливы и отзывчивы, всегда помогут и подскажут. Очень нравятся тематические подарки к праздникам
Мне очень нравится этот магазинчик, все всегда есть и всё свежие и продавцы всегда внимательно относятся на твою или другого покупателя просьбу. Девочки Вам большое спасибо и респект Вам всем!!!!
Хороший магазин, ассортимент очень большой, кроме сладостей полно аксессуаров, футболки, кошельки, фартук, рюкзаки, конфетницы. Как с символикой"аленки", так и без. Продавцы знающие и приветливые.
7
1
Л
Лиза
Level 7 Local Expert
January 13, 2021
Нравится ассортимент фабрики, в магазин зашла, тк был рядом.
Отвратительное обслуживание.
Видимо, За полчаса до закрытия работники этого магазина очень устают, что смотрят испепеляющим взглядом и отказываются помочь в выборе и обслуживании человеку с проблемным зрением, оперируя тем, что «у нас контрольные весы, а мы кассиры (в нашем случае Матаева Жайнагул М.) и ничего вам не обязаны». Но неустанно при этом язвили покупателям.
На кассе обслуживание с нескрываемым раздражением, охами-вздохами.
А чего стоит уборщица, которая ходила по пятам и становилась за спиной и цокала, приговаривая что-то на своём языке, догадываюсь, что не пожелания хорошего вечера.
Именно в этот магазин больше ни ногой, но такие случаи бросают тень на репутацию компании в целом. А зашла то всего за конфетками, вышла с ужасным настроением и осадком от сервиса.
Всегда в магазине на Лобачека брала конфеты ко всем праздникам, в том числе в подарок. Этот год не стал исключением. Столичные, белочка, космическиеи т.д. разложила по фирменным упаковкам и отправила в качестве подарков в день покупки. Несколько Белочек осталось. Какого же было изумление увидеть абсолютно седые конфеты, купленные в фирменном магазине при фабрике!!! Что это, неправильное хранение при магазине, старые, не знаю, но доверие напрочь пропало!