Alva Donna
601 отзыв
28 марта 2023
Номера большие. Кровати удобные. Всё необходимое есть. 2 булочки воды ежедневно. Замена белья и ежедневная уборка. Завтраки хорошие. Персонал старается для того чтобы обеспечить комфортные условия проживания. Есть небольшие минусы. Сейф в номере есть, но он закрыт и от него ни у кого нет ключей.
1 ноября 2024
В номерах чисто, но все сломано (телевизор, свет, зеркало). Пообедать не получилось - сотрудница была занята
20 сентября 2023
Не плохая гостиница.Номера светлые большие,уборка проводится ежедневно со сменой полотенец.Гостиничный фонд мебели не убитый.Минусы нет чайника в номере,стоянка бесплатная перед гостиницей есть но она постоянно забита автомобилями местных жителей с ближайших домов.Вообщем неплохо
15 апреля 2023
Отличный отель,с хорошим завтраком. Очень чистенько, Постель белоснежная. Кровати очень удобные, спится отлично. Тихое место, обслуга -вежливая.. Всем рекомендую..👍
12 апреля 2023
Отель расположен в хорошем месте, НО сервис никакой, мы приехали с тяжелыми сумками, нас заселили на 4 этаж, лифта нет, помощи для поднятия чемоданов не было, пожимали плечами, мужчина сидел в холле, просто отвернулся, я так поняла это был работник! Хотели заказать ужин, сказали спускайтесь с 4 этажа до первого, чтобы сделать заказ, аууу а по телефону нельзя, НЕТ НЕЛЬЗЯ! Ну как так, мы уже к Вам не первый раз приезжаем! Но видимо последний! Не советую 100% ( кровати не удобные, старые матрасы, постельное не отглажено) БОЛЬШОЕ ЖИРНЫЙ МИНУС ВАМ АЛЬВА ДОННА!!!
3
29 апреля 2023
В стандартных номерах отсутсвует холодильник, при этом судя по наличию шкафа он был, предложили хранить продукты в общественном холодильнике в баре первого этажа. Телевизор ЖК показывал чёрно - белым изображением. На просьбу проверить его работоспособность отказали, сказали что это проблема в интернете, хотя в таких теоевизорах он в принципе не предусмотрен, был подключен к приставке через тюльпаны. В соседнем номере жил коллега, проблем с телевизором небыло, судя по всему администратор не захотела заморачиваться с решением проблем у постояльца. С остальным проблем небыло. В номере чисто. Завтрак нормальный. Надеюсь после прочтения данного отзыва, владелец отеля пересмотрит работу администратора, заменит теоевизор, а также доукомплектует номера холодильниками.
8 октября 2024
Отличный отель, чистый аккуратный , завтраки вкусные
6 декабря 2022
Было тепло, уютно, понравилось оснащение номера: тапки, халаты, вода. Несмотря на поздний заезд, милые девушки из кафе, находящемся прямо на этаже, накормили вкусной пиццей. Завтрак скромный, но вкусно, голодными не уйдете и есть кофе машина. Сотрудницы ресепшена были очень любезны. Нам все понравилось!
3
19 августа 2023
Очень гостеприимный отель. Отсутствие лифта расстраивает, тяжёлые чемоданы тащить сложно. Завтраки однообразные, но вкусные, особенно блины и геркулесовая каша. Комары, просили фумитокс. В номерах очень высокая слышимость. Зато матрас на кровати просто замечательный, жёсткий, спать хорошо, спина потом не болит. Две бутылки воды бесплатно каждый день. Это огромный плюс! Если цену не поднимут, будем приезжать!
25 июня 2023
Нет москитных сеток на окнах. Дело копеечное, но летом очень актуально, окно не открыть, в номере то-ли тяжёлый запах от кресла кровати кожаного, то-ли от инсектицидов. Насекомых в номере нет, кроме комаров, слава богу. Но без сеток не проветрить вообще. Номер люкс, но кровать двуспальная самая дешовская, все ноги отбили острыми углами(( в душе лейка льёт из всех щелей, сломан крепёж держатель, все время отваливается. Мелочи - но неприятно. Мыло - самое дешёвое, не мылится совсем, да ещё и вода жёсткая, остальным даже не стали пользоваться. Вода питьевая в номере есть, спасибо. Есть небольшие ещё мелочи, типа не было туалетной бумаги и положенного комплекта полотенец (принесли все без проблем). На ресепшн администратор не здоровается, видимо суровая Московская закалка. Единственное что приятно удивило - еда. Накормили в столовой вкусно, и разнообразно. Несколько видов супов, вторые блюда, салаты - вкусно, хоть и ценник как в недорогом ресторане (ужин на двоих и ребёнка - 2300р). Желаем заведению относиться внимательнее к мелочам. Поставили бы с удовольствием 5ку.
23 ноября 2022
Получилось посетить этот отель. Номера есть просторные,есть и очень маленькие не совсем удобно. Это ладно не критично. Телевизор работает,фен через раз,у кого то и вовсе не дует как надо. Персонал не совсем приветливый,чистота в номерах желает быть лучше. На жалобу про чистоту сказали передадут. Через полчаса пришла уборщица с наездом " че это у вас грязно я убиралась,это вы намусорили" когда показала как она убралась,сказала завтра наладят пылесос и тщательно убирется. Но в течении всего пребывания из 5 дней относительно нормально стало на 3й день. Завтраки норм. можно кушать )
1
3 сентября 2024
Минус- не работали кондиционеры. Ну а так- немного уставшее заведение, но вполне приличное.
24 сентября 2023
Персонал не владеет своими должностными инструкциями. Они могут ворваться в комнату если вы не ответили на стук в двери, администратор на ресепшене хамила и даже не стеснялась, нет никакой субординации между клиентами и сотрудниками. Не соблюдается ничего. Комнаты готовы на половину , чистота на 3, половина аксессуаров поломано...
Это все ничего, но то что нет соблюдение этики между общение клиента обслужащего персонала говорит о полном не соответствии деятельности отеля.
Даже не смогла общаться с управляющим отеля, администратор ответил что не хочу и не дам номер))
Вот и все
3
13 октября 2024
Переночевать можно. Все есть без излишеств. Завтрак с утра.
10 мая 2023
Хорошее место, персонал не очень приветлив, а по чистоте номера на 5! Завтрак был скромный: две каши на выбор, выпечка сладкая и соленая, чай кофе, яйцо вареное, яичница, овощи: морковь, огурец, капуста. Все!
19 апреля 2023
Останавливаюсь в данной гостинице на протяжении многих лет, приезжая в командировку. Так вот регресс на лицо. Ситуация на сегодня такова : уставшие сотрудники ресепшен, которые вам ни разу не улыбнутся. Если вас заселят на второй этаж в определенный номер - wi-fi в нем работать не будет. Слышимость в номерах - утром вы проснетесь от того, как сосед принимает душ. В номерах - чисто. Принадлежности для душа есть, но лишь номинально. Даже гель для душа применить нельзя, просто вода. Завтраки - проще принять факт, что их нет. Разбавленная водой «молочная» каша, пластилиновый сыр, аналогичная колбаса, яичница, и, если оочень повезет, вам достанется пару блинчиков) кофе, чай - да, даже какая то выпечка может быть. Посуда на завтрак соответствующая, или не совсем чисто, или скол. На данный момент, единственное конкурентное преимущество - отсутствие в данном (весьма специфичном, мягко говоря) районе других гостиниц в принципе, на этом и держатся.
16 сентября 2022
Приличный отель, хорошее расположение, в номере уютно, чисто. С парковкой проблем не было. Не шумно, интерьер радует. В-общем, соотношение цена/качество нас вполне устроило, да ещё и завтраки входят в эту цену. Взяли на заметку, будем заезжать. Спасибо!
2
21 марта 2024
Все отлично, вкусные завтраки ( входят в цену), чистые номера. Плохо что нет лифта и на 4 этаж, не кому принести бутыль с водой для куллера. Типо мужиков работников нет 🤔
1
23 апреля 2024
Хороший отель-чисто,уютно . Пришли поужинать,очень быстро принесли и вкусно было,как дома .
7 марта 2023
Не хочу снижать рейтинг, в целом всё неплохо. Но при заселении было открыто окно, на улице -9, в номере было очень холодно, спал под двумя одеялами. Удивило,что в номере три кровати для одного меня, но это я сам виноват, бронировал и не посмотрел. По чистоте средне. На белье были кое-где пятна, в номере тоже не супер чисто, но приемлимо. Звукоизоляция никакая, в 6 утра соседи разговаривали не особо громко и я проснулся от этого. Как соседи моются в душе тоже слышно. Завтрак очень понравился, выбор хороший. Парковался на платной подземной стоянке в этом же доме, где отель. Стоимость парковки 300 руб. Мест свободных небыло бесплатно. Порадовали очень халаты, тапочки и даже зубные наборы. Скорее всего приеду ещё! Спасибо
3
6 марта 2024
Отличная гостиница, всё хорошо.Чисто и уютно.Горячая вода всегда есть.Персонал приветливый.Особенно администраторы.кормят на 4-ку.
Цена качество.
1
26 августа 2024
В целом, все неплохо
Ремонт номера «люкс» совсем не оправдывает стоимость и на «люкс» не тянет. При заселении не предупредили до скольки можно заказать завтрак, который уже включен в стоимость. Оценить его я не могу, так как не удалось попробовать )
10 июня 2023
Хочу поделиться, как относятся к гостям отеля. Хамство и крик услышала от сотрудников отеля. Мы въехали в отель в 21ч сидели разговаривали и смотрели кино. Еще раз повторюсь не пели , не кричали, не какими другими действиями не занимались. К нам врывается в 23.15 сотрудница и кричит, объясняет что мы шумим. У меня шок. Жалуются соседи по номеру, им нужно спать. А нам надо молчать и не разговаривать. Так как у них плохая шумоизоляция, картонные стены. Сталкиваюсь с этим первый раз. Я сказала переселите гостей если им мешает голос гостей через стенку. На что я услышала , что у них нет свободных номеров. Мы значит заплатили за номер 3500₽ . Должны после 23ч лечь спать, и молчать . На что утром хамским тоном сказал начальник отеля. Такого отношения к гостям я еще не видела. Если спросить о доп одеяле или подушке , ни чего нет озвучивают. Так что в этом отеле после 23ч в номере даже разговаривать нельзя, так сказал мне начальник. Так как у них картонные стены. Обязательно напишу жалобу выше, чтобы проверили этот отель по всем нормам. А самое главное какая шумоизоляция.
3
2 марта 2023
Номер просторный, но грязноват. Ковровое покрытие в пятна, постельное в дырках... Завтраки норм, вкусная каша и выпечка. Персонал приветливый, убирались и меняли полотенца ежедневно. Всё неплохо за свои деньги, но прогенералить номера точно не помешает.
15 марта 2024
Номера убраны на 3-ку ( ковролин в пятнах, стаканы грязные, постельное с пятнами, полотенца застиранные, рваные), комплект полотенец принесли на 2й день проживания, при чем после 3го обращения на ресепшн. Остальное норм.
20 июня 2024
Приемлемо, за эти деньги.
Заатрак включён в стоимость, изысков ждать не надо.
Про интернет можно забыть. Его нет в виде wifi, мобильная сеть любая ловит отвратительно.
Чисто.
18 февраля 2024
Шторы грязные, потолок и стены. Кровать обшарпана. Завтраки скудные. В номере тепло. Персонал не приветливый. Уборка пришла в 18.00ч когда мы вернулись с работы, естественно отказались от уборки, отдыхали. Не приеду больше.
3 сентября 2023
Хорошее место для того чтобы переночевать, очень вкусный завтрак «шведский стол», каждый найдёт там что то на свой вкус. Сняла одну звезду за то, что нам не смогли выдать квитанцию или чек об оплате. В душе есть первые признаки плесени на межплиточных швах. В остальном все отлично
31 июля 2023
Да, лично я и моя дочь, хотели бы вернуться туда. Чистота, овсяная кашка(завтраки) и не только она🔥🔥🔥. Обслуживание отличное. Номера большие, кондиционер имеется, холодильник тоже, но малюска, правда, я так и не поняла, в рабочем состоянии или нет. Халаты, тапки все в норме 👍👍👍
1
8 мая 2023
В целом номера хорошие, но есть недочёты.
В 309 было сломана ручка окна и из-за этого было холодно. Кондиционер на обогрев не вывез ситуацию. И напрягло отсутствие чайника и приборов в номере. Пришлось ходить вниз просить, с возвратом.
И ещё кое что, непосредственно хотелось бы обратиться к управляющему закупками продуктовой части: чай который "майский" Максимально отвратительный, я бы сказал преступного качества, даже дешёвый Гринфилд не такой поганый, как этот майский. Прекратите им травить посетителей. Спасибо если услышите.
2
1
22 апреля 2023
Сами номера не шикарные но жить можно. Стены крайне тонкие на столько, что слышны телефонные разговоры и ТВ соседей. Завтрак включен, это плюс. Но он настолько скромный, что скромнее наверное не видел давно. Яичница, и недорогая нарезка колбасы, с десяток блинов за которыми драка и больше не добавляются. На втором этаже кафе с мощной вытяжкой, она явно сделана с нарушениями, в номерах невыносимый гул до 22:00 и от него нет спасения. На окнах нет сеток, в номерах комары, на вопрос о фумигаторе, вам отправляют в магазин решать свои проблемы самостоятельно. Ну и горничные входят в номер даже без стука, по этому будте готовы и к этому
27 декабря 2023
Гостиница уютная, номера чистеньким все здорово! Кухня вкусная, персонал доброжелателен! Рекомендую!
1
27 августа 2023
Хороший, просторный чистый номер, приветливый вежливый персонал, сытные, свежие вкусные завтраки. Остались очень довольны. Спасибо
1
24 января 2024
Ужасно! Уборку номера делали в 18-00, когда вернулась в номер и спросила про нее. Розеток 2шт на номер, тройник или удлинитель так и не принесли. Звукоизоляции нет вообще, все ночи спать не могла, слушала разговоры соседей, в кафе после завтрака заставляют за собой посуду убирать
20 декабря 2021
Очень любим останавливаться в этом отеле , когда бываем по работе в Москве!
Приятный и приветливый персонал …
Очень чисто и комфортно в номерах…
Вкусные и душевные завтраки , а главное , разнообразные 😉
Что бы я посоветовала ….поменять шампунь(то, что там есть - это даже не похоже на него)), поэтому всегда беру свой шампунь и кондиционер!
Остальное - всё на хорошем уровне заявленной звездности!
3
1
21 апреля 2023
Отличный отель, чистый. Персонал весь отзывчивый. Завтраки хорошие. Белье чистое, кровать удобная. Душевая хорошая. Все нравится . На завтраке кофе не вкусный. Это минус!
21 ноября 2022
Хорошее место, номера средние, лифта нет. При желании можно попросить подушку и одеяло дополнительные, поменять использованные полотенца. Завтрак вкусный и сытный. Уютная обстановка. Так же в ресторане можно покушать. Готовят вкусно.
В ванной будьте очень аккуратны, течёт вода с душа на пол, и становится ну оочень сколько. Особенно в одноразовых тапках.
1
8 февраля 2023
Отель бронировал через сайт Яндекс Путешествия. Номер Стандарт на двоих с двумя раздельными кроватями, стоимость 15400 на четыре ночи с завтраком. По прибытию в отель на ресепшене увидел прайс в котором за Стандартный номер за сутки стоимость 5 т.р, почему такая разница не интересовался. Зайдя в номер, первое впечатление положительное, чисто, при входе просторно, но почему-то стояло три кровати. При бронировании было указано, что в номере чайник, чай, кофе , холодильник, Wi-Fi ничего этого не было. Также не первой свежести постельное бельё, полотенце, халаты, серо белого цвета, на постельном пятна, в душевой сломана полка( отсутствует). На ресепшен находится кулер с водой и кофе машина, кофе за оплату. В ресторане по меню, не всё есть, но голодным не останешься.
3
12 июля 2024
Лифта нет, чайников в номерах тоже. Состояние номеров чуть ниже среднего. Кафе с завтраками - это просто дно!
Если просто остановиться, отоспаться и дальше в путь - самое то и цена подобающая.
18 августа 2024
Был включен в стоимость очень вкусный завтрак. Нет чайника в номере
23 января 2022
Хорошая гостиница, удобное месторасположение, на удалении от оживлённых дорог, с открытыми окнами машин не слышно. Номера небольшие, но уютные, всё есть, что нужно (кондиционер, холодильник, сейф, телевизор), кровати на удивление удобные, обычно в гостиницах матрасы пролежанные, тут то что нужно. Единственный минус, еле слышно храп соседа ночью. В стоимость включен завтрак, на выбор две каши, сыр, колбаса, яичница, несколько видов пироженного, кофе, чай. Для завтрака самое то. Рекомендую
11 января 2024
Очень хорошая гостиница, в номерах уютно и тепло. Безумно вкусные завтраки. Вежливый персонал
1
29 октября 2023
Как ниже написали «своеобразная женщина на ресепшен» )))
В номере был запах больницы. Прям до жути. Открывала окно полностью. Все старенькое, где-то сломанное.
Завтрак так себе. Кофе тоже (((
3 звезды за чистоту в номерах. И за наличие подземной охраняемой парковки, хотя это не их парковка. 300₽ сутки
1
11 января 2023
Шведский стол это одно только название и не чего более.
Сам отель расположен в 25-минутах от метро Котельники.
Вокруг отеля обычная застройка и очень много приезжих со стран СНГ что сразу становится очень неприятным.
Приехали в Москву в первой половине дня и хотели заселиться на несколько часов пораньше с нас сразу попросили доплатить у за каждый час по 250-руб несмотря на то что номер был свободен.
Для отдыха не советую, пожалеете о щря потраченных деньгах
3
1
26 июня 2024
На завтраках много народу, не работала кофе машина, в номере в душе грязно полочки ржавые. Не было тапок, валялось чье то грязное полотенце
15 ноября 2024
Комфортно,много всяких разных горок но мы видели таракана
8 апреля 2023
Из плюсов - 2 из 3-х администраторов вежливые. Дальше только минусы. Завтраки включены, но очень скудные. В номере повсюду были чужие волосы и запах табака, хотя курить запрещено. Шумоизоляция в номере нулевая, всех соседей слышно. Мини-холодильник в номере чинили 3 дня, так и не заработал, при этом меня убеждали, что такое всех устраивает, одна я недовольная.. Хозяин гостиницы - кавказец, ведет себя очень некорректно по отношению к гостям и позволяет себе повышать тон, в том числе кричать матом на постояльцев, если что-то ему не нравится. Останавливалась в разных отелях по всей стране, но такого хамского отношения, тем более со стороны руководства гостиниц, не встречала нигде. Гостиницу не рекомендую!
3
1
11 декабря 2023
Очень средний отель, с таким же обслуживанием. Русскоязычный персонал вообще не хочет работать, особенно кафе. В номере при заселении было грязное постельное белье, в пятнах. Администраторы сервиса не знают. Не рекомендую.
1
26 апреля 2022
Очень понравилась данная гостиница, для Москвы очень недорого стоит, номера и сама гостиница очень комфортные, чистые, можно не переживать за оставленные вещи, есть свое такси.
Завтраки включены, очень тоже понравились вкусные.
Есть пожелание поставьте чайники в номера, единственное было неудобно спускаться вниз чтоб налить чай.
Будем приезжать еще!!!
3
10 августа 2024
Всё отлично. Чистота, завтраки, персонал.