Номера одиночные без кондиционера. И когда заходишь в номер то такое ощущение что его подогрели специально.
При заселениии не предупредили что отсутствует горячая вода. Когда узнал по телефону то сказали что у них на стойке есть объявление (скину фото как и где оно размещено) не видно и молчат специально. Объявление что нет воды горячей второе на столе. Завтраки одинаковые и так себе.
Отель оставляет желать лучшего. Хамоватый администратор, убитые номера, пустые мини бары. Завтраки никакие - сделаны безобразно, только для того чтобы были, люди сидят давятся. Единственный плюс - близость к центру города, на этом все. Если есть возможность выбрать другой отель - советую, а так жаль потраченных денег.
They scream in their creepy karaoke until the morning, it's impossible to sleep. They do not respond to requests. Disgusting attitude of the staff. I have to get up at 7 a.m. Their restaurant is open until 2 a.m., they scream all night!!
Завтраки сытные. Обслуживание отличное. Посетили ресторан вечером. Классно поужинали. Суп Том Ян очень вкусный. Баранина с овощами замечательная. Спасибо за отдых.
Обслуживани номера и замена полотенец проходит в 3 дня раз.
Официанты вежливы
Номера прохладные
С/У вообще холодный в зимнее время
Еда вкусная
Чисто
Расположение хорошее
Чистый приятный отель, круглосуточное заселение, хороший завтрак, просторный номер (с дырками на полу местами от прожжения сигаретами, ну да это не критично)
Уютная гостиница за вменяемые деньги.
Карты "Мир" понятно что не принимают, но даже не ищут варианты как обеспечить поток денег из России, в отличие от других гостиниц Казахстанна, которые используют QR коды Сбербанк-онлайн. Номер оплатил европейской картой, но бал за нерасторопность сниму.
Отвратительный сервис. Женщина наресепшене не знает ни слова 'пожалуйста', ни 'спасибо'. Номера уставшие.
Номер 1203 просто огромный, но при этом пространство максимально тупо распланировано - у входа пустая площадка 3*4 метра, видимо, чтобы играть в пинг-понг.
Стены отделаны старыми, выцветшими панелями деревянными. Сантехника неопрятная.
Вместо 'king size bed' получил 2 СВЕРхмягких матраса с щелью для сбора мелочи между ними. Лежишь как в желе. Утром устал разбитый
Завтра в 'четырёх' звездочном отеле по мнению местных менеджеров выглядит так - как, холодная яичница, кекс, йогурт, стремные сосиски, курица, помидоры и огурцы. Одна чашка кофе в руки. Чтобы Вы, не дай Бог, не положили себе лишнего, все эти явства Вам в тарелку положат сразу ДВА сотрудника отеля.
Отель на 2 звезды максимум. Одну звезду добавил за месторасположение.
Пожалуйста, не останавливайтесь тут! Поддержите своими деньгами другой отель!
Сотрудница Дария на ресепшене вообще прекрасный сотрудник, каждому клиенту подход индивидуальный, умеет находить выход из положение, побольше таких сотрудников в каждом отеле все будет ок
Очень комфортно. Есть весь минимум для короткой остановки. Дружелюбный персонал. Плохо, что не принимают карты МИР, и нужно искать банкоматы ВТБ благо, он в соседнем квартале.
Ровная гостиница. В смысле, все в ней обычное. Номера без изысков, но с другой стороны в них все есть, белье чистое.
В целом, чтобы просто переночевать, вполне достойный вариант. Но если хочется особого внимания к себе, то точно не сюда.
Ну что сказать, гостиница меня не сильно впечатлила, почему я поставил 3 звезды из-за того, что в номере не было кондиционера и ужасно медленный Wi-Fi, поэтому я убрал 2 звезды, завтраки да хорошие, с водой из крана всё в порядке, давление хорошее, убираются тоже в номере нормально.
Обслуживание нету, персонал грубые, расположение хорошее. Конференц зале нету кондиционер, бутылочную воду не дают, есть обычная, вода и то их не бывает( завтраки скудные.
The room is tiny with 1 double bed...I was late for breakfast, refused to feed, had to throw a tantrum, they asked to pay again for the paid breakfast. I was just in shock!!!Terrible service
Номера простые, но чистые. Плохо то что когда у тебя подходит время выезда они начинают названивать через каждые десять минут хотя с первого их звонка говоришь им что остаешься еще на сутки и будут звонить пока не спустишься и не оплатишь. На верху хороший ресторан, все очень вкусно но при заезде не говорят про него и не говорят что есть включенные завтраки, я узнал об этом только на пятые сутки.
Отель не для привередливых. Слышно соседей со всех сторон. Интерьер бедненький. Работал один лифт на 17 этажей, ждать его приходилось долго. Приветливый персонал
Т
товарищ А
Level 23 Local Expert
June 20, 2023
12/06/23
Ребята, внимание, есть номера без кондиционера с большим количеством солнца! Было тяжело спать потому, что с закрытым окном жарко, а с открытым -- шумно: очень оживленный всю ночь проспект Туркестан рядом.
Номер был очень просторный и чистый, на 12-м этаже. Из окон отличный вид на ТЦ.
Персонал приветливый, с парковкой у гостиницы на собственной машине проблем не было.
Завтраки на 14-м этаже 0700-1000 вкусные, но без большого разнообразия.
It's a terrible hotel, it's cold, it's not cleaned on the street, it's impossible to even approach, they feed in the cafe like in an ordinary dining room.
See original · Русский
Сергей С.
Level 17 Local Expert
March 19
The hotel is normal. The rooms are fine. Breakfast is weak. The staff is adequate. The location is convenient. Price is quality.
Отличная гостиница по приятной цене и не далеко от аэропорта
Брали номера с панорамными окнами, а ещё порадовали вращающиеся стенки у тумбы с телевизором 👍🏻
Однозначно рекомендую
По работе остановился там, был номер люкс. Где не было кондиционера, номер был просторный но пустой. Персонал реагируют быстро. По запросу принесли рабочий стол. Но, когда попросил продлить выход на полтора часа позже, вежливо попросили подождать в лобби. Лояльностью не дружать. Завтраки включёны, нормальные. Но отель не 4 звезды, максимум 3 можно дать. Если нет вариантов других, то можно остановиться. Но в других случаях не буду останавливаться.
Если вы хотите сюда заселиться, будьте готовы, что условия вашего проживания могут кардинально измениться при вашем заезде. Например в моем случае продление брони за 2 недели ничем мне не помогло. Сначала мне сказали, что продлить вовсе не могут, потом номер все же предоставили, но стоимостью за лишние сутки гораздо выше заранее обговорённой (вместо 18 т. - 30 т.). Жалобы игнорируют, по телефону ситуацию комментировать не хотят, потому что «у меня здесь гости стоят» (видимо я за гостя не считаюсь). С руководством также отказались связывать. Да и в целом дозвониться бывает проблематично.
Заселялись 03.10.2022 г.
Также вас может ждать номер с разбитым окном и прекрасным видом на помойку. Хорошего отдыха))
Хорошая гостиница. Номера чистые и уютные. К сожалению неприятный запах а ванной, возможно из слива душевой. А так же не полностью исправные лампы для чтения и застрявший кусок зарядного устройства в прикроватной розетке.
We were occupied for a very long time, we had to go for a walk in the cold. The renovation in the rooms is very old, the wallpaper is stripped in places. It was terribly cold, but thank you that at least there was a radiator, 3 hours and at least warmed up. The toilet stank all the time. Breakfast is very poor. By a stretch, 3 stars, but not 4.
See original · Русский
1
Елена Лесняк
Level 7 Local Expert
November 13, 2023
I didn't believe the bad reviews, but in vain. They do not respond to calls from the room, they went down themselves, ordered lunch boxes for one o'clock in the morning. At night they waited for half an hour-a man came down from the restaurant with one empty box and asked - who needs a box? Hysterical laughter from our side and departure to the railway station on an empty stomach. The air conditioner did not work in the room, they slept with the window open and there was a smell of acetone. We still don't understand :there was a smell coming from the window or from the corridor. There is no safe and one chair for two...
Бронировала через Островок, дублировала подтверждение через почту, т.к. не было ОС от отеля. Приезжала в командировку в июле на три дня. Жила на 14 этаже, красивый, просторный номер и все. В номере духота, на улице жара, кондиционера нет, окно открыть на распашку не возможно, кстати окна странные, нет возможности открыть, как мне удобно. Вообще от температуры плавления в номере не могла заснуть, по глубоко ночью просто кинула одеяло на пол и заснула на полу. Вот такая половая жизнь, хорошо, что только две ночи