I've been there a couple of times. The staff is responsive, there are no problems with communicating in Russian. However, there are not enough places to wait in line.
Срок карты закончился перед выходными днями. Теперь проблемы с оплатой кредита. Сижу в кассу второй час уже. А я 163 й. Есть в кассе девушка Алия Самиева очень приятный и отзывчивый работник,всегда стараюсь попасть к ней. Всё объяснит.