Три раза за лето 22 года был клиентом магазина на дорожной, и три раза меня обманули, расписывать не буду, для себя лично решил что в этот магазин не нагой. Набрали "девочек" которые не разбираются в продукции, так еще и целенаправленно толкают человеку то что им выгодно.
Обычно обслуживание очень хорошее, но сегодня попала в обед, долго ждала, чтобы распечатали бумаги на интернет-заказ. На кассе насчитали быстро, товар на складе собрали вообще за минуты, ещё и помогли сгрузить в машину, спасибо парню огромное! Цены в магазине по большей части ниже других магазинов, Что-то даже дешевле, чем в леруа
Хорошая организация. В отделе поставок работает хороший специалист, Маслов- мы подошли к нему с просьбой подобрать нам строительные материалы, т.к. мы строим два дома, он нас научил где в других организациях приобрести такой же товар как и в альтерра, но по более выгодным ценам, он хороший специалист с большими связями. Это помогло нам существенно сэкономить. Молодец!
Если покупка не крупная, не советую этот магазин, раньше просили паспорт на пиломатериал(покупал 5 брусков 50х50мм просили паспорт предъявить)
Я оболдел будто я вагон леса покупаю, вообще бред
Если товара нет в торговом зале придётся идти на склад там ждать кладовщиков пока принесут товар, вообщем лучше Арсенал или Леруа Мерлен 100%
Сегодня заказали тратуарную уличную плитку.Доставку оформили,оплатили ,согласовали время.Приехали вовремя.Но....выяснилось ,что с машины разгружать должны ее мы!Так то она совсем нелёгкая и забраться в газель ни всем подсилу!Если вы не оказывается услуги по разгрузке , предупреждайте об этом сразу!Лично я не стала бы заказать такую доставку!
Летом заказала доставку кафельной плитки. Пришла с разных партий (разнотон). Заказала линолиум, прислали не то количество метров. Сегодня заказала пластиковые панели тоже разные партии (разнотон). Хотелось бы уж если и отдавать деньги за товар так чтоб на складах сотрудники были по внимательней. Очень не довольна компанией.
3
2
Show business's response
Дмитрий П.
Level 8 Local Expert
March 10, 2022
Заманивают бонусными баллами а на самом деле много обмана, например как при покупке сибита бонусы не начисляются хотя на сайте указано что баллы начисляются за весь товар отгруженный со склада( может и ещё на какой товар мне только про сибит стало известно), так же дополнительные баллы при покупке от 20т.р. или от 30-50 т.р. могут вам не начислится потому что на кассе часто делят покупку на два чека и хотя покупка единовременная а чеки разные соответственно сумма меньше скидка тоже уменьшается.
Даже простой обмен товара на складе (не понравился товарный вид) на этот же товар только в другой упаковке приводит к процедуре возврата товара и если вы расчитывались по карте то деньги вам естественно сразу никто не вернёт и если покупка крупная и средств оплатить ещё с собой нет то про покупку можно забыть.
Вообщем не верьте всей информации которая указана на сайте! Да и кассиры не все осведомлены акциями на товар.
Прекрасная компания, цены радует практически на все, а с ведением бонусов стало ещё выгодней. Товар мент, возвращают без проблем. Правда дешовую доставку редко сами предлагают, приходится самим напоминать.
Все что необходимо для дачи и дома вы тут точно найдете!
Удобно, комфортно, по домашнему. Все разжуют, расскажут, покажут. Цены ниже чем у конкурентов на разные группы товаров. Так е есть сопутствующие услуги, которые делают покупку приятной и удобной!)
Здесь большой выбор товаров для строительства. Если каких-то товаров нет, еду на базу Выбор, там есть ещё магазин Алтера и покупаю там другой товар. Здесь хорошие скидки и баллы накопительный. Я ими оплачиваю иногда товар, очень удобно...
Нормальная база единственный минус оплатил а получать по разным складам расстояние не маленькое придется по бегать но отдал документы кладовщику и все получиш минут через десять пятнадцать
Ужасно. Покупайте в других местах.
Сделал 4 покупки на 50 тыс. руб. - больше ни ногой.
Кратко:
1) Резерв интернет-заказа фиктивный. Товара по факту не оказалось, хотя менеджер клялся, что все есть и все стоит у меня в резерве. Потерял время и деньги за простой электрика.
2) Списывают без спроса активные балы. Именно активные.
3) Доставка отвратная. При доставке не привезли линолеум, 10 мешков смеси(из 20) и один маячок (из7). Все надо проверять.
4) Не приняли товар обратно.
Это вообще ужас.
Заказал ванну. На фотках у них она с ножками.
Привезли без ножек.
Оказалось, что ножки на фотке это просто так, а нужно докупить каркас за треть стоимости ванны..
Купил, а куда деваться.
Каркас привез, собрал - оказался полной туфтой, совсем косячный.
Я привез все обратно.
Каркас забрали, а ванну не приняли по надуманной причине.
Сорвали пленку с края ванны, который примыкает к стене, нашли микроскопическую царапину, ее даже сфотать нельзя.
И отказали.
Там такая мелкая-мелкая царапина, то я бы её при даже не заметил, когда принимал газель... В которой было 1,5 тонны моих товаров...
Чтобы заметить ее, нужно было сорвать защитную пленку и ее выискивать.
Более того - это я должен был жаловаться на это...
Не покупайте там ничего.
Магазин хороший, но сайт очень не удобный. Во время заказа указала адрес доставки, но он не поместился в строчку и водителю пришлось искать меня по всей улице.