AlternativA
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Стадион Орион
146 m
Features
Pickup points
Veterinary clinic services:haircut, calling a veterinarian, castration, parasites treatment, grooming, chipping, vaccination, oxygen therapy
Specialists:gynecologist, dermatologist, therapist, anesthesiologist, nutritionist, surgeon, cardiologist, ophthalmologist, homeopath, endocrinologist, resuscitator, oncologist, stomatologist, on behavioral correction
Similar places nearby
111 reviews
October 25, 2024
Второй раз нам оказывают экстренную помощь замечательные врачи клиники. Но сегодня я хочу отметить не только их. За последних дня мы провели на капельницах в непосредственной близости от администратора Ольги Васильевны (кажется, ее фамилия Донская) более 6 часов. Причем наши визиты начались что называется ни свет, ни заря. Ольга Васильевна была очень предупредительна, не отрываясь от своей основной работы (звонки, оформление карт, взимание оплаты), все время контролировала наш процесс - поправляла капельницу, принесла дополнительный стул, утешала, сигнализировала фельдшеру, что заканчивается капельница и надо поставить следующую. При этом четко отвечала на звонки (я в силу профессии могу определить, насколько грамотным и четким был ответ на звонок), общалась с клиентами настолько профессионально, что они уже на этапе регистрации были совершенно удовлетворены. За исключением непонятной дамы, которая пришла на консультацию без животного и активно пыталась уговорить нас вступить в группу ВК, где дают отличные советы по лечению животных. Не очень понятно, зачем она пришла в клинику, когда могла все "лечение" получить дистанционно, не слезая с дивана. Но даже и в этом случае, общаясь с заведомо враждебно настроенным клиентом, Ольга Васильевна вела себя крайне сдержано и корректно. Если театр начинается с вешалки, то ваша клиника начинается с регистратуры. И эта регистратура делает все, чтобы мы, клиенты, были довольны.
1
October 22, 2024
Очень сложно назвать это место ветеринарный клиникой, так как банально не смогли взять у собаки мочу на анализ.
Приехали мы со щенком на прием, с проблемой что собака часто писается, постоянно присаживается и не может терпеть по маленькому. Уточнили что щенков с улицы, в связи с чем к него могут быть различные проблемы по здоровью. Попросили взять анализ мочи, на предмет наличия у собаки цистита или т.п. заболеваний. На что врач нам отказал брать анализ и сказал что они не берут мочу у девочек (сучек) катетером, так как это сложна процедура.
Вытоге нам дали пеленку и лоток и сказали идти самим собирать мочу. Естественно ничего не вышло, на пеленку собака отказалась ходить в туалет, а лоток подставить не получилось так как собака испугалась и отскочила, что логичное повеление маленького щенка.
Хочу отметить что в наш мир современных технологий стыдно и не правильно не взять мочу у собаки и отправить хозяев собирать их самой, а если туда что-то попадет и она не будет стиральной, как тогда, неправильные показания анализов и наверное лечение. Постановка катетора достаточно частая процедура, ее должен уметь делать каждый ветеринарный врач, и не важно кобель или сука.
Слава богу в другой клинике нам взяли мочу, очень быстро и просто с помощью прокола, заняло буквально одну минуту времени. И поставили диагноз - цистит.
February 17
30.01.25 приехали в клинику тк сложные роды у собаки.
Я была в пути к клинике, по телефону врач сказал что у щенков гипоксия, показание к кесарево, я спросила если стимулировали роды окситоцином, сказали что по протоколу начинают с кальция, потом окситоцин. Я сказала ок. Встречный вопрос от специалиста был: то есть жизнь щенков не сильно важна, главное чтобы не пострадала мать? Я сказала что давайте стимулировать потом если потребуется сделаем кесарево. Через час приехала, собака не разродилась, сказали погулять по клинике, физ нагрузка якобы должна помочь. Спустя 3 ч поставили окситоцин, и сказали что роды не идут, ленивая собака, начали вручную проталкивать, без результата. И специалист смотрит потом на меня и говорит : слабая родовая деятельность бывает когда все щенки умерли в утробе.
—Спустя 3 ч!!! я услышала эти слова.
за все 3 ч контроля показателей малышей не было, узи не делали. Я инициировала повторное узи, после сказали что все умерли и все равно резать нужно.
Вопрос:
-почему не сказали что если щенки погибают все равно резать нужно?
-почему при личной встрече врач не поднял еще раз вопрос о состоянии и возможных последствиях и не предложил варианты их предотвращения?
-почему тянули время если пришли к ним за помощью? С 18:00 до 24:00
Представьте себе, первые роды у собаки, я человек который не знаком с вет стандартами, я в моменте эмоционально перегружена, мозг не мог оценить всю ситуацию целиком.
Вишенка на торте, про кесарево, чтобы вынять погибших щенков, они задают такой вопрос: сейчас или может с утра приедете и мы все сделаем?
Это чудо что мы инициировали кесарево в тот же вечер и волшебным образом одну малышку удалось спасти (спустя 10 дней погибла).
Но если бы специалисты выполняли свою работу ответственно то были живы оба!
Я расстроена именно из-за такого отношения. Если бы мне сказали сразу что если малыши умрут резать надо будет по любому, то незамедлительно дали согласие, не было столько мучений у меня и собаки.
Еще пару вопросов:
-Скажите мне через сколько времени после кальция колет окситоцин по протоколу?
-через какое время после окситоцина принимают решение о кесарево?
Еще вопрос, на второй день пришли на капельницу а/б препаратом, собака после кесарево, не ест, не пьет. Они доп навязали анализы, для того чтобы выявить все ли у нее в порядке, зачем брать анализ через 12 ч после кесарево, когда собака еще отходит от наркоза??? И если взяли эти анализы, почему не перезвонить, не сообщить результаты?? Или надо нам заплатить еще раз за повторный визит чтобы узнать результаты?
Короче, нерасторопны, неохотно делают свою работу, как будто сама цель растянуть время, больше позиций в общий чек закинуть