Altagamma
95 reviews
September 4
A lot of fuss, little use.
The experience is as frustrating as possible. We chose a black tile that we liked for a long time. The consultant nodded and assured me that everything was there, that it would be delivered in the best possible way and without problems (!) to their own warehouse in another city where I live. As a result, it turned out that you need to pay extra for this shipment to the warehouse. And moreover, after the fact, randomly (I looked at the payment invoice) It turned out that a tile of a different color was ordered and delivered. No one could answer my inquiries and calls to find out what color the tiles were eventually brought. They turned the arrows, endlessly clarified something, contradicted each other. It was impossible to solve anything remotely, we had to spend time on every little thing and drive up to their office. Of course, the tile turned out to be the wrong color that we wanted. And the right color was not on sale at all. That is, the consultant fooled her head for almost a month absolutely in vain. They agreed to issue a refund and promised that it would be possible to do everything from another city, where we were. And then, in their best traditions, they said that they needed to go from another city and receive everything personally. Incompetent employees who contradict themselves and make a lot of promises, which in the end were not worth a damn. Just wasted time and nerves.
See original · Русский
1
September 2
If you want a more interesting tile, not of Belarusian production, you are welcome here. An excellent selection of interesting models. Especially the wide format, which was important for us.Friendly and competent consultants
See original · Русский
June 2
The only store where you can buy not only high-quality, but also beautiful ceramic tiles from Italy and Spain, and other bath products. And the prices are not much higher, unlike Belarusian manufacturers!
See original · Русский
1
September 24
Excellent consultants, a large selection of tiles, fast and inexpensive delivery. Good location and availability of free Parking spaces))
See original · Русский
April 24
I would like to start with good impressions about this salon on Derzhinsky: for the first time, when I was doing repairs in the apartment, I was offered a wonderful collection of tiles for the promotion. The tile was leftover, but in the right volume and appropriate quality (of the same tone, not broken). I did the styling and trimming myself (touching the trimming is amazing). But, I had to apply another time (a friend asked me to make repairs to his bathroom). Naturally, against the background of good impressions about the quality of the product, I turn to the same place, but this series of tiles naturally did not work. Another format and manufacturer were quickly found as an alternative... And here it is a miracle of the marketing approach - picked up from one batch, delivered and... Immediately, the loader, who was offered to me as an additional service, informs me that there are a lot of broken tiles... they began to check and as a result, 6 pieces of 30 tiles were broken. The claim was answered on the call: "Have you checked everything? Because we won't change the car twice!" Fine. Rechecked - yes - 6pcs. Fixed it. I start working with the tile- prune it- and in the middle of the time it begins to dissolve the cracks. Naturally, it does not break along the cutting line. I'm calling - this tile is not of high quality. It has internal deformations clearly obtained during transportation. What should I be redirected to the complaint department for?and that I would make a video of how I cut. There I was offered to change the cutting method from dry to wet. Well, if you are not satisfied with the product, return it.In long attempts to convey to them that the product is a complete nonconditioner, I failed - they claimed with confident arrogance that the product was of high quality. As a result: two tiles were cut and both were broken not according to the cut. The remaining tiles are returned, these two cut tiles are not accepted for return, the delivery is irrevocably paid, the movers are with them... The result is one - for the second and last time I turned to this charade from a warehouse in the middle of nowhere. A SCAM with beautiful managers.
See original · Русский
2
January 27
There is a good assortment of tiles of different price categories, and there are boxes that emigrate ready-made bathrooms. This allows you to better immerse yourself in the selection process. I think this is extremely important when choosing a suitable tile collection. The staff is always attentive and helpful. There are often interesting promotions and discounts. Excellent salon, I recommend it.
See original · Русский
July 26
The quality of the tiles .
We chose 3 types of tiles and 1 collection is just terrible when cutting! It does not break along the cutting line , when contacting , they began to say that they only have high-quality tiles and I cut it the wrong way, they asked for a video where I ruined a couple of tiles, to which I received an answer try to switch to a wet cutter and that again they have only high-quality tiles ! The review is only negative !
See original · Русский
September 1
A large selection of tiles, good and friendly sellers. I liked the store, the issue with the marriage of 2 tiles was resolved very quickly. In general, 5 out of 5.
See original · Русский
January 22
In January 2024, he signed a contract for the purchase and sale of tiles in the Altagamma CHTUP salon at the address: Minsk, Timiryazev str., 3. Tile size 60 *120, 13 pieces.
The tile was delivered within the time limit set by the contract. Unfortunately, this is the only thing that the salon has done efficiently.
On the day I received the tiles, I found parallel stripes on each of them along each canvas. I pay attention to each tile. At the same time, in accordance with the technical specifications published on the company's website, as well as the requirements of GOST 13996-2019, at least 95% of the tiles must be without visible defects in appearance.
In my case, 100% of the tiles do not meet the requirements of GOST.
The quality specialist of CHTUP Altagamma confirms (verbally by phone based on the photos sent) this marriage.
To resolve the current situation, Altagamma CHTUP offers:
- or a 5% discount (approximately 67 rubles);
- or pick up a low-quality tile with a refund.
They call themselves a customer-oriented company.
What difficulties did I have?:
- since there is a 100% prepayment, I have withdrawn funds from my turnover, thereby reducing all the risks of the company, and I will see my money under the terms of the agreement no earlier than 10 banking days;
- shifting the repair time and simple tiling;
- the planned design of the room now needs to be changed;
- moral damage caused by the specialists of the Altagamma CHTUP and their inaction.
Conclusion: the conclusion is subjective, but I will never work with this business entity again and I advise everyone to bypass this company.
See original · Русский
2
September 11
I make out the return of the tile, they say it's good to take it to the warehouse yourself, they say it is written in the contract in paragraph 6.They did not give a guarantee to the contract, they printed out a sheet with a receipt, wrote the name of the tile, attached the receipt and a business card to the sheet, and stamped everything.
See original · Русский
August 22, 2023
Отличный магазин! Широкий ассортименттоваров строительных материалов для изысканного покупателя. Можно из чего выбрать. Вежливый и грамотный персонал. Рекомендуем для тех кто любит качество и нестандартный подход к делу. Спасибо.
1
2
November 14, 2023
Convenient parking.
A decent range of products. I bought floor tiles in the hallway. The whole process took 20 minutes. A competent manager served. Helped me choose the right color scheme. I quickly counted the required amount. Special thanks!
See original · Русский
1
May 4
It's a good store, but unfortunately we couldn't buy anything. There are not many standard tiles, what I liked, everything is on the leftovers. There are a lot of large handkerchiefs.
See original · Русский
January 8
I was choosing tiles for bathrooms. Manager Jeanne helped determine the choice, made several tile layouts. An excellent manager. A very good impression of the salon. Thanks!
See original · Русский
June 6
The store is not very big, the seller warned that most of the tiles are custom-made. I can't say anything about the prices, because we didn't find what we were looking for
See original · Русский
September 6
Check the tiles immediately, especially the embossed ones under the tree. There are a lot of chips along the edges, which, on a cursory inspection, you may not immediately notice.
See original · Русский
October 17, 2023
During the repair, I bought all the tiles and plumbing in the salon on Timiryazev- I was satisfied. But after the repair was completed, I ran into a problem - a heated towel rail leak. The service is terrible, it's better not to run into anyone. They offer to do the dismantling themselves, bring them and prove with foam at the mouth that the goods are defective. The result is the 3rd month without a towel warmer, only through the claim work I see a solution to the issue.
See original · Русский
1
September 17
A good store, a great selection of high-quality tiles
See original · Русский
July 20
By the way, very high-quality tiles, almost, I'm telling you as a tiler, please contact👍👍👍
See original · Русский
February 16
A good store with a wide variety of tiles and plumbing fixtures. Friendly staff.
See original · Русский
March 26
Assortment, quality, price, consulting, service, delivery - everything is fine!
See original · Русский
1
November 24, 2022
Магазин, который выживает, вероятнее всего, только на обманах простых граждан, которые не знают законов РБ.
В начале, при оплате заказа на большУю сумму денег, менеджер магазина пыталась обмануть меня на 300 рублей, быстро спрятав часть денег в шуфлядку и сказав, что там все правильно. Пока я не запросил пересчёт всей кассы и сверки суммы по кассовой книге с фактическим количеством денег в кассе, говорили, что сумма верная, а когда пересчитали, оказалось, что с меня взяли на 300 рублей больше. Такой вот нюанс.
Так же менеджеры магазина, судя по отзывам на магазин, всех настойчиво просят проверять товар при отгрузке, аргументируя, что товар у них хрупкий, а если вы даже воспользовались их доставкой, то у вас, якобы только 3 дня на проверку товара, что нарушает ст.25 закона о защите прав потребителя, в котором написано, что у потребителя есть 14 дней на проверку, замену, либо возврат, ссылаясь на свой договор, который противоречит законадельству РБ.
Мною, был приобретён, помимо всего прочего, душевой поддон, которого, якобы сначала не было в наличии у одного менеджера, но потом нашелся у другого, вероятнее всего, кто-то не стесняется продавать, недоброкачественный товар. При получении товара на складе, не возникла даже мысль проверять комплектность товара, так как проверялся 2 часа на холоде их "хрупкий" товар, а именно плитка. И конечно же была найдена далеко не одна бракованная, разбитая плитка, которой у них на складе лежит большая гора, которую они продают по 15! руб. за м2., интересно как у них это организовано по документам, но это отдельная история, которая тоже получит развитие. Кстати сказать, что за время проверки товара к складу приехало около 10 недовольных покупателей, которые крайне сильно рекомендовали проверять каждую плитку, так как брака много и магазин очень сильно не хочет идти навстречу покупателям и его заменять в нарушение опять же законодательства. Вот такая вот клиентоориентированность по беларуски. Проверив каждую плитку и доставив весь то
5
September 25, 2022
Купили плитку на ступени с копиносом оказалось очень много брака и плохая гипометрия плитки . При покупке привезли разные партий как по цвету так и по толщине . Принимал сам , не проверил партии понадеемся на порядочность и выкладку на стенде . Про размер отдельный разговор перепад доходил до 3-4 мм .
За счёт цветовой гаммы коричневый с перламутром было много сколов на плитке не видных при беглом осмотре . Но когда приехал плиточник через месяц , и показал все недочеты мы были в шоке от количества нюансов на самой плитке . Набрали пытались решить вопрос спокойно , но нам ответили а куда вы смотрели при приемке . Да казалось бы очевидным куда вы смотрели когда плитки на 1100 кг и каждую нужно проверить :))) , при размере 330 мм -330 мм . Притом сколы были мелкими и открылись только тогда когда мастер показал когда будет зафуговоно фугой , и все кратеры заполненные затиркой ( фугой ) покажут все дефекты !!!!
Про размер отдельно прикрепляю фото перепад 3-4 мм . При телефоном разговоре кроме развода что нужно делать швы 5 мм :))) , так рекомендует производитель плитки для наружных работ :)) я больше нечего не услышал . При этом на стенде все красиво
как на размере так и на фуговке 2-3 мм .
Будете бдительны не ведитесь как мы на тупой развод , а то скоро все мы будим покупать такой шрот за большие деньги, а нам будут втирать что это нормально !!!!!!
1
January 5
trust but check! After laying the tiles, we saw that one of the three tiles is different in color - different colors! To which we were told that the tile needed to be checked before laying and they could not help us in any way, as well as there was generally a different pattern in this tile, which was not agreed in advance. of course, we wouldn't have taken such a tile then. the consultant only urged me to buy rather than advise
a disgusting service, so they also planted a marriage.
The delivery is paid. I hope this review will help someone. Be vigilant
See original · Русский
1
July 23
Nice salon, friendly staff
See original · Русский
1
June 9, 2022
Выбор довольно таки неплохой, на любой вкус. Вечная проблема нормального персонала, такое впечатление, что делают одолжение консультируя клиента. Доставка? О какой доставке может идти речь? Транспорт закажут, но за ваш счёт.. и грузчиков найдут, за ваши же деньги! Ссылаясь на то, что это не входит в стоимость товара, Тот самый Керамин у которого стоимость товара в десятки раз дешевле и то доставляют, без лишних вопросов! К сожалению ничего лестного не могу написать.
4
1
March 8
Hello, I was at the delivery warehouse. Quickly, efficiently and provided assistance
See original · Русский
October 9, 2023
Very responsive consultants, the assortment is diverse- the eyes run away
See original · Русский
3
1
April 9, 2022
Салон очень крутой, спору нет. Большой выбор, очень красивый интерьер.
Вопрос только в том, что я нашел абсолютно идентичную плитку по цвету и тактильному ощущению (может быть она из других материалов, не спорю, но выявить разницу у меня не получилось) в другом знаменитом в Беларуси салоне плитки не за 159 BYN за м², а за 38...
От этого моя отметка никак не меняется. Твердое 5!
1
1
August 19, 2023
Приятный персонал, хороший ассортимент на любой кошелек, рекомендую
2
March 31, 2022
Отвратительное отношение к клиенту, это только начало Вашего обращения к этой организации. Обратились в Альтагамма за плиткой в нашу квартиру. Предоставили все размеры. После оплаты. Сами привези у них стоимость доставки стала, как положить 8 квадратов мозаики в бассейне. Привезли в квартиру. Вызвали плиточника, неделю специалист ложил плитку. Приехали принимать работу и схватились за сердце и голову!!!!! Плитка разнотон. Плитка скорее всего была собрана со всех партий 2021-2022 год. В результате мастеру оплатили за монтаж/демонтаж и вынос мусора. БОЛЬШЕ ДАЖЕ ГОЛОВУ НЕ ПОВЕРНЕМ В СТОРОНУ этой организации!!!!! НЕ СОВЕТУЕМ !!!!! БЕРЕГИТЕ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!!!!!!!!!!
5
May 22, 2023
Любимый магазин плитки с отличным ассортиментом и внимательными консультантами
March 17, 2023
У магазина только хороший вид, а в остальном... Консультантам на посетителей глубоко наплевать, хотя может нужно кастинг пройти, чтобы дорогую плитку купить
1
2
November 12, 2021
Плитка хорошая и красивая, но персонал обсалютно не компетентный. Мы купили плитку, оплатили, нам её доставили, мы половину уложили и только потом заметили что плитка разных оттенков, а как оказалось девушка продавец самовольно без нашего согласия оформила заказ на туалет и ванную плитку разных оттенков, но это ещё ничего, вся проблема оказалась в том что об этом нам даже никто не сообщил ни продавец, ни водитель при отгрузки. А когда я обратилась с жалобой мне ответили нужно было смотреть. Вообщем теперь наверное в суд или в защиту прав потребителей будем обращаться если вопрос не решиться.
6
December 21, 2021
Очень плохое обслуживание. Заказали и оплатили плитку. Хранение 30 дней на складе, по истечению 20 дней мне сообщили, что моей плитки нет в наличии. Это вообще как такое возможно, при 100% оплате. Они её просто отдали другому покупателю. В итоге мне приходится ждать ещё месяц. Но деньгами моими пользуются. Решение предложено либо подождать либо выбрать из того что есть. Так а смысл покупать товар, а потом узнать что его перепродали другому человеку.
3
January 5, 2022
салон Плитки с не очень опытным персоналом договорами три раза переделывали ещё хуже было изначально предложение первое которое было сделано от менеджера не являлось действительностью по факту приезда в салон обоснование было банальным что цены меняются по 2 раза на день 🥺 но большой плюс это огромный выбор качественной Плитки где многие дизайнеры работают с этим салоном
1
May 10, 2022
Второй раз обращаюсь в этот салон. Первый раз были вопросы, но все урегулировали, идут на встречу клиенту. Плитка хорошая, в том числе ведущих брендов Испании. По срокам доставки есть вопросы, но они оправданы в нынешнее время. Персонал приветливый и внимательный.
1
February 11, 2022
Хороший салон и выбор плитки. Менеджеры-дизайнеры всегда помогут с выбором, нарисуют макет и подберут размеры. Есть парковка
3
November 2, 2021
Лучшее выставление коллекций, огромный выбор плитки под текстуру камня, дерева, металла! Лучшие дизайнеры работают в Альтагамма , делают проект, визуализацию.
1
2
January 15, 2022
Большой выбор отделочных материалов. Очень много эксклюзивных вариантов. Хороший сервис и обслуживание.
2
December 6, 2023
Jeanne super helped me choose the tile
See original · Русский
February 11, 2020
Я ценю плитку Альтагаммы. Цены приемлемые, продукция на любой вкус. Консультанты в принципе неплохо просчитывают количество и безвозмездно переделывают проекты и просчеты (отдельное спасибо Александру). Иногда плитка с сюрпризами, но от этого не застрахован ни один плиточный салон. Мне понравилось сотрудничество, покупала 4 вида плитки и вся не разочаровала!
4
1
September 20, 2022
Хороший выбор, отличное качество и дешевле чем тоже на жданах...
June 19, 2023
Не впечатлил!! Выбор не большой, в наличии не все
April 27, 2020
Хороший салон с большим ассортиментом плитки. Цены разные, есть приятные акции. Вежливый персонал. Помогают с раскладкой и подсчетом плитки. Только вот склад находится в Радошковичах, опция самовывоза неудобна. Стоимость доставки зависит от количества плитки.
3
August 4, 2021
Большой выбор импортной плитки. Часто бывают скидки на остатки и старые коллекции. Персонал вежливый, но сам не подходит помогать
1
1
May 2, 2022
В одну закупку могут положить плитку разного цветового тона, и узнаете вы об этом только тогда, когда будете укладывать
2
August 29, 2020
Заходил с ощущением, что будет только дорогая плитка. В итоге нашли за приемлемые цены плитку в с/у, кухню, коридор. Очень приветливый и профессиональный персонал. Огромное спасибо Веронике! Помогла с плиткой и с выбором затирки. Есть достаточно акционных товаров и товаров, которые в рассрочку можно взять. Без проблем примут плитку поштучно назад, если партия на складе ещё есть. Только нужна упаковка от нее тоже.
Также есть парковка для клиентов. Не нужно искать где стать.
3
March 9
Great salon
See original · Русский
December 20, 2021
Большой выбор плитки по отличным ценам. А месте сделают раскладку и подберут фуги и клей.
2