Alrosa Diamonds
30 reviews
March 31
Лучшие бриллианты, которые можно купить сейчас в России, отличные характеристики и собственный ювелирный завод в Смоленске. Отдельная благодарность управляющему Сергею, так приятно иметь дело с настоящим профессионалом своего дела! Смогли решить казалось бы очень простую задачу - помолвочное и обручальное кольца идеально комбинирующиеся и прилегающие для одновременной носки на одном пальце, изготовили обручальное на заказ. Все быстро, четко, никаких отклонений от договора и обещаний. Желаю развития ассортимента в сторону свадебных ювелирных украшений, на заказ изготовить можно, но было бы здорово иметь возможность выбора с примеркой.
February 15
Спокойная и располагающая атмосфера встречает с самого порога бутика. Сотрудники вежливые, знают ассортимент и могут рассказать подробно про каждое украшение и бриллиант. Под мой бюджет и запрос был предложен внушительный ассортимент украшений, из которых я смог выбрать именно то, что мне было нужно.
Однозначно советую данную компанию, обязательно вернусь обратно!
May 26
Уютное место, внимательно относятся к клиентам. Помогли подобрать кольцо 💍 которое нам понравилось, мы довольны 😊. Если и покупать драгоценные камни, то только тут. Так как блеск бриллианта лучше чем в алросе я пока нигде не видел 👍
May 12
Консультации на уровне пятерочки. «Как заказать мы не знаем , это вам лучше обсудить с интернет магазином. Из наличия можем показать только образец с фианитом вместо бриллианта и в другом размере. Есть ли нужное изделие в другом магазине не знаем, над звонить. Позвонили - надо подождать, сколько не ясно, они уточняют (видимо, базы данных у них никакой нет).»
Сертификатов на камни нет, никаких. Даже Рф. сертификаты есть только на камни из интернет магазина. На камни 0,5-0,7 у них просто бирки.
А если вы вдруг имели неосторожность задать вопрос сколько будет стоить поставить камень с сайта в оправе - ждите ответ от производства до 5 рабочих дней.
February 11, 2024
Хороший салон, очень приятные сотрудники, чисто, аккуратно, уютно. В наличии в магазине украшения не всех цен новых диапазонов, что оправдано местом расположения.
1
June 5, 2024
Заказал в интернет магазине кольцо размером 17.5 с доставкой.
Позвонили - СДЭК умер, приезжайте в магазин.
Ок, ладно, выбрали день
В ЛК статус «отправка» стоял вплоть до дня получения.
Пришлось звонить, причем несколько раз, потому что обещая перезвонить, не перезванивали.
В итоге ок, привезли.
Еду, забираю, довольный как слон.
День Х, кольцо большое.
Идем в мастерскую для корректировки, реальный размер кольца 17.75 вместо заявленных 17.5.
Заплатили еще за корректировку деньгами и собственным временем.
Второй раз сюда не приду.
5
1
December 10, 2024
А меня не впустили за интернет заказом, помахали ручкой за стеклянной дверью. Подошла к салону в 21:01, и перед этим три раза звонила сказала что ищу вас и уже очень где то рядом(навигатор очень плохо работает в центре) и очень просила подождать. Очень обидно
4
March 16, 2024
Самое замечательное что можно выбрать бриллиант и оформить в кольцо. Многие изделия радуют дизайном ! Спасибо нашим российским дизайнерам что творите прекрасное
2
April 28
Отличное расположение, красивый магазин, очень качественная продукция и компетентный, профессиональный персонал. Рекомендую к посещению
December 4, 2023
Отличные консультанты, хорошее послепродажное обслуживание. Нам потребовался ремонт - сделали очень быстро и качественно - с учетом того что изделия отправляют в смоленск процесс занял всего 3 недели
2
1
June 30, 2024
Отзывчивый персонал.
Долго и упорно подбирали сережки для жены.
Перебрали кучу вариантов, отфоткали все и терпеливо ждали, пока мы сделаем выбор
April 20, 2024
О, это замечательный магазин. Сервис на высочайшем уровне. Великолепное отношение. Дают скидку и куча бесплатного доп сервиса (чистка бриллиантов).
Про камни молчу, тут итак ясно, что ничего красивее наших бриллиантов нет
December 25, 2024
Отличный магазин, выбрали очень красивое кольцо
October 7, 2023
Производил покупку в магазине в Столешниковом переулке 27.09.2023г. Такое впечатление что персонал работает с живым покупателем в первый раз! К сожалению на представительнице/продавце магазина не было бейджа. Поэтому не могу назвать имя этой девушки. Хочу напомнить что "работать сотрудник ювелирного магазина должен всегда в перчатках"! А не так как вы.
Сайт, дистанционное обслуживание, сроки доставки на высоте, а вот живое общение и презентация товара покупателю ОЧЕНЬ ХРОМАЮТ.
Надеюсь что рукодство бизнеса воспримет критику объективно и улучшит слабые места)
6
2
December 2, 2023
Не понимаю откуда такой негатив в сторону сервиса.
Персонал приветлив, быстро сориентировали по ассортименту. Всё рассказали, показали. Внешний вид, общение - всё на высшем уровне.
Детали упаковки, материалы великолепные!
Очень радуюсь, что теперь есть российские по-настоящему премиум магазины ювелирных украшений!
1
1
October 3, 2024
Хороший выбор украшений, продавцы вежливые, помогли мне подобрать подходящее колечко
March 18
Хорошие украшения и очень дорогие по сравнению с другими)
January 4, 2024
Прекрасный сервис, вежливый персонал за 3 дня переместили нужное кольцо с другого города, предоставили на осмотр и сравнения другие схожие кольца что бы я понимал какое точно кольцо едет(т.к. нужное видел только на фото)
1
August 23, 2023
Зашел с семьей в июле т.г. с конкретной целью купить подарок жене. На тот момент все консультанты были настолько заняты что даже не удосужились поздороваться и предложить подождать и ознакомиться с представленными коллекциями украшений. Предложения присесть также не прозвучало. Мы потоптались и ушли. Единственный плюс -спасибо ребятам-охраннникам. Вежливые и улыбчивые. Но мы естественно ушли ни с чем. Ну а как итог -приобрели ювелирку в салоне Алроса на Петровке 28. Там консультанты сработали на 5+.
2
1
June 10, 2024
Прибежал, забирать заказ, не успевал, попал в пробку, сотрудники приняли , несмотря на то, что рабочий день заканчивался, огромное спасибо
July 10, 2024
Отличный салон, приветливый персонал, красивейшие украшения!
October 31, 2023
Плюсы:
Красивые помолвочные кольца.
Минусы:
Клиентское обслуживание на нуле.
Купил здесь помолвочное кольцо. После предложения выяснилось, что одно из креплений самого нижнего бриллианта не зажато и оно царапает соседний палец.
Обратились в данный магазин по гарантии. Кольцо приняли без проблем. Специально уточнял, сколько времени займет ремонт, потому что не хотелось надолго расставаться с кольцом. Все менеджеры в один голос сказали, что обычно кольца делают за 10 дней, максимум 2 недели, хотя в рекламации написали, что максимальный срок 45 дней.
На практике кольцо вернули только через месяц. Спустя 2 недели начал звонить в магазин, чтобы узнать, где кольцо и когда мне его вернут. Но все, что мне отвечали менеджеры - кольца у них нет, где оно они не знали и выяснить это не могли, потому что у них нет никакой связи с заводом, на который ушло кольцо (звучит как полный бред). Все, что удалось узнать - что нужно просто ждать, ведь по закону есть 45 дней на ремонт по гарантии.
Также удалось выяснить, что в Москве у Алросы нет ювелирных мастерских и все работы с кольцами (дефекты или изменение размера) осуществляются только на заводе в Смоленске. Если бы знал об этом с самого начала, то сразу бы обратился в стороннюю мастерскую, пусть и за дополнительные деньги.
Если Вы захотите купить здесь кольцо, то лучше потратьте время в магазине и хорошо его проверьте, чтобы не было брака. Если же нужно будет менять размер или устранять дефект, то лучше обратитесь в стороннюю мастерскую, если не готовы к тому, что ваша невеста будет каждый день в течение месяца просить узнать, не пришло ли обратно кольцо. И каждый день вам придется ее успокаивать, потому что кольцо будет идти обратно очень долго.
2
3
January 1, 2024
Прекрасное обслуживание, грамотные консультанты. Цены одни из самых адекватных при высоком качестве
1
July 8, 2024
Отличное обслуживание, девочки помогли выбрать обручальное кольцо
May 27, 2024
Отличный ассортимент. Обслуживание быстрое и компетентное.
February 22, 2024
Лучшие бриллианты на рынке, разница от других магазинов не значительна. Качество гораздо выше.
1
1
February 2, 2024
Уютный магазин, терпеливый и приветливый персонал. Купила то, что хотела.
1
October 1, 2023
Отличное место с прекрасным сервисом .
1
1
September 21, 2024
Выбор топ!
August 7, 2024
Приятный персонал.