AO Aviakompaniya Alrosa
Directions
Ugreshskaya
990 m
Thermal Power Plant No. 8
530 m
Similar places nearby
81 review
August 22, 2024
Летел рейсом 6R-543 Boeing 737-800 . Мне понравился полёт , вежливый персонал, вкусное питание, рекомендую авиакомпанию АЛРОСА!
June 2, 2023
Столкнулась с неквалифицированным сотрудником горячей линии компании АЛРОСА-некая Лариса.
Мой вопрос заключался в оплате багажа через сайт компании. Доступа к компьютеру у меня не было и данную операцию я могла совершить только в телефонном режиме, сайт все время вылетал. Звонила на горячую линию с просьбой помочь. Оператор Лариса с первых секунд разговаривала холодно и высокомерно! Отвечала на все вопросы вздыхая и с нервными паузами…со своего компьютера она видит что все нормально с сайтом и для нее был не аргумент, что я могу войти только с телефона, помочь она не может… разбирайтесь сами. Ни какой помощи в навигации по сайту…Абсолютно не клиентоориентированный сотрудник!!! В компании ведется запись разговоров, поэтому отделу контроля качества работы (если такой имеется) не составить труда проверить этот отзыв.
Работа таких сотрудников подрывает авторитет любой компании. И в ваших интересах это контролировать.
P.s. В итоге я обратилась в контактный центр tutu.ru и их консультант помог решить мне вопрос в отличие от вашего консультанта.
5
October 14, 2021
Летели с дочкой Москва(домодедово)-Сочи 05.10.21
Очень понравился полет!Все вовремя.Веб регистрация бесплатная с выбором мест итд. В полете кормили и разносили соки,чай,кофе.
Обратно летели в Москву за те же деньги компанией "смартавиа" с платной веб регистрацией и соки,чай за деньги и никакого обеда.
Так как выбор места платный,специально разделяют пассажиров.
Сидел рядом с женщиной которую посадили отдельно от мужа,мужчиной которого посадили отдельно от жены и меня самого посадили отдельно от 14 летней дочери... Похоже весь салон так замешали.
Так что после такого контраста очень понравилась "Алроса" и теперь по возможности будем летать только этой компанией
8
3