Решили 12.01.2018г. впервые съездить в Вильнюс трансфером в шоп-тур. Предварительно позвонив в компанию ООО "Алмаз-тур" забронировали места, нас уверили, что автобус большой двухэтажный со всеми удобствами, горячей водой, раскладывающимися и отодвигающимися друг от друга сиденьями. Зайдя в автобус и заняв свои места, обратили внимание на жуткий холод при температуре на улице -12. Несколько раз уточнили у сопровождающей Натальи, будет ли тепло, получили не внятный ответ: "Все узнаю, спрошу у водителя, должно быть". Перед отправлением ≈ 23:40 уже успели хорошо подмерзнуть, мы стали коллективно узнавать будет ли отапливаться автобус (т.к. многие хотели отказаться уже от поездки, в т.ч. и мы) и был дан ответ: "Не знаю, уточню, должно быть тепло". Эту поездку не передать словами. Холодный воздух дул со всех сторон (сверху, снизу, от окон), кто брал свои пледы не помогали, мы сидели укутанные - шапки, перчатки ничего не снималось всю поездку и не помогало при ночной температуре -12. Тело, ноги, руки не чувствовали. О сне и речи не было. Да и к тому же сиденья многие не раскладывались. Сопровождающая и водитель, что-то подходили крутили типо включают, что-то щелкают, делая вид, что не ожидали, типо всегда все грело и было тепло и в итоге сказали: «Не работает отопление, сломалось». Я понимаю, если бы изначально было тепло, а потом перестало греть, да сломалось…бывает. Но нет, не в этой ситуации. Самое интересное было на границе. Проходя паспортный контроль, отпечатки пальцев не читались…. таможенники были в шоке и говорили: «дуйте, трите руки, что хотите делайте». Приехав на рынок Гарюнай, вообще не хотелось раздеваться и мерить одежду, т.к. счастье было просто отогреться. Посещение торговых центров – это самое приятное за всю поездку. Обратную дорогу можно не описывать – все тоже самое, только люди начали звонить уже директору. Ответы были «перевод стрелок друг на друга» (водителей, организацию по аренде автобуса –хотя это их личный автобус, который они сами сдают в аренду). На форс мажорные обстоятельства можно предусмотреть: пледы, горячую воду (хотя бы предложить остановиться на заправке, чтобы купить чая), сделать скидку, заменить другой поездкой или вернуть деньги, в конце концов заменить автобус (который изначально был неисправен и отправлен в рейс)….хоть какую-нибудь ответную реакцию. После наших звонков директору, спустя час Наталья извинилась и то микрофон через слово работал. В общем развод полный!!! Никогда больше не обратимся в данную фирму и никому не посоветуем!!!

денис тимофеев

Level 6 Local Expert

Прямо как в СССР

Almaz Tur

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

4 reviews