Магазин не стоит на стороне покупателя. Нет никакой гарантии на изделия. Как мне сказали в магазине, если у вас цепочка, допустим, прямо рассыпется в руках - вот это заводской брак. А если серьга растегивается, то это норма. Не советую ходить в этот магазин. В другом магазине в Воткинске есть гарантия на изделия, в случае, если цепочка порвётся, вам ее заменят! Проверено на личном опыте.