Неплохо задумано, уютно, поиветливый персонал. Некоторые мелочи требуют ремонта или замены. Но что точно оставляет желать быть лучше, это дорога к базе, а вернее её отсутствие.
И
Ильяс Мехдиев
Level 8 Local Expert
April 17, 2023
Откуда хорошие отзывы непонятно. Клиентоориентированности ноль, общение «Из под палки». Чтобы отдать свои деньги вам придётся напрячься. Я понимаю что проблема кроется в первую очередь в руководстве, но с ним никак не свяжешься, т.к. дали телефон «администратору» который мало что решает и всё. Хотели забронировать дом, написали на ватсап в 8:30 , есть ли возможность забронировать 6-ой дом, тишина, через пол часа позвонил, «администратор» ответила что в данный момент у неё уборка, в офисе будет позже. Время 13:00, обратной связи нет, звоню, ответила что владелица не отвечает и как будет информация - сообщит. И только ближе к вечеру мне говорят «Да, можно», и всё, понимаете? Пишу «Что для этого нужно?», ответ я получил только утром следующего дня одним словом «Предоплата». Это просто чтоб вы понимали какое общение вас ждёт. В итоге кое как сделали бронь, перевели деньги, отправили чек. И через пол часа звонок, говорят что ваш дом был забронирован раньше «Не увидели. Деньги вернут вечером или край утром». Забыл сказать, предложили взамен 3-ий дом (без скидки), но почитав отзывы, мы отказались, т.к. это не то на что рассчитывали.
В итоге из-за некомпетентности РУКОВОДСТВА(не администратора), которое занято, потеряно 2 дня времени. Спасибо большое.
P.s. спасибо что хоть деньги вернули
Сняли домик за 6 000 - ночь с джакузи. В итоге джакузи оказалось очень грязным. Желание там искупаться пропало сразу . Более того , горячая вода была под минимальным напором. Если бы захотели набрать ванну , то только к утру смогли бы осуществить задуманное. Также домик был не в самом ухоженном состоянии, огорчила детская кроватка с грязным и старым матрасом. И кроме прогулок по лесу никаких развлечений , к сожалению , не смогли там найти. С детьми и за такую сумму второй раз точно бы не вернулись!
Снаружи все неплохо. Кровати ужасные , все «матрасы» придавлены, под кроватями грязь. Мангальная зона нормальная, но мусор не убран был 🤷♀️ есть сауна, но ушат даже не предусмотрен, приходится пройти через кухню в душевую
Грязная , неухоженная территория . Полный беспредел , распитие спиртного несовершеннолетними . В бассейне тухлая вода . ( большой объём Работы Роспотребнадзора )
Очень тяжелая коммуникация с руководительницей. Предварительно забронировал дом на 13.08, задал важный вопрос, который влиял на решение : арендовать дом или нет. Ответа не получил. На следующий день в обед мне прислали данные для оплаты и тем самым подтверждения брони, Но на мой вопрос так и не ответили. Я три раза звонил - трубку не взяли. Продублировал вопрос в WhatsApp, ответа не было. В итоге в час ночи мне пришло сообщение, что мой дом уже забронировали
Большая лесная территория, огороженная забором, несколько домиков на территории. Мы были в 4хместном домике вдвоём в январе 2020 г. Домик с баней на 1 этаже и террасой с большим столом и мангалом. Спать на 2 этаже (а спальные места там) очень жарко после того, как вечером топилась баня. На территории базы мало развлекухи, я бы предложил сделать экотропы, которые ведут к реке, в глубь леса и тд.,кейтеринг и площадки для детей. В 2020 году стоимость домика за сутки - 5000р,в 2021 уже 7500,хотя и без того усталые домики никак лучше не стали.
Приятная территория, хорошие домики с сауной. Но.. полы помыты, но все остальное, как выключатели, телевизор грязные. В доме живёт мышь.
Были летом на этой турбазе и было все супер, а сейчас..
Отличное тихое место для отдыха с семьёй. Просторный дом, телевизор вай-фай и сауна, всё в рабочем состоянии, огромная беседка на улице с монгальной зоной. Отдохнуть с семьёй пару дней самое то.
Не понимаю хвалебных отзывов, в домике очень грязно! Ремонт очень «уставший» Все фото в социальных сетях откорректированы, это нужно сразу иметь ввиду! Все бытовые принадлежности нужно везти с собой ! В том числе мыло, туалетную бумагу !
Отдыхали 25.12 в большом доме, тот что на 18 мест, на улице было минус восемь , в доме при этом очень холодно , спали в одежде ночью , вечером и утром замерзали за столом, персонал ничем не смог помочь, баня зачуханная и вонючая , от бассейна несёт плесенью , в доме повсюду грязь, одеяла лежали в бельевых ящиках мебели вместе с крупным мусором , это не говоря уже о пыли и песке, мебель поломанная и засаленная , персонал принимающий дом при сдаче ещё и предъявили нам за то что мы раскладывали кресла , которые как бы для этого и предназначены. Тараканов жуть , персонал сказал что гости виноваты , они завезли. Ночью по комнате бегали мыши пока мы ещё даже и не спали , ответ персонала - тоже норма , полевые, мол мыши прибежали греться , персонал быдлит вместо ответа на обоснованные претензии , типо вы сами во всем виноваты , видели куда ехали , пишите чего хотите , пытались предъявить за сломанный ещё до нас музыкальный центр и срубить ещё сверху с нас денег , которым разумеется мы воспользоваться во время отдыха не смогли, снег у дома и дорожки никто не чистил ни до нас ни во время отдыха. Во всем доме нет даже раковины , где можно помыть руки , ни в туалете , ни в бане , только кухонная раковина, в ней приходиться мыть руки , умываться и мыть посуду , она одна единственная на весь дом на 18 человек
Приятно отдохнули. Тишина, дубовый лес. Уютный домик. Отличная шумоизоляция. Мы искали тишину и нашли ее в "Сказке". Отличное место для отдыха как с друзьями, так и вдвоём. Мыльные принадлежности нужно брать с собой. Все вопросы быстро решают. ТВ не желал работать - Сергей быстро всё настроил. Лично для меня один минус - в домике достаточно свежо, отопление ещё не включили. Хотя загородная зона, лес... Априори холоднее, чем в городе.
Отдыхали на этой турбазе два раза. Последний раз в коттедже номер 1. В принципе все хорошо. Вот только нет раковины для умывания. Точнее она есть, но на кухне. То есть я в ней и посуду должна помыть, и зубы почистить, и если ребёнка совсем маленького с собой возьму, то и его там помою.
Телевизор только один. И в двух комнатах не было одеял. Они хранились в большом зале. Но об этом узнали уже утром случайно.
Не плохая турбаза. Не помешало бы конечно облагородить территорию, но в целом советую. В домиках чисто, большие беседки. Кстати сделайте ещё над зоной гриля (мангала) навес около двухместных номеров.
Арендовал домик на 4х взрослых, также с нами был ребёнок 2х лет., о чем мы предупредили когда звонили узнавать подробности, нам ответили да да конечно приезжайте, у нас отличное место для отдыха с детьми. Итог, нам дали домик у оврага (при том что были свободные соседние такие же домики, да и в целом как мы поняли кроме на си ещё одной пары на турбазе не было никого...), ограждение покажу на фото, сами понимаете спокойно отдохнуть нам не удалось так ребёнка нельзя оставить ни на секунду даже чтобы он вокруг нас ходил пока мы сидим за столом, тк продеты ограждения сделаны будто специально чтобы ребёнок скатился в овраг. Мы позвонили администратору и попросили разрешить нам посидеть в беседке которая располагалась рядом с нашими домиками тк у дома небезопасно (напомню что на турбазе никого не было.... все беседки включая эту свободны были) на что нам ответили что стоимость беседки 2400 в час. Где ваша клиентоориентированность? Далее, муж спросил есть ли отопление в домике, ответили нет, грейте дом сауной (сауна платная свыше 4х часов) ну вобщем вы поняли)))) главное чтобы денежка капала..... из развлечений кроме поедания шашлыка ничего нет, для детей старинная площадка из песочницы и пары старинных качелей. Ещё очень насторожил момент в самом начале, когда муж бронировал домик по телефону ему сказали иметь только сумму для оплаты за сутки при себе наличными. А когда мы приехали на заселение то эту плату попросили перевести на карту, а наличкой дать ещё 3 тысячи якобы как гарантия что мы ничего не разобьём, на мой вопрос где гарантия что вы их нам вернёте где договор почему вы нам его не дали на руки было только да не бойтесь мы вас не обманем...но договор мы на руки не выдаём. Вобщем то, мы пожалели о том что выбрали данную турбазу. Сауна которая там была совсем не предназначена для парения тк это одно название из-за того что она электрическая, дышать там нечем и через 10 мин становится плохо. Зато при отъезде очень просили хороший отзыв.... ещё кстати по телефону говорили что там тёплые полы...ага, как же)
Были в 8 домике. На втором этаже кровать сломана, диван тоже по частям собран, телевизор не работает! На первом этаже всё отлично! Теплый пол, кухня, туалет чистый, джакузи грязноват! В целом, очень красиво! Беседка, мангал, мусорные карзины на каждом углу! Рядом Донгор!
На базе ведется скрытое ведется видеонаблюдение во всех домиках, где во всех подробностях снимают как вы отдыхаете. Узнали об этом чисто случайно, когда администратор предложила выложить подобное видео на общее обозрение.
Персонал хамский, грязь на базе. Не рекомендую к отдыху данное заведение никому.
Я не знаю, откуда столько хвалебных отзывов в группе базы отдыха "Сказка"... В доме полно тараканов, об уборке , перед заездом гостей забыли напрочь. Из плюсов : великолепная природа, чистое глаженое постельное белье, хороший администратор (имя не спросила ).
Отдыхали вдвоем на этой турбазе двое суток. Поехали, потому что понравились на фото двухместные домики. Стоит дороже Ежей, Елок и т.д. Из плюсов только не плохой дизайн двухместного домика. На этом в этой турбазе плюсы заканчиваются. Территория турбазы абсолютно никакая. Когда приехали был гололед, никто его ничем не посыпает, так что там по всей территории был каток, гулять было не реально. Отношение персонала просто отвратительное и хамское. На второй день пребывания, позвонив и нормально спросив, почему в домике отсутствуют тапки, из-за чего приходится ходить в обуви и внутри полы моментально становятся грязными, почему душ течет так что заливает все вокруг, к тому же только холодной водой, почему в душе отсутсвует элементарно мыло и шампунь, почему никто на вторые сутки не пришел и не протер даже полы и не вынес мусор и не почистил мангал,как это делается в любых нормальных турбазах, реакция на это была откровенно хамская и негативная. Сказали, что мы сдаем в аренду домики и всё! Попытались вменить какие-то штрафы за то что мы не делали, вместо того чтобы как-то сгладить ситуацию. Руководство, которое абсолютно не дорожит своей репутацией. Вообщем сервиса там абсолютно нет, отношение персонала хамское, домики с отсутствием какого либо комфорта по цене дороже, чем Елки или Ежи. Категорически не рекомендую!!
12
4
Магарам Мамедов
Level 10 Local Expert
April 10, 2023
Был в гостях на свадьбе у своих друзей. Официанты очень вежливые, кухня на отличном уровне, организация свадьбы прошла на ура, спасибо.
Ужасная администратор Людмила. Про коттедж 9,10 не сообщают. Кому интересно переписка ниже. Речка далеко. Территория неблагоустроенная. Ничего особенного. Если можно, то поставила бы 0.
Домики на 4-х - это просто издевательство над людьми, ибо двое спят в комнате с кондиционером (где не помешало бы хотя бы комод поставить), а два других человека как осуждённые спят в предбаннике, в который просто втиснут раскладной диван… последний раз я такое испытывала в пионерском лагере, и то было лучше. С рекой вообще абзац - туда и на машине ехать далеко, не то, что пешком идти через лес из фильма ужасов; так и если вдруг чудом туда доберёшься, пляжа ноль, зеро, его нет, пепелище от неубранных костров и илистое дно. Территория турбазы как заброшенный лагерь выглядит, занять себя абсолютно нечем.
Приятное место, но домики не совсем убраны, местами паутина. Мебель тоже не первой свежести-подлокотник просто стоит рядом😄👌
В целом негатива нет, админы корректны, при необходимости помогают. Есть мангал, душ, сауна. Но до речки 3 дня лесом, 2 дня полем. Если хотите длительный отдых и купаться- рассмотрите другие варианты
Классные дома, 2 этаж вообще бомба, есть все баня, бассейн, камин, тв, калонки, караоке, посуда, огромный холодильник, мангал, парковка у каждого домика, кровати, расклодные диваны, расклодные кресла, постельное белье, единственное чего не было это Интернета, моб. связь была, wi-fi местный есть но подключиться неудолось. Кайф. На НГ закажем снова.
Большая территория, уютные домики и беседки! Прекрасное место для отдыха с детьми и друзьями!!! Летом-лес, шашлык; весной и осенью здорово попариться в баньке, не выходя из домика; зимой+ко всему прочему, ещё и Донгор рядом!Советую)
Были не в доме, а беседке на улице ранней осенью. Отмечали день рождения. Прекрасно. Все хорошо оборудовано: электричество, туалет, вода; далеко расположено от соседей. Красиво, дышится легко)
Это фиаско, ребята! Как можно настолько не уважать в первую очередь себя? За что вы берете такие деньги?
На машине добраться просто невозможно. Пришлось выходить возле Донгора и тащиться с тяжелейшими сумками к базе (а это минут 20 точно) В доме просто какой-то ужас. Было очень холодно, и это не смотря на то, что в нём есть сауна. Стены и полы грязные, на батареях ржавчина, про микроволновку и чайник - без комментариев. Было просто мерзко ко всему прикасаться. Из-за всего увиденного настроение было изрядно подпорчено и хотелось уехать оттуда как можно скорее.
Уважаемая администрация, вырывая листы с негативными отзывами, вы надеетесь на то, что другие не заметят этот треш, который творится в доме? Никому не посоветую это место и сама больше ни ногой!