Много лет пользуемся этой доставкой , и каждый раз сюрприз , так понимаю все зависит от поваров , одни стараются и делают все отлично , а вторые как попало руки оторвать и сумму втройне взыскать !!! Сегодня заказали всего лишь две порции картофеля по деревенски и две гренок , в итоге привезли картофель фри и безвкусные гренки , мягкие будто вымоченные в воде и чеснок чисто для красоты , на вкус никак .
Всем доброго времени суток! Достаточно часто заказывала еду в городе Хотьково. 24 июля оформила заказ через сайт на сумму 984 рубля, как и всегда оплатила заказ онлайн. Перезвонил оператор и уточнил, что в заказе будет отсутствовать одна позиция, из-за чего я попросила отменить заказ. Сказали, что будет осуществлён возврат денежных средств в течение 3 дней в зависимости от банка, понимаю. 2 августа, денег не поступило. Звоню уточнить, трубку не берут даже после 5 звонка. Перезванивают и звучит следующая информация "мы отправили вышестоящему руководству запрос, но не знаем, почему вам не вернули средства до сих пор, но в понедельник деньги придут". Прошу номер руководства, потому что не понимаю, по какой причине удерживают мои денежные средства, если услуга не была оказана. По неизвестным причинам номер мне не дают и когда я задаю логичный вопрос "почему?", потому что мне не лук не доложили в пиццу, а не возвращает деньги по какому-то согласованию руководства, они бросают трубку! Это шутка? И, естественно, когда я звоню им, после того, как мне сбросили трубку без ответа, никто не отвечает, я вечно слушаю мелодию. Как дела у вас, ребята? Это же очень хреновое отношение!
Итог: перезвонили и попросили дать личный адрес, чтобы мне привезли наличные в 22:10. Ну такое, сомнительное предложение 🤔 Попросила перевод на карту, с которой и была осуществлена покупка. Как поняла, перевели деньги с личного счета.
Все совершают ошибки и могут забыть, человеческий фактор случается и это допустимо, НО не признание своих ошибок, бросание трубки и игнорирование звонков клиента, не правильное решение заведомо.
Спасибо за то, что по факту проблема решена.
Заказываем в данной доставке уже на протяжении многих лет,но сегодня,к сожалению,столкнулись с недопониманием.
Во-первых: очень расстроило то,что убрали картофельный крем-суп из меню,взамен решили заказать сливочный суп с морепродуктами,но попросили пробить полностью его до однородной консистенции,так как человеку нельзя после операции кусочки,девушка сказала,что уточнит у кухни и по итогу повара отказались это делать,ссылаясь на то,что у них все идет по граммовке (?)
Мы может что-то не понимаем,но в чем проблема добавить в суп все ингредиенты по граммовке и пробить блендером?
При получении заказа ещё раз уточнили,что было трудного в данной просьбе,на что один администратор ответила: «повара не будут этого делать»,а вторая сидела ухмылялась.
Отношение хамское,клиентоориентированности ноль.
Мы всегда готовы были пойти навстречу и даже если что-то было не так,относились снисходительно,однако в ответ получили это…
Заказывала 2 пиццы,привезли горячие,вкусные,а самое главное порадовал размер за такую стоимость👍
Доставка быстрая,единственное жалко что не входим в диапазон бесплатной доставки,за это не буду снимать звезду.
Персонал доброжелательный (оператор и курьер)👍
Будем заказывать ещё ,советую ❤️
Всем доброго времени суток! Заказываю в але пиццы не в первый раз! Качество еды,доставка всегда на высоком уровне! Персонал вежливый и адекватный! Скидки делают постоянно! Рекомендую всем!
Хороший подход к качеству блюд! Есть выбор на разные предпочтения, что несомненно радует, потому что в городе кроме пиццы и суши мало есть, где поесть)) Из пожеланий, оставаться также на высоте.
Это очень и очень вкусно по разумным ценам и порции тоже хорошие. Вся паназиатская кухня заслуживает внимания. Европейская, впрочем, ничуть не хуже. Два года заказываем, и всегда вкусно, неудачного блюда просто ни разу не случилось. Пара раз за всё время были мелкие накладки, которые быстро решались с администратором по телефону. Замечательные ребята и любимая доставка.
8 марта был сделан заказ, по итогу я его оплатила, мне перезвонила девушка сказала что до 3-4часов будет осуществлена доставка, на что я была против и попросила отменить заказ и вернуть мне деньги!
так деньги возвращаются в теченее 3х рабочих дней а 8 марта это прадничный день, деньги считают с 11 числа по 13! сегодня 16 число прошла неделя мне деньги не вернули обратную связь мнеине дают якобы выясняют все с руководством, так вот дорогие клиенты или будущее клиенты прежде чем заказывать подумайте много раз так это полный простите *** и если мне не вернут деньги буду обращаться уже в другие органы !!! еще интереснее что доставка якобы доставлена статус , только в понедельник 11 числа девушка извинилась и изменила статус 😡😡😡
Заказывали впервые.
Все вкусно, кроме чика ролл, ужасающий для всех по разным причинам.
Не положили имбирь.
В целом, будем заказывать еще, порадовали. Спасибо
Это самый сильный и достойный конкурент для всех местных едален в нашей местности, Хотьково. Попробовали 1/3 меню и все очень прилично приготовлено. Также впечатлил сервис и качество обслуживания. Настоятельно рекомендую.
Заказывали неоднократно, очень вкусно, доставка быстрая, привезли все тёплое, цены, на мой взгляд, ниже, чем у конкурентов. Удачи вам в вашем деле и процветания.
Заказали три пиццы по акции. Всё за 1200р. Привезли теплые . Пиццы большие,тесто тонкое вкусное. Начинки много. Нам понравилось. Будем заказывать ещё! Спасибо. (Не догадались сфоткать)). )
Оплатили заказ на сайте ,перезвонила девушка ,которая двух слов связать не может ,и сказала ,что заказ будет через 2-3 часа 😂😂😂просто потрясающе,сказали мы.
К слову, адрес доставки в пяти минутах от их богадельни ,но могут позвать главного менеджера .
Висим на линии,ждём-берет трубку СТАЖЁР😂и говорит ,что у них много заказов и привезут через три часа, либо вернут деньги .Предложил соединить с руководством ,ушёл на 5 минут ,и скинул трубку !И далее не брали трубку 4 раза .Потом взяла трубку СтАЖЕР (опять )🤣🤣🤣видимо текучка сильная ,и когда мы сказали ,что с нас скинули трубку и мы хотели бы договорить с молодым человеком стажером ,внимание ,нам ответили,дословно : Ща погодите😂😂😂Вопрос по прежнему не решён ,нас опять просят подождать ,и что переговорят с руководством по быстрому возврату средств .Ждём 5 минут ,нам перезванивают ,и не предлагают ничего внятного ,кроме как отменить заказ ,и что деньги вернутся ,не раньше понедельника,ой нет ,через пять рабочих дней 🤣А ещё ,все три сотрудника ,с которыми пришлось пообщаться ,отправляли на Яндекс ,оставить отзыв с одной звездой ,коллектив топ ,руководство топ ,и политика компании топ !Еда честно сказать тоже посредственная ,просто в очередной раз дали шанс шарашке, днище в общем и целом !Ждем возврат средств ,и бежим в другую компанию за заказом
Можно мое мнение расценить как угодно, но после 3 часов ожидания мне пришло вот это... Расценивайте как хотите, но пускай для большинства я буду суеверной чокнутой, но мы ходим по одной земле и живём под одним небом.. Могу сказать, ребят, приятного аппетита!
Курьеры класс, прямо реально стараются. Сервис дно!! 12 заказов и ни разу не привезли во время, логистика загрузки курьеров ниже плинтуса!! Опоздания от 30 минут 1,5 часов!!! При этом ещё не докладывают блюда в заказ!!! Телефон поддержки ничего не может сделать, ничего не знает!!!
Итог: единственные сотрудники которые реально работают, это курьеры. Все остальные тянут сервис на дно!!! Не рекомендую.
Раньше всегда привозили пиццу и суши в Калистово , но последнее время , просто ужас. «Сейчас не можем , у нас много заказов» супер отношение к клиентам .
Очень нравилась тут продукция , но с таким отношением , «спасибо , больше не хочется» и другим не советую !
Цены подняли , а сервис не меняется !
В восторге от данной кухни. Подружилась я с данным заведение в далёком 2016м году. По сей день когда хочется побаловать себя и родных, то непременно заказываю пиццы - стаффы а также различные сеты из тёплых роллов, ооо тёплые роллы это отдельная любовь в моём сердце ❤
Так же хочу отметить по персоналу, перезванивают девушки довольно быстро после совершенного заказа на сайте, и уточняют различные детали (такое много где не встретишь) . Курьерам так же отдельное спасибо за то что всё исполняют по указанным комментариям в заказе, (кому и от кого доставка), в остальных заведениях доставки курьеры не удосужаться даже прочитать, но НАШИ!!! МОЛОДЦЫ !
К итогу хочу пожелать данной кухне - только развития в кухне и различных новых блюдах, так же будет приятно наблюдать новые десерты в меню,надеюсь должно ждать их появления не придётся .
😇😇😇😇🤗🤗🤗🤗
Я очень часто заказываю здесь больше всего пиццу , и скажу что она очень вкусная . Доставка очень быстрая . Время ожидания 15-50 мин. Ролы и суши я не заказываю так что не могу сказать . Самая вкусная пицца лично для меня пицца цезарь.
Ммм так вкусно, авокадо свежайшие!!!
Спайс сяке с лососем совсем не пахнет помойкой, а в спайс кани так много соуса, что захлебнуться можно (соуса нет совсем во всех спайсах). Японский суп с семгой мой любимый, серьезно, но в этот раз просто отстой, навалили столько, что противно есть. Как свиньям. Хотто Игай привезли холодными, соус блювотный в холодном виде и все пахнет мусоркой. Спасибо за заботу о клиентах♥️ В хотьково даже еды готовой нормальной не найти
Шикарная Пицца, заказывала самую большую мясную, с дополнительными топингами. Очень понравилась, очень вкусно. На двоих объелись ☺️ Доставка в д. Новожелтиково в течении часа. Курьер привез не остывшую, а как будто только из печи. Заказ принимают отличные девчата, всё расскажут и помогут с выбором. Одним словом рекомендую 👍
Постоянно заказываем только эту доставку, пицца, роллы, салаты - все очень вкусное. Доставка быстрая, всегда в среднем привозят за 1 час. Бывает что 40 минут. Очень приятные девушки диспетчеры. Поварам респект.
Заказываем не первый раз, всё вкусно, устраивает по цене и доставке. Доставка в Мостовик 150р, адекватная стоимость 👆👌привозят в срок и обговоренное время и всегда горячая и вкусная пицца! Спасибо работникам пиццерии))