добрый день!
Сделала заказ 03.09.2023г. в 15:00, доставка должна была быть в течение 30 минут. Но доставили мне пиццу только в 17:00. В итоге доставка заняла 2 часа, вместо обещанных 30 минут. 2 раза звонила в Алло! Пиццу, сказали, что позвонят курьеру, но никакой обратной связи не было. Позвонила второй раз, сказали, что большая нагрузка, поэтому так долго. Вскоре позвонил курьер, сообщил, что будет через 10 минут, но приехал только через 25 минут. Пиццу привезли еле тёплую, пришлось разогревать духовку и ждать, пока пицца станет тёплой. Жаль, что вышла такая ситуация. Пицца у вас вкусная, но доставка 2 часа вместо 30 минут это неприемлемо.
P.S. Во вложениях прикрепила сообщение о формировании заказа, а также видео, где видно, что пицца не той температуры, которой должна быть (видно по чуть засохшему тесту и абсолютно нетянущемуся сыру)
Посидели покушали суши и пиццу , самодельный лимонад, прекрасные божественные сухарики , атмосфера уютная, играет приятная музыка, сумма всех тонкостей позволяет мне утверждать , что это очень достойное место для посиделок семьей или с друзьями.
Заказывала сегодня пиццу, но пришлось отменить заказа, так как пиццу доставили только через 2 часа 20 минут. К тому моменту я уже начала готовить еду... В общем, все бы ничего, если бы мне честно сообщили время ожидания. Но! Изначально обещали доставить в течение часа, потом говорили через 5 минут, затем через 15 минут, затем через 7 минут, в итоге ещё попросили 20 минут подождать. Я не понимаю в чем дело! Доверять нельзя, если домочадцы очень голодны, то есть большой риск, что пиццу вы не дождетесь и в итоге все равно придется готовить.
Обязательно приходите в это небольшое, НО очень уютное ОЧЕЕЕЕНЬ вкусное кафе! Обязательно постарайтесь перепробовать как можно больше блюд ))) С уверенностью могу сказать, что такой вкусноты не пробовала ни в одном кафе... Это отменные ресторанные блюда, просто с великолепной подачей ))) Все очень очень вкусно и красиво
03.01.24 я обратился в пиццерию вашей сети "Коммунарка", где хотел заказать пиццу по адресу: г.Москва, ул.Саларьевская, д.16, к.1 - на что получил отказ, так как "у пиццерии итак много заказов". Когда я попросил к телефону менеджера и попросил зафиксировать мое обращение по данному вопросу, то менеджер Мария отказала регистрировать его, предложила приехать лично и написать в книге отзывов.
Сама еда очень неплоха, но курьерская служба просто караул! Сделала заказ на работу, курьер приехал, начал выдавать заказ без пакета, свалил мне всё в руки, со словами: "Пакет забыл". В итоге пролитый суп, испачканное платье, соус к салату ловила по всему полу. Искренне рада, что заказ был небольшой, видимо, придётся свести заказы к 0.
Хорошая пицца, если только привезут. Ни разу вовремя не доставили. На сайте доставка указана до 35 минут, по телефону говорят 45, а по факту и за полтора часа не управились, ждать нет возможности. Сварите лучше пельмени. Фото нет, т.к нет и пиццы
3
1
Show business's response
꧁༺ 𝓡.𝓜. ༻꧂
Level 19 Local Expert
January 24
Заказали Пепперони, оплатили Перперони, а получили Пепперони Лайт, только оплачивали мы бОльшую сумму ради вкусной и сочной пицц. Неприятно очень
Теперь и доставка стала платной. По какой причине нигде это не указывается? На сайте нет информации. Оператор ни слова. А итоговая сумма увеличивается за доставку
Вкусно готовят, быстро обсуждают, вежливый персонал. Доставляют тоже оперативно. Помещение небольшое, но достаточно уютное и чистое. Игровой зоны для детей нет.
Заказали пиццу в 18:20,сказали доставка займет примерно 65 минут ,привезли в20:35!!Все холодное и соответсвенно не вкусно.Звонила в ресторан несколько раз ,и каждый раз говорили ,что курьер вот вот приедет!Хотели попробовать что то новенькое ,но после такого сервиса точно заказывать больше не буду!
Сделали заказ,пообещали доставку через 45-55 минут. Через 1.15 набрала, а они ,,потеряли,, курьера. Через 1.30 позвонила,чтобы узнать где заказ -ответа не последовало. Пришлось отказаться от заказа. Семья осталась без ,,вкусного,, ужина((
Без преувеличений, самая лучшая пиццерия в Москве которую я знаю.
Год назад в сервисе яндекс еда с друзьями решили заказать пиццу, и нам попалось в ленте выбора данное заведение. С тех пор покупем теперь только её😂
1
1
Show business's response
Алексей Н.
Level 5 Local Expert
January 18
Пицца вкусная, но обслуживание испортилось(
Вечно «не работают терминалы», забывают дать магнитики и не могут адекватно сориентировать по времени готовности (по телефону говорят приходить через 20 минут, по факту приходишь через 20 и ждешь еще 30)
Отвратительнейшее место.Делали заказ 01.09.23. в 19:45.Оператор принял заказ и сказал,что заказ будет доставлен в течении часа.Спустя 2 часа доставки так и не было,позвонил выяснить в чём дело сказали,что много заказов и курьер будет через 15 минут.Спустя 25 минут никто так и не приехал.При повторном звонке оператор ответил,что пиццу только приготовили и только отправили.Кошмарное и наплевательское отношение к постоянным клиентам.Надеюсь руководство данной точки хотя бы изредка просматривает отзывы о работе своих сотрудников и примет соответствующие меры.
очень вкусно и отличное обслуживание, советую всем посетить это место;)
2
Show business's response
Р
Роберт Эрнст
Level 4 Local Expert
December 6, 2024
Не знаю как внутри, но сужу потому,что доставляют.Отвратительное качество, ужасный вкус. Вопрос а безопасно ли это? Никакого доверия нет к ним. Обратной связи никакой,полное безразличие. Минимум вы получите испорченный вечер, возможно пищевое отправление, а максимум это еще неизвестно
Заказывал онлайн, курьер опоздал, привез холодный заказ. В поддержке сказали, ничем помочь не можем, вот вам 10% скидка, а то что привезли холодное, вы ешьте. Раньше было лучше, больше заказывать в этой конторке точно не буду.И время явно не пиковое
Когда хочется побаловать себя вкусной пиццей,то только "Алло пицца " разновидоости пиццы на любителя,для меня 4 сыра на пышнем тесте самая вкусная . Большое спасибо Алло за качественную и вкусную пиццу.
Не вкусно, дорого, плохое обслуживание. Не рекомендую.
Show business's response
Андрей
Level 8 Local Expert
January 26
Доставка пиццы составила 2ч10м
Прощу руководство обратить на это внимание!!!
На причину опоздание стандартная отговорка много заказов.
По разговору с менеджером,клиент для них пустое место подождёт сколько надо.
Клиенто арентироность отсутствует.
Заказали 2 пиццы 5.01.2024 в 17:05 , сказали привезут через 55 мин, в итоге привезли через 2 часа холодные пиццы ( в чем убедился и курьер) отношение к клиентам наплевательское, даже не предупредили что не успевают или о том что много заказов!
Доставка вместо заявленных 30 минут, заняла больше 1,5 часов, причем судя по всему про наш заказ просто забыли.
И отдельное снижение за ложную информацию от оператора. Сочинять про пробки при доставке в пешей 10 минутной доступности - это круто
Нормальная пицца, но за такие деньги можно поесть и более вкусную. Тесновато, часто заходят посетители с детьми. Зато можно посидеть на веранде заказав стакан пива и маленькую пиццу.
Сделал заказ пиццы через мобильное приложение, был присвоен номер заказа, прождав час решил набрать в пиццерию Коммунарки, сообщили, что заказ не был получен, сделал заказ по новой, позвонил снова в Коммунарскую пиццерию, заказ приняли, сообщили, что в течении 55 минут пиццу доставят, однако пицца так и не приехала через 55 минут, даже через 1 час 30 минут не привезли доставку, пришлось отменить заказ и заказать пиццу в другой пиццерии. Алло Пицца "Доставка в течении 35 минут"👎. Не советую, если ждёте гостей, а нужна быстрая доставка.
К качеству пиццы претензий нет, как обычно все вкусно.
Но, в последнее время какие-то проблемы с доставкой. Курьеры плохо понимают, адрес определить не могут, просят скинуть геолокацию. Доставка из-за этого растягивается на значительное время.
20.10.2023г. заказали доставку. Доставщик по русски не бельмес, вез пиццу очень долго. Когда приехала были малость шокированы от вида, качества и вкуса деньги, то не малые заплатили. В общем если хотите вкусную и качественную пиццу- это точно не в это место.
Заказ был сделан 08-03-2023 В 18- 00 перезвонили сразу, пришло подтверждение в смс спустя полтора часа в 19-30 позвонили уточнить. Оператор в ответ ничего поделать не могу много заказов вы отказываетесь ? боле настойчиво На вопрос она выехала или нет - ответ она не выезжала. (понятно почему им было проще услышать отказ) На вопрос сколько еще ждать бросили трубку. Перезванивал раза 3 и уже опять сбрасывают... И нет чтобы когда принимали предупредить, сказали стандартную фразу в течении получаса ожидайте они же знают свою загрузку, нет просто предупредить.
Самое смешное они ее все таки привезли!!! к 21-00 спустя 3 часа.
итого побили все рекорды ожидания. и при этом ни одного звонка.
Вкусно, удобно. Дети, правда, иногда смотрят мультики - так, что всем приходится их если не смотреть, то слушать. А мультики современные - тот ещё э-э-э... раздражитель...