I ordered ceilings from this company for the entire apartment, 3 rooms, installed 2 guys I don't remember the names, punched the wiring in one of the rooms, then came out with surprised faces and questions oh, what did you have there was no light?)))) okay, they fixed it, a year after installation, in the largest room, the fixtures came out, i.e. It looks like they are now tearing this ceiling, the installation technology is clearly broken, I informed the manager Pavel about it, the number in Viber, says this is not a warranty case, it is through the cracks in the base ceiling that the tension tightens)))) it is necessary to put an additional vent grate for a fee, my question is whether there will be a guarantee that it will fix something, there is still no answer, now I have contacted my lawyer, I plan to do an independent examination and go to court
Компания хорошо натянула потолки и установила светильники за исключением подключения одной точки. Однако в процессе эксплуатации один из спотов выскочил и висит на потолке. Созвонился с компанией и попросил приехать устранить провисание. Выяснилось, что подобные работы они могут провести только до 16 30. Т.к. ранее 18 00 я дома быть не могу меня поместили в какой то список-график, в котором я нахожусь на данный момент около 3 недель. Компания говорит, что очень занята и не может приехать или цитируя представителя компании "Сейчас НГ праздники. Ооочень все завалено с начало ноября! Днём подстроимся под вас)". Другими словами нормальный послепродажный гарантийный сервис в компании практически отсутствует. Если вдруг у вас что-то будет не так с потолками надо уходить с работы и ждать специалиста компании, и тогда в свое рабочее время они под вас подстроятся
UPD: после размещения отзыва компания связалась и сообщила, что подъедет монтажник, ведь по счастливому совпадению они неожиданно будут работать в соседнем доме, вечером он наберёт, подъедет и решит проблему. Но на следующий день сообщили, что надо перенести ещё на день. Однако в окончательно назначенный день звонка или очередного переноса не последовало.