Была в клинике впервые у врача аллерголога Целуевой, очень квалифицированный специалист, проконсультировала меня по всем вопросам, назначили лечение и анализы, очень приятно было с ней общаться, но вот администратор , который консультировал по телефону не очень был приятен, пошла в клинику из за хороших отзывов и сервиса, но после холодной консультации по телефону( человек говорил так будто хотел дать понять что лучше бы я сюда не звонила) думала отказаться от приема, но дело было срочным, к счастью не прогадала и очень рада,что попала к этому врачу!
Поэтому прошу обратить внимание на то, как администраторы общаются с клиентами, даже в разговоре по телефону он должен улыбаться и быть доброжелательным, я уже не говорю о том что так должно быть и при встрече клиента, так как именно эта стадия работы с клиентом одна из самых важных, многие компании так теряют их
Здравствуйте. Была записана на 23.10.24 в 15.15 к отолорингологу Корнюш О.Г, но на прием так и не попала. Задержка 20 мин,за это время вышла врач к администраторам взяла распечатку и зашла обратно в кабинет, ...при этом даже не предупредила что у нее такая задержка (хотя я сидела рядом с кабинетом). Тогда я подошла к администраторам и спросила долго ещё ждать, что задержка приема уже 20 мин, на что услышала ответ: что врач сама координирует. Для чего тогда у вас запись по времени, ведь люди записываются рассчитывая свое время. На прием я так и не попала,пришлось перезаписываться на другой день. Врач могла хотя бы спросить к ней сидят на прием или нет и предупредить о задержки приема.
Удобное место расположения, парковка прям у входа. Внутри всё чисто, аккуратно, вежливый персонал, много места расположиться пациентам. Врач очень понравился, видно, что со знанием дела подходит, лечение только начали, о результатах говорить рано, но прогнозы хорошие.
С уважением, Власова Мария.