Alisa-Service
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
310 reviews
November 1, 2024
Не рекомендую ! Обратилась в сервис из за неисправного холодельника по гарантии, который не морозил и выдавал две ошибки . Со мной беседовали разные менеджеры в течении двух дней , которые давали указания от мастера - "Прочитайте инструкцию стр. 41. по поводу этой "ошибки". Конечно прочитать иструкцию я могу , если бы там была такая страница 🤭 , в инструкции всего 10 страниц.
Очень удивило отношение к потребителю , когда обьясняешь что включенный холодилник не производит охлаждения и заморозки и просишь приехать - тебя отправляют на страницу в инструкцию.👍
3
1
October 22, 2024
Отличное качество ремонта. Всё оперативно и понятно. Несколько раз членам нашей семьи отремонтировали телефоны и ноутбук. Помогли советом по апгрейду. Цены не самые дешёвые, но есть гарантия и оф. поддержка. Профи своего дела.
2
November 12, 2024
Самый ужасный сервис в Ростове на Дону!отношение к технике на самом низком уровне. Сдал кофе машину по гарантии через днс. Забрал ( моя ошибка что в магазине не проверил) ну сказали отремонтировали поменяли плату. Ну казалось что может быть. Принес домой достал и охренел как будто она месяц на стройке где-то стояла .вся поцарапанная грязная вся в каких то разводах и вдобавок лопнутый копучинатор.Буду писать претензию . Сто раз подумайте прежде чем отдавать туда технику!!!
2
1
December 14, 2024
Очень хороший сервис. Быстро качественно.... 👍 рекомендую.... Единственное, не забываем санкции по деталям, но и с этим моментом ребята борятся... Спасибо.... 🙏
November 29, 2024
Я обратился в сервис с поломкой ТВ. Предварительно связался по телефону, описал проблематику, сказали везите, все делаем. Однако на месте выяснили что не по гарантии и сказали, что на телевизоры самсунг у низ нет возможности заказать платы и забирайте делать не будем. Это называется сервис? ТВ я привез-увез на такси - 800 р плюс потраченное время. Что мешало по телефону уточнить модель и предметно дать ответ. Выводы делайте сами.
November 26, 2024
Одни минусы. Работают хамы грубят отвечают ваши проблемы. Сдала в ремонт на перепрашивку телефон. Вернули через 7 дней с вмятинами. Как будто гвозди им забивали. Вину отказываются призновать. Для информации горе сервисникам. Телефон был в хорошем новом состоянии. Что указано в квитанции приемки в ремонт. Вы портите чюжое имущество. Не ремонтируете а только еще больше ломаете. Компания honer зря с вами работает.
1
January 13
Профессиональное обслуживание, вежливый персонал. Удобная парковка. По качеству гарантийного ремонта есть вопросы. Третий раз привожу утюг-парогенератор Тефаль в ремонт.
December 28, 2024
забирал кофемашину после ремонта, задал правомерный вопрос, в чем была неисправность и что было сделано. десять раз повторили, чтоб я прочитал в квитанции, и ни разу не пояснили что ремонтировали. в квитанции только была надпись заполнение фильтра, гидросистема. что за неисправность такая, осталось загадкой. скорее всего чтото придумали и взяли 3500. не обращусь больше
May 5, 2024
Интересная одежда. Хоршие колекции. Радует что в России могут делать и одежду. Молодцы.
Солон в Геленджике довольно неплохо организован. Хороший, приветливый персонал. Рекомендуем.
18
July 19, 2024
Был проездом в Ростове, по пути сломалась кофемашина (беру её с собой, не могу утром без кофе). На удивление у Krups был официальный сервис, как раз Алиса. Привёз им свой аппарат со словами, что у меня есть всего 7 дней. Сказали, что вроде как успеют все сделать) Звоню им через 5 дней, а они похоже забыли про меня, это конечно печально. Но! Радует то, что прям по телефону все порешали и через несколько часов машина была готова! Спасибо. Однозначно рекомендую этих ребят.
4
December 22, 2024
Очень не хорошие люди(менеджеры которые принимают технику в ремонт), месяц делали мультиварку, в итоге ни оказалось поломки, но вернули мультиварку поцарапанную всю, не возможно связаться с сервисом так как указан городской номер телефона. Больше никогда не обращусь.
2
November 28, 2024
Очень долгий ремонт. Нет отдельного стола для проверки. После получения телефона с ремонта, на задней крышке и кольце камеры обнаружил царапины которых ранее не было. Сотрудник сказал, что так и было. Поэтому расстроен и опечален, не рекомендую.
July 31, 2024
У меня есть роутер, у которого слетела прошивка после грозы. Пыталась прошить стандартными методами, не помогало. Пощипала его паяльничком, пробовала через сериал-порт, тоже не особо. Решила я роутер сдать официалам с прошедшей гарантией на прошивку чипа программатором, которого у меня нет, слишком специфичная вещь. В приёмке парнишка мне стал рассказывать, что и детали у меня выпаяли, и дорожки мне пожгли паяльником и вообще они даже не знают возьмут ли его. Я ему "детали все на месте, все дорожки целы, а то, что он считает пожженным участком - это флюс. И вообще, паяла я сама". После этих слов он секунд на 20 завис и говорит апосля, ну тогда приходите когда мастер будет. В итоге я понимаю, что и мастер скорее всего попробует обуть (гарантии то уже нет) и тупо со злости его прошила всё-таки через сериал-порт. С горем пополам, но я его сделала без сервисного центра, где уже на входе пытаются одурачить. Работает и мурлыкает как родной. А бе действующей гарантии - будьте готовы к обману прямо с входа
6
3
April 7, 2024
Очень хороший сервисный центр. Очень грамотные специалисты, качественно и быстро отремонтируют как электронику, так и бытовую технику. Всем рекомендую данный центр.
3
3
November 16, 2024
Сервис ужасный. Сдавал ноутбук. Издавал писк из динамиков и выключался. Отказ не гарантийный случай, забита система охлаждения. Оказалось все не так. Полетела мать. И охлаждения тут не причем
1
March 27, 2024
27.04.2024 набрал на горячую линию уточнить по гарантийному обслуживанию товара с OZON, т.к. данный сервис заявлен гарантийным, в 16.11 оператор уточнил марку и модель ноутбука, сказал что можно обратиться, техника подлежит обслуживанию, в 16:50 этого же дня я был в сервисе, где мастер приёмщик нехотя спросил про информацию из чека, что там должна быть подробно расписана информация о товаре ( хотя озон не выдаёт чеки такого формата) и пока я пытался решить этот вопрос через поддержку- «передумал» и сказал что техника впринципе не обслуживается, т.к. в городе представлен тех. центр производителя. Даже если это так, информация ни на озоне, ни оператором не подтверждена,
А проездить в будний день по пробкам впустую- малоприятное занятие, как минимум можно было отказать по телефону
6
2
January 12
Обращаюсь не первый раз.
В этот раз ремонт был не рационален.
А вот диагностика колонки была бесплатна.
И да, я рекомендовал бы этот сервис своим знакомым!
February 16
Лучший сервисный центр, сотрудники вежливые а главное компетентные в своей работе. А особенно сотрудник Василий, объяснил, показал что как и дал дельные советы по эксплуатации.
Спасибо огромное за работу)
September 10, 2024
Хороший сервис, приемлемые цены, обслуживание хорошее, удобная парковка.
May 2, 2024
Хороший Сервис. Отремонтировали музыкальный центр самсунг. Отдали в другое место. Делали 2 месяца, не было то запчастей и тп и тп. А, здесь неделя и всё чётко 😃👍👌🫶.. Не раз, обращаемся. Мастера классные, грамотные ребята! Спасибо 🥰
1
2
February 4
К ремонту вопросов нет.
А вот к коммуникации.
Дал на ремонт товар. Обещали перезвонить через неделю. В итоге через месяц позвонил я сам.
Только тогда пошел процесс
September 5, 2024
Отличный сервис. Возила кофемашину. Ремонт за два дня. Смс оповестили о завершении ремонта. Всё отлично.
November 19, 2024
Хорошее отношение. Очень сговорчивый директор, можно оперативно решить возникшие проблемы
1
April 8, 2024
Сдавали кофемашину по гарантии. Через пару дней мужу пришло сообщение о готовности машинки. Забрали, так как были ограничены во времени, не проверили работу аппарата на месте. Дома при первом включении оказалось, что машинка не работает и не чинилась вовсе. Так как вернулась с такими же признаками неисправностей с которыми мы и сдавали ее в ремонт. Даже кофе остался в отсеке для зерен, видимо ее не проверяли вовсе. При повторном обращении в данный сервис машинку починили, но на передней панели появились царапины. При включении машина работает, но буквально через пару часов я заметила лужицу воды, вытекающую из под дна машинки. При тщательном осмотре обнаружила трещину внизу контейнера для воды. Вот вам и замечательный гарантийный ремонт. Теперь придется докупать контейнер. Никому не советую данный сервис.
5
2
October 30, 2023
Отличный сервисный центр по ремонту и обслуживанию бытовой техники. Обратились сюда для обслуживания зерновой кофемашины. Обслужили быстро и качественно. Спасибо за помощь!
2
2
January 30
Удобный, хороший сервисный центр.
Отличные, вежливые сотрудники.
1
July 12, 2024
Обращался с починкой телефона, причём на заводе производителя были готовы сделать за более дешёвую цену. Помимо того, общение на уровне "очень хочется уйти". В общем, до самого обслуживания так и не дошёл, ибо очень дорого.
1
1
November 25, 2024
Обращалась несколько раз, проблем не было с этим с сервисом. Когда можно было - чинили, когда настоя было починить - выдавали акт
1
May 5, 2023
Лучший сервисный центр Ростова-на-Дону. Огромное количество авторизаций от брендов. Гарантийный и платный ремонт. Заказ расходников и аксессуаров. Отличная транспортная доступность, своя парковка. Персонал выше всяких похвал
1
7
August 9, 2024
Делал в этом сервисном центре восстановление хонор 20, экран оригинал+задняя крышка+замена обошлось в 5к, половина предоплатой. Оператор прозванивает клиентов. Пришлось ждать месяц пока привезут запчасти. По стоимости я доволен, по срокам хотелось бы быстрее
2
July 2, 2024
Позвонил по телефону, сказали что диагностика бесплатная. Позвонит мастер, не устроит цена ремонта просто заберёте телевизор обратно. Приехал. При приёме уже другие условия. До 5 тр ремонт без звонка клиенту. Через три дня пришло сообщение что ремонт завершён. Цена как я и предполагал ровно 5 тр. Выводы делаем сами.
3
1
March 20, 2024
Очень внимательный и вежливый персонал на приеме , ремонт по гарантии выполнили быстро и надеюсь качественно, пока очень доволен сервисом.
2
February 19, 2024
Хорощий сервис. Обратилась с кофемашиной, почистили , проверили. Цена счастья 2000р. Очень понравилось что предупредили , что работа до 2000р, осуществляется без согласования, если стоимость будет выше, тогда звонят и согласовывают. Не понравилось: сроки(должны были сделать 3-4дня,в итоге 7 , и один приемщик работет, а следовательно очереди...
1
1
December 4, 2023
Расположение сервиса очень удобное, на первом этаже. Привёз сломанный LED телевизор. Попросили заносить и ожидать, пока мастер осмотрит и вынесет диагноз. Через 20 мин. была приговорена матрица, замена матрицы не рентабельна. Спасибо, пожалуйста, я поехал домой. На всё про всё полчаса времени. В предыдущем сервисе телевизор продержали более двух недель, потом вынесли тот же вердикт, но я решил перепроверить. Рекомендую.
2
March 20, 2024
Это самый лучший сервисный центр. Всю технику привожу только сюда. Специалисты с квалификацией, лишнего не навязывают, цена норм, по срокам всегда быстро
1
3
November 24, 2024
Хочу высказать огромную благодарность специалистам Алиса-Сервис за решение моей проблемы установки Ватсап на моём телефоне Хуавей, они были очень внимательны и оперативны в подходе к моей проблеме.
1
October 27, 2024
Хороший центр лишнего не делают но качественно и бысто
1
March 31, 2024
Вежливый персонал, хорошее отношение, все быстро, отличная парковка, удобное расположение
3
November 25, 2023
Очень вежливый персонал, технику приняли очень быстро, гарантийный ремонт без каких -либо сложностей. Расположен удобно, есть своя парковка.
3
2
July 23, 2023
Отличный сервис, классное, чуткое обслуживание, все очень информативно. Выслушали мои пожелания, и выполнили ремонт, как было заявленно в срок. Спасибо! Лучшему сервисному центру!
3
2
February 10, 2024
Все прошло норм, удобный заезд, за это отдельное спасибо. Парень помог донести тяжёлую печь до машины, также очень приятно. Благодарим
1
2
June 3, 2024
В этом сервисе на ремонт телевизор сдавал по гарантии, поменяли экран без проблем, также заказывал запчасти на пылесос. Отдавал на диагностику телефон, деньги не взяли т.к. плата сдохла. Только все оборудование Samsung.
2
March 24, 2023
Друзья мои, напишу я отзыв о Алиса Сервис, как всегда- объективно. Итак, сервис старый в смысле- работают они давно. Пару раз я обращался к ним по ремонту техники по гарантии. Чинили, в срок и без проблем. Знаю, что работают они с официалами.
Сейчас обратился по поводу замены подсветки в телевизоре. Диоды полетели. У частников ремонт - 5 тысяч гарантия полгода. Здесь 6500. гарантия - 90 дней. Но частник есть частник, отдал в Алису.
Когда спрашивал про гарантию, спросил гже заказывают запчасти, на Алиэкспресс?
Ответили, что у производителя. То есть, в моём, случае у Самсунга. Это порадовало.
Знакомая туда тоже обращалась, говорит ее раздражают заумные лица и манера общения ребят, которые там работают. Но тут ничего не поделаешь))) Технари всегда так общаются. Четко, по делу, сухо, но конкретно. ))))
1
4
August 27, 2023
Ноутбук на гарантии. Ему всего 5 месяцев со дня покупки. Забрали- сказали, будет диагностика 2-3 дня, далее ремонт. После диагностики и обо всех этапах ремонта будем присылать оповещения на телефон. В итоге прошел месяц, звоню сама
раз в неделю узнавать о этапах. подозреваю что диагностику никто не делал, а сразу его разобрали. По телефону всегда девушка говорит,что он в работе у мастера. Уже целый месяц одно и то же! В работе у мастера! Никакой больше информации, что с ним не говорит. Я работаю из дома на удалёнке. Естественно целый месяц я уже сижу без работы, а дело там не двигается вообще.
Отношение халатное.
9
1
December 12, 2024
Пока комп не сделали, но понравилось в центре и адекватный продавец
July 4, 2024
Обслуживают быстро и качественно. Тактичный, внимательный и отзывчевый персонал.
2
1
January 11, 2024
Позвонил для консультации по вопросу некорректной работы телевизора BBK, на что получил ответ, везите ...... Не консультируем! Хорошо , что есть другой авторизованный сервис в городе, там помогли по телефону решить мой вопрос. Сразу стало ясно, где работают профессионалы. Не рекомендую данный сервис.
7
3
November 15, 2024
Починили быстро и качественно, рекомендую.
December 12, 2022
Нормальный сервис. Авторизован многими производителями. Чудо вряд-ли сделают , в основном модульный ремонт при наличии запчастей. Есть небольшая парковка , диванчики. Персонал вполне адекватный. Время ожидания небольшое.
2
January 6
Хороший сервис, без проблем починили парогенератор .