Хожу в этот салон уже несколько лет. Все очень нравится. Отличное отношение,мастера всегда все внимательно слушают и делают именно то, что клиенту хочется. Рекомендую.
Хожу на маникюр и педикюр только в этот салон. Фатима-лучший мастер. Записываюсь только к ней. Ногти , сделанные Фатимой, могут держаться в идеальном состоянии больше месяца. Хочется; чтобы ей выписали премию
Мужская стрижка у Эрика была супер, очень аккуратный мастер. Сейчас он, к сожалению, уехал и салон не делает мужских стрижек. Само помещение чистое, инструменты острые, светло и приятно.
По совету знакомой записалась в эту студию. Пожалела очень, ногти пропилены. Сам маникюр без порезов, покрытие без сколов. Над формой нужно поработать. И учитывать пожелания клиента, а не лениться, просила сделать укрепление акрилом, на что сказали мне: а зачем, я базой укреплю. Как по итогу на указательном пальце ноготь треснул, потому что база была каучуковая, а на длинные ногти нужно укрепление гелем или хотя бы акриловой пудрой, либо жесткой базой.
Маникюр делаю давно и знаю практически все о том как нужно делать и какие материалы лучше.
Этот салон худший в Москве. Я записалась за неделю до визита, утром в назначенный день мне написали с уточнением смогу ли я, я ответила да конечно. за час!!!! до визита мне написали что мы не сможем вас принять! я попыталась узнать почему что и что делать, на что мне развели руками и сказали "ну мастер не пришел ваш", вот так просто!! я отменила запись в другом салоне, муж раньше ушел с работы чтобы с ребенком посидеть, я весь день подстраивала под это, так как ребенок на гв (кто знает поймет) кормила с определенной периодичностью, чтобы уехать! это не первый раз, за год пока я туда холила, тк территориально удобно, они перепутали запись мою раза 3, и все время приходилось ждать по 40 минут, а на тот момент я была беременна (опять кто знает тот поймет как тяжело, особенно зимой особенно на 7,8 месяце)! не советую ходить в этот ужасный салон!
12
2
М
Мия а.
Знаток города 6 уровня
26 марта 2024
Супер мастер лазерной эпиляции, спасибо за качество и за компетентность!!!
Посмотреть ответ организации
Arina Avramenko
Знаток города 6 уровня
6 сентября 2024
Клиентоориентированность не конек данного заведения.
Была на ресничках у Дарьи, очень поправился результат, сделала быстро и качественно
А
Анонимный отзыв
21 августа 2021
Я никогда не писала ни одного отзыва,но такое отношение встречаю впервые,и страдают от этого мастера,а подводит руководство и администрация,Лицо салона, Ужасное отношение к клиентам ,запись перепутали,попросили подождать 2 минуты,что запишут заново в итоге прошло 19 часов -так никто и не записал,сотрудникам лучше бежать от такой работы,они топят просто ваши деньги,и клиенты уходят,я хотела пойти сделать волосы,хотела перезаписаться-меня игнорируют и я просто ухожу в другое место
Записалась в с студию через инст. Прочитала тут отзывы и решила отменить записать. Так и сделала. Спустя дня 2 после отмены , пишут мне , что записана , пишу , что нет. Я запись отменила. Пишут мне -«странно , да запись отменена». В итоге на след день звонят в 8 утра , когда человек спит. У вас все в порядке с головой ?
салон берет не качеством, а количеством: места мало, клиентов берут как можно больше, кресла для педикюра неудобные, ремонт старенький. мой опыт посещения негативный (была дважды - на маникюре и потом на педикюре). задача мастеров взять как можно больше денег с клиента, поэтому на мою просьбу дать мне палитры НЕ премиум лаков мастер проигнорировала. в истаграмме салона написано, что премиум это только LUXIO, а по факту это не так, поэтому после уже предоставленной мне услуги выяснилось, что я должна на 300р больше, чем планировалось. также мастер Жанна оставила пропил на ногте, который долгое время болел. более того, инструменты не были в крафт пакетах изначально, и мастер Эвелина спокойно клала их на пол во время педикюра! организация записи клиентов также страдает: прядя на маникюр, я была вынуждена ждать 40мин пока мастер освободится. также например, на педикюр я была абсолютно точно записана на 14:00, но за день мне позвонил администратор чтобы подтвердить мою запись на 13:00. я заявила, что записывалась на 14:00, но мне сказали, что я что-то путаю, хотя я уверенна на 100% что перепутать не могла. в общем много неприятных нюансов, единственные плюсы - скорость выполнения работы (но не качество) и приемлемая цена.
Интерьер, аккуратность полочек для лаков, педикюрное кресло - оставляют желать лучшего, но работа мастеров прекрасна, всегда все вовремя и качественно, во время процедуры включают интервью или фильмы)
Этот салон победитель среди худших.
Записалась к определенному мастеру за 2 недели, накануне и в день маникюра никто не позвонил , не напомнил о визите. За час до визита в салон, я позвонила сама, сообщила своё имя, что записана на 19.00 к Эвелине, уточнив все ли в силе. Мне сухо ответили, приезжайте.
Придя в салон, мне сообщили, что принимать меня будет мастер с именем на Б(сложное имя, могу ошибиться).
Я уточнила, как такое может быть и почему час назад, когда я звонила мне не сообщили, что мастер будет другой?
На что администратор с вызовом сообщила, что я ошиблась и не могла быть записана, так как у Эвелины сейчас последний клиент.
Прошу заметить, что администратор не извинилась, не предложила как-то прояснить ситуацию и тд, клиентоориентированности там нет от слова совсем.
Тогда я попросила книгу отзывов и предложений. На что администратор сообщила, что книги отзывов нет (к слову, это нарушение законодательства), ее якобы унесли на время ремонта, который был в салоне год назад), да и зачем мне эта книга, спросила администратор , скажите все мне, я директор салона.
Откровенно говоря, это адовый ад, когда директор ведёт такой разговор.
Я спросила, как могу обращаться к директору(бейджа нет), директор представилась -Мажена Александровна.
Мажена Александровна, говорю я, объясните мне, пожалуйста, как могло случиться, что я записалась к определенному мастеру 2 недели назад, час назад позвонила и уточнила все ли в силе, получила утвердительный ответ, а приехав в салон оказывается, что мастер другой?
На что Мажена Александровна уточнила мой номер телефона и с вызовом сообщила мне: «Вообще-то вы записала к Эвелине, подумаешь, перепутала и что?»
Конечно ничего страшного нет, каждый может ошибиться, извинитесь и проводите к мастеру, делов то! Но нет, слов извинения или чего-то похожего не было.
После маникюра, директор сообщила сумму к оплате, чек конечно не выдала, кассовый аппарат видимо тоже не принесли после ремонта, как и терминал (если хотите оплатить картой, только перевод на имя Мажены Александровны)
Это был мой последний визит в салон Алиса в качестве клиента. Вы никогда не задумывались, где делают маникюр сотрудники Роспотребнадзора, налоговой инспекции и других надзорных органов? Возможно кто-то из них Ваш клиент! Соблюдайте законы РФ и узнайте значение слова клиентоориентированность)))
Записалась через онлайн запись на маникюр с покрытием Калипсо, заранее рассчитывала на определённую стоимость, но при визите даже не дали Калипсо, делали люксио, соответственное вышло дороже. Не понимаю в таком случае смысла в онлайн записи, если вы не смотрите на неё и делаете то, что вам выгоднее. Ранее также ходила на маникюр к Жанне (первый и последний раз), две недели после этого ходила с гноем на пальце, и как оказалось я была такая не одна. Если салон вёл запись на определенный день и вдруг решил сходить на корпоратив - не сомневайтесь, вас просто отменят👍🏻