Не самое удобное расположение в городе но довольно приемлемо добраться пешком с речного вокзала, чек на такси тоже приемлемый по состоянию на июнь 2024г. Удобная электронная очередь, грамотные специалисты, в здании есть питьевая вода в кулере, туалет, комната игр для детей. Решение вопросов оперативное, расторгла договор ОСАГО в связи с продажей автомобиля..заняло 5 минут.
Самое приятное впечатление. Начиная от качества обслуживания, наличие свободного пространства ремонт стиле минимализма с хорошо продуманным сочетанием цветов. Стоянка для автомобилей которая запирается. Персонал приветливый
Несколько необычное расположение, около долгостроя автовокзала, однако довольно быстро доехал из центра, после обеда места на парковке были. Офис очень просторный, много кабинок, приветливый персонал, почти все вопросы можно решить уже на ресепшене.
Обращался по ОСАГО, дали список аккредитованных СТО, разбросанных по всему городу.
Сначала отказывают в страховке ОСАГО в личном кабинете компании, без объяснения. Когда обращаешься в офис то просят написать заявление на которое компания ответит по почте России. (ничего медленнее не нашли).
Потом пишут в ответ что не предоставил документы по пунктам г, ж и д, запятую не там поставил. Не теряйте времени, получить страховку почти не возможно, всё равно Вам напишут что вы виноваты.
А причина в том что страховой компании стало невыгодно страховать ваш автомобиль. Но только Вам напрямую это не скажут. Посмотрел отзывы которые написаны до меня об АльфаСтрахование, и таких как мой много. Проблема известна но почему-то никак не меняется. Фактически вы получаете отказ в заключении ОСАГО. По идее компанию должны лишить лицензии. Пробовал писать в РСА, тоже получил отписки.
10 лет страховал у них машину, в этом году попал в ДТП, месяц я топал ногами к ним в офисы! На красном берут трубку все отделы кроме автомобильного, все что написано в других отзывах, так и есть! Пытался дозвониться три дня и безрезультатно! По итогу при расчёте затоталили мне машину и выплатили по низу рынка с учётом типа остатков! Получил по страховой 244 тыс, на ремонт вышло 300. Никогда больше не буду у них страховаться, всем соседям и всем собакам на улице расскажу, чтоб не страховались у них!! Не думайте уважаемы граждане, что с вами такого не случиться!!! Положительные отзывы только тех, кто оформил страховку, по сути элементарная услуга. А вот что вас ждёт при ДТП!!!
При замене водительского удостоверения по какой-то причине был сброшен КБМ. Самому восстановить не удалось, обратился в этот офис. Хочу сказать огромное спасибо Косых Марии. Она с пониманием отнеслась к ситуации, помогла по старым полисам восстановить номера предыдущих прав, затем вместе написали заявление на восстановление в РСА. И о чудо, КБМ восстановили и даже разницу в стоимости полиса осаго вернули. Спасибо Марии и всей компании, не пожалел, что много лет с вами!
Отвратительный сервис! Электроннная очередь не работает, менеджера на входе тоже нет. Девушки, сидящие в окнах, видели что мы стоим, но не поздоровались, не спросили по какому мы вопросу. При этом клиентов у них не было, они не были заняты. 10 минут прождали, пришлось подходить и спрашивать самим. Менеджеры общаются через губу, будто бы мы не по своей оплаченной страховке пришли решить вопрос, а с личной просьбой к ним домой заявились.
Очень медленно работают, простоял в очереди больше часа, оформить полис оказалось сложно, сказали что надо заполнить заявление и оставить на рассмотрение, потом они направят письмо почтой по месту жительства, полный бред, являюсь клиентом альфастрахования не один десяток лет, в этот же день оформил полис в этой же компании дистанционно, через другого страхового представителя.... Двойка за обслуживание!!!
Ужасная страховая, первый раз за 8 лет попал в дтп , насчитали 103тыс, когда ремонта на 220т.р +, а независимый эксперт насчитал по самому минимуму 150т.р., пришлось тратиться на независимую экспертизу и ещё ждать месяц решения по претензии,вот жду сижу ещё, всегда у них страховался, больше не буду , как только срок полис закончится , сразу поменяю страховую.
5692/046/05722/24-001
Спасибо огромное менеджеру Шевченко Татьяне за компетентность . Страхую не первый год свои ТС в целом доволен компанией . Буду вас рекомендовать своим знакомым .
Хуже страховой ещё не было. В течение 6 дней не могу дозвониться чтоб предварительно записаться на осмотр машины после аварии. График работы в майские праздники не знает даже оператор круглосуточной службы, говорит уточняйте в офисе, а как это сделать если 6 дней у них работает автоответчик. Иди туда не знаю куда , принеси то не знаю что
Являемся постоянными клиентами , радует , что есть парковка для клиентов. Огромное спасибо Шевченко Татьяне за оперативное оформление полиса, доброжелательное отношение, и индивидуальный подход к клиентам)
Рекомендую всем, отзывчивый персонал, на выгодных условиях страхование, теплая прекрасная обстановка. Обязательно обращусь к вам. Всего самого доброго и наилучшего коллективу.
Был в данном офисе по заключению полиса ОСАГО, остался довольным
Времени заняло минут 10
Девушки приветливые
Офис новый и комфортный бонус парковка для клиентов.
5+
Высокомерность сотрудников к клиентам. Долгое ожидание. Длительное обслуживание клиентов. Трата времени . Люди работающии в фирме на окладе и поэтому все долго. Разницы нет десять человек или три обслужат.
При наступлении страхового случая выплатили 25000 руб, независимая оценка была на сумму 47000 руб. На замену правая фара и бампер, крыло, автомобиль Toyota corolla. Страховая выплата покроет вообще самую малую часть ремонта. Не рекомендую обращаться в данную страховую компанию.
Невозможно дозвониться, приходится ехать в офис. Просто никто не берет трубку. Сотрудники тебе не очень рады, общаются через нехочу. Очень неприятное впечатление. Больше не буду пользоваться услугами.
Начну с того, что Альфастрахование мне нравится во всех сферах, как ОСАГО так и страхование имущества квартиры. Пришлось обратиться в этот раз по поводу затопления квартиры, после звонка предложили проехать именно в этот офис компании. Тут все здорово и комфортно начиная с парковки. Это центр города, и машину поставить конечно же негде. Но тут у компании отдельный въезд с автоматическими воротами(звонок по номеру) большая, чистая парковка. В самом офисе уютно, светло, чисто. Есть комфортные зоны ожидания, есть кофеаппарат, кулер с водой, чистый туалет. Персонал доброжелательный и компетентный. С вопросом по делу разобрались и помогли быстро. В итоге я остался очень доволен сервисом! Желаю компании всегда оставаться на плаву, и не терять лицо!
Не довольна вообще, огромное здание, толку ноль. Ждешь свою очередь долго, сотрудников не хватает. Туда сюда бегают. Новый офис красиво да, но наладить систему нужно.
Компанию не советую, звонила по обновлению полиса страхования, два дня меня уверяли что отправят, так и не отправили мне полис. «Спасибо» за сотрудничество 👍🏻Успехов
Внутри комфортно.Вежливый персонал. Но не понравилось,что нет дрэз.кода.Кто в чем, и кто на что горазд.Одна девушка вообще была в стриптизерских туфлях.
Нужен был полис ОСАГО на минимальный срок в 3 месяца. Через сайт и приложение Альфа не «позволила» застраховать авто после покупки. В техподдержке не помоги. Имею сельскую прописку. Прибыл в офис, но и там не застраховали сославшись на то, что отправят заявление почтой России и только после получения через почту заявления я смогу оформить полис ОСАГО. Несколько лет страховался в Альфе, больше такой ошибки не допущу.
Приехал в офис на красный проспект , был приятно удивлен, что есть парковка для клиентов .
Зашел оформить полис , очередь электронная , персонал приветливый
Оформил полис минут за 10
Все понравилось .
Когда подъезжал к офису, думал: блин, опять искать парковку по всему центру, чтобы оформить документы. И очень приятно удивился, когда подъехал к зданию, а на воротах написано: для клиентов АльфаСтрахования. Вау, класс какой! Спасибо, ребята за клиенто ориентированнсть! Дальше всё в порядке, электронная очередь, вежливые компетентные девушки, всё оформили быстро, удобно. Благодарю!
Show business's response
О
Оксид
Level 4 Local Expert
May 8
Не рекомендую пришла на расторжение полиса Осаго заявление приняли ,высказали ,что ни кто не вернет мне 100%возврат по Осаго полис не вступил в силу комию получила ждала выплату две недели в итоге полис не расторгли пока не позвонила на горячую линию и не узнала ,что от меня заявления не поступило я в шоке время упущено прошу принять меры и разобраться в даной ситуации была я 16.04 просто убила полтора часа времени больше тут страховку делать не буду .
Единственное место где нам помогли со страховкой на начинающего водителя. Ве остальные только языком молоть.
Мы с Алтая за 700 км сюда приехали и все решили за 5 минут.
Огромное вам спасибо.
Хотелось бы выразить благодсрность главному специалисту отделу продаж Поповой Наталье!!! Ответила на все мои вопросы, помогла в решении проблемы. Рассказала всё об интересуещем меня виде страхования! Знакомит с новинками альфастрахования. Уже длительное время работаю только с ней! Страхую имущество, жизнь, две машины, страхование от клеща... Еë работой очень давольна!! Спасибо!
ДТП на парковке не по нашей вине. У раф 4 2011 года под замену водительская дверь, ремонт бампера и покраска зеркала , за все это насчитывает 56 тр. Отправили на сто на ремонт, СТО хотят править дверь, которая идёт под замену. Придётся ещё долго с ними бороться видимо в суде
28092023
Заезжал в офис компании в середине сентября. Оценка связана с наличием парковки для клиентов. Набрал номер на воротах, загнал авто, пошел в офис. В центре города, где приходится напряжённо искать парковку, это было приятной неожиданностью.
Далее сотрудницы офиса быстро приняли документы.
Один важный момент - смотрите заранее часы работы! Здесь есть перерыв на обед.
Начитавшись плохих отзывов, поехали с опаской и негативным настроем в страховую решать нашу непростую проблему. В итоге остались довольны. Может нам просто повезло. Из плюсов: Для клиентов есть отдельная парковка, ворота которой открываются по звонку. Мест было много. Отдельное спасибо охраннику за подсказку- не сразу увидели вывеску. Из минусов: нет входа с парковки в здание- пришлось обходить через калитку, чтобы зайти.
Ужас так можно охарактеризовать эту конторку. Минус один клиент у альфы. Не смог оформить электронный полис в июле, хотя в прошлом году все с теми же данными на ту же машину прошло замечательно. Ок, решил приехать в офис, а мне пишите заяву, будем рассматривать ваше заявление о возможности заключения договора страхования. Говорю да мне продлить старый. Нет, в соответствии с законом я обязан писать заявление. Ну ок написал, через полмесяца получил ответ заказным письмом, что я неверно указал период страхования и они не имеют правовых оснований для заключения договора осаго со мной. Кринжовая контора обходите стороной. Просто треш, потратил время и все зря.
Разочарован Альфа Страхованием на все 100%. Попал не по своей вине в дтп 19.06.2023 , до сих пор с места не сдвинулись не на миллиметр в этом вопросе. Все что делает страховая , можно оценить как полное бездействие. Проконсультировался с юристами. Теперь надеюсь только на суд.
Пробовал несколько раз дозвониться - ни разу не смог.
3832105455 песню поют , говорят ерунду всякую, но трубку никто не берет.
Только ножками в офис. По другому никак. Но тут будет очередь . Люди и из Новосибирска , и из области....
Дважды пытался оформит полис осаго у «приятной» женщины в 4 окне ! Не удалось к сожалению ! 1 визит Не хватило документов оригиналов (зачем-то ) хотя реклама альфа страхования уверяет что насупило будущее )))) видимо не в этом офисе ! 2 визит Потребовалась некая доверенность для страхования т.к . Собствеником машины является супруга , а страхователем быть я не могу ( почему то ) . Возможно такие новые требования ?! Оформил полис в другой компании без всей этой волокиты ! Из «бушующего»только реклама.
Годами обращался в альфа страхование было быстро и удобно ! Но было …….
Хороший, новый офис. Несильно удобная локация за что ставлю четыре, так как нужно до неё идти от метро достаточно далеко. Персонал менеджеров был приветлив, но пока ещё не решили мою проблему. Жду решения и если всё будет хорошо, то готов поставить пятёрку.
Ужасно работает офис и организация в целом .В офисе при наличии пяти специалистов принимает только один,в итоге очередь из трех человек больше часа.А сама страховая тянет время как может по осаго .Обратилась 22 сентября ,сегодня уже 17 ноября, почти два месяца посещений офисов,постоянных звонков а толку нет. Никогда не пользуйтесь услугами этого страховщика,если не хотите проблем за свои же деньги
Недавно оформил ОСАГО в этом офисе. Мне всё понравилось.Ждал не долго, специалист подробно всё объяснила,предложила дополнительную услугу. Здесь же оформил возврат не использованной страховки.Единственное неудобство с парковкой (позже узнал,что у них есть парковка для клиентов).Рекомендую обращаться.