Хочу оставить отзыв о сотруднике Дарье Губановой.
Пришлось обратиться по ДТП по Осаго.Очень добрый, отзывчивый, приветливый сотрудник.Не смотря на большое количество посетителей, всем уделяет внимание и люди вместо того, как обычно бывает в ожидании (нервничают), терпеливо ждут! Очень хороший сотрудник!Побольше бы таких встречать.Решил свою проблему быстро и качественно.Ухожу с хорошим настроением и с теплотой на душе!
Обратилась в офис для того чтобы внести изменения в полис Осаго в вечернее время (до закрытия меньше часа оставалось). Сразу же вежливая сотрудница взяла меня в оборот - выяснила все нужные пункты, попросила документы и минут через 15 исправленный полис уже был на руках. 😁Больше всего порадовало отсутствие косых взглядов по поводу позднего времени прихода в офис - всё же в России живёт 😁
Обратилась по полису каско (повреждение лакокрасочного покрытия). Обслуживала сотрудник Диана! Умница! Быстро! Четко! Грамотно! Большое Спасибо! Автомобиль забрала! Всё отлично!
Полностью неадекватная страховая. Тянут время, выплачивают копейки. Ни в коем случае не страхуйтесь здесь. Офисные куры знаю права своей фирмы, про права клиента не знают. Смешная надпись на двери " Мы заботимся о каждом клиенте" вызывает смех. "Забота" проявляется в заведомом обмане пишешь заявление на ремонт в ими указанный сервис - они отказывают - у нас нет ни с одним сервисом договора, в начислении копеечных выплат, в 20-30 дневных ответах на каждый письменный запрос или претензию - "У нас таких полномочий нет вам с москвы будут отвечать" - Зачем вы тут тогда сидите?. В общем полное неуважение к людям.
Обращался по страховому случаю по ОСАГО. Машина новая и на гарантии, настаивал на ремонте у дилера, отказали сославшись что отказался дилер. Предложили смешную сумму. Разозлился и затребовал наториально заверенной расчет с суммой каждого элемента. Поехал к дилеру, он говорит что к ним никакой запрос не приходил... Начали предремонтеый осмотр, машину делать то надо, и тут пришёл запрос от страховой к якобы отказавшему дилеру... В итоге машину сделали по ОСАГО. Расчетку не прислали.. В общем имейте ввиду.
Отличная работа! На мой взгляд, сотрудники филиала АльфаСтрахование полностью компетентны и клиенториентированы, Обращалась неоднократно по вопросам полиса ДМС и заказа гарантийных писем в мед. организации для прохождения исследований и сдачи анализов. Сотрудники вежливы, приветливы, отвечают грамотно, стараются помочь.
Выражаю благодарность сотрудникам АльфаСтрахование!
Да ни чего сверх естественного. Приятный персонал, долго ждать не пришлось. ОСАГО конечно в этом году стоит просто ого-го, солярис обошёлся в 6800(аварий у меня не было, стаж 7 лет, только вписан один человек, но тоже без аварий). Жить, водить становится дорого)
У меня только положительные эмоции остались от посещения компании.Столкнулась с ними по КАСКО.Все быстро,оперативно!Мне достался чудесный менеджер Диана)с удовольствием и дальше буду пользоваться услугами этой страховой компании
НИКОГДА! НИЧЕГО! НЕ СТРАХУЙТЕ В ДАННОЙ КОМПАНИИ! Выплаты по страховке просто мизерные. Было ДТП, я не являлась виновником, под замену две двери и крыло(это только внешние повреждения) насчитали 29т.р Сейчас крыло только стоит около 11 без установки, но у них видимо цены стоят ещё 10 летней давности. В общем настоятельно не рекомендую, данную "контору"
Обратился в данную страховую.позвонил по телефону,попросил рассчитать страховку на автомобиль.Девушка попросила скинуть фото документов ей на ватсап для расчёта.Фото отправил и ждал до вечера.Вечером поступил ответ,что какие-то возникли проблемы,что расчёт смогут произвести только на следующий день.На следующий день я писал девушке в ватсап,а она просто читала сообщение и не отвечала.Вот так идёт борьба за клиентов.Вашему работнику абсолютно наплевать на клиента,который ждёт ответа
Сотрудник Мария. Не хочет работать с клиентами . Просто отказалась удаленно посчитать мне страховку ( я нахожусь в МСК а прописан в Тамбове ) сказала нет и все . Мли идите к нам в офис или копайтесь на сайте!
Впервые за 10 лет стажа столкнулся со страховой выплатой,и оказалось что Альфастрахование в которой я застрахован,все у них в расчетах "просто и красиво",покраска элемента 1500р,замена кронштейна 150 р,замена капота 4000р и это на иномарке С-класса, где они такие цены видят, не знаю,я с удовольствием у них за такую оценку отремонтировался бы,но мне сказали что не смогли найти подходящее СТО,в общем что они насчитывают едва хватает на половину ремонта и без замен деталей ,а под восстановекние с тонной шпатлевки,итог таков очень бессовестная компания,не рекомендую у них страховаться.
Я бы и эту звезду не поставила,но что то нужно ставить Отвратительная компания !!! Страховали авто с 2018 года, два года назад муж поменял права , пропал кбм 0,5 и теперь ничего не докажет, даже в базе рса нет нашего полиса.
Вопрос стоит в том, что требование гарантийных писем на все абсолютно. Причём эти гарантийные письма сотрудники периодически забывают направлять. Вот вчера заказала гарантийное письмо ребёнку. Так сегодня он не смог попасть на приём, тк письма не было. Дозвонится с первого раза - это просто удача.
Ладно на анализы/мрт нужны письма.
Но на приём к врачу зачем они???? Это ведь дмс, товарищи.
Причём когда звонишь на горячую линию тебе говорят о том, что гарантийные письма не требуются. Значит эти «правила» с гарантийными письмами устанавливает наш местный филиал. Государство в государстве прям.
Противно.
Ужасная страховая компания. Приповреждении детали стоимостью в 25000(и это еще знакомые привезли по закупочной цене) сделали выплату в 9400руб. Смех просто. На 3х летнюю европейскую иномарку за такие деньги нет вообще запчастей!!! Там все сумиы на оригинальные запчасти выше. Не страхуйтесь у них, контора мрак.
Страховка ОСАГО дешевле чем во многих других компаниях в этом году пришлось ремонтировать автомобиль по страховому случаю в офисе приняли добродушно все что надо рассказали, к эксперту записался в назначенное время произвели осмотр по результатам осмотра назначили дату ремонта, отремонтировали все в лучшем виде
Очень не удобно заказывать гарантийное письмо каждый раз перед приёмом, для каждого анализа и т.д. к тому же невозможно дозвониться на горячую линию Альфастрахование(АС)! На полисе надпись: КРУГЛОСУТОЧНО- и 2 номера телефона, и для связи с оператором требуется около 30минут!!!! Зачем оператор АС требует у меня информацию о диагнозе и обоснование назначения врача????? Это ужас!!!! Специалист горячей линии просит передать телефон регистратору клиники, а регистраторам запрещено разговаривать по телефону. Как быть???? Почему я должна всем рассказывать о моих личных проблемах, и вообще откуда я должна знать обоснование назначения доктора мне того или иного дополнительного обследования?
В итоге разговора назначенное доп.обследование входящее в список услуг ДМС, я оплачивала наличными!!! И всё потому что доктора нет, а я не знаю обоснование данного назначения!!!!УЖАС!!!!! НЕДОРАБОТАННАЯ СИСТЕМА!!!!!
Отвратительная страховая компания! По страховому случаю приходилось ездить не один раз, а это очень неудобно. То заявление написать в один день, в другой оценка имущества по страховому случаю, ещё в один день, привези реквизиты, а потом ещё раз заявление приехать оформить. В общем ужас, а не страховая компания! Сотрудники как будто первый день работают. Дозвониться туда не реально, проще приехать, что тоже неудобно
Осторожно, мошенники!!!
Столкнулись с мошеннической схемой компании "АльфаСтрахование". Добрый совет всем , кто застраховал машину в этой компании в прошлом 2019 и 2020 году- проверьте свои полисы и информацию о автомобиле, допущенных к управлению воителях и исходных документах в личном кабинете у этой компании. Мой опыт :в конце 2019 года переоформляла электронный полис, со стороны кампании на сайте РСА получила очень заманчивое предложение по автострахованию ценой на 2000 меньше, чем в предыдущей копании; приняла его , оформила и оплатила страховку; компания прислала письмо о том, что оформила самостоятельно для меня личный кабинет на своем сайте на основании данных, полученных от РСА; полис не распечатывала и не отсматривала, проверила только номер автомобиля, фамилию и номер ПТС, страховых случаев не было; в конце года получила еще более заманчивое по цене предложение на продление страховки на 21 год; прочитала и оплатила онлайн, а через месяц, за 1 день до начала новой страховки пришло письмо от АльфаСтрахов о том, что при заполнении личного кабинета, который они для меня сделали в прошлом году были неверно указаны ЛС машины, сумму страховки они забирают себе, мне ничего не возвращают, страховой полис отзывают; таким образом, 4300 рублей коту под хвост, а АльфаСтрахование успешно подъел эту сумму у означенного кота из означенного места себе на полное удовольствие. Развод, конечно, преемлимый для цыган на рынке, а не для частной страховой компании, честь ей и вала за изобретательность в зарабатывании денег.
Работаю автоюристом, периодически обращаются клиенты в отношении которых указанная компания проводит мошеннические действия, используют одну из типовых схем.
Чтоб не стать обманутыми на деньги, Всем советую покинуть Тамбовскую альфу!
Сославшись на непонятную проверку непонятного робота, аннулировали страховку ОСАГО через месяц после очередного продления(это был бы третий год страхования в этой организации). Ни денег, ни вразумительного ответа о причине так и не получили, все сроки на ответ прошли. Не советую связываться в этой мошеннической организацией.
Отвратительное обслуживание! По ОСАГО вместо выбранного ремонта без согласования или направления на другую СТО перечислили деньги. Не компетентные сотрудники. На горячей линии переключают от одного специалиста к другому, потом вовсе прерывают звонок. Ужас!
Приехал с мичуринска.. Что бы вернуть страховую премию.. Отказали.. Сказали.. Делайте через личный кабинет. Хотя.. Можно было и принять документы
Сергей
Знаток города 16 уровня
1 декабря 2021
Добрый день. Прошу вас уточнить, в период охлаждения написал на возврат денежных средств, уже прошло больше двух недель, деньги вы до сих пор не вернули, ваш менеджер сказал, что не работает система и вернуть деньги в ближайшее время не получиться. У меня вопрос, у вас такой подход к клиентам и без суда вы не вернёте деньги, или это все же ошибка либо не компетентность менеджера и вы являетесь законопослушной компанией и все это все досадное недоразумение?
Звонил по телефону проконсультироваться, девушка не смогла ответить на вопрос по осаго, перевела на другого сотрудника, от которого я так и не дождался ответа, 10 минут слушал гудки 👎
3
2
СЕРГЕЙ ЛАТЫШЕВ
Знаток города 13 уровня
5 декабря 2021
Солидная компания.Я свой авто здесь страхую много лет,все устраивает.Все служебные авто тоже страхуем в Альфа и осаго и каско.Ремонт вовремя и качественно.
Не компетентные сотрудники.один говорит так.другой так.и приходится ходить туды сюды.расторгал договор ОСАГО.а так нормально.доходчиво надо объяснять.мы же не знаем ваших терминов и понятий.в электронной виде полис оформить легко.
Пострадал в ДТП. При осмотре сотрудник с ледяной вежливостью сообщил, что ничего хорошего мне ждать не стоит. Так и вышло. Мой автомобиль моложе двух лет отказались отправить на ремонт к официальному дилеру, не объяснив причин. Это прямое нарушение ФЗ 40. Смской предложили предоставить реквизиты, на которые перевели бы сумму, едва покрывающие половину расходов на ремонт. Об адекватном возмещении потери стоимости ТС в результате аварии, очевидно, говорить не придётся. Четыре раза вынужден был ездить в соседний город для личного визита и по прошествии месяца с аварии так ничего и не добился. Надеюсь, суд все расставит по местам. Можно было бы поставить 0 звёзд - поставил бы.