АльфаСтрахование
265 отзывов
25 августа 2022
Отличный офис, в котором работают профессионалы своего дела! Чисто, уютно, вежливые и приятные люди. Рекомендую!
1
10 марта 2023
Самое ужасное страховая по ДМС. Требуют согласовывать каждый раз одно и тоже . На назначение доктора им глубоко плевать .
В общем их цель - создать максимально неудобные условия для клиента , чтобы просто уже плюнули и не лезли к ним . Клиентоориентированность на нуле
1
1
2 мая 2022
Мне офис понравился!
Персонал приветливый, компетентный.
Вникают в суть проблемы и помогают ее решить!
Ожидание в очереди, обычно, недолгое.
Оформляю здесь ОСАГО 3ий год.
Из минусов: время работы до 18:00 и как таковое отсутствие парковки.
3
28 июля 2022
Есть парковка для клиентов. Всегжа четко по времени принимают
Всегда вежливо все объясняют . И быстро принимают решение по убыткам в моем случае.
3
3 марта 2022
Здесь у меня застрахован корпоративный автомобиль по ОСАГО и по каско.
Вчера заявил о ДТП, быстро оформили все бумаги, в тот же день на адрес электронной почты пришло сообщение о возможности записи в сервисный центр.
Меры по предотвращению распространения COVID-19: требование соблюдать социальную дистанцию, надеть маску, сотрудники в масках.
Если отзыв был полезным для вас, поставьте лайк!
5
4
22 октября 2023
Была приятно удивлена, была по каско минут 5-7 в общем
Осмотр, заявление, в поликлинику бы так ходить
1
22 июня 2022
Расторгнуть договор через сайт невозможно. Оставил заявку на сайте, приложил фото паспорта и договора купли-продажи автомобиля. На следующий день пришло письмо о том, что не могут расторгнуть, т.к. в договоре не указано место и дата договора. В договоре указано место и дата его составления. Госуслуги приняли без проблем и почти мгновенно отменили регистрацию.
также в письме сказали повторить заявку в личном кабинете, но в личном кабинете кнопка "расторгнуть договор" неактивна и висит плашка, что расторжение на рассмотрении. Тянут время, не хотят возвращать мои средства.
После разговора по телефону посоветовали написать бумажное письмо в Москву или обратиться в единственный офис в Самаре. Но офис работает по необычному режиму: с 08:30 по 17:30 и только по будням (а в пятницу вообще до 16:30)
Прощаюсь с этой компанией. Никому не советую связываться с ними.
5
10 декабря 2022
Очень неудобное расположение, парковка возле здания всегда занята. Есть отденая со шлакбаумом, но чтобы въехать, надо в офисе выяснить у кого ключ и попросить чтобы открыли. В офисе клерков много, но каждый занят чем-то, а тот кто нужен обычно отсутствует. На клиента всем начхать (мягко говоря).
1
1
4 июня 2022
Самая клиентоориентированная и современная компания,с чёткими квалифицированными сотрудниками.При обращении всегда решают вопрос быстро и чётко.
3
4 ноября 2023
Очередей нет, очень грамотно все подсказали и помогли.
1
4 августа 2022
Более некомпетентную Ск и сотрудников я не встречала , обратившись на Гагарина - сотрудника не было на месте , лето, видимо гуляли , поехав на Мичурина - сложилось впечатление, что свои личные дела важнее клиентов , гоняли от окна к окну , в итоге была допущена ошибка , приехала повторно - для внесения изменений , привлекали 2 человека , в итоге помочь не смогли , расторгла договор , дабы не мотать себе нервы , сотрудники общаются без какой либо субординации, занимаются своими личными делами одновременно , не рекомендую !
6
20 июля 2023
Отличная страховая компания, заказал страховой полис приехал и забрал всё без очередей и навязывания лишних услуг.
1
27 сентября 2022
Не хотят возвращать деньги за страховку человека, который не является водителем. Звонил, писал с сайта, на эл.почту. Буду судиться из-за 1.4кр, впр принципа. Откровенно парят мозг по 30 мин на линии, потом сбрасывают и уже не дозвонишься до них. Сотрудники на гор.линии не шарят вообще ни в чем, даже переключить на нужного спец-та не могут или не хотят. Будьте предельно осторожнее с этой компанией. Это длиться уже мес.
2
1
26 октября 2022
Отличное обслуживание, хороший персонал, прекрасно следят за сроками страховки, заранее своевременно информируют
1
1
17 июня 2022
Расторгуть осаго целая проблема. Живу в Тольятти, сказали ехать в Самару или через личный кабинет. Личный кабинет не принял. По работе не мог раньше приехать. Результат приняли только по дате обращения что договор купли продажи три недели назад их не волнует. Правильно это деньги. Заключают быстро. Рассторгнуть не быстро.Старшего нет. Ни кто ни за что не отвечает. Свои правила. Знаю их как они заворачивают пациентов по ДМС. У них всё не страховые случаи. С осаго тоже самое оказалось. Не советую всем с ними связываться. Мимо.
4
7 сентября 2023
Очень плохое обслуживание, менеджер 3 день не может отправить документы на почту и оформить дистанционно осаго .
1 июня 2022
Очень плохая страховая фирма. При покупке нового авто насчитали 0,9 КБМ по асаго, когда у меня стаж с 2009г и в РСА КБМ 0,75. Просто тупо срубили денег в 2 раза больше и не захотели применять мой КБМ 0,75. Махинаторы одним словом.
В адрес этой чудо страховой была направлена жалоба, после этого случая я в любом случае расторгну договор и потребую возврат денег.
Больше в этой страховой никогда не буду страховаться.
Никому не советую эту контору. Сбор денег.
3
1
9 декабря 2021
Хорошая компания, быстро все оформили( надо было вписать человека в страховку) приветливые, вежливые сотрудники, один минус парковка очень маленькая, прямо малюсенькая в час пик там не припаркуешься ((
4
15 октября 2023
Не первый раз сталкиваюсь с конторой, все взаимодействия на отлично.
5 октября 2021
Есть с чем сравнить. Я про страховые.... Здесь, пока коснулась горячую линию. И оформление полиса по осаго, через онлайн... Очень понравилось... Быстро консультирют, по полису. В личный кабинет полис пришел сразу... Набран квалификацированный персонал. Люди хотят работать и зарабатывать, чего не могу сказать про другие страховые компании. Процветания вам и увеличить офисы в Самаре! Желательно, где Шипка!!!
5
23 июня 2022
Приятно, что за безаварийную езду постоянно уменьшается КБМ, тут за этим следят, поэтому полис от года к году стоит дешевле. Оформлять можно не выходя из дому через личный кабинет на сайте.
2
1
23 сентября 2021
Не знаю в чем причина стольких негативных отзыв, то там им нахоми, то тут грубо разговаривали... В целом несколько раз обращался по телефону и один раз в офис, либо я прилично общаюсь, и мне так же хорошо отвечали, либо хорошие специалисты попадались каждый раз, но грубости и хамства не слышал. Да в офисе сидят люди с уставщими лицами, но тут сами на себя посмотрите в рабочее время, попробуйте столько лыбу давить всем приходящим на протяжении 8 или сколько у них часов, в продуктовых так вообще особо не улыбаются и разговаривают на отвали.
Отсюда вывод, что скорее всего кому якобы грубо отвечали, сами борзо выкобенивались и ТЫкали сотруднику, либо в целом вели себя так, будто им все должны, отсюда и вывод, нужно было следить за своим речевым оборотом и спокойно разговаривать и в целом быть проще, мы все такие же люди независимо консультант перед вами стоит или даже просто дворник перед домом.
6
9
3 ноября 2021
Обращение по страховому случаю было рассмотрено быстро. Оказана компетентная помощь. Доброжелательное отношение и грамотная помощь оставили приятное впечатление. Рекомендую эту страховую компанию.
2
5
10 октября 2022
Не рекомендую.Обращался по ОСАГО, рассчет произведен абсолютно неверно, не все дефекты указаны в ходе осмотра, расчет на восстановительный ремонт в 2 раза ниже. На претензии не отвечают, только через суд возможно общение с данной страховой компанией.
1
1
27 октября 2022
Большое спасибо, Юле. Внимательный, доброжелательный, вежливый сотрудник.
1
28 октября 2022
Страховал у них машину, потом поменял права, много времени потратил чтобы переделать страховку. Но в целом в офисе приятная атмосфера и персонал.
29 октября 2023
В целом всегда решают здесь вопросы.
Обращайтесь в этот офис Альфы.
4 июля 2023
Очень сильно занижают оценку ущерба , буду добиваться адекватности, возможно пересмотрю свое мнение
2 июля 2022
Ужасная страховая компания. Прежде всего дело в некомпетентных сотрудниках, которые даже отчество клиента не могут написать правильно, не говоря уже о наименованиях обследований. Рекомендую держаться от них подальше, а работодателям поискать другие страховые для своих сотрудников.
1
13 августа 2022
Сначала растерялся в какую дверь заходить где как что, но всё подсказали, вежливо и культурное обслуживание.
8 марта 2023
Самая ужасная компания в РФ у меня тупя анулировали осаго якобы я таксист но я не таксовал не когда и не собираюсь не кому не советую
1
18 июля 2021
Отличная компания. Пользуюсь ее услугами не первый год. Огромный выбор видов страхования. По осаго выплачивают быстро и расчет стоимости ремонта адекватный. Рекомендую однозначно!!!
2
5
18 марта 2023
Вчера сделал страховку быстро, удобно спасибо большое 😊
1
2 сентября 2022
Расторгли договор ОСАГО и не удосужились уведомить. В итоге больше полугода ездил с недействующим полисом, пока не подбили на перекрестке. Обратился в страховую, а там болт! На момент дтп ОСАГО не действовал. Одним словом ***
1
1
9 февраля 2022
Не понятно для чего существует офис, хотела подать покументы по страховому случаю как сторона потерпевшего, меня перенаправили дав бумажку с кучей адресов по которым находятся сервисы, где примут документы, осмотрят затем починят машину. Кстати по телефону горячей линии информируют, что подать документы по страховому случаю Осаго можно именно по адресу Мичурина 78
3
20 февраля 2022
Прошу обратить внимание руководства, но не Самарского филиала, а выше. Лично столкнулся как физическое и юридическое лицо...
Тотал машин.........
Искусственное снижения цены (на авито)........
Не советую!!!!.....
И главное продажа искусственного татала машин заново. Ребята странно как вас ещё не посодили.
Вам все вернётся по заслугам, жизнь бумеранг.
2
1
19 марта
Прекрасная страховая компания
1
12 декабря 2022
Продлеваю страховку уже не первый год. Менеджеры вежливые, офис уютный, сервис в целом на 5
27 июня 2022
Посоветовали оформить КАСКО именно здесь, потому что удобно и быстро. действительно, все сделали онлайн, нужно только было машину на осмотр отвезти. Поэтому и получилось настолько быстро и удобно
19 сентября 2023
Всё очень быстро и профессионально.
15 февраля 2022
Не доверйте всей этой Альфа групп . Просто кидалово. Взял кредит в Альфа банке-навязали страховку. Спросил -при досрочном погашении вернется ли часть страховки. Говорят да-обратитесь в страховую компанию. А стрховка 53 тыс Ну погасил кредит-а в страховой получил отказ. Гооворят в договоре не нет возврата придосрочном погашении.
3
13 ноября 2022
ОСАГО оформить не получилось, тк на пруль оформляют только через заявление, которое рассматривает Москва в течение недели 🤷♀️
1
2 мая 2022
Подняли цены в 2 раза на осаго, причины толком не объясняют. Поменял страховую компанию, на фоне этого раздражающий фактор это напоминая от альфы о продление полиса по "выгодной" цене. Лучше б ничего не присылали, а сделали адекватные цены постоянным клиентам.
5
2 июля 2021
Плюсы: оплачивает ремонт авто по страховому случаю
Минусы: не приглашает виновника ДТП на осмотр и согласование повреждений авто потерпевшего. Виновник ДТП узнаёт, какую сумму должен (да и сам факт того, что он что-то должен) из копии иска, присланного в почтовое отделение.
Отзыв
Организация - ну такое себе.
Как представитель несовершеннолетнего виновника ДТП, должен сказать, что защитить себя мы не можем законными способами, и, похоже, играть в честную игру с данными корпорациями получится только в свои ворота.
К сути.
13 июля 2020 года мой 8-летний сын, торопясь укрыться дома от грозы, не успел затормозить на велосипеде перед дорогой, проходящей во дворе дома, и доскользил по мокрому асфальту до паркующегося Datsun On-Do. Поцарапал рулём (не до металла) переднюю и заднюю двери с водительской стороны и колесом оставил потёртость на пороге. Вызвал меня на разговор с водителем. Водитель от предложенной компенсации ремонта отказался, так как у него КАСКО. Вызвали ГИБДД, оформили ДТП. С сына, естественно, административную ответственность сняли по недостижению возраста. Я, как наверное и 99% граждан, не знал о понятии регресса, то есть о том, что страховая перевыставляет счёт за ремонт по страховке на виновника. От страховой было ни слуху ни духу полгода. В итоге в начале 2021 года получил пакет документов на почту от данной конторы с копией иска и т.д. Счёт по иску оказался более 28000 рублей! Это за две царапины не до металла и одну потёртость! На минуточку, две новых окрашеных двери для этого ведра с болтами стоят менее 26000. В полной уверенности, что суд будет на моей стороне, так как я имею фото всех повреждений я подготовился к заседанию. Решение суда огорошило: мои доводы и фото для них "пустое сотрясание воздуха". Предоставить им нужно, к примеру, заключение экспертизы, а пока, иск удовлетворить. Несколько автоюристов, к которым обратился, развели руками - обычный случай, надо выплачивать. В надежде обжаловать решение обратился в судебную лабораторию. Их ответ - экспертиза по моим фото повреждений для суда тоже будет филькиной грамотой. Стоимость экспертизы почти 20 тысяч, и скорее всего это будут зря потраченные деньги.
В общем:
1. Господа водители, дабы не испортить себе карму, и вообще чисто по-человечески, прошу вас идти навстречу виновникам ДТП, если они готовы на месте написать расписку и оплатить ремонт. Помните, что за вашим ремонтом по страховке могут стоять горы несправедливости и часы, проведённые в залах суда людьми, которые изначально готовы были всё возместить.
2. Господа чиновники, залатайте дыры в законе о стаховании, которыми пользуются страховщики и автосервисы, которые выставляют счета за ремонт трёх-пятикратно превышающие те, которые водитель бы выплатил из своего кармана, обратись он не по страховке.
3. Господа, сотрудники Альфастрахования... поздравляю, вы победили и отжали у ребёнка, который решил поступить честно, сумму, которая явно более чем в три раза превышает реальную стоимость повреждений имущества. Ваша жажда наживы не знает никаких моральных границ и имеет мало общего с духом закона об автостраховании. Вы паразитируете на обществе.
4. Господа из сервиса на Демократической, 55 - вам оставил отдельный отзыв.
Бонус в виде фото повреждений и сканов основных документов прилагаю.
20
4
7 января 2022
Очень приветливые сотрудники. Любой вопрос стараются решить как можно быстрее. Рекомендую.
3
17 июня 2022
Сегодня с утра пришёл в офис внести изменения в осаго , менеджер Зоя все сделала за 5 минут ! Очень быстро спасибо ! Отличный офис !
1
23 сентября 2023
Считаю, самой клиентоориентированной компанией
24 октября 2022
Персонал вежливый, но никакой помощи при их же ошибках , отправляют решать все проблемы самостоятельно на их сайте , где запрашивается личный кабинет , который не особо просто создать , если собственник другой человек , а ты вписан
1
11 августа 2022
Отличная локация,вежливый персонал. Грамотные специалисты.
1
21 декабря 2021
Нормальный офис как внешне так и по обслуживанию.девченки вежливые и приятные в общение.
Короче говоря получил полную и подробную консультацию по всем интересующим вопросам
1
4